义乌双童企业调研报告

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双童日用品有限公司调研报告

学院：行知学院专业：国际经济与贸易组员：

学号：12836

325、12836

324、12836333联系方式：授课教师：骆鹏

提交时间：2015年6月19日成绩：双童日用品有限公司调研报告

调研目的。通过对双童日用品有限公司实地参观考察，了解双童企业独特的经营模式和战略实施，感受双童企业氛围，了解楼仲平企业家奋斗经历。

考察时间：2015年5月15日

考察小组成员：周阿华、郑莹莹、喻浩

考察路线：8：10在16幢大草坪前乘坐大巴士出发

9：40——10：30参观双童日用品有限公司厂房及员工宿舍

10：30——12：00楼仲平董事长发表讲话及对同学的提问进行答疑

12：00在企业就餐13：10离开企业

第一章、义乌双童日用品有限公司基本信息

一、公司简介

创建于1993年的XX县区双童日用品有限公司是一家专业从事塑料饮用吸管研发、生产和销售的有限责任公司，公司占地15000平方米，建有40000多平方米的“gmp”食品标准全封闭清洁厂房，拥有各类塑料吸管生产流水线200多条，企业员工600余人，年生产各类塑料吸管近万吨（200多亿支），产品主要供应国内外流通领域的商场和超市，部分直供国内外连锁餐饮机构的配套使用。是目前全球塑料饮用吸管行业质量最好、品种最全、高端创新吸管最多、市场覆盖面最广的塑料吸管生产企业，是当之无愧的“全球吸管行业的第一品牌”。

双童公司入口

公司的主要经营范围包括各种塑料饮用吸管，创意艺术吸管（如爱心吸管，风车吸管，哈哈吸管等），可降解餐具，纸浆杯，pp，pet透明杯，超级纤维清洁制品，干燥用毛巾，ps一次性塑料盘，塑料餐盒，牙签，防雨用具，冷冻用保鲜袋，塑料刀叉勺，节日装饰用品等等。同时，该公司还充分利用企业在发展过程中所积累的丰富经验，为国外客户寻找所需要的商品。赢得了客户的好评

二、公司发展历史

XX县区双童日用品有限公司董事长娄仲平与1992年在义乌小商品场开设店铺，主营吸管销售，像小商品城的其他商家一样，也卖其他产品。慢慢地他积累了一些塑料吸管客户，没多久他的商铺就成了小商品城里吸管卖得最好的，并于1993年年底开始投入生产，这就是双童吸管的前身。1995年8月，在收购了本地一家吸管厂的一套全自动吸管生产线，并正式组建了“XX县区稠州塑胶吸管厂”后，楼仲平先人一步开始了他的商标抢注之旅。他花了2000元办理了商标注册手续，并望文生义取名为“双童”。

双童参加社会活动的报道

三、公司组织结构

公司组织结构图

第二章、双童企业战略管理与实施效果

双童公司所从事的吸管行业是一个微利行业。一根吸管平均售价在8厘左右，其中原材料成本占50%，劳动力成本占20%，设备折旧等费用占15%以上，纯利润仅为10%左右，即8毫钱左右。如今，公司每天有两个集装箱柜子约8吨重的产品运往世界各地。8吨是大约1500万支吸管，按每只8毫钱的利润计算，每天可赚1.2万元左右，一个月利润可达40万元左右。而同时，生产过程中需要使用大量工业冷却用水和用电，年耗电量在600万度左右。此外公司又经历义乌严重“缺水”、“缺电”之痛，一度严重影响了公司的正常生产和发展。一方面，微利行业使企业必须算细账，另一方面，资源瓶颈迫使企业必须转变经营思路。基于这样的现实，双童公司改变粗放式经营的管理理念，结合节能生产和循环经济的技术要求，先后投入了大量的资金对价值链进行了过程改造和技术提升，实施引进了循环经济的生产设计理念，获得了良好的经济效益和社会效益。

