端点科技-以供应链为核心的新一代ERP：全链协同链接未来

全链协同链接未来以供应链为核心的新一代ERP在政策、技术、创新和生态的多重驱动作用下，数字化企业的运营形态、经营链路以及管理模式都在发生深刻的变化。数字化的广泛连接和信息交换能力，使传统B端和C端市场的清晰界限变得模获得创新。同时，供应链和市场端的管控难度在不断提升，故企业端到端的全链路贯通能力变得更加重要，全链路协同水平将深刻影响企业未来的发展空间。此外，数字化时代的企业管理理念也需要持续升级，从以产品为中心的单一价值导向，转为以客户为中心的价值重构，进而寻求多方共未来企业应不断强化智慧化经营管理能力，打造以实时洞察和智慧决策为支撑的全新管理模式。在此需求背景下，传统的企业管理软件已暴露出诸多局限性，极大阻碍了业务创新活动的开展，亟需根据IDC调研结果1根据IDC调研结果1显示，超过7成企业的ERP部署时间达6年及以上，仅有不到1成2.新一代ERP在技术架构、数据能力以及业务支撑方面,1:IDC于2023年9月针对制造、能源、零售三个行业的100家大型企业开展调研，旨在了解企业部署和使用ERP的挑战，以及新一代ERP针对技术架构升级、数据能力建设以及业务价值提升等问题进行了全面重构，为数字化企业打开了全新的能力增长空间。与传统ERP聚焦企业内部财务与生产环节不同，新一代ERP将赋能目标扩展至企业的内外部和上下游，旨在帮助企业打造一个全链协同的供应链运行体系，不断增传统ERP系统过往注重业务流程关键环节上的数据记录与单据流动，缺少相应的数据定向追踪和数据穿透能力，无法支撑企业向精细化管理迈进。同时，由于技术架构的局限性，传统ERP系统的扩展能力十分有限，数据处理机制和模块集成方法也相对简单，难以满足企业在多变市场环境中的快新一代ERP在基础设施层面具备了更加灵活的部署能力，能够兼顾上云和本地化部署需求。以PaaS通过建立基于事件驱动的运行机制和快速可配置的能力，体现出更强的敏捷性、可用性、可维护性和可扩展性，能够有效突破传统单体架构和单点应用模式的局限性，大幅减少定制化开发与复杂配置过程，使整个系统的上线周期更短，采购与维护成本更低。在智能化升级方面，新一代ERP引入新一代ERP新一代ERP），3.新一代ERP将帮助企业构建新一代ERP将通过核心应用、协同应用和智能应用三个重要能力组成，成为驱动数字化企业面向未来发展的价值中枢，实现产业链资源的统筹管理，建立规模化洞察和决策能力，从而推动业务的可3.新一代ERP将帮助企业构建新一代ERP将通过核心应用、协同应用和智能应用三个重要能力组成，成为驱动数字化企业面向未来发展的价值中枢，实现产业链资源的统筹管理，建立规模化洞察和决策能力，从而推动业务的可通过在业务层面引入智慧、协同和创新等能力特性，新一代ERP将在提升企业供给水平、促进企业经营计划准确性、提高供应链执行效率以及加强与产业上下游协同等方面体现出巨大的价值，全面支撑不同行业企业协同创新场景的落地，例如数字化采购、企业间销售、新零售等。此外，新一代ERP将助力企业实现管理能力的全面升级，构建广泛连接、多方协同、高度智慧的企业管理体系，企业也有必要从发展愿景、数字化战略、文化理念、方法论、工具平台和运营等多个层面进行统筹规划和设计，综合考虑组织、流程、数据、领导力等多方要素，设计、部署或升级新一代ERP，灵当前，各行业的数字化转型进程均已推进到关键阶段。企业在利用数字化手段实现降本增效和业务创《十四五数字经济发展规划》明确了我国数字经济发展的总体思路《数字中国建设整体布局规划》，提出：到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展；到2035年，数字化发展水平进入世界前在一系列政策推动下，数字经济正在引领企业生产要素、组织形态、生产范式、商业模式的全方位变革，与实体经济加速融合，数字经济在GDP的占比持续上升。经济占国内生产总值（GDP）比例已达41.5%，居全球第二；预计到2025年，数字经济占我IDC数据显示，2021年中国企业对于IT技术的投资规模为1,700亿美元，未来五数字化技术成为企业优化生产要素配置、改善经营管理、变革商业模式、创造业务价值的重要手段。新一代数字化基础设施的愈发成熟以及新兴技术与业务的交叉融合，为企业带来更多技术赋能例如，混合云将成为数字化集成设施的标准形态，有效匹配多种业务模式、运营模式和管理模式；云原生技术栈将有效实现基础能力的复用和数据、流程的拉通，满足业务敏捷性、弹性及动态组合的实时可视化和业务仿真能力；ChatGPT等新一代大模型应用也将持续普及，赋予企业无限想象空量子计算DCDC数字化时代的企业创新进程不仅要关注新技术的引入，更要将新技术落实到业务场景中，并匹配相应的创新战略、组织和文化，多措并举实现企业的盈利模式创新、产品服务创新、生创新驱动企业发展主要通过影响企业生产成本、产品差异化程度和产业链上下游关联，提升产业发展的效率和质量，进而推动企业高质量发展。例如，科技创新带来降本增效成果，提升全要素生产效率；产业创新通过工艺升级效应改进产品体验和质量；融合创新则通过产业IDC调研结果显示，加快业务和产品创新是企业数字化转型投入的首要驱动因素。IDC预测，到2024年，中国各行业的前五名将是那些利用技术创新摆脱如经6.0%4.0%数字化技术的应用显著增强了企业上下游和行业之间的连通性，带来了很多跨界融合的创新机遇。当前，外部环境的不稳定性成为常态，仅实现单一企业内部的运营最优已无法解决复杂多变的供应链全景问题，也无法闭环满足最终用户的需求。越来越多的企业开始意识到，从个体“局部最优”到“全局最优”，需要借助更多的生态力量。