合肥营业所TimeStudy报告

合肥营业所TimeStudy报告TimeStudy报告TimeStudy概述合肥、芜湖和淮南总共调查了104条线路（12种不同类型）合肥、芜湖和淮南调查的不同结果三市共花了5周时间对三市线路进行了抽样调查对合肥厂T.S项目组进行了培训TimeStudy调研的好处了解销售人员的工作时间和活动安排；提高销售人员日常工作效率；建立销售人员业务标准；建立线路服务系统抽取线路分布情况抽样线路中司机和助理工线路偏多；抽查线路的交通工具其他便利店饮食超市住宿、交通批发售点服务时间销量服务时间投入和销量产出比服务时间：包括销售主任和理货员的售点服务时间从上图可以分析：超市、批发、餐饮线路服务效率较高，但其他线路服务效率低下。36%51%13%合肥营业所便利店预售线路时间分析7:430:167:258:000:357:590:257:558:030:088:248:128:168:510:3516:361:1615:0217:092:0717:5217:3218:160:44平均日工作时间＝9小时53分钟上班路途时间=16分钟平均日拜访客户数=31.2家平均日销量=145标箱项目时间持续时间最早最迟差别从家出发时间到办公室时间离开办公室去市场时间拜访结束时间日结束时间售点内工作时间占工作总时间的36％；行程中时间占50％以上，比例过大（我们的标准是：售点内时间60%,行程中时间25%,办公室时间15%。）。

售点内时间在办公室时间行程中时间17%25%39%19%客户发展生动化杂项下定单合肥便利店预销线路售点内时间分析（平均214.02分钟）ActivityTotMinMin/Outlet客户发展业务交流39.241.26促销活动0.240.01开发新客户0.110.00Subtotal:39.591.27生动化摆放常温产品15.920.51张贴POP15.110.49检查库存10.450.34检查户外广告8.910.29清洁工作1.590.05带货行走0.430.01摆放冷冻产品0.150.00Subtotal:52.561.69杂项非业务交流17.830.57文档工作15.400.49行走14.560.47等待12.160.39打9.010.29杂项7.520.24个人时间3.480.11停/开车辆2.110.07收款0.360.01Subtotal:82.412.65下定单销售交流35.321.13

下定单4.140.13Subtotal:39.461.27售点内总时间：214.026.8716.431.713.6215.327.676.169.533.397.6814.541.4014.542.4012.565.903.194.179.565.5110.330.002.004.006.008.0010.0012.0014.0016.0018.00酒吧Spec.ret.快餐店超市便利店一般商店－百货公司其它类别饮食场所食品店传统杂货店现卖场一般商店－百货公司小卖亭Am/Rec夜总会大学交通运输流动熟食贩卖店ChRestHC其他中餐馆批发商合肥便利店预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTotMin早晨办公室时间一般会议5.05业务交流3.59整理文档3.39杂项2.11非业务交流2.06行走1.80准备POP1.76等待1.49个人时间（早餐）1.21检查车辆0.37检查手中产品0.32Subtotal:23.15下午办公室时间整理文档11.87录入订单6.71文档工作（订单结算)6.41业务交流5.34行走4.84杂项3.61等待2.78打2.65非业务交流2.56个人时间（晚餐）2.18一般会议1.73结算工作1.51Subtotal:52.2办公室时间合计:75.35ActivityTotMin行程中行走售点间154.07行走至第一家售点25.19离开最后一家售点23.59Subtotal:202.84杂项午餐时间/个人时间63.99行走杂项33.08等待2.27加油1.33Subtotal:100.67行程中时间合计:303.51售点外时间合计:378.86合肥便利店预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均378.86分钟）42%10%48%7:410:177:208:000:407:580:297:577:590:028:278:388:118:390:2817:050:3416:4017:451:0517:3917:3618:210:45合肥餐饮渠道预售线路时间分析平均日工作时间＝9小时41分钟上班路途时间=17分钟平均日拜访客户数=13家平均日销量=54标箱售点内时间在办公室时间行程中时间项目时间持续时间最早最迟差别从家出发时间到办公室时间离开办公室去市场时间拜访结束时间日结束时间25%9%50%16%ActivityTotMinMin/Outlet客户发展业务交流58.524.50开发新客户2.850.22促销活动0.730.06Subtotal:62.104.78生动化检查库存13.161.01摆放常温产品7.180.55摆放冷冻产品1.170.09张贴POP0.490.04带货行走0.090.01清洁卫生0.090.01检查户外广告0.030.00Subtotal:22.201.71杂项非业务交流34.852.68文档工作