物业公司工作总结汇报大全(六篇)

第页共页物业公司工作总结汇报大全(六篇)物业公司工作总结汇报篇一抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的效劳。而这一切都取决于效劳者素质的上下和才能的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作可以有条不紊地进展下去。出色的效劳为企业树立了良好的形象。为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，我们在集团公司的大力支持下，开场了对共用房屋及共用设施、设备进展维修，对环境进展彻底的整治。为了加强公司内部管理，便于更好地效劳业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。物业效劳不但是理性的行为效劳，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传__理念、消防常识、业主行为规约等。与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们发动广阔员工认真学习企业文化，____集团____，理解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识。我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进展招聘，严格挑选，择优录取，为公司招聘下大局部所需员工，目前招聘工作还在进展。我们对新入司员工进展了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为标准，考核制度，员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗根本技能迅速掌握，团队的效劳才能得到了保障。我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光荣。在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的'周围，努力为__物业后期服好务，为__物业创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升效劳质量，力争把__物业打造成品牌物业，为集团公司增添光荣。当然，我们在这一年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，平安防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素质还有待进步。做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的效劳永远是我们工作的主线。加强员工的培训学习，不断学习专业知识，进步业务程度，进步自身素质；继续完善和标准各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好根底。做好平安管理方面的工作，平安是企业永久的主题，坚持预防为主，防治结合，加强平安教育，实行群防群治的原那么，通过平安教育，不断增强小区业主和员工的平安意识和自我防护才能，为小区创作一个平安、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。物业公司工作总结汇报篇二不知不觉间，xx景苑物业效劳中心入住xx景苑小区已近三年了。近三年来，xx景苑物业效劳中心在小区业主委员会的监视、小区业主的关心支持下，坚持以“以心换心、业主至上、效劳第一”的企业宗旨，“全心全意为业主效劳”的效劳理念。通过物业效劳中心全体员工的共同努力，小区的环境、绿化、公共设施设备的维护管理都得到了很大的进步，小区相貌日新月异，得到了xx市、xx区相关部门的肯定。xx年度，通过了“xx市市容整洁小区”、“xx市园林式小区”“xx区绿色社区”的验收和命名。20xx年度，通过了“xx市绿色社区”、“xx区园林式社区”的验收和命名，20xx年度，通过了“xx市安静居住小区”、的验收和命名。其成绩得到了区委区政府及相关职能部门的肯定，也得到了小区业主及xx市民的认同。为了使小区业主更好地理解我们三年来的工作，特汇报如下：为了保证xx景苑小区的物业效劳质量，xx景苑物业效劳中心从入驻之日起。就制订了严格的物业效劳管理制度，物业效劳岗位责任制及《员工手册》。在《员工手册》中，说明了企业宗旨，员工行为标准，应急管理方法，及奖惩制度，全面落实员工工作责任制；xx年度入住之日起，就以抓员工队伍建立和素质教育为重点，坚持每周两次管理人员会议，每天员工工作点评，每周一次部门培训，每月一次员工大会制度。