企业之间正在通过创建更IDC调研显示，到2025年，75%的商业领袖将利用数字化平台和生态系统能力，使其价值链数字化的巨大作用力，使企业的运营形态、经营链路以及管理模式都发生了深刻的改变。这些改变不仅能帮助企业产生源源不断的自驱力，推动自身竞争力的全面提升，还促成更多协同创新成果的数字化的广泛连接和信息交换能力，使传统B端和C端市场的清晰界限变得模糊；因此，企业在生产端，以用户个性化需求为引导，通过动态灵活的产业链支撑，建立新的生产逻辑，支撑市场消费升级；在营销端，既能够支持批发模式的经销商体系，又要满足高并发多渠道的零售模式要求；在全局运营上，既能支持单一产品体系的全链路闭环，又能根据需要解耦前端交易和后端供应链，实现需求和库存的极致优化。数字化供应链能力的不断提升以及数字数字技术与传统经济融合，催生出一大批以用户为中心、多元融合的产品形态、服务模式与渠道布局，为客户提供更加多样化的体验。同时，企业也具备更多的方法和手段快速验证市场，形成产品和服务的敏捷创新能力，例如乘客经济、电商经济、内容不断出现。通过数字技术，传统产业价值链得以有效贯通，并赋能传统企业进一步探索新的增长IDC数据显示，2022年企业数字化商业模式的收入占比约为22%，到2027年，在自身能力发展和客户需求的联合推动下，企业供给模式也正在发生巨大的变革。企业需要支持面向企业客户和零售用户在不同场景下的服务和管理诉求，从而打造出高水平的供给体系。例如，B2B2C电商模式打通了供应商、中间商和消费者之间的连接，使商家获得更多销售机会并提升其品…外部订单的多样化、碎片化会导致供应链管理与成本管控复杂度的急剧提升；从市场端传导的数据和链路持续增多，对处置时效性的要求也在不断加强。如果协同不畅，将会严重制约化验与营运的化验与营运的拓展为更广泛的内外融合，让供应链伙伴、上下游企业都能更加深度地参与到企业运营过程中，企业可以通过及时联动客户和上下游伙伴，形成更具时效性、更完整的生态型供应链网络，实现端到端的流程贯通，形成生态化产业的高效协同能力。为达成上述目标，企业有必要推动各类重要生产要素的共享，包括共享数据、共享应用甚至共享运营体系等，使各企业在群体性的提升过IDC预测，到2026年，与商业伙伴共享数据并利用汇总数据集来获得新收入的公描述与说明行业特定流程数字监管与合规环境与社会监管与合规可信的行业生态系统模型互动与性能数字化互动与性能合资企业创新供应链创新服务服务未来数字化时代的企业管理理念也需要持续升级，从以产品为中心的单一价值导向，转为以客户为中心的价值重构，进而寻求多方共赢。在这样的转变下，企业需要借助数据体系的赋能作用，不断增强业务的连接和协作能力，的各个环节中获得最大化的价值回馈。例如，企业可利用下游渠道、平台销售、用户行为等方面的因此，企业应该将更多的关注点投向如何强化数据与业务深入融合的智慧化经营管理，打造以实时洞察和智慧决策为核心能力支撑的全新管理模式。在这个过程中，只有将数据赋能到实际的业务场广域协同机制的建立为企业提供了更大范围、更大规模的数据；这些数据在经过有效的治理后，可以解决企业运营过程中许多长期存在的业务问题，推动经营理念的转变，使数据成为增强企业触达能力的媒介。有效的数据贯通，能够推动行业生态机制的自我成长。利用高效的信息共享，各企业市场环境的长期动态变化，对企业的敏捷创新能力提出了极高的要求。事实上，当前很多企业的技IDC的调研显示，数据共享、精细化运营、系统敏捷性、流程贯通等，是企业企业需要突破数据应用环节的局限性，盘活存量数据，释放数据价值，并深入思考如何构建可持续22.0%缺乏外部业务流程的联通能力，产业协同受限为应对一系列的新挑战，企业应首先明确转型目标，力求成为拥有创新商业模式、打通完整供应链环节、完全面向客户的新型商业化组织。在这样的目标指引下，企业应全力推动核心管理软件与业务的深度融合。IDC一项调研结果也显示，软件创新成为新型企业最认同的投资方向，也是最能够ERP作为企业管理的核心软件系统，是企业保持健康运营、实现价值目标的关键承载。无ERP作为企业管理的核心软件系统，是企业保持健康运营、实现价值目标的关键承载。无论是从业务需求满足还是技术体系适配层面，当前企业ERP所能带来的价值增量已经极为 传统ERP注重数据记录与单据流动，保障业务流程完整性，但数据定向追踪和数据穿透能传统ERP基于不同功能模块开发和部署的方式很容易形成孤岛效应，其一般聚焦于企业内扩展支持传统ERP价值扩展支持传统ERP价值传统ERP的技术体系封闭，系统模块固化，单体应用架构也很难扩展，只能通过大量的定制化传统ERP的数据处理机制也较为简单，无法有效应对数字化时代快速增加的数据规模和数据类·从传统ERP中获得的价值到了一个平台期·老化的ERP开始侵蚀业务价值·现代ERP提供了四类的效益现代化ERP新一代ERP的能力架构为应对管理和创新过程中所面临的多重挑战，企业需尽快突破当前数字化发展的局限，面向更大范围的生态伙伴空间和多元市场，解决新业态、新链路、新管理发展中遇到的新问题。这要求现代企业具备全局的视野，能够依托更加广域的数据资源和更加韧性的供应链网络构建起广泛连接、多方供应链作为支撑现代商业逻辑的基础，是企业间价值创造和价值分配的重要依托。从宏观上看，供应链的本质是协同共赢。供应链的能力范围、运行效率以及配置合理性等因素，都与整个产业链上的企业运营健康状态息息相关。因此，在企业发展数字化能力的过程中，围绕供应链体系不断构建广泛的信息连接、敏捷的资源管理以及智能化的多方协同，将成为未来企业的重要发展目标。在这样的目标指引下，供应链上每个企业都会成为高度智能化的数字节点，驱动企业内部价值和产业链价值的加速释放。