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培训课程体系图(10)职位说明(9)员工敬业度(8)人员发展(7)培训培训员(6)出色招聘技巧(5)绩效管理(4)人员管理基础(13)传奇服务(12)服务领导力(11)基础顾客服务(3)跨文化的知识和技巧(2)沃尔玛文化(1)入职培训(21)建立积极正面的态度(22)出色演讲技巧(23)如何与困难人物沟通(24)问题解决与决策(25)管理你的时间(26)谈判技巧(27)项目管理(28)会议管理(29)战略规划(14)戴尔.卡耐基(15)高级领导艺术(16)沃尔顿学院(17)激励(18)如何成为一名教练(19)建立高效团队(20)基础领导艺术SoftSkillsTraining软技巧培训服务系列人员管理系列文化系列领导力发展系列自我管理系列

零售业务系列(30)零售财务培训101(31)零售财务培训201(32)零售财务培训301(33)一件T-恤之旅

……文化系列课程简介目标：帮助员工充分了解沃尔玛文化和相关政策、正确理解沃尔玛文化，促使他们更快融入沃尔玛大家庭，并在工作中实践文化。入职培训沃尔玛文化培训跨文化的知识和技巧“Welcome〞录像60天回忆会E-learning课程目标学员：新入职员工目标学员：入职超过3个月未满6个月的新员工目标学员：有需求的B7及以上管理层了解企业文化重要性分享对沃尔玛文化的感受和体验实践沃尔玛文化文化异同造成的影响有效运用文化－经营利益跨文化、跨距离有效的沟通和开展工作全球化人际技巧：建立信任效劳系列课程简介目标：帮助员工树立良好的顾客效劳意识，提升其顾客效劳技巧，促进团队的效劳水平提高，让传奇效劳在沃尔玛成为事实。传奇效劳效劳领导力顾客效劳根底E-learning课程：顾客效劳入门传奇效劳是每个人的工作传奇效劳由顾客定义传奇效劳是系统领导艺术造就传奇效劳如何领导效劳的团队，进行客户效劳管理顶峰期效劳的特点和需关注点情绪/压力管理强化效劳意识提升效劳技巧案例分析根本顾客效劳理念顾客效劳重要性根底顾客效劳行为标准和技巧目标学员：

B8及以上管理层目标学员：营运B3-B7管理层目标学员：营运所有新入职员工目标学员：营运所有新入职员工Customer人员管理系列课程简介目标：帮助新晋/外招管理层了解人力资源管理的根本理念及在实践中的应用，从而确保他们能够有效地进行人员管理并带着团队完成业务目标。出色招聘技巧招聘原则面试流程面试技巧员工敬业度敬业度理念提升敬业度工具员工流失率分析和控制最佳实践分析人员发展事业发展含义事业发展蓝图公司学习和发展资源我的事业我做主绩效管理绩效管理定义绩效管理系统循环圈管理层如何应用职位说明书职位定义、作用职位分析流程图职位描述流

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