广告制作部制度

本“广告工程制作部”隶属于苏州市STWO广告传媒有限公司，因根据业务发展需要而单独成立。本部门的主要职能是维持和发展公司在广告工程制作领域的业务，并为公司的发展培养优秀人才，从而实现公司愿景和个人愿景的统一。公司愿景：成为苏州地区广告制作领域的优秀企业。因“广告工程制作部”成立初始，所以组织结构相对简单：总经理总经理部门经理客服设计行政财务制作商制作作业流程客户营销暂略客户沟通与客户现场勘察，明确客户意向及所需制作品的数量、类别、颜色、效果、安装方位等信息。与客户就待制作品有初步沟通后，需要明确待制作品的体量大小（包括：长、宽、高、厚、离地距离等尺寸信息）、制作数量、所用材质、制作现场场地情况（包括：施工条件、承载情况、朝向、电源、施工安全、材料堆放安全、材料二次运载等具体情况）。这些信息需自己探查，同时也需要客户配合。同时必须摄像、摄影，记录资料。方案设计现场信息沟通：客服人员详细了解客户的制作要求后，将了解的现场信息向设计师做充分的传达，必要时需带领设计师亲临现场以加深设计感。制作品要素沟通：客服须向设计师介绍客户的设计意向和制作品的相关要素，直到设计师完全领会为止。为了审批：部分制作品在需要办理行政审批的前提下，客服需要向索要客户的相关文件的复印件并加盖客户公章。（具体操作办法在实际工作中介绍）设计方案编制：方案设计完毕，最终以JPG的电子图片形式存档打包，激光打印或普通打印后，加装封面封底成册，由客服带至客户处沟通。方案页眉页脚处需加印本公司的相关信息，并强调知识产权的归属。策略提案及决定必须由客户与公司共同认定创意发展针对策略发展广告创意正式提案由公司领导和客服人员与客户共同参与。反馈与修正针对客户合理的修改意见，客服需协同设计师对方案作出调整，客服同时需保持与客户积极有效的沟通，以防止设计偏离客户意图而导致做无用功的现象。制作执行与制作商明确价格、工期。与客户做进场的前期沟通，明确施工用电的电源位置，材料的堆放地点，制定施工计划，原则：以安全为保障、以质量为企业的生命！竣工验收和实际工程量复核。材料购买针对不同制作品的实际施工需要，当有部分或全部的主材由己方购买时，明确:采购地、采购品规格、数量、型号、价格、运输路线和到达现场的时间，以不耽误施工期限为前提。过程监控在整个制作施工过程中，分阶段对施工过程质量验收，按图施工以防止偷工减料的现象发生。同时协调好整个工程中配套制作的时间进度。工程部规章制度1.按时到岗，坚守岗位，严禁擅离职守；2.上班时间必须佩戴工牌，着工服，保持服装整洁；3.遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全的完成维修任务；4.爱护工具、配件，做到文明施工；5.不得在工作时间闲谈；6.不吃、客户的食品或礼品；7.办公区内严禁串岗闲谈，大声喧哗，粗言秽语；8.上班时间内接听和拨打私人电话要长话短说，严禁吃零食，阅读报纸，干与工作无关的事情；9.严禁酒后上岗，聚众聊天；10.夜班值班前严禁睡觉，不得影响接听报修电；11.值班期间及时接听客户的报修电话并做好详细记录，协调好与客户维修的时间；12.办公区域环境卫生，要保持干净整洁，被褥叠放整齐，工具摆放有序；13.负责室外公共设施、设备的维修、检查、保养工作，为业主提供优质维修服务；14.按时按质按量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量做到让业主满意；15.16.做好设备维修保养计划，维修及时、到位，不拖延、不推诿；17.19.在进行维修时，维修人员应穿戴好安全防护用品，配备良好的电工工具；20.不要带电作业，若因特殊需要，必须带电作业时，应做好防范措施并有专人监护；21.24小时受理业主报修，进住客户中配戴员工牌及鞋套，对客户彬彬有礼，保持公司良好形象；22.完成上级领导安排的其它工作；23.努力学习，不断总结维修经验，提高个人思想素质和业务技术水平，开动脑筋，提出合理化建议；24.部门及员工之间应互相团结严禁员工内部发生冲突；25.严格执行各岗位工作职责；26．主管每周召开一次例会，每周五前上交会议纪要。二、工作守则按时上、下班，坚守岗位，不擅离职守；因故不能上班，应事先请假；如有临时情况，应设法于当日通知部门经理；公务外出应得部门经理批准，否则均视为旷工；工作时间不准会见与公司业务无关的客人，及带他们进入工作室，不准陪亲友在公司内吃住；文明礼貌，真诚待客，不准讥讽嘲笑客户或对客户不尊重，不得在客户面前与同事争论；工作时间不能看与业务无关的书籍；注意仪表，员工上班和待客时衣着仪表大方，美观舒适，每位员工接电话时必须先报以“您好”，态度要耐心、热情、友好；讲究时效，严格遵守时间，注重效率，急客户所急，帮客户所需，以最短时间满足客户需求；密切协作，从维护公司整体利益出发，员工之间应相互配合，真诚协作；忠诚老实，有事必报，有错必改，不提供假情况，不文过饰非，阴奉阳违，诬陷他人；服从管理，尊重领导，按时完成任务，不准无故拖延拒绝或终止工作，有不同意见应先执行，尔后向上级反映或投诉，请示问题应逐级请示，遇特殊情况方可越级请示；10、爱护公物=1\*GB2⑴对个人所负责保管的设备、物资应定期保养、维修，并注意节约水电；=2\*GB2⑵不得私自挪用公物，不得损坏公物，发现有以上行为的员工有责任向公司反应；=3\*GB2⑶员工不准私自携带任何公司物品离开公司，如有特殊需要，须经主管同意，并经行政部门办理手续；=4\*GB2⑷公司发放的工作证、员工手册、工具、文具等物品，离职时必须交回，未能交回按规定赔偿。11、自觉维护公司环境卫生，保持公司清洁；12、员工投诉=1\*GB2⑴员工有投诉的权利；=2\*GB2⑵对工作有意见，应直接向直属主管投诉，认为解决不力，可向上一级投诉；=3\*GB2⑶对管理者有意见，可直接投诉，也可向上一级投诉；=4\*GB2⑷以书面形式投诉，均需在5天以内予以答复，否则视为失职。13、保守秘密，未经公司同