根据IDC2021年一项全球供应链调研结果显示，70%的公司专注于提高供应链的现代供应链的复杂性需要企业在理念、技术与业务场景上,现代供应链体系突破了传统的单一链路模式。随着需求端的持续变化以及商业模式的不断创新，以零售业为例，在IDC调研的30家中大型零售企业中1内部执行问题：企业内部组织之间协调能力不足，导致运营效率低下，此同时，现有组织流程也无法快速响应复杂多变的外部环境，导致外部合作过程中经常有停库存管理问题：随着下游需求的多样化发展，企业库存产品续增加，库存管理能力无法跟上时代的发展，导致库存管理效率不断下降，各类不良事件频繁销售渠道问题：整个营销体系缺乏对新市场环境的快速感知能力，导致企业下游销售渠道拓展库存数据准确率不足现代供应链体系将逐渐呈现出更加立体的网状结构，以客户为核心，覆盖到更广泛的角色。供应链体系也会衍生出许多复杂的场景，进而在数字化的加持下形成更多维度的价值链路。因此，发展和融入全链协同的供应链网络体系将成为未来企业的必要选择，企业需要以供应链为核心构思与升级3PL客户计划采购供应商零售商数字化供应链售后○服务3PL客户计划采购供应商零售商数字化供应链售后○服务伙伴分销商制造商8销售库存配送事实上，作为企业传统运营和资源管理能力的支撑，很多企业的ERP平台都接入了多样化的外挂系根据IDC调研结果显示，企业为满足业务资源管理诉求，部署外围系统的比这些系统在ERP的关键调配能力支撑下，解决供应端、生产端以及营销端的各类问题，满足日趋复杂的业务需求。然而，这种运行机制在产业协同、业务创新、智慧决策以及精细化运营等方面存在例如，在传统ERP的采购管理中，供应商主数据管理以及内部需求、采购订单、成本控制等环节的原始数据来源于不同的外挂系统，数据割裂现象严重，系统间交互响应不够及时，因此很多重要决财务ERP在数据驱动企业创新发展的时代背景下，企业需要突破传统管理软件的能力边界，从全局视角重新规划适合未来发展环境的信息管理体系；特别是在数据驱动业务发展、全链路协同以及可持续创新以采销协同平台实践为例，其连接和触达能力可以帮助企业充分触及上下游伙伴，自动将采购、库存、销售与计划进行联动，做到供应链全流程可视与动态可控，进而实现从采到销的全生命周期优全链协同的新一代ERP将助力企业实现新的跨越式发展代ERP为中心的企业核心管理软件平台来说，推动供应链业务与代ERP为中心的企业核心管理软件平台来说，推动供应链业务与数字化能力深入融合，增强各环节处置效率、全局协同能力和智能化水平将全链协同旨在从行业内乃至行业间的全局视角，整合供应链各分散环节的企业能力，充分发挥企业个体的优势，通过数字化技术所支撑的协同机制，以及企业内外部充分的信息与共享，达成供应链 全链协同是企业新一代ERP体系的核心目标和关键特性。为了适配企业内部日趋复杂的管理需求以及端到端协同的新型企业信息管理架构，未来的数字化企业将以供应链为支点全面升级ERP能力体系，使之成为一个内外流程汇集和处理的高效数字平台，支撑起更大范围的产业协同局面，帮助企IDC预测，到2024年，40%的企业将评估其已有的ERP系统是否具有适应时代变革的能力，这将使超过20%的首席信息官（CIO）转向需求具有更广泛生态 61.5 全链协同是企业新一代ERP体系的核心目标和关键特性。为了适配企业内部日趋复杂的管理需求以及端到端协同的新型企业信息管理架构，未来的数字化企业将以供应链为支点全面升级ERP能力体系，使之成为一个内外流程汇集和处理的高效数字平台，支撑起更大范围的产业协同局面，帮助企IDC预测，到2024年，40%的企业将评估其已有的ERP系统是否具有适应时代变革的能力，这将使超过20%的首席信息官（CIO）转向需求具有更广泛生态 61.561.5易于与其它系统和应用集成 2.新一代ERP强化的关键能力传统的企业ERP软件服务商在交付系统的过程中，往往是基于不同阶段的时代环境，梳理企业各类管理流程，帮助企业构建起现代管理理念，推动企业管理向流程化、自动化方向发展。但随着市场环境的快速变化和企业规模的持续增长，企业管理的外延不断扩展，传统ERP体系逐渐面临迫切的 IDC调研结果表明，有高达97%的企业认为当前ERP不能完全满足企业需求。大量企业的ERP软件都过于陈旧，其建设初期的驱动因素已经与当前的市场需求严重脱节；不仅如此，企业每年还要为ERP投入高昂80%以上的企业每年 2.新一代ERP强化的关键能力传统的企业ERP软件服务商在交付系统的过程中，往往是基于不同阶段的时代环境，梳理企业各类管理流程，帮助企业构建起现代管理理念，推动企业管理向流程化、自动化方向发展。但随着市场环境的快速变化和企业规模的持续增长，企业管理的外延不断扩展，传统ERP体系逐渐面临迫切的 IDC调研结果表明，有高达97%的企业认为当前ERP不能完全满足企业需求。大量企业的ERP软件都过于陈旧，其建设初期的驱动因素已经与当前的市场需求严重脱节；不仅如此，企业每年还要为ERP投入高昂80%以上的企业每年ERP的IT投入成本高达千万人民币以上，占IT总预算的近 图13.企业最初部署ERP系统的主要驱动因素图14.企业每年 提升运营效益30.0%适应未来发展的新一代ERP将是一个相互连接的能力体系，包含核心应用、协同应用和智能应用三个重要的能力组成，共同构建企业价值中枢，对企业内部管理能力和外部生态协同能力建设进行统筹规划，形成一体化的企业运营闭环。在这个过程中，通过数据能力和AI能力的发展，各环节的感 新一代ERP核心应用⃞业务导向，构建灵活可配置的基础能力集合数字化技术的飞速发展和数实融合的理念进步，为新一代企业核心管理系统奠定了更强大的发展基础。