ERP系统案例分析

案例分析—ANC电子有限公司的ERP系统建设公司背景：ANC电子有限公司成立于1995年，是一家研究、开发、生产、经营、服务为一体的不间断电源专业厂商。公司从刚创立时只有几台PC到现在建成了Intranet环境下的公司信息管理系统，后期根据当时本身的市场状况和公司的本身实际状况，引入了金蝶财务系统和文惠管理系统，实现了财务管理和库存管理软件化的目的。但是，这两种系统只能孤立地进行运行，无法实现对公司成本的控制。为了减少公司的生产成本，公司决定引入一套ERP系统,功效覆盖公司的采购、库存、生产销售、质量控制、售后服务和财务等。ANC公司实施ERP系统前后产生的问题及其修改ERP系统做法的合理性：ANC公司推行ERP建设的前后，产生了一系列的问题。ANC公司在实施ERP系统前，根据当时的市场状况和公司本身的实际状况，引入了对财务进行管理的金蝶财务软件和对库存进行管理的文惠软件，但由于销售、市场、售后服务等环节没有引入信息系统，后期公司组建的小型公司网，也没有运用起来集成信息，模块之间相对独立，互相之间缺少衔接，没有起到实质的信息集成的作用。ANC公司在技术上处在行业中档偏上的位置，但规模始终处在行业中档水平。无论规模还是成本与行业领先者相比都有一定的差距。公司成立了成本中心、利益中心，但是这些中心孤立运行，仅仅通过领导口头公布命令起不到作用，竞争力提高效果不明显。郭总意识到必须要通过更有效的方法来协助公司全方面控制成本，快速响应市场。公司现在面临的重要问题还是严抓产品质量，从而在差别化不明显的状况下提高产品竞争力；全方面控制成本，公司存在了过分控制产品构造成本的问题，因此还应从缩短生产周期、减少管理成本、销售成本等方面入手全方面控制成本；加强信息沟通，为此，公司建议引入ERP系统。公司在实施ERP系统之后，财务部、采购部等部门都碰到了某些困难，整个信息流没有按照规范的流程方向传递，没有确保信息畅通。价值有些员工没有通过培训，不熟悉计算机，操作程度不高，系统操作相对比较复杂，使得整个系统没有按照正常的流程传递，影响了工作效率。为了保持生产的稳定并兼顾已经开发的系统，公司领导决定对ERP进行修改的做法不合理。由于系统开发使用后来，员工的抵制情绪与不纯熟的操作技术，使得系统没有得到正常的运行，因此必须对员工进行软件知识的培训，使之与自己所做的工作相衔接，在系统试用期中不停地对ERP系统进行改善。ANC公司推行ERP建设的项目小组构造及其合理性；这种组织构造对ERP的实施产生了什么影响？这种构造不太合理，重要是人事关系的。郭总身兼多职，既要负责公司日常事务，又要负责市场开拓，把系统开发工作交给网管小胡，由于没有更高的职务，使得小胡陷入无能为力的境地。作为其它的项目副经理在ERP系统引进之处就是持反对意见，使得整个管理组员都力不从心。我认为这种组织构造很不合理，应当专门成立一种信息部，由项目副经理担任信息部负责人，并把实际的执行任务交给小胡，各部门主动配合开发商的分析设计工作。系统运行两个月来，每个部门都出现了诸多问题。但是当时没有高层领导下令对部门经理安排培训，王总当时对建立ERP系统持反对意见，因此对现在的状况不闻不问，郭总经常出差，不知情，因此整个公司缺少对ERP系统有效的实施和管理，使得整个系统运行不下去。中小民营公司在实施ERP系统过程中碰到的突出问题以及怎杨避免这些问题？国家对中小民营公司在资金和技术上都予以了极大的支持。就现在看来，要想提高工作效率，扩大生产，必须引入ERP系统。但是,使用ERP系统，中小民营公司要真正地运行起来，不仅要重视计算机硬件的开发和维护，还必须做到下列几点，才干避免某些问题的发生：（1）首先是领导层面在当时开发软件时就没有达成一致的意见，后来后期出现一系列的问题时，没有得到行之有效的解决。为此，公司领导必须重视中小公司管理体制的改革与ERP系统工程的实施，使之互相衔接。（2）公司全体工作人员把ERP系统只当作是个软件，没有充足意识到该系统不仅仅是一种IT项目，更是一种管理项目。ERP系统带来的不仅仅是一套软件，更是整套全新的管理思想。中小公司高层管理人员在上ERP系统之前，应当充足意识到该系统的实施会不可避免地冲击中小公司原有的管理思想和管理模式、作风和习惯、程序和办法和体制构造等。只有深刻理解、消化吸取了新的管理思想并结合中小公司的实际状况加以运用，实现中小公司的全方面变革，才干发挥ERP系统带来的效率。为此，实现ERP系统时就必须同时实现中小公司管理的改革。在实施ERP系统时，规定系统模拟现在的运行状况试运行起来，而不能按照原有的管理方式进行，互相衔接和配套。因此，中小民营公司在实施该系统时，必须同时转变公司管理观念。从某种意义上说，这是中小公司成功实施ERP系统很重要的一步。（3）该公司必须明确自己的需求和实施重点。从整体和战略的高度出发，分析与其它竞争对手之间的差别，找出影响公司发展的因素，通过ERP系统得到解决，中小公司能够通过ERP系统懂得现在公司的管理、财务等状况，懂得成本控制的程度，本身所处什么样的竞争优势。在设计ERP的功效模块时，要充足考虑本公司的生产环境和生产类型，公司组织形式以及特点对软件功效的特殊需求。只有明确自己的需求和实施重点，才干更清晰地运用ERP系统来解决中小公司管理方面存在的问题和问题的严重性，并通过ERP系统来解决解决这些问题。（4）改革旧的中小公司组织构造和管理模式。按照ERP的当代管理思想调节整个中小公司构造、改善生产经营管理模式和更新中小公司的文化。充足认识到改革中小公司管理模式的重要性和艰难性。必须对业务部门进行重组，对部门职能进行新的划分、对岗位职责进行调节，对权力利益进行