一、供应商管理

双童公司与供应商的关系是建立在和谐互利基础上共同发展的，通过各种激励机制引导供应商树立可持续发展意识，对供应商原材料的技术研发进行投资，要求供应商减少废弃物的排放，降低产品的包装成本。2008年双童出资200多万帮助11家供应商改造清洁封闭车间，使他们的包装材料符合双童的卫生要求。双童公司每年要对重要供应商进行评审，通过供应商的质量保证、服务、价格、信誉等方面的综合评价，选择合格供应商。

二、绿色产品设计

双童吸管从2005年开始启动可降解生物吸管的研发项目，利用聚乳酸pla生物材料生产可降解吸管，聚乳酸吸管的材料来源为各种植物的淀粉，基质材料来源十分广泛，在原油价格上涨，石油储存量逐步衰竭的环境下，可降解吸管具有十分重大的环境保护优势，同时也具有十分明显的社会效益。

可降解吸管样品展览

三、生产过程改造

2003年，双童公司投资5000多万元在占地20多亩的工业用地上进行了细致的规划和设计，融入了“工厂生态环保和节能降耗”等建筑功能，以“改善生产环境、提高能耗利用、创建生态工厂、倡导绿色增长”作为新厂房建设目标，先后建成了27200平方米的四层全封闭厂房和十层行政大楼，设计建设了集雨水收集、中水回用、废气利用、屋顶绿化等功能为一体的节能降耗设施，具体包括雨水收集、生产用水循环利用、生活废水处理的节水工程，地热循环空气调节系统、设备余热采集系统的节电工程，屋顶绿化、屋顶池塘的节能工程。建成后的厂房建设容积率达到2.3，绿化率接近70%。

四、关爱员工

①维护员工利益

员工宿舍床铺

双童公司提供的员工住宿是完全按照四星级宾馆的客房要求进行配置和管理的，并且全部免费为员工提供。普通员工4人一单间，技术员和夫妻员工两人一单间，中高层管理人员拥有厨卫齐全的套间，所有房间都带有豪华卫生间，24小时免费供应热水和纯净水，还提供员工免费的工作服、床上用品、洗漱用具等。

公司所有基层员工的福利补贴占到员工收入的近三分之一，除了法定的社会养老保险、医疗保险和意外伤害保险外，还享受各类补贴，如加班补贴、路费补贴、高温补贴、探亲补贴、婚嫁补贴和产育补贴等。在伙食方面，公司给予每个员工100-150元不等的伙食补贴，并提供每餐1-2元可以自主选择的成本价伙食，四星级豪华装修的餐厅环境。

员工宿舍卫生间

②关注员工健康

双童公司的产房是按照gmp标准建设的，所有的生产车间都是无尘封闭车间，以避免交叉污染。车间内冬天提供暖气，夏天提供冷气或冷风，为员工创造良好的工作环境，以保障员工的健康与安全。公司每天免费开放职工活动室和多功能厅，员工可以打乒乓球、看电视、卡拉ok、跳舞等等。每季度组织一次员工集体自编自导的文艺舞会或集体聚会，每年至少两次组织全体员工免费旅游。开展各种有益的健康活动，既能充实员工的生活，又能增强企业团队的凝聚力。③提升员工技能

双童公司和专业的培训机构合作，给全体员工提供全方位的技能、理念和野外拓展培训，拥有一套完善的人才选拔机制，所有基层管理人员以及部分中层管理人员是从一线职工中提拔，公司给每一个员工提供了平等发展的机会。360度的考核机制和薪酬体系的挂钩，让新员工有了学习的空间，老员工有了发展的渠道。

五、制定行业标准

1998年，双童公司开始编制聚丙烯饮用吸管的《产品企业标准》；2000年以《产品企业标准》为依据起草并制订了公司用于内部质量控制的《产品检验规程》，并建立了iso9001质量体系。2006年双童公司率先制订起草通过了《聚丙烯饮用吸管》的行业协会标准，提交了国家标准起草的立项报告申请；2008年双公童司申请的《聚丙烯饮用吸管》国家标准通过审批。双童吸管负责起草国家级标准的过程为公司树立了良好的企业形象，带来了巨大的经济效益和社会效益。

