游客入园预约系统需求方案

游客入园预约系统需求方案

一、项目概况打造智慧旅游是近年来我国旅游产业发展的方向，旨在建立覆盖主要旅游目的地的实时数据和建立上下联通、横向贯通的旅游网络数据热线，建成涵盖旅游服务业态、信息数据、技术体系等在内的旅游信息化标准体系。为提升景区的旅游体验，避免车辆的拥堵与人流的拥挤，保障入园游客的出行安全、合理控制景区人流与车流，需要景区的整体预约系统规划、开发、升级。二、建设目标当前景区预约应对疫情后的人流暴增存在如下几点升级必要：1、自驾入园用户缺乏预约停车机制，造成景区及桥面拥堵。2、缺乏周边停车场的分流引导。3、乘坐观光车入园的用户未严格做到先预约后入园的管理。4、观光车出园用户数无法及时统计与反馈，无法实现预约库存的动态调整。5、景区缺乏预约游客及入园游客的主动通知系统，无法做到及时引导的通知。6、需要做好景区车流、人流、观光车预约与主动通知的策略运营工作。实现提前预约车位，上桥后通过车牌识别即可下桥进入景区，如果没有预约到车位，则会收到不建议开车的提醒，如果是在行程中，可以通过指引前往附近的停车区域。可以掌握园区内实时游客总数，可以根据游客数量选择对应的管控措施，即将达到承载上限时可以提前预警，一键闭园。三、建设内容3.1车辆预约停车系统通过在景区下桥口增加入口车辆闸机，在微信公众号及公众号菜单添加“景区车辆预约停车”模块，用户点击进入可展示当前可停车位数，用户点击预约停车即可通过填写车牌号及手机号码点击预约。在车辆预约页面开发引导展示模块，对接静交投周边停车场展示模块，将未能预约到车位的用户引导分流至周边停车场。通过对停车场的预约管理机制，及车辆离场的动态车位库存更新体系，可以有效的管理景区大桥的入场车辆拥堵，有效的提升景区内车辆的有序管理。3.2人流预约优化通过打通景区观光车售票系统，在窗口售票、小程序售票、自助机售票端进行判断用户是否预约，形成严格的先预约后入园的关联体系。同时通过对接景区观光车验票闸机数据，统计坐车出景区的人数，则可以很好的掌控园区内实时客流数量，实现园区人数动态监管。为防止入园码二次转售的情况，将预约码做成动态二维码。增加闸机离线核销能力，防止断网情况下用户入园的通畅。3.3观光车预约系统对接1、预约系统增加观光车购票连接：在景区预约页面增加“旅游景区”小程序跳转入口，引导用户预约完成后直接跳转“旅游景区”小程序购买页面。2、“旅游景区”小程序端进行接口对接：当用户在“旅游景区”小程序端购买任意门票时，通过用户填写身份证信息做为唯一判断用户是否预约入园，若未预约入园则提示跳转到“景区入园预约”模块进行预约后再跳转回来购买门票。3、窗口售票系统对接：通过提供预约入园判断接口，在用户现场购票时，通过身份证识别或者报身份证号码判断用户是否预约当日入园，若未预约则提示用户先预约再进行门票购买、4、自助售票机系统预约：通过对“旅游观光车自助售票机”软件进行对接，用户购票强制增加输入身份证栏，识别是否预约入园，若未预约当日入园，则弹出“旅游景区”公众号引导用户先预约后购买观光车门票。3.4动态库存优化1、观光车出园实时数据统计：通过对接观光车出园数据接口，实时统计当日观光车出园人数。2、闸机出园实时数据统计：通过闸机出口进行实时出园用户数据统计。3、出园数据动态库存管理：将观光车与闸机实时出园数据进行合并后，通过对比正在核销人力数据，若出园大于入园数，则动态增加下一个可预约入园时段库存。3.5预约码升级1、预约码防伪升级：将现有静态预约码升级为动态预约码，每隔30秒进行预约码刷新，方式截图伪造。2、升级闸机离线核销能力：通过技术升级采用公交车刷二维码技术，将闸机升级为可断网情况下离线核销能力。3、页面改造设计：将预约页面改造提示用户截图将失效。在闸机入园模块体系“无效票，请勿截图”。3.6公众号主动通知系统通过对公众号进行开发，打通预约小程序与公众号用户统一鉴权，接入公众号模板消息推送能力，可分群分组对景区内用户进行通知主动推送，有助于在人流高峰期引导用户错峰入园或错峰出园。同时紧急闭园或者突发事件上需要实时精准通知用户时可以作为有效的告知渠道。3.7景区东门主通道闸机设备升级1、将现有8进4出三辊闸及2个应急摆闸通道，改造为13进翼闸通道和1个应急摆闸通道。2、将游客进出通道人脸识别设备更换为闸机内验票控制设备，支持游客二维码/身份证两种验票开闸模式。3、增加闸机红外和紧急开关功能，支持特殊情况下（如景区内断网、服务器故障等）的不验票开闸放行并统计出入游客流量。3.8景区东门新增闸机通道1、增加3个翼闸出口通道和1个摆闸应急通道；2、增加的闸机通道配置和上述主通道升级设备一致；3.9景区主通道闸机设备升级1、将现有3进3出6个翼闸通道，升级为10进3出13个翼闸通道加1个摆闸应急通道。2、将游客进出通道人脸识别设备更换为闸机内验票控制设备，支持游客二维码/身份证两种验票开闸模式。3、1个应急摆闸通道仍配置人脸识别设备，支持内部员工日常识别快速出入。4、增加闸机红外和紧急开关功能，支持特殊情况下的不验票开闸放行并统计出入游客流量。四、主要清单内容序号项目名称技术要求/规格参数单位数量备注（一）景区票务管理系统分部分项清单1基础数字管理平台通过二维码、二代身份证等作为身份识别凭证，实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表、防伪等各种门票通道门禁控制管理功能，具有全方位的实时监控和管理功能项12验票管理系统在指定的设备上进行自动电子验证，在条码票智能化电子门票管理系统采用电子验证方案，实现游客检读取二维码和身份证通行的验票模式项13闸机管理系统对所辖系统范围内人行闸机设备进行统一编码化管理，实现设备验票记忆和系统启动自检，对设备通道进行智能化管理项14数据报表模块将游客预约、入园、出园数据接口进行通道化分时段更新，并以统一接口上报至数据报表前端项15核销通信模块1、修改验票管理规则，与预约前端系统定制验票协议；