新一代ERP要继续聚焦企业内部的提质增效目标，强化关键业务环节；同时，也要增强企业的适应性发展能力，让企业能够随时根据市场的变化情况，合理调配内外部资源，实现快速创多层、可配置：新一代ERP核心应用⃞业务导向，构建灵活可配置的基础能力集合数字化技术的飞速发展和数实融合的理念进步，为新一代企业核心管理系统奠定了更强大的发展基础。新一代ERP要继续聚焦企业内部的提质增效目标，强化关键业务环节；同时，也要增强企业的适应性发展能力，让企业能够随时根据市场的变化情况，合理调配内外部资源，实现快速创多层、可配置：企业应能通过新一代ERP获取快速构建和实施企业运营管理体系的能力，不同层面的业务功能将被重构为可共享的服务模块，形成灵活、可配置的服务资源，可根据企业实际业务需要动态编配和配置业务流程。特别是当业务需求超出平台默认的能力设置时，流程贯通：基于ERP的核心应用能力，推动以业财融合为代表的企业业务价值重构，将曾经相互孤立的各业务流程充分联通起来，各I企业可以建立一个以事件驱动为主体的运行架构，并以流程为主线进行能力编排和模块组源，满足不断增加的个性化业务需求。良好的扩展能力可以让企业具备更多的业务自主创新数据资产沉淀：随着感知、认知能力的快速发展，在支撑未来企业运行的过程中，半结构化、非结构化数据的规模将会急剧膨胀，其价值挖掘工作也会变得越来越重要，这是企业核程、人员的全链管理和调配能力，并强化全流程视角的实时洞察、快速响应、精准决策和持协同应用⃞合纵连横，高效触达上下游伙伴在核心应用的基础上，伴随业务价值的延伸，企业需要借助更加强大的软件系统能力，触达更多内部部门和外部伙伴，以获取更加全局的行业性认知。从整个行业的健康发展角度出发，数字化例如，大型生产型企业将生产/制造的流程数据充分透明化，使的进度，从而在实践中迭代出更广域的管控模型，持续优化经营管理计划。而通过面向外部的信息共享服务，上游企业可以更准确地掌握企业的生产进度、库存水位、物流进度以及质量信息等，从容调整供货数量和周期，既减少了生产企业的库存成本，又能使自身从供货优化中受益。同样，下游企业也可以将价格水平、客群信息、市场预测等信息及时同步过来，以便与企业共同CC 2B 2B核心应用.........图16.新一代ERP协同应用⃞集成企业内外部信息流与工作流市场趋势............市场趋势............因此，企业有必要以软件或者服务直连的形式，建立与产业链多个角色的全链路协同，对产品的全生命周期管理过程进行优化。实践未来企业的全链路协同，不仅需要ERP具备强化内部部门间的协同与协作的能力，还需要其提供更加强大的数字化支撑，实现全产业链的强强联手，满足由多业态的信息共享机制和合理的价值分配体系，让每个企业都获得经营能力和运行效率的提升，实现生态效益：领先的行业和产业链，可以通过自身规模化的资源优势和示范带动作用，帮助其他产业链尽快补齐短板，进而在产业链之间建立更多的服务连接，形成更加强大的产业集群效多业态融合：在产业和生态协同基础上进一步延伸出多业态融合管理能力，帮助企业对态类型、服务对象、交易场所、交易模式进行一体化的管理，实现供应链效率的全局最优。例如，对于2B和2C在不同场景下的诉求，在数据的融合计算支持下，打破原有的渠道壁垒，统一在上述需求指引下，协同应用更需要关注对全链路的触达、连通和管控，一方面充分盘活端侧的数●全链路管控：通过数字化技术手段触达产业链上的多方角色，包括但不限于软件交互、共享数据服务等。源头治理的标准化数据和产业链共享数据资源将成为媒介，实现企业与各类伙伴的实现价值增强；利用数据在线化的优势，以自动化的规则和策略，实现数据的标准化采集，提全流程感知、分析和优化：通过构建行业分析模型，在强化全域感知能力的基础上，对各环节的执行策略进行全局优化目标下的实时调整，提升主动把控能力，保持企业战略执行的准确智能应用⃞AI赋能，推动各环节持续进化利用数据智能服务企业战略发展，已成为商业领域的共识；大数据和数据智能技术的发展，使企业以产销协同为例，IDC调研结果显示，有超过一半的企业几乎没有利用数据作为其采销决策的支撑，更不用说智能化，仅有不到20%的企业能够基于丰富的统一产销运营，配补货智能化。库存周转率为业界领先完整的体系化支撑，组织和制度健全，配补货计划主数据分析，充分挖掘数据价值，并辅以规则判断。产销运营协同中等，配补货主要依靠规则，辅助有限的配补货计划少量数据支撑，多以经验分析为主，轻量新一代ERP体系需要建立起基于数据的业务价值能力，通过全链路数据价值挖掘优化企业感知、洞察和精准管控能力。借助新一代ERP内嵌的数据智能和AI工具，企业可以实现对全链运营流程的功实时特性，有助于企业强化数据智能在业务中的关键作用，为日常运营过程中的洞察、分析、决策等重要环节提供强有力的支持。同时，智能化还可以加速数据要素的价值变现进程，帮助企业基于数据资产创造出更多的新业务模式，使产品服务、业务流程和客户体验获得更多的提生态智能化：拓展数据智能的作用范围，有效汇聚企业上下游数据，实现更大范围的智能增强。通过与上下游协同软件的规范化部署，新一代ERP将具备天然良好的数据基础。同时，新一代ERP也将更加体现出上下游数据汇聚的必要性，例如各下游企业、生态服务商所提供的数据对于企业自身需求计划的制定、预测和执行过程都至关重要，这些环节的数据智能发展将使建统一入口智能工作台，推动流程自动化和终端智能化的实现，增强新一代ERP系统的易用性和使用效率。AI能力也能拓展建统一入口智能工作台，推动流程自动化和终端智能化的实现，增强新一代ERP系统的易用性和使用效率。