狠抓员工素质培训和业务培训。在素质培训上着重以形象、礼仪及物业管理知识为重点，以当月工作为素材，不断进步员工思想、理论及效劳意识。在业务培训上，岗位为载体，不断改良工作方法，提升员工效劳技能和效劳才能为目的。在培训上坚持企业培训与职业培训相结合，理论与实际相接合。20xx年员工获得获得物业管理经理证书4人，物业管理员证书两人，消防管理人员证书1人。网络发票用户操作证1人。20xx年获得消防管理人员证书1人，四级电工职业资格证书1人。建立了xx首家物业企业网站，通过网站建立，加强了与全国各物业企业之间交流与沟通。通过参加xx市物业管理协会，得到了xx市物业协会的指导和支持。从公司员工到管理人员，通过与其他物业企业的交流和沟通以及xx市物业协会的指导和支持，不断提升效劳档次；通过经常学习和点评，保持物业管理队伍的纯洁性和旺盛的工作精神状态。在物业效劳工作中，坚持以“以心换心、业主至上、效劳第一”的企业宗旨，“全心全意为业主效劳”的效劳理念的灌输和学习，不断告诫员工，我们从事的是物业效劳，要将效劳理念贯穿于整个工作之中。因此，进步了工作质量和效劳品质。xx景苑小区在开发商建立之初，就树立了品牌意识，所以先后获得了“xx市十佳住宅区”、“xx市文明小区”称号。但由于后期工作未跟进，造成了xx景苑小区很多缺乏。20xx年，为了处理好xx景苑小区的遗留问题，物业效劳中心不惜一切力量，加大资本投入。解决了景河水质污浊发臭问题，对小区廊架、小桥、灯杆、栅栏、楼层过道刷漆、修复健身器材改变小区相貌、儿童游乐园，花台、电梯轿箱门口砖、周界围墙灯、楼道灯及声控开关修复，改变物业形象、对路灯，灯杆，监控管理系统，门禁系统等进展了全面更换维修，提升了硬件管理措施。为了美化小区环境，效劳中心坚持以人为本，不断对小区部份裸露地面、井盖及花园内凹凸部份无植物地段，进展移苗补栽，并向市政局要了一批苗木栽进小区，对小区枯枝、枯死树木进展了修整处理及移栽、修枝整形、杀虫、施肥，改善了小区绿化环境。物业效劳保洁班组严格按照保洁流程对楼道玻璃、入户通道青苔、气表箱进展了清洗。并对长期遗留在楼顶的建筑垃圾，单元入户遮棚卫生进展了去除处理，极大的改善了小区的卫生环境。针对停电时小区的缺陷，我们修复了自备发电机，针对地下室水泵噪音扰民，我们及时修复供水水泵，降低了噪音。现停电时自备发电机组能为电梯及二次供水提供电保证，解决了长期以来停电时，8栋楼业主爬楼梯，高层无水用的困惑。我们还对小区供水、供电、供气系统，经常进展巡查，确保小区能正常供水、电、气，保障小区业主居家生活品质。20xx年度，小区共收入物业效劳费435560元，实际支出574470元，企业亏损138910元。20xx年度，xx景苑物业效劳中心，继续以改善小区形象为业主服好务为己任，通过追讨，诉讼等手段，追回xx景和物业公司欠小区水电费，业主装修押金，预交物业费9万余元。催促，配合开发商解决了长期困扰小区200余户业主的屋顶，外墙漏水问题。更换了局部老化设备，消防蝶阀，灭火栓，消防灭火药粉。及时修复电梯，水泵和地下车库蓄水池及管道漏水，保证了业主的正常生活。加大了对绿地植物管护，补种苗木100余株和保洁卫生管理，小区植物生长良好，环境整洁卫生。加大社区文化活动开展，电影晚会，六一儿童节，青少暑期社会活动，庆重阳文艺晚会，小区形象大幅提升。增设图书室，关爱空巢老人，增进了物管与业主之间的关系。20xx年度，小区共收入物业效劳费，日常维护费，电梯费，公共能消耗，共计61.8万元；物业支出〔员工工资，公共能耗，税金，办公费用，员工培训费，为小区业主追收欠款支付代理、诉讼及差旅费，电梯年审，电梯维保费，电梯日常维护材料费，电梯配件更换，监控更换硬盘录像机、硬盘、摄像头，门禁系统维护材料，水泵，加压泵维修，因水箱爆裂改装供水管道，修复漏水点，栅栏、灯杆、果皮箱维修维护，羽毛球场、游泳池、花台、轿箱门砖维修维护，干粉灭火器更换药粉、更换消防水阀、楼道、围墙路灯及开关等维修更换。发电机消耗柴油，保洁用具、绿化、农药、肥料等支出〕；共计64.3万元，亏损4.1075万元。20xx年度，xx景苑物业效劳中心围绕小区物业工作，按照物业效劳合同，进展检查比照，拾遗补缺，加大了对小区公共设施的维护维修管理，水泵，加压泵，电梯，消防泵，小区座椅，健身器材，栅栏，木质凉亭，廊架，木桥，灯杆，单元过道墙面，屋顶及外墙漏水是本年度工作重点。六？一儿童节表彰，青少年暑期活动，关爱空巢老人，发放爱心门铃，安康进社区，快捷效劳进社区，方便效劳进社区。保安，保洁，维修效劳，绿地管理及小区综合管理程度的进步，小区效劳功能进一步完善，小区形象得到进一步进步。截至20xx年度11月30日止，小区共收入物业效劳费387035元，日常维护费165872元，电梯费83818元，公共能消耗39000元，共计675725万元；物业支出〔员工工资，福利，加班372405元，公共能耗【水电】202342元，税金23222.