2、游客预约由微信小程序统一判断，预约成功即核身并发放规则票；

3、游客使用二维码/身份证验票过闸，系统与小程序通信，核销已通过的门票；项16出入口计数模块1、修改验票管理规则，与预约前端系统定制验票协议；

2、游客预约由微信小程序统一判断，预约成功即核身并发放规则票；

3、游客使用二维码/身份证验票过闸，系统与小程序通信，核销已通过的门票；项17预约接口管理1、放票接口：定制门票规则，为预约小程序提供门票发放；

2、核销接口：定制核销规则，每个游客通行时向小程序反馈核销身份；项1（二）景区票务管理系统分部分项清单1基础数字管理平台通过二维码、二代身份证等作为身份识别凭证，实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表、防伪等各种门票通道门禁控制管理功能，具有全方位的实时监控和管理功能项12验票管理系统在指定的设备上进行自动电子验证，在条码票智能化电子门票管理系统采用电子验证方案，实现游客检读取二维码和身份证通行的验票模式项13闸机管理系统对所辖系统范围内人行闸机设备进行统一编码化管理，实现设备验票记忆和系统启动自检，对设备通道进行智能化管理项14数据报表模块将游客预约、入园、出园数据接口进行通道化分时段更新，并以统一接口上报至数据报表前端项15核销通信模块1、修改验票管理规则，与预约前端系统定制验票协议；