23.671.82行走21.071.62等待17.711.36杂项10.210.79打7.400.57停/开车辆（自行车）3.440.26个人时间1.480.11收取货款0.730.06Subtotal:120.569.27下定单销售交流38.282.94下定单1.060.08Subtotal:39.343.03售点内时间合计：244.2018.78合肥餐饮预销线路售点内时间分析（平均18.78分钟）客户发展生动化杂项下定单14.1430.154.1815.4316.4020.8824.6311.7446.0322.6515.6840.400.005.0010.0015.0020.0025.0030.0035.0040.0045.0050.00超市食品店传统杂货店便利店一般商店－百货公司酒吧批发商.大学运动场所ChRestHC其他中餐馆非中式餐馆合肥餐饮预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTotMin早晨办公室时间业务交流7.43一般会议5.25整理文档5.03杂项2.06行走1.28等待1.26非业务交流0.84文档工作（订单结算）0.83准备POP0.31个人时间（早餐）0.22检查车辆（自行车）0.15Subtotal:24.66下午办公室时间整理文档7.46业务交流6.00订单录入4.88一般会议4.38文档工作（订单结算）)3.16杂项1.77行走1.54非业务交流1.11打0.91等待0.19结算0.04Subtotal:31.43办公室时间合计:56.09ActivityTotMin行程中行走售点间144.65到达第一家售点29.06离开最后一家售点15.86Subtotal:189.58杂项午餐（个人时间）77.18杂项13.37等待0.95Subtotal:91.50行程中时间合计:281.08售点外时间总计:337.17合肥餐饮预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均337.17分钟）55%13%32%7:250:417:207:300:108:060:317:588:280:308:378:348:119:191:0817:110:4416:3417:290:5517:5517:4118:170:36合肥超市渠道预售线路时间分析平均日工作时间＝9小时49分钟上班路途时间=41分钟平均日拜访客户数=5.5家平均日销量=390标箱售点内时间在办公室时间行程中时间项目时间持续时间最早最迟差别从家出发时间到办公室时间离开办公室去市场时间拜访结束时间日结束时间42%13%34%11%ActivityTotMinMin/Outlet客户发展促销活动89.0816.20业务交流46.788.51Subtotal:135.8624.70生动化摆放常温产品17.503.18检查库存15.192.76检查户外广告3.340.61带货行走2.330.42清洁工作2.320.42陈列货架1.800.33摆放冷冻产品1.200.22Subtotal:43.677.94杂项行走31.965.81文档工作26.124.75等待22.524.09打12.842.33非业务交流8.351.52杂项4.770.87个人时间2.150.39收取货款0.080.01Subtotal:108.8019.78下定单销售交流31.215.67下定单5.000.91Subtotal:36.216.58售点内时间合计：324.5459.01合肥超市预销线路售点内时间分析（平均59.01分钟）客户发展生动化杂项下定单124.0021.9511.450.0020.0040.0060.0080.00100.00120.00140.00超市便利店商业办公室合肥超市渠道预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTotMin早晨办公室时间业务交流)18.59文档（其他）9.06杂项6.62等待5.92非业务交流3.01一般会议2.68文档工作（订单/结算）2.19行走2.17准备POP0.75打0.35Subtotal:51.34下午办公室时间业务交流9.41文档工作（订单/结算）4.72杂项4.46文档（其他）3.62非业务交流2.30结算1.03订单录入0.90行走0.79打0.05Subtotal:27.29办公室时间合计:78.63ActivityTotMin行程中行走售点间89.48从最后一家售点19.52到第一家售点13.97Subtotal:122.97杂项午餐/个人时间60.40行走杂项2.48Subtotal:62.88行程中时间合计：185.85售点外时间合计:264.48合肥超市预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均264.48分钟）39%15%46%7:110:487:007:250:257:590:277:588:010:038:268:168:158:350:2016:421:1616:1817:030:4517:5817:4818:160:28合肥现调（冷饮）预售线路时间分析平均日工作时间＝9小时59分钟上班路途时间=48分钟平均日拜访客户数=16.3家平均日销量=7.5桶售点内时间在办公室时间行程中时间项目时间持续时间最早最迟差别从家出发时