AI能力也能拓展ERP管理的边界和深度，并随着生态数据的沉淀，持续提升系统IDC预测：到2028年，30%的企业将使用自动化的流程来解决劳动力短缺问题，从而提高组织的灵活性、弹性和绩效；到2025年，50%的最终用户将利用人工智能技术，从记录式的系统应用转向智为了实现以上的关键能力目标，新一代ERP要成为一个以数字化技术为依托的、更大范围的能力平台。该平台以ERP为管理核心，以执行系统为交互载体，以数据智能系统为管控平台，帮助企业在充分连通上下游的基础上建立数据智能基础能力平台，搭建先进的综合性基础设施，使企业能够自主开展业务创新3.新一代ERP体现的价值内涵新一代ERP确立的核心目标和拥有的关键能力，使其在支撑未来企业数字化进阶的过程中，能够持续不断地迸发出驱动力。IDC的调研显示，企业对新一代ERP所能带来的业务价值有诸多期望，普遍认为新一代ERP在提升企业供给水平、提升企业经营计划准确性、提高供应链执行效率以及加强与产业上下游协同等方面都可以发挥巨大的作用。从理论价值和实践经验出发，这些影响力44.0%42.0%39.0%38.0%新一代ERP有望实现真正多方联合的产业链资源统筹管理，这将意味着在所有链上企业之间建立起一致的目标导向，在获得增量的基础上实现各方利益的优化与均衡。事实上，包括CPFR（协同计共同参与的模式，通过信息连接和共享实现上下游间更广泛的统筹，以更精准地保障产业链流VIM模式：引入了供应商来主动参与管理库存，根据购买方的生产计划和产品销售数据JIM模式：通过供应商和购买方共同确定量化指标和管理策略，实现库存的整体优化，提升平 新一代ERP将连接起更多的参与方，形成面向不同行业的全链资源统筹管理模 例如，在企业内部协作中，以业财一体为代表的精细化管理和管控能力将显著增强，为企业规范发展带来新动力；在全链协作中，各业态的出入库结果可以基于模型进行统一考量，形成一体化的库传统ERP系统的核心模块和外挂之间往往缺少统一的技术标准，也不具备对海量数据（特别是非结构化数据）的连通、汇聚、治理和规模化分析能力，使很多智能化的愿景只能在局部环节进行小规不确定性时，常常出现生产、库存和销售计划的严重失衡；这类极具代表性的问题很难通过局部能企业可以首先通过科学的数据治理方法论指引，将多个环节的数据进行综合汇聚和治理，构建起采集、洞察和决策领域的多项原子能力，进而在全局统筹的前提下，组合形成采购、生产、销全新生产模式：通过洞察新的融合业态产生新的产品规划与设计，推动MTO（面向订单生化、智能化的采购决策能力，在合规、降本增效以及敏捷响应等方面打造新体验，满足企业企业利用数字化手段提升管理和运营能力的终极目标是实现业务可持续创新的良性局面，这是基于企业长期发展的战略思考。传统的ERP建设重心一般聚焦于企业业务自身的提质增效，而对于数字化所能带来的自我驱动力缺乏足够的思考，这使很多企业忽略了ERP能够为企业创新带来的小的代价开发创新型产品和服务。例如，新一代ERP能够依托大数据和机器学习技术构建高水平的数据智能，针对企业不同业务场景提供高度智能化的感知、预测、规划、决策能力，●速编排，按需取用，满足企业业务多样化的要求。通过将抽象的业务行为定义为事件，并为领域业务模型提供原子能力，可以通过无代码的方式编排这些原子能力，形成一个完整的事业务增强：新一代ERP还可以提供一系列业务增强型能力设计。例如，在平台中提供销售定价管理、ATP检查、信贷检查、采购定价管理、供应商确定、采购预算控制、批次管理、序列号管理、库存核算等功能。这些业务功能场景具备良好的可扩展性，可以通过业务配置快速支持可持续的自主成长：新一代ERP具备的开放性和低开发门槛，可以让企业充分利用平台实现自我成长，企业不同用户角色（如业务人员、产品顾问、技术开发）都可以参与到数字化创新行新一代ERP为企业提供了更为理想的能力成长环境，让企业不再受到单点数字化能力的局限，从而将精力更多地转向对全局业务价值提升的思考，准确认知企业的内外部环境，从而面向市场不断创新一代ERP以执行系统为交互载体，以数据智能系统为管控平台，能够帮助企业构建完整的数字化线/数字化新一代ERP也将通过全流程、模块化、云原生的产品架构，全面支撑企业的协同创新场景，例如数售业和能源行业在投资规模、增速上领先，其数字化建设成果丰富，是数字化探索的领先实践者，本白皮书将根据这三个重点行业的ERP升级态势以及ERP赋能企业数字化转型的实践成果进行展专业服务专业服务交通银行教育通信教育通信媒体 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一。在新一轮科技革命的浪潮下，依托数字技术发展更高水平、更有竞争力的先进制造业已经成为大势所趋。制造业正在广泛引入工业互联网、大数融合进程，帮助大批的传统产业实现生产效率和运营水平的稳步提升，推动制造企业迈向更具挑战全球经济增长放缓以及市场需求多变，给制造企业带来了日渐增长的经营压力。一方面，用户对产品提出越来越多的个性化要求，给研发、生产和供应链管理带来很多新的难题，加重了传统企业运营模式成本，使企业降低创新意愿。另一方面，营销端受到多样化线上渠道的冲击，产生了大量的不确定因素，导致企业对渠道的管控能力显著下降，对新兴渠道的冲击缺乏足够的应对；尤其是随着直播等线上直销平台的兴起，对企业的产销协同能力提出了更高要求，企业亟需增强其上下游协虽然很多制造企业正在针对部分核心环节构建数字化平台，但相关的生产制造、供应链、运营管理、市场营销等系统并未形成有效的连接，大量的数据仍存在于孤立系统和封闭环节中，企业核心面对竞争日趋激烈的市场环境，一些制造业领军企业正在努力通过数字化与业务的融合，整合企业资源，发展新的组织形式和管理模式，包括用户直连制造（C2M）、网络制造、共享制造、大规模在这样的趋势下，制造企业需要重点加强设备联网、生产环节的数字化连接，相应增强ERP数据收集与可视化能力，以及推进供应链的协同响应，让全流程信息更好地实现汇聚，从而迸发出全新的IDC认为，升级协同和智能能力体系，加强产销协同和部门之间的协作，增强采购、生产、供应链等计划的准确性，是制造企业适配市场动态变化，达成全例如，“全球最优采购”可以显著提升前端升的压力。