2、游客预约由微信小程序统一判断，预约成功即核身并发放规则票；

3、游客使用二维码/身份证验票过闸，系统与小程序通信，核销已通过的门票；项16出入口计数模块1、支持验票游客数量和红外过闸两种模式统计进入景区人数；

2、闸机紧急情况不验票通行时，根据红外感应闸机通过数量统计进入景区人数；

3、支持游客出闸红外计数模式并上报至数据报表前端；项17预约接口管理1、放票接口：定制门票规则，为预约小程序提供门票发放；

2、核销接口：定制核销规则，每个游客通行时向小程序反馈核销身份；项1（三）肖劲光故居纪念馆管理系统分部分项清单1基础数字管理平台通过二维码、二代身份证等作为身份识别凭证，实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表、防伪等各种门票通道门禁控制管理功能，具有全方位的实时监控和管理功能项12验票管理系统在指定的设备上进行自动电子验证，在条码票智能化电子门票管理系统采用电子验证方案，实现游客检读取二维码和身份证通行的验票模式项13闸机管理系统对所辖系统范围内人行闸机设备进行统一编码化管理，实现设备验票记忆和系统启动自检，对设备通道进行智能化管理项14数据报表模块将游客预约、入园、出园数据接口进行通道化分时段更新，并以统一接口上报至数据报表前端项15核销通信模块1、修改验票管理规则，与预约前端系统定制验票协议；

2、游客预约由微信小程序统一判断，预约成功即核身并发放规则票；

3、游客使用二维码/身份证验票过闸，系统与小程序通信，核销已通过的门票；项16出入口计数模块1、支持验票游客数量和红外过闸两种模式统计进入景区人数；

2、闸机紧急情况不验票通行时，根据红外感应闸机通过数量统计进入景区人数；

3、支持游客出闸红外计数模式并上报至数据报表前端；项17预约接口管理1、放票接口：定制门票规则，为预约小程序提供门票发放；

2、核销接口：定制核销规则，每个游客通行时向小程序反馈核销身份；项1（四）桃花岭景区管理系统分部分项清单1基础数字管理平台通过二维码、二代身份证等作为身份识别凭证，实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表、防伪等各种门票通道门禁控制管理功能，具有全方位的实时监控和管理功能项12验票管理系统在指定的设备上进行自动电子验证，在条码票智能化电子门票管理系统采用电子验证方案，实现游客检读取二维码和身份证通行的验票模式项13闸机管理系统对所辖系统范围内人行闸机设备进行统一编码化管理，实现设备验票记忆和系统启动自检，对设备通道进行智能化管理项14数据报表模块将游客预约、入园、出园数据接口进行通道化分时段更新，并以统一接口上报至数据报表前端项15核销通信模块1、修改验票管理规则，与预约前端系统定制验票协议；

2、游客预约由微信小程序统一判断，预约成功即核身并发放规则票；

3、游客使用二维码/身份证验票过闸，系统与小程序通信，核销已通过的门票；项16出入口计数模块1、支持验票游客数量和红外过闸两种模式统计进入景区人数；

2、闸机紧急情况不验票通行时，根据红外感应闸机通过数量统计进入景区人数；

3、支持游客出闸红外计数模式并上报至数据报表前端；项17预约接口管理1、放票接口：定制门票规则，为预约小程序提供门票发放；

2、核销接口：定制核销规则，每个游客通行时向小程序反馈核销身份；项1（五）游客预约管理系统分部分项清单1方案建设讨论系统的建设⽅案、⾥程碑计划，编写相关⽂档项12需求分析编写需求⽂档、输出思维导图、流程图，并根据需求⽂档进⾏原型设计，讨论系统功能细节、原型评审，商定程序设计边界项13界面设计界面设计项14个人入园预约模块-预约模块入口1、基于小程序开发各个景点统一的门票预约平台

2、门票预约需要用户提交:姓名、身份证、联系方式，支持最多3天预约

3、预约成功生成二维码，并对接闸机验证身份证、二维码及后续人脸入园的接口，支持用户取消预约。

4、支持用户预约成功提醒，门票过期前提醒，失效提醒。

5、支持添加多个游览者身份，获得多个入园二维码。

6、支持紧急情况下的一键闭园，闭园当日无法预约，闭园当日门票失效，并通过通知群发给用户。

7、页面增加公告栏展示重要通知。

8、实时对接出园人流系统，动态更新预约门票库存。项15个人入园预约模块-票务系统对接1、对接闸机票务版接口实现二维码核销管理

2、获取闸机入园核销数据接入后台统计

3、闸机订单系统数据同步项16个人入园预约模块-多证件预约能力1、支持身份证实名验证预约

2、支持港澳居民来往内地证号码预约

3、支持台湾居民来往大陆通行证证件预约

4、支持护照预约

5、后台可以分景区设置非身份证类型的预约库存限额项17个人入园预约模块-预约订单管理后台分景区展示用户预约订单，展示库存数、预约数、入园核销数，后台展示数据表，并记录天气及温度项18个人入园预约模块-个人预约库存管理预约时段管理，按照7：00-12：00（4万人）、12：01-17：00（3万人）、17：01-22：00（1万人）库存进行人流预约库存设置项19个人入园预约模块-出园数据对接1、对接闸机红外接口，实施统计闸机入园数据及闸机出园数据，进行后台整体管理。