间到办公室时间离开办公室去市场时间拜访结束时间日结束时间12%15%53%20%ActivityTotMinMin/Outlet客户发展业务交流26.491.63开发新客户1.840.11Subtotal:28.331.74生动化机器维护13.230.81检查库存9.710.60清洁阀口6.230.38检查货龄/纸杯2.500.15陈列货架2.310.14清洁货架0.570.04带货行走0.180.01Subtotal:34.732.14杂项等待38.192.35文档工作30.531.88行走25.201.55个人时间10.750.66非业务交流6.060.37杂项5.470.34打4.470.28收取货款3.970.24停/开车辆（自行车）0.850.05Subtotal:125.497.72下定单销售交流46.142.84下定单0.310.02Subtotal:46.452.86售点内时间合计：235.0014.46合肥现调预销线路售点内时间分析（平均14.46分钟）客户发展生动化杂项下定单29.7111.6016.375.7834.4222.397.9711.426.806.0514.688.760.005.0010.0015.0020.0025.0030.0035.0040.00特大卖场其他中餐馆大学其他中餐馆快餐店超市便利店一般商店－百货公司其他饮食类别场所食品店商业办公室小卖亭合肥现调预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTotMin早晨办公室时间业务交流10.19等待6.85非业务交流3.03一般会议2.83杂项2.57行走0.85打0.72文档（其他）0.65

准备POP0.33Subtotal:28.01下午办公室时间业务交流20.53文档（其他）14.97等待7.10订单录入4.51文档（订单/结算）2.78打2.68杂项2.55非业务交流2.52行走1.87个人时间（晚餐）0.96结算0.05Subtotal:60.52办公室时间合计：88.53ActivityTotMin行程中行走l售点间194.82到第一家售点16.82从最后一家售点15.88Subtotal:227.52杂项午餐（个人时间）40.37等待4.81杂项3.09Subtotal:48.27行程中时间合计:275.79售点外时间合计:364.32合肥现调预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均364.32分钟）35%12%53%Note:HFcityonly7:260:347:207:300:108:000:137:588:020:048:138:178:078:200:1316:301:2716:2116:350:1417:5717:5218:150:23合肥学校渠道预售线路时间分析平均日工作时间＝9小时57分钟上班路途时间=34分钟平均日拜访客户数=15.7家平均日销量=27标箱售点内时间在办公室时间行程中时间项目时间持续时间最早最迟差别从家出发时间到办公室时间离开办公室去市场时间拜访结束时间日结束时间15%21%45%19%ActivityTotMinMin/Outlet客户发展业务交流32.132.05Subtotal:32.132.05生动化检查库存11.890.76摆放常温产品9.710.62摆放市场用品9.480.61摆放冷冻产品4.910.31清洁售点4.170.27检查户外广告2.310.15带货行走0.680.04Subtotal:43.142.75杂项等待30.471.94非业务交流17.031.09行走14.870.95个人时间14.430.92打5.430.35文档工作4.000.26收取货款3.890.25杂项3.720.24Subtotal:93.845.99下定单销售交流35.712.28下定单3.540.23Subtotal:39.242.50TotalInOutlet208.3513.30合肥学校渠道预销线路售点内时间分析（平均13.30分钟）客户发展生动化杂项下定单35.205.1313.4210.361.7615.180.005.0010.0015.0020.0025.0030.0035.0040.00食品店传统杂货店小卖亭一般批发商小学/中学大学合肥学校预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTotMin行程中

行走售点间160.13到第一家售点32.17从最后一家售点24.82Subtotal:217.12杂项午餐（个人时间）96.33杂项3.29等待0.29Subtotal:99.91行程中时间合计:317.03售点外时间合计:388.73ActivityTotMin早晨办公室时间一般会议5.51杂项3.86行走2.03准备POP1.16等待0.60非业务交流)0.58文档（其他）0.08Subtotal:13.81下午办公室时间文档（其他）15.07文档工作（订单/结算）11.21业务交流10.14一般会议7.84