六、强化公司战略

双童公司对价值链进行创新改造技术提升，通过各项节能减排工程降低了生产成本，创新了产品种类，强化了公司的成本领先战略和产品差异化战略。

雨水收集池

雨水收集：双童公司在厂区道路、屋顶、绿化地等区域可以收集雨水的地方设计建造了200多个集水坑，并用管道进行连接统一汇集到厂区西侧建设的500多平方米，总装水量1200吨的池塘，主要用于厂区的绿化用水、道路清洗和部分工业冷却用水。按公司占地面积14300平方米，当地年平均降雨量1500毫米，雨水蒸发率20%，年收集雨水为：14330平方米×1500毫米÷103×（1-0.2）=17200（吨/年），按义乌水价5元/吨，年产生效益8.6万元。

废水处理池

生产用水循环利用。双童公司新建了容量为150吨的生产用水循环水池，用于所有车间生产设备的循环冷却用水，每年为企业节省用水5万多吨，为企业节约用水能耗支出20多万元。

生活废水处理。双童公司在员工生活区域专门建设收集所有生活废水系统和处理设施，对员工生活和生产中所有产生的废水进行了集中回收和处理，并在综合楼前建设了总容量为1500吨的中水储存池，处理收集后的所有中水，全部用于供应700多员工的300多个房间卫生间的抽水马桶的冲水使用，使公司员工的生活用水节省了近60%，每年节水2.5万吨，为企业节水能耗支出12万元。

资源循环利用图

地热循环空气调节系统。双童10000多平方米生产车间都是全封闭清洁无尘车间，要求常年温度在25-28度，公司采用自行创新设计安装的地热循环空气调节系统有效地解决了车间常年恒温的问题，公司建设了占地100多平方米的兼有空气过滤和水冷降温为一体的“土空调”，利用地下200米深井水进行循环冷却和空气过滤，然后送入车间达到降温效果。不仅保证了车间内空气的洁净，降低了高温季节车间内环境温度，并节省了大量的设备投入，极大地降低了企业的电耗支出。地热循环空气调节系统的投入使用，是设备能耗降低到30kw，设备投日降低70%，仅企业的电耗支出一项，每年可为企业节省电费30多万元。

设备余热采集系统。双童公司利用设备余热采集系统，将大部分可以收集的设备余热进行回收，通过原来的制冷空调管道输送到各个需要保温的车间。每年节约电热耗电30万度，为企业节省耗电支出20万元。此外，将车间的设备余热水直接输送到员工卫生间，提供员工洗澡用水，改善员工生活水平的同时，为企业每年节省了能耗和人工支出10万多元，消除了原先锅炉烧水产生的废气排放，

净化了厂区环境的同时还达到了节能减排的效果

屋顶绿化。在建厂之初，双童吸管在所有厂房和综合楼的屋顶实施了全屋面绿化工程，使夏季室温降低了3-5摄氏度，冬季室温提升了3-5摄氏度，从而使建筑能耗大幅降低，每年为企业减少支出20多万元。

屋顶绿化图

池塘。双通公司还建设了池塘，在池塘里种植了莲藕，每年养殖了1000多公斤的甲鱼、鲫鱼、鲤鱼等鱼类，用于改善员工食堂的膳食待遇，同时也改善了工厂的生态环境。

生活废水处理池塘

通过实施上述活动，双童公司的能源使用效率已明显有了大幅度提升，不仅为企业每年节省了100多万的生产成本，而且还为社会节约了大量的资源消耗，实现企业经济效益最大化的同时也实现了社会效益最大化。可降解生物吸管的成功研发使公司的产品区别于一般的聚丙烯饮用吸管，环保的同时又强化了公司产品的差异化。