2、对接AI摄像头对接景区观光车出园点数数据接口，统计观光车出园数据，进行后台整体管理。项110个人入园预约模块-智能动态库存管理将观光车与闸机实时出园数据进行合并后，通过对比正在核销人力数据，若出园大于入园数，则动态增加下一个可预约入园时段库存项111个人入园预约模块-动态预约码生成开发人流预约动态预约码系统，每隔3分钟进行预约码刷新，防止截图转售项112个人入园预约模块-未核销回收通过算法筛选统计每个景区每个数据，将上一个未核销的预约数量，回滚到下一个预约时段库存项113个人入园预约模块-预约剩余库存回收通过算法筛选，将上一个时间段未预约的剩余库存，前滚到下一个预约时段增加预约库存项114团队预约-小程序入口开发开发团队预约入口页面，点击景区预约按钮后，展示团队预约入口按钮项115团队预约-团队预约系统开发新增团队预约模块，进入后先同意预约须知，设置团队可预约时段，填写预约人信息，及团队人数，下载预约表格，上传人员表格，提交预约获取二维码。项116团队预约-人员批量导入信息开发表格导入导出系统，通过微信下载表格，用填写表格支持微信上传，并支持读取预约用户信息展示项117团队预约-团队预约二维码支持生成团队预约专属二维码，展示预约时间段，及团队预约人数，支持专属身份或者设备进行团队二维码核销项118团队预约-团队预约库存控制支持单独管理团队预约时间段总数（若时间段相同则可合并到散客预约）项119团队预约-旅游团队预约接口团队预约开发接口对接旅游扫预约码团队购票项120团队预约-核销端管理基于手持机开发核销端APP，可以扫码核销团队预约二维码项121停车预约系统模块-车辆预约入口开发车辆预约模块，增加车辆预约按钮，同时生成独立小程序路径挂载在“旅游景区”公众号菜单端。项122停车预约系统模块-车辆预约订单模块预约下单、停车位展示、预约时间段、车辆信息、人员信息项123停车预约系统模块-履约信用管理展示我的履约信用值，一年内超过3次违约则不可使用车辆预约入园服务。项124停车预约系统模块-车位库存管理调用旅游停车场接口计入车位库存管理项125停车预约系统模块-周边分流引导通过在车辆预约页面开发引导展示模块，对接静交投周边停车场展示模块，将用户引导分流至周边停车场项126停车预约系统模块-剩余车位数同步通过每30秒刷新一次请求接口，获取旅游预设的停车场停车位时段库存项127停车预约系统模块-后台订单管理可查看预约车辆详情包含预约车牌、联系电话、支付记录、预约时段、入场情况、履约情况。项128停车预约系统模块-系统管理可设置管理员权限、调整预约时间段项129停车预约系统模块-临时时关停临时关闭停车预约系统，自动退款所以预约未到场车辆项130停车预约系统模块-桥面闸机验证对接通过对接景区桥面闸机系统，进行桥面闸机对接开发进行预约车辆车牌拍照核验，验证能否入园权限项131旅游先预约后购票模块对接-小程序入口开发在景区预约页面增加“旅游景区”小程序跳转入口，引导用户预约完成后直接跳转“旅游景区”小程序购买页面。项132旅游先预约后购票模块对接-旅游小程序对接提供预约判断接口及预约用户数据传递接口，用户填写购票信息验证跳转预约自动填写用户信息进行预约后跳转返回购票功能项133旅游先预约后购票模块对接-旅游售票窗口对接开发旅游扫码接口能，提供旅游购票前扫预约码验证用户预约验证，同时传递用户预约信息接口提供给旅游购票项134旅游先预约后购票模块对接-旅游自助售票机对接提供预约判断接口及二维码配合测试项135公众号主动通知系统-微信三方平台开发开发第三方平台授权公众号粉丝管理，通过对小程序用户与公众号粉丝统一管理，可精准筛选今日已预约用户、今日已入园用户，可以对用户进行分组进行模板消息统一推送项136公众号主动通知系统-模板消息开发过对公众号模板消息的开发接入，设置“景区通知”“核销通知”等内容模板群发用户，用户在微信端“旅游景区”公众号可收到未读消息内容项137公众号主动通知系统-群发通知通过开发模板消息设置队列任务提交群发模板消息任务，用户实时收取项138公众号主动通知系统-用户管理展示已预约用户头像、昵称、预约时段、预约时间项139公众号主动通知系统-模板管理可添加模板类型，可添加通知类型项140公众号主动通知系统-消息任务可新建模板消息任务，选择人群包及通知内容、打开路径，进行群发工作。可看到正在群发的用户，发送成功用户，失败用户。项141公众号主动通知系统-人群管理可筛选今日以预约用户、以核销用户、未核销已预约用户等进行策略分组项142公众号主动通知系统-日常任务可对信预约用户设置统一的触发式模板通知内容达到非紧急性引导内容通知项143系统管理系统权限管理项144功能测试系统各个模块的功能测试、BUG修复等项145性能测试系统性能压⼒测试，模拟⾼并发访问的情况，确保后台的抗压能⼒项146稳定性测试确保系统的健壮性及稳定性项147环境搭建设置服务器最优运行方式并做好均衡负载安全措施项148部署上线系统上线、线上功能校验项149培训阶段应用手册完善/现场培训项1（六）票务系统设备系统分部分项清单1人行设备-单机芯翼闸1、机箱材料：国产标准304号不锈钢；