此外，企业还可以利用人工智能更好地管理研发、物料和生产成本，并实现研发、生产晶科能源是一家全球知名、极具创新力的太阳能科技企业。公司战略性布局光伏产业链核心环节，聚焦光伏产品一体化研发制造和清洁能源整体解决方案提供，销量领跑全球主流光伏市场。2022年全年，晶科能源组件出伴随光伏行业的高速发展，光伏企业普遍在流程体系、制度、数字化基础晶科能源是一家全球知名、极具创新力的太阳能科技企业。公司战略性布局光伏产业链核心环节，聚焦光伏产品一体化研发制造和清洁能源整体解决方案提供，销量领跑全球主流光伏市场。2022年全年，晶科能源组件出端点科技作为晶科能源数字化转型的供应商，围绕客户数字化转型的三个关键阶段（包程体系的改进、数字化系统的建设）提供了与业务深度融合的数字化创新服务。在整个数字化在整体的信息化架构上，端点科技帮助客户构建了供应链平台（供应链一体化平台），以部的小供应链，面向公司内部的流程和资源管理；另一个是供应链生态圈，包括与行用于管理物料的采购、包括监控、评估和考核用于管理物料的采购、包括监控、评估和考核在供应链平台建设过程中，端点科技首先对流程制度进行了详细梳理，保证平台运行有据可循。同时，还建立了相应的数据规则和数据逻辑，确保平台所接入的多源数据的一致性和准确性。通过供实现了两个生命周期⃞供应商全生命周期和物料全生命周期的打通，这有助于协同产业链的对供应商的协同包括全生命周期管理和360度考核，其中包括成本、合作数量和合作顺畅度等......·质量中心·成本中心·质量中心·成本中心·绩效中心·风控中心供应商中心需求中心寻源中心合供应商中心需求中心寻源中心合·业务中台·数据中台·Paas零售行业是较早受到互联网线上业务模式冲击的行业之一。一方面，互联网新零售企业以数字化原生的方式，改变了传统零售商业的供应链、物流、运营管理模式以及商业架构；另一方面，面对激烈的市场竞争，大量的传统零售企业正在尝试通过全面数字化转型融入数字零售时代，实现线上线下相结合的多渠道创新突破。因此，当前零售行业的业态较为复杂，新业态融合的趋势也将在零售产品迭代速度也将更快，导致零售品类繁多，采购、库存、订单等环节压力巨大。同时，很多零售企业仍只能提供孤岛式的产品信息服务，如果客户的足迹涉及多个渠道，企业则很难将不同来源的客户信息进行有效拉通，导致客户的诉求经常出现延迟，响应效率低下，获取产品信息的过程非常IDC的调研显示，对零售企业业务影响最大的因素，包括了采购规划的缺乏、流程的局限性、采购成本与质量/效率的失衡、生产和仓配布局不合理以及库缺乏战略采购规划现有组织流程无法快速响应复杂多变的外部环境采购成本高、到货及时率低、采购质量不稳定规划不足，生产基地及产能布局、仓配网络布局不合理库存数据准确率不足产品品种类型多，SKU复杂3.903.903.80产品迭代速度也将更快，导致零售品类繁多，采购、库存、订单等环节压力巨大。同时，很多零售企业仍只能提供孤岛式的产品信息服务，如果客户的足迹涉及多个渠道，企业则很难将不同来源的客户信息进行有效拉通，导致客户的诉求经常出现延迟，响应效率低下，获取产品信息的过程非常IDC的调研显示，对零售企业业务影响最大的因素，包括了采购规划的缺乏、流程的局限性、采购成本与质量/效率的失衡、生产和仓配布局不合理以及库缺乏战略采购规划现有组织流程无法快速响应复杂多变的外部环境采购成本高、到货及时率低、采购质量不稳定规划不足，生产基地及产能布局、仓配网络布局不合理库存数据准确率不足产品品种类型多，SKU复杂3.903.903.803.603.603.403.503.603.703.803.904.00为了应对市场变化带来的复杂性挑战，零售企业需要深入思考未来的商业模式和运营策略，面向全渠道管理与协同需求，全面升级以ERP为核心的企业管理体系。一方面，打通提供更好的营销和服务体验；另一方面，对全渠道的数据进行实时、动态汇总分析，既满足客户对产品多样性、丰富度的要求，又通过良好的供需预测，持续提升供应链时效性，帮助企业完成快速市场验证。因此，零售企业ERP的提升和拓展环节可包括但不限于智能化订单处理、数字供应链优在线商店或线下实体店都建立起良好的关系。数字化交易也有利于零售企业持续向互联网运营模式源氏木语是一家集家具及家居用品的设计、生产、销售为一体本核算、产供销协同、业财一体等领域精细化管理需求的驱动下，原有系统已无法支撑企业多渠 产品与业务的特殊性：家具作为耐消品，用户决策周期长，需求时间不可控，订单信息变化大，交易过程存在大量不确定性。同时，实木家具生产周期较长，售前的营销活动变化频繁，外部协同效率不佳：众多单位间日常管理、沟通、协同困难，信息无法实时同步，内外部各类因此，源氏木语引入端点科技DME²的强大基础能力和可扩展特性，搭建标的供应链平台，形成商品中心、库存中心、订单中心、营销中心等八大能力共享中心。通过平台架构赋能业务应用，实现计划、订单、库存、物流、对账信息的通透性，有效达成了业财一体、供销协同、物流送装一体化等数字化目标，并提供开放能力，可快速集成仓储系统、财务系统等，促 产品与业务的特殊性：家具作为耐消品，用户决策周期长，需求时间不可控，订单信息变化大，交易过程存在大量不确定性。