表6.1双童公司节能减排的经济绩效

双童通过正确处理员工与企业的关系，切实维护员工利益，关爱员工健康，注重员工发展，降低了员工流失率，提高了员工生产率，减少了公司的隐性成本，同时也加强了员工对企业的忠诚度和归属感。双童公司的员工月流失率在1.2%以下，工龄为3年以上的员工占60%以上，工龄为1-3年的员工占25%以上，90%以上的中高层管理人员都是从基层选拔上来的。

七、促进企业创新

双童公司还着力于产品功能创新，不断探索垂直细分领域的开发，创新产品销售占比达30%，拥有60多项产品专利，其中发明专利8项，国际专利6项。此外，双童大力支持研发经费的投入，成立项目研发车间。鼓励全体员工参与创新并对贡献突出人员给予奖励。

第三章、双童企业的swot分析及对未来的思考

一、双童的swot分析

1.优势

双童作为一个中小企业，它继承了所有中小企业的优势，最大的优势就在于小而专。中小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争，因而，双童将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业忽略的细小市场，专注于某一细小产品的经营上来不断改进产品质量，提高生产效率，在市场竞争中站稳脚跟，进而获得更大的发展，这是优势一。其次双童还贯彻企业所独特拥有的小客户原则在大众消费之外，有一部分消费者尤其是新兴中产阶级有自己特定的需求，他们有独立的思考能力，丰富的消费经验和知识，向往高品质的产品和体验，这些人构成了一个个小众市场。客观上，小众市场早已存在，但一直被传统的制造企业忽视。在此类双市场中，双童的客户数量让人十分震惊的。其常态客户有3000多家，静态客户达到1万家以上。这些静态客户可能一两年才拿一次货，用量也不大，但在双童看来，它们都是宝贵的客户，客观上与企业一直发生着贸易关系。而且正是因为订单额不大，对价格也不敏感，反而造就了很高的品牌黏性——它们不至于因为这几箱吸管而去找其他品牌，进而承担相应的风险。一条巨大的长尾，就这样通过订单的积累，长期为企业创造着价值。

2.劣势

双童作为中小型企业，企业人力资源管理水平相对落后。但是中小企业受资金和规模的限制，硬件设施往往远远落后于大型企业，相应的软件，诸如企业文化、企业管理理念和手段等也落后于大型企业。企业职能部门的划分也比较粗糙，难以像大型企业那样科学细致。另外，企业的人才流失率高。中小企业的人才流动率较之大型企业而言要高得多，人才流失的可能性也较大。尤其对于高技能的知识型员工来说，当他们所获薪酬和发展空间达不到预期目标，就很容易选择跳槽，由此形成中小企业中人才的频繁流动。双童是中小企业中的一个，但是我个人觉得楼总对于硬件设施的配备以及对环境的保护并不疏于大型企业，相对冷冰冰的大型企业，双童多了份家的温馨。但是双童的产品过于单一，楼总说过他们企业出口所需要的一次性附属物品，例如：一次性纸杯之类都是依靠其他来源。但可能也是因为这个造就了双童对吸管的专一。对于创新，双童可能比不上大型企业，双童从来不激进，楼总认为创新是“改变一点点，持续积累，最终颠覆”，任何一种微小的改变都可以是创新，但这会导致双童慢慢落后于大型企业，在这一方面需要加强。

3.机遇

经济全球化，使双童企业这样的中小企业也能进入国际市场及参与国内市场的国际竞争，具有更多的商机或市场机会。它既有利于我国中小企业具有劳动与资源比较优势的产品出口，又有利于发达国家把劳动与资源密集型产业或某些生产环节向我国转移，这对双童提供了更广阔的发展空间。随着发达国家对华战略的调整，越来越多的跨国公司进入我国，它们“根植于中国”的本地化战略成为对华投资的新趋势，需要我国中小企业发挥资源与劳动力成本低等方面的优势，生产它们所需要的产品或零部件。如果中小企业能抓住这一有利机遇，灵活应变，高效运行，就可以进入新的第二次创业的里程。