2、外形尺寸：1400长*280宽*980高(MM)；

3、伸缩臂长：280MM；

4、最大通道宽度：600MM；

5、7寸LED工业级验票显示屏(动画引导,显示验票人数，验票有效性提示)；

6、含验票语音播报(各票类有效性语音)；

7、定时散热排风装置(强力风扇散热排湿防潮,风扇定时运行，持久耐用)；台142人行设备-双机芯翼闸台283人行设备-单机芯摆闸1、外形尺寸：1400×280×980mm（长*宽*高）；

2、国标304不锈钢。上盖厚度为1.5MM，机身厚度为1.3MM，摆长500MM;无刷防撞电机；

3、定制钢化玻璃扫码窗(防刮花影响识别效果)；

4、7寸LED工业级验票显示屏(动画引导,显示验票人数，验票有效性提示)；

5、含验票语音播报(各票类有效性语音)；

6、最大通道宽度：1200mm；台64人行设备-验票控制主板1、可支持双向一维/二维码识别；

2、最多可支持双向IC刷卡识别(硬件另配)；

3、支持二代身份证识别(硬件另配)；

4、支持计数统计；

5、支持吞卡控制；台305人行设备-出口计数控制主板用于出口方向闸机计数控制

1、支持计数统计；

2、支持吞卡控制；台86人行设备-人脸识设备1、不锈钢外壳，钢化玻璃前面板，散热铝材后背板；

2、8英寸工业级LCD液晶显示屏，分辨率分辨率1024*600；

3、双面摄像头、活体识别算法；

4、活体人脸识别算法，精准识别人脸，人脸识别时间小于0.3s；

5、平均无故障运行时间MTBF＞50000H；

6、立柱开通尺寸37mm；台27人行设备-二维码扫描器1、图像传感器：CMOS；

2、像素：640x480；

3、识读模式：感应识读；

4、提示方式：蜂鸣器；

5、照明：白光LED；

6、供电方式：DC5V；台308人行设备-身份证读卡器1、处理器：32位CPU；

2、通讯接口：USB；

3、A读卡距离不小于4cm，B卡读卡距离不小于3cm；

4、二代身份证:读卡距离不小于2cm；

5、电源：DC5V；

6、工作温度:-20°C~60°C

7、存储温度:-30°C~70°C台309人行设备-红外控制套件1、红外感应器；

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