同时，实木家具生产周期较长，售前的营销活动变化频繁，外部协同效率不佳：众多单位间日常管理、沟通、协同困难，信息无法实时同步，内外部各类因此，源氏木语引入端点科技DME²的强大基础能力和可扩展特性，搭建标的供应链平台，形成商品中心、库存中心、订单中心、营销中心等八大能力共享中心。通过平台架构赋能业务应用，实现计划、订单、库存、物流、对账信息的通透性，有效达成了业财一体、供销协同、物流送装一体化等数字化目标，并提供开放能力，可快速集成仓储系统、财务系统等，促 建立“采”“产”“销”三位一体的协同体系，提搭建送装服务体系，提升“最后一公里”交付能供应链平台有效推动了以消费者为中心、BC一体化的全渠道运营，承接来自电商平台、终端零售其中，采购中心模块深度结合家具行业应用场景，打造了线上化、透明化、智能化的采供销协同生订单、库存、物流、对账等信息得到了充分的汇聚和利用，实现产、供、销、储、运在线协同，信息实时共享，大幅提升了工作效率。送装小程序送装、结算全链路管理，订单履约效率和用户体验也不断改善。对源氏木语来说，系统的业财数据融合，能有效帮助企业复盘商品成本并进行成本管控。平台支持敏捷迭代的开发模式，能快速响应业务变化，为未来业务的拓展打好底座，端点科技也将一直伴源氏木语全球能源行业正处于机遇和挑战并存的大环境。各企业需要进一步在勘探开发和炼油炼化上平衡产出和需求，并利用新兴ICT技术对传统业务流程进行精简和再造的能源企业面对国际能源价格波动、新冠疫情等多重因素的影响，既要维护国家能源安全大局，保证产量、效益和市场的相对稳定，也要通过持续的数字化改革，不断提高科技创新能力，落实和贯能源行业的数字化建设目标明确，即为油气的增储上产、降本增效提供数字化支持，加快形成现代化的能源体系。但是能源行业的产业链条长、资产价值高、安全任务重、双碳要求高，其数字化项目建设周期长、内容复杂、场景繁多，服务商需要深厚的行业经验，才能针对其个性化的应用场能源行业的很多大型企业已经基于各领域的专业化需求建设了一批信息化系统及平台，包括ERP、协同办公在内的各类企业管理系统在日常的流程化管理中发挥了重要的作用。但是，由于能源企业的不同子部门、子领域的信息化发展水平不均衡，一些业务之间存在着较大的壁垒，因此，围绕生产、运营全流程的协同局面还远未形成，特别是各系统沉淀的大量数据仍处于孤立状态，无法在业针对能源行业的发展特性，能源企业数字化转型应重点利用云、大数据、人工智能、5G等技术来加强运营的实时可视化，提升资产管理端到端的精细化水准，增强高净值资产预测性维护能力等。企业应重点关注卓越运营、提升产品/服务质量、沉淀数据资产等目标，推动数字化与业务流程的全面目前，围绕能源行业的供应链协同和新一代ERP建设运营，一些服务商已经沉淀形成了一批带有行业特性的服务能力集，涵盖期货管理、设备管理、成本管理、原材料管理等多个子领域的实践过目前，围绕能源行业的供应链协同和新一代ERP建设运营，一些服务商已经沉淀形成了一批带有行业特性的服务能力集，涵盖期货管理、设备管理、成本管理、原材料管理等多个子领域的实践过企业可联合软件服务商、数据治理服务商、咨询机构等，推动结构化、非结构化数据的深度治理，程。这些服务能力的集成输出，将有助于能源企业自上而下地推动数字化变革，建立更加高效的数程。这些服务能力的集成输出，将有助于能源企业自上而下地推动数字化变革，建立更加高效的数山东海科化工集团在全球范围内专业服务于石化能源、新能源材料、特种化学品、消费与医药化受到新能源冲击，传统以炼油炼化为主的化工企业业务需求面临萎缩，整体行业面临着转型升级。海科集团于2018年正式确认集团的全面数字化转型工作，通过转型拓展思路，基于集团总体战略，随着海科石化业务的持续发展，传统以结果为导向的ERP系统难以满足企业敏捷的发展诉求。销售管理领域的问题尤为突出：一方面，客户类型多、结算校验慢、客户满意度低；另一方面，日常工作中人工重复、工作多，系统运行慢、销售协同费时费力，导致工作效率低下。此外，在客户、销售、运营等三个维度，还存在人工线下台账管理、销售模式单一、业务管理颗粒度较粗、业务间联客户层面：缺少完整的客户分级管理体系，无法对客户实现差异化管理和精细化运营；缺少统分业务系统有待建设，如移动端、认款、账龄分析等，进而难以提高销售业务开展效率；原系团队从全局视角提供分析决策支持；各业务间联动性不足，无法针对销售过程愿景目标内部路径外部愿景目标内部路径外部●●业务：实现信息系统建设布局从“小散断提升客户服务，持续开展升级与创新工力需要配合优化与升级，持续迭代与发途径形成客户对品牌的高度认同，创造品基于海科集团下销售公司的实际业务需求，以及数字化转型在销售侧落地的应用理念，端点科技以DME²为基础，帮助海科集团构建了新的企业信息管理架构，以1（1个平台）+2（两个保障：运营保障、运维保障）+4（四个提升：业务提升、客户提升、运营提升、品牌提升）模式搭建了一体化运营营销平台，支撑海科下游业务销售侧的运营功能，实现了一个平台涵盖电商交易、物流管理、客户管理、综合统计分析四大功能，逐级贯穿到全方位保障 