杂项5.24非业务交流3.19行走2.11打1.23订单录入1.10等待0.77Subtotal:57.89办公室时间合计:71.70合肥学校预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均388.73分钟）48%16%36%Note:HFcityonly7:261:007:207:300:108:260:378:208:340:149:036:578:459:280:4316:001:0015:3016:311:0117:0016:5817:100:12合肥传统杂货渠道预售线路时间分析平均日工作时间＝8小时34分钟上班路途时间=60分钟平均日拜访客户数=41.5家平均日销量=120标箱售点内时间在办公室时间行程中时间项目时间持续时间最早最迟差别从家出发时间到办公室时间离开办公室去市场时间拜访结束时间日结束时间19%9%56%16%ActivityTotMinMin/Outlet客户发展业务交流47.201.14Subtotal:47.201.14生动化带货行走13.350.32摆放常温产品5.020.12检查库存3.740.09检查户外广告0.400.01摆放市场用品0.250.01Subtotal:22.770.55杂项行走36.040.87等待34.560.83杂项15.470.37非业务交流13.830.33文档工作11.070.27收取货款9.640.23个人时间8.610.21停/开车辆（自行车）5.300.13打0.840.02Subtotal:135.373.26下定单销售交流37.900.91下定单0.420.01Subtotal:38.320.92TotalInOutlet243.665.87合肥传统杂货渠道预销线路售点内时间分析（平均5.87分钟）客户发展生动化杂项下定单19.324.712.531.170.413.784.997.318.012.776.032.140.964.9310.876.200.005.0010.0015.0020.0025.00大学其他中餐馆夜总会承包贩卖及食品服务中餐馆超市便利店一般商店－百货公司食品店传统杂货店商业办公室小卖亭游乐/休闲小学/中学其他中餐馆一般批发商合肥传统杂货预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTotMin行程中行走售点间121.25到第一家售点15.68从最后一家售点13.22Subtotal:150.15杂项午餐（个人时间）28.54等待5.71加油1.45杂项1.21Subtotal:36.91行程中时间合计:187.06售点外时间合计:270.34ActivityTotMin早晨办公室时间等待12.31检查手中产品4.78I检查车辆3.97行走3.64文档（订单/结算）3.10非业务交流2.04杂项1.14业务交流0.68文档（其他）0.28Subtotal:31.94下午办公室时间非业务交流17.58文档（其他）10.45行走6.07结算5.81等待4.92杂项3.84文档（订单/结算）1.55业务交流0.69晚餐（个人时间）0.43Subtotal:51.34办公室时间合计:83.28合肥传统杂货预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均270.34分钟）49%11%40%Note:HF,WH&HN7:480:227:258:301:058:100:237:598:240:258:338:178:169:090:5316:500:5716:3517:421:0717:4717:0718:171:10合肥/芜湖/淮南批发渠道预售线路时间分析平均日工作时间＝9小时37分钟上班路途时间=22分钟平均日拜访客户数=16.8家平均日销量=1762标箱售点内时间在办公室时间行程中时间项目时间持续时间最早最迟差别从家出发时间到办公室时间离开办公室去市场时间拜访结束时间日结束时间33%16%34%17%ActivityTotMinMin/Outlet客户发展业务交流79.634.74促销活动13.050.78Subtotal:92.695.52生动化检查库存12.110.72摆放常温产品11.360.68

摆放市场用品9.430.56检查户外广告7.400.44带货行走2.120.13清洁售点2.040.12摆放冷冻产品0.200.01Subtotal:44.662.66杂项非业务交流34.562.06等待16.370.97文档工作14.320.85打11.370.68杂项8.830.53行走7.560.45停开车辆（自行车）4.390.26个人时间2.210.13收货款0.870.05Subtotal:100.485.98下定单销售交流45.712.72下定单1.390.08Subtotal:47.102.80TotalInOutlet284.9316.963营业所批发渠道预销线路售点内时间分析（平均16.96分钟）客户发展生动化杂项下定单15.1922.3612.4816.4228.4231.5290.900.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.0090.00100.00一般批发商超市便利店一般商店食品店ChRestHC其它中餐馆3营业所批发预销线路的每类售点平均服务时间（分钟）ActivityTotMin行程中行走售点间104.30到第一家售点32.01从最后一家售点22.01Subtotal:158.33杂项午餐（个人时间）55.20杂项12.40等待3.20Subtotal:70.80行程中时间合计:229.13售点外时间合计:292.38ActivityTotMin早晨办公室时间一般会议11.48业务交流3.02文档（其他）2.48杂项1.80早餐（个人时间）1.03行走0.90

