2023年外贸跟单员的岗位职责_第1页
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文档简介

第页共页2023年外贸跟单员的岗位职责主要包括以下方面：一、业务跟单管理：1.负责与客户进行沟通，接收和处理国内外客户的订单需求及相关信息；2.负责核实订单的准确性，包括产品型号、数量、价格、交货日期等，与客户进行确认，并及时与生产、仓储、物流等部门进行信息沟通；3.跟踪订单的执行过程，确保订单按时交付，并协调处理可能出现的问题，如延迟交货、质量问题等；4.解决跟单过程中的问题，如客户的特殊要求、变更订单等，并及时向相关部门反馈信息并跟进问题解决；5.根据合同约定，协调外贸经理或国际部门完成货物的报关出口手续。二、供应链管理：1.跟踪货物的仓储和物流情况，及时与仓库、物流公司沟通，确保货物的及时发货和安全运输；2.确保供应商的货物质量符合客户要求，在收到货物后进行质量检验，并及时反馈给供应商，协调解决质量问题；3.跟踪供应商的生产进度，协调生产计划，确保供货的及时性和准确性；4.管理供应商的信用及合作关系，建立和维护供应商的档案和信息；5.掌握市场动态和供应链信息，根据市场和客户需求，调整供应链管理策略，确保供应链的高效运作。三、客户关系管理：1.建立和维护与国内外客户的良好关系，定期与客户沟通，了解客户需求并及时回应客户问题与要求；2.提供专业化的服务，协助客户解决订单和产品相关的问题；3.参与国内外展会，开拓新客户，增加业务量；4.收集客户反馈和市场信息，并及时向公司相关部门提供市场情报，为公司决策提供参考。四、文件资料管理：1.管理相关的文件资料，包括订单、合同、价格单、发货清单等的建立、归档和整理，确保文件的及时准确；2.负责订单的审批和签订工作，进行文件的备份和传送；3.及时更新和管理客户信息、供应商信息、产品信息等相关资料，保证信息的及时准确。五、业务报表和统计：1.负责编制和提交各类业务报表，如销售报表、库存报表、物流报表等，为公司决策提供数据分析和支持；2.定期整理和统计业务数据，分析业务动态和问题，并提出改进和优化措施；3.参与对外贸易相关政策、规定的了解和学习，提供相关报告和建议。六、团队协作与培训：1.与内部其他部门进行良好的协作，建立团队合作机制，提高工作效率和质量；2.协助新员工的培训和督导，提高团队的整体素质和能力。总结：外贸跟单员是一项需要全面综合能力的工作，需要在保证客户满意度的同时，处理好与供应商、物流公司、仓库等各方的关系。在跟单过程中要注重团队协作和信息的沟通与协调，具有良

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