4.挑战

虽然科技进步给双童带来了机遇，但同时，它也给企业带来了严峻的挑战。随着科技革命的发展，技术创新的风险不断增大，需要的资金投入越来越大，创新周期越来越短。由于类似双童中这样的小企业规模较小，抗风险能力相对弱，在技术创新面前往往心存顾虑，宁愿选择保守稳妥的技术追随战略，而不去选择创新。我国中小企业由于其自身的经济实力限制，绝大多数企业用于技术创新的费用远远达不到国家规定的占销售收入的1%的水平，自主开发的产品很少，自主知识产权就更少了。

公司标语

二、出口遇到的问题以及对未来的思考

在双童，每天生产的20吨吸管要发往全国，如何能让物流成本降到最低。在义乌，几十万种小商品装上集装箱之后，经过简单的报关手续就可以发到全球200多个国家。义乌有将近6000条遍及全球各地的物流线路，这些线路是高度竞争的，甚至达到白热化，双童从合作物流单位那里能够拿到很低的价格。楼仲平举例说，“我们一箱货到四川成都，最好的产品可以做到一箱8块钱，一般的产品一箱4块钱。到江浙沪一带的话，也就是2块钱”。双童能够坚持小客户原则，很大程度上得益于义乌高度发达的物流配套，假设把工厂搬到其它地方去，光物流成本这一块就会让企业非常难做。这就是双童目前遇到的问题。

对于未来，双童立志要做高新科技企业，对于这个目标，双童自己给出的定义是：一是要在吸管的创新专利、著作权和技术改进专利等知识产权方面占据全球的50%以上，创新产品的数量达到40%，创新产品的销售额达到总销售的60%，有一般的传统制造型企业向高新科技企业转变；二是对环境无害，不产生白色污染。目前，吸管还是一个白色污染的源头，这对环境是不利的，对吸管材料的改变，是对产品的颠覆性改变，这是目前双童认为最大的一件事情。从目前吸管行业的乱象来看，为了实现行业可持续发展，这也是一条必经之路，对于中国大量的中小企业来讲同样如此。

第四章、双童企业的销售状况及未来发展定位

一、销售状况

双童的业务人员一直遵循这样一条指导原则——不要只关注客户的体量，一定要关注它能给企业带来的的增值，即所谓“小客户原则”。十年前，双童开始有意识地限制大客户的采购，基本上不再接伊利、蒙牛、麦当劳、肯德基这些品牌的配套吸管订单。一般来说，大客户订单需要统一招标，这样会导致两个结果，一是严重挤压利润空间，虽然量大，但中标价格往往会非常低，一年做到头也赚不到什么钱。二是丧失主动权，对于一个几百人的生产企业来说，如果一个订单做到黑，跟那些只依靠外贸出口、贴牌生产的企业就没什么区别了。

在双童的内销市场上，商超销售占30%，小客户销售占到40%，其余30%是个性化和定制化产品。在吸管行业，何谓小客户。也可以称之为自然客户，它们是小咖啡馆、特色小饭店、小酒店、奶茶连锁、餐饮连锁等。对于吸管产品来说，这些客户处于服务行业的中高端，对吸管使用有自己的要求，它们不太会使用那些劣质的三无吸管，因为这会影响到店铺和品牌的形象。在生产车间参观的过程中，我们看到一些产品或外包装上印有品牌的logo，或者采用了特殊的颜色，这些都是针对小客户的定制化产品。作为一个中小型企业，双童的客户数量让人十分震惊的。其常态客户有3000多家，静态客户达到1万家以上。这些静态客户可能一两年才拿一次货，用量也不大，但在双童看来，它们都是宝贵的客户，客观上与企业一直发生着贸易关系。而且正是因为订单额不大，对价格也不敏感，反而造就了很高的品牌黏性——它们不至于因为这几箱吸管而去找其他品牌，进而承担相应的风险。一条巨大的长尾，就这样通过订单的积累，长期为企业创造着价值。