，10元，办公费用【含员工培训费，广告费，活动费】11318,9元，摄像头，门禁系统维护材料12127元，水泵，消防泵，加压泵维修18369元，电梯年审7400元，电梯维保费16560元，电梯日常维护材料费，电梯配件更换11383元，楼道、围墙路灯及开关等维修更换7800元。清掏化粪池3800元，发电机消耗柴油8400元，保洁用具、绿化、农药、肥料4600元，土建，屋顶漏水维修24000元，公共场所维修用漆7814元等支出〕；共计729341元，亏损536161、xx景苑物业效劳中心从20xx年4月，入住xx景苑小区从事物业效劳以来，应该动用大修基金进展的物业维修，如；电梯，水泵，加压泵，消防泵，监控设施，门禁系统，健身器材维修及材料更换，楼道，栅栏，灯杆，木质凉亭，廊架，木桥刷漆，清掏化粪池等，均在物业费收入中支出。2、xx区物业收费标准及物业效劳标准，是根据《xx市城市物业管理效劳收费施行方法》渝价【xx】398号文件制订的，20xx年《xx市物价局关于对xx市城市物业管理效劳收费施行方法执行中有关问题的通知》，渝价【20xx】778号文件中，仍明确按xx年确立的物业收费标准执行。xx景苑小区物业收费，是按xx物价发【20xx】23号【xx市物价局关于xx景苑物业效劳收费试行标准的通知】确立的物业收费标准执行，其标准也是按渝价【xx】398号文件制订的。当初制定的物业效劳收费标准，___年间保持不变。而水、电、日常维护维修本钱、员工工资，物价指数等，均大幅上涨。至使原制定的物业企业效劳收费标准，已不能适应当前物业企业日常运转的需求。3、国家强迫性要求缴纳员工五险及合同工龄工资，物业企业的自身风险，应收按合同约定未收费用〔二次加压供水费，电梯楼层费〕，业主对物业费的拖欠，均加大了物业效劳本钱。特别是近两年市场人工本钱，电梯维保费用的不断上升，xx景苑物业效劳中心已不堪重负。4.从物业收费上来看，xx新楼盘的物业收费标准为：每平方米1.20元―1.60元，因此过去的物业收费已不能适应当前的物业效劳根本要求。为了保持和进一步提升xx景苑小区物业形象，xx景苑物业效劳中心建议：1、物业效劳收费每平方米增加0.40元。2、恢复收取二次加压供水费每吨1.00元。3、恢复收取电梯楼层费每层1.00元〔四楼起计算〕。4、由于电梯维保费每台每月在原有根底上增长了150元，故电梯起步价每户每月在原有根底上增加5元。5、车位停车费每车每月在原有根底上增加5元。6、增设特约效劳收费工程；如家居室内水电维修，更换及其他维修工程。根据《xx市物业管理条例》第五十条、“物业效劳收费应当遵循合理、公开以及费用与效劳程度相适应的原那么，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业效劳企业按照市价格主管部门会同市房地产行政主管部门制定的物业效劳收费方法，在物业效劳合同中约定”的原那么，为了进一步提升xx景苑物业效劳的程度，必须确立新的物业收费标准，以适应当前物业效劳的需要。物业公司工作总结汇报篇三在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，20xx年上半年物业管理公司整体工作获得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，效劳质量也有了很大进步。现就详细工作总结如下：〔一〕综合管理工作1、以进步效劳质量、标准小区物业管理为目的，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。〔二〕、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，进步供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季顶峰期的用电做好了充足准备。4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。〔三〕、保安保洁工作1、标准小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处制止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车平安。2、对小区内杂草群进展了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。〔四〕、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。3、及时对一些影响电力供给的树枝进展了修剪，保障了电力供给平安。4、对生活