海科石化营销平台，包含订单管理、价格管理、产品管理、物流管理、客户管理、结算管理、服务中心、商城管理、合同管理、发票管理、协同提醒，可实现销售分析统计，也包含与其他系统的集·客户注册·信息变更·用户权限·申请提货·客户注册·信息变更·用户权限·申请提货·申请配送·进度追踪·餐票购买·投诉、建议·问询·信息变更·交易流程可视化·油品·化工品·散单·合同订单·竞拍·在线支付·余额查询·申请退款·申请开票·合同起草·订单审核·合同起草·订单审核·定价录入·认款确认·客户余额管理·退款确认·开票确认·服务接收·问题反馈·信息发布·提货订单管理·发货订单管理·信息审核·客户细分·客户评级·赊销额度赋予·客户数据运营·整体合同管理·价格录入·订单状态跟踪·发货单生成·商品、类目管理·基础信息管理·合同模板制定·定价策略录入·订单异常监控·开票信息管理·二次调价·文章管理·平台装修·运营分析企业销售运营体系，包含客户服务体系、销售计划体系、交体系，支撑售前-售中-售后全流程，覆盖6类交易场景⃞散单、定金合同、贸易直销、预付合同、以客户为中心，提升客户服务水平：遵循以客户为中心的理念，建立完整的客户分级管理体系，对客户实现差异化管理和精细化运营；开放线上客户服务渠道，完善全场景交易业务，提视角，对交易链路上各节点进行拆解分析，实时了解企业销售运营情况，体现数据驱动的精细新一代ERP所需的技术特性新一代ERP所需的技术特性为满足数字时代企业业务转型和创新诉求，ERP作为核心管理软件在技术层面也要进行匹配性升级。根据IDC调研结果显示，企业对于ERP的需求主要集中在以下五个技术价值方面；基于此，IDC流程挖掘技术依托事件驱动的技术架构(EDA)，以流程为主线进行服务组装和软件构建；利用元数据生成业务流程图，可以在不增加任何埋点和数据清洗工作的基础上，完整呈现流程挖掘技术依托事件驱动的技术架构(EDA)，以流程为主线进行服务组装和软件构建；利用元数据生成业务流程图，可以在不增加任何埋点和数据清洗工作的基础上，完整呈现支撑企业经营的全量流程、关键节点和依赖关系，以及与流程效率相关的关键信息，从而自动化的目的在于优化业务流程，进而提升运营效率。一方面，未来企业希望充分组合，包含RPA（机器人流程自动化）、AI、云原生、流程挖掘、任务挖掘、低代码、BPM等，建立起自动化的运行场景，实现企业运行效率的跃升。另一方面，企业也应充分借助自动化技术能在建立超自动化运行环境的过程中，流程挖掘是最重要的基础技术能力之一。企业可以基于新一代ERP提供的全流程可观测能力，从业务系统中实时提取事件的日志数据，通过可视化的手段来发现丰富的流程挖掘工具可以帮助企业建立业务全景的透明可视，并通过融合对比发现优化提升点。例如，供应链可视化工具汇聚了大量供应链实时信息，能够帮助企业用户从全局视角和微观环节对供随着流程挖掘在企业中越发广泛与成熟的应用，通过流程交叉点，企业可以以点带面地实现全面业务效益的提升。需要强调的是，仅靠流程挖掘本身并不会直接达成优化效果，企业还必须根据流程挖掘的结果去进一步推动流程改进、降本增效方面的措施，定义和实施后续的优化项目，通过流程 融合AI能力实现多个维度的智能化升级，是所有数字化系统发展的确定性方显著提升运营效率，优化交互体验，还能通过强大的洞察能力，满足企业拓展管理边界、建立多方在大模型能力快速迭代的当前时代，AI赋能业务进一步加速。大模型具备通用性交互、思考、记通过对业务场景适配性、数据规模、数据准确性等方面的强化，新一代ERP的AI融合应用有望为多数据资产自动化关联：利用AI能力实现对多源数据的有效关联，并通过智能化工作台灵活调取业务的优化潜力，辅助决策，实现动态、可持续的改进，例如通过算法、数据与业务实践的深提升人机之间的模糊化交互体验；利用大模型的学习和归纳能力，自动化生成事件处置预案；为了使新一代ERP能够更好地适配生态化发展战略，相关系统必须具备良好的解耦特性，以融合不因此，新一代ERP倾向于建立一套基于事件驱动的整体架构和运行机制，利用异步处理、松耦合的特性实现各个业务系统间的解耦，降低系统间的依赖程度，最大程度提升企业的数字敏捷性，强化企业业务流程和逻辑的适配能力。良好的解耦和封装特性也可以帮助开发团队实现最大程度的并行 =DC49降低系统之间的依赖性：事件驱动架构的松耦合方式使得系统具有更高的可维护性和可扩展提高可用性和可靠性：异步事件处理的方式减少了模块间的相互干扰，有效防止局部问题的影实现敏捷开发：各组件实现独立、并行地开发和测试，能够显著缩短应用程序的整体开发时实时数据处理与分析：事件驱动架构所支持的组件之间的分工机制，更适合处理实时数据，且可以轻松地将数据从一个组件传输到另一个组件。同时，事件驱动的解耦特性也有助于构建复新一代ERP应能提供一个按需搭建的选择空间，使企业用户能通过菜单级的模块化组装方式，满足不同的需求宽度。这需要将软件生产要素进行以资源化为目标的抽象，形成包括采购、销售、库存、财务、生产在内的不同领域的细粒度模块，按需组装实现ERP、SRM、B2B等不同解决方案，基于以上要求，新一代ERP软件的快速配置能力非常关键，即能够针对核心业务流程和关键功能，通过编排和参数设置的方式来支持差异化场景。例如，在不同商品的销售流程中，可用性检查、检查起订量、交货、拣货、开票以及其他一些流程控制节点，可以根据需要进行取舍。通过抽离场景共性进行封装，用户可以利用系统内嵌的高可配置模块，通过简单拖拽实现针对场景的个性化配在技术实现方面，新一代ERP要具备多层适配能力，可配置的范围应能覆盖不同的系统层面。例如，在业务层，提供更优化的配置逻辑，在简化配置复杂度的同时，丰富功能控制能力；在技术配置层，针对定制开发提供服务接口的快速增强能力；在平台层，还可以提供代码级的配置能力，甚至利用低代码平台能力，帮助开发者更快捷地实现开发在此基础上，为了进步增强业务深度，些大型用户还需要有能力面向销售、采购、库存等领域的一些复杂场景进行适配和支持⃞例如库存间移动、物料转换等业务场景，以及执行一些复杂检查等功能要求，这需要新一代ERP解决好共性能力和个性化要求的兼顾问题。基于服务行业头部大客户的经验，新一代ERP具备处理复杂业务的能力，能够通过精巧设计兼顾复杂性、易用性和可扩在技术实现方面，