二、双童未来发展方向的定位

作为一个专注于一根吸管的中小型企业，双童也有自己的目标和定位。它立志要做高新科技企业，对于这个目标，双童自己给出的定义是：一是要占据全球吸管创新专利、著作权和技术改进专利等知识产权的50％以上，创新产品数量达到40％，创新产品销售额达到总销售额的60％，由传统制造型企业向高新科技企业转变。二是对环境无害，不产生白色污染。目前，吸管还是一个白色污染的源头，这对环境是不利的。对材料的改变，是对产品的颠覆性的改变，这是目前双童认为最大的一件事情。从目前吸管行业的乱象来看，为了实现行业可持续发展，这也是一条必经之路，对于中国大量的中小企业来讲同样如此。双童对于这两个目标都朝着正确的方向努力着，废物利用，废水净化等。它的废水组成池和雨水收集坑以及堆肥处理坑受到了日本影响，环保、干净低能耗、利用率高达到了极致利用。吸管妞说过这些都是楼总亲自去日本学习回来设计的，造就了双童现在的硬件设施。

堆肥处理坑

三、坚持如一一心做吸管行业

每当被问到今后是否会做品牌延伸，做吸管之外的其他产品时，楼仲平总会十分坚定地表示：“不做，未来30年我们还是会专注于吸管。”

楼总在会议室激情演讲

2005年9月11日双童发布第一个《企业发展五年规划》，不是立下雄心壮志，而是“做减法”。2011年11月3日发布第二个“五年规划”，坚持持续创新。如今双童每个月卖出的吸管有20万个标准纸箱，全球吸管行业的国际标准《食品用塑料吸管的细则规范》中发布的130个与吸管相关的规则、验收标准、评判依据都来自这个中国义乌的小企业。在德国、日本有一些企业，专注很小的领域并把它做到极致，做到别人无法超越，双童把它们当作榜样，20年来从未像身边很多企业那样涉足投资和房地产。

不做品牌延伸，并不代表产品创新就没有空间。早期，双童把心思花在了产品品质和外包装上，那时候隐约觉得吸管虽然简单，但或多或少会影响人的生活方式。2008年之后，双童在长期的摸索中顿悟：吸管不仅仅是用来喝饮料了。

面对小众市场，高品质的产品与出色的消费体验同样重要。双童把女性和儿童当作突破口，逐渐开发出了许多情感化的产品，比如可以让两个人一起分享饮料的情侣吸管；娱乐化的产品比如风车、卡通、变色、音乐吸管；功能化的产品比如帮助小孩子服用冲剂类药品的哈哈吸管。通常，几分钱的吸管非要卖几元钱，消费者是无法接受的，但如果能让情侣在分享中实现情感交流，让孩子在喝水的时候感受到快乐，那么消费者没有理由不埋单。产品创新到了这个阶段，双童开始认为自己“卖的不是吸管，而是快乐和体验”。

楼总最兴奋的时候，就是说起自己产品的时候，“选择产品就像投娘胎一样”是他挂在嘴边的名言，他会自豪地宣布“全世界没有比我们这些做了20年吸管的人更懂吸管，全球的吸管专家都在双童”。

样品展示区

第五章、成员心得体会

周阿华：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”，这是我参观完双童企业后的最大感想。在企业竞争如此激烈的今天，大大小小的公司都费尽心思使企业利润最大化，能够在这社会的大浪淘沙里脱颖而出。然而竟然是这么一个企业成为我国吸管行业的翘楚，它就是双童。首先，双童企业20年如一日坚持只做一根吸管的意志，如此淡泊而又坚毅，使得双童在吸管行业越钻越深，不断探索和创新，捍卫和巩固它无法动摇的地位。其次，如今的社会人心浮躁，许多企业汲汲于一蹴而就的利益，更有甚者能无所不用其极，这才有了黑心吸管的寒心事件。但是双童始终保持自身的洁净，做好自己，犹如一朵出淤泥而不染的莲花绽放在义乌企业，甚至世界吸管行业的荷塘中。双童是干净、环保、