准备POP0.72等待0.32非业务交流0.28停开车辆0.16Subtotal:22.19下午办公室时间订单录入11.74文档（订单/结算）8.27业务交流4.43行走3.73杂项3.01等待2.71打2.29非业务交流1.89晚餐（个人时间）1.43一般会议1.39结算0.17Subtotal:41.06办公室时间合计:63.253营业所批发预售线路的售点外时间分析售点外时间（平均292.38分钟）33%28%39%Note:HFcityonly7:280:307:257:400:157:580:377:518:030:128:357:338:159:120:5716:082:0912:2117:345:1318:1718:0518:400:35合肥销售主任线路时间分析平均日工作时间＝10小时19分钟上班路途时间=30分钟平均日拜访客户数=17.2家售点内时间在办公室时间行程中时间项目时间持续时间最早最迟差别从家出发时间到办公室时间离开办公室去市场时间拜访结束时间日结束时间32%28%40%客户发展跟踪杂项ActivityTotMinMin/Outlet客户发展业务交流62.073.62开发新客户4.140.24促销活动0.030.00Subtotal:66.243.86跟踪监控生动化21.401.25检查生动化12.950.75文档工作6.810.40核对拜访资料卡6.680.39检查铺货率5.290.31处理客户投诉1.810.11辅导1.300.08收集订单0.810.05Subtotal:57.063.32杂项行走26.181.53等待19.691.15非业务交流14.430.84杂项8.190.48打7.640.45个人时间4.610.27停开车辆1.330.08Subtotal:82.064.78TotalInOutlet205.3611.96合肥销售主任线路售点内时间分析（平均11.96分钟）ActivityTotMin行程中行走售点间163.37到第一家售点14.52从最后一家售点12.99Subtotal:190.88杂项午餐（个人时间）34.60等待11.48杂项4.56辅导0.22Subtotal:50.86行程中时间合计:241.74售点外时间合计:413.88ActivityTotMin早晨办公室时间业务交流15.97文档（检查清单）12.68一般会议4.54行走3.46杂项2.23非业务交流1.86早餐（个人时间）1.29销售分析1.11处理邮件0.18停开车辆0.13打0.06Subtotal:43.52下午办公室时间一般会议55.17文档（检查清单）33.58业务交流16.79打7.03非业务交流5.31销售分析3.91杂项3.56行走2.02晚餐（个人时间）0.84行走0.41Subtotal:128.62办公室时间合计:172.14合肥销售主任线路售点外时间分析售点外时间（平均413.88分钟）30%32%38%7:191:207:107:250:158:390:498:288:540:269:285:599:0510:000:5515:271:3913:0317:044:0117:0616:5517:370:42合肥司机线路时间分析平均日工作时间＝8小时27分钟上班路途时间=80分钟每天送货客户数＝8.8家每天送货量＝943标箱二次装货率＝117％售点内时间在办公室时间行程中时间项目时间持续时间最早最迟差别从家出发时间到办公室时间离开办公室去市场时间拜访结束时间日结束时间ActivityTotMinMin/Outlet售点内等待45.195.12业务交流)22.492.55卸货21.572.44文档工作18.602.11无货行走8.740.99停开车辆7.400.84收款6.160.70杂项5.590.63非业务交流5.510.62带货行走5.230.59打3.280.37休息（个人时间）2.680.30TotalInOutlet152.4417.26合肥司机线路售点内时间分析（平均17.26分钟）ActivityTotMin行程中行走售点间53.54到第一家售点38.09从最后一家售点36.61返回二次装货5.76Subtotal:134.00杂项午餐（个人时间）24.02等待12.58杂项12.06检查车辆6.86停开车辆2.38加油站加油1.52休息（个人时间）0.90Subtotal:60.32行程中时间合计:194.32售点外时间合计:354.96ActivityTotMin早晨办公室/仓库时间等待16.89非业务交流11.58业务交流6.47检查车辆4.92行走3.41文档工作2.52检查手中产品1.52停开车辆0.79早餐（个人时间）0.68杂项0.29清洁车辆0.10Subtotal:49.18下午办公室/仓库时间检查手中产品16.78非业务交流14.84行走12.63等待11.80清洁车辆11.57晚餐（个人时间）8.90文档工作8.79检查车辆6.56结算6.13业务交流5.08打3.87停开车辆2.57杂项1.75一般会议0.18Subtotal:111.46办公室（仓库（时间合计:160.64合肥司机线路售点外时间分析售点外时间（平均354.96分钟）行动点 所有