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文档简介

员工意见箱管理制度方案公司暂拟定员工个人之间的沟通平台，员工如果对各级管理人员有什么意见见解，或是对公司工作有什么建议，都能够通过意见箱这个渠道进行反映。公司将重视员工多个意见建议的解决解决，将其视为一项长久工作和重点工作。同时，以“尊敬员工、服务员工”为宗旨，以“及时发现问题，及时解决问题”为理念，不停完善公司的各项管理机制。实施目的为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以对的的疏导，工作品质的提高，增强公司凝聚力，特拟订本方法。二、意见箱的设立意见箱设立在水吧旁。三、管理原则1、意见的受理应遵照公正的原则。根据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理解决。反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得运用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等人身攻击的不文明行为，一经发现予以严肃解决。倡导员工提意见时使用真实姓名，方便尽快调查、解决问题。4、保密原则：意见解决人员恪守保密纪律，不扩散员工反映的状况和问题，不将待定的解决状况泄露，不适宜公开的材料不得随意泄露、公开。5、及时原则：收到信件之日起三日内进行核算，普通信件七日内通报调查事实，重要信件待反映事件调查清晰后及时通报。四、各级职责1、公司总经办负责重要意见或重大投诉的解决。2、人力资源部负责意见箱的日常维护管理：涉及收集整顿意见、留言；将有关意见反馈给各负责部门；督促部门及时回复及解决、定时总结、分析意见及解决状况，并存档备查。3、其它部门及员工有义务协助有关人员解决问题。四、范畴及形式1、全部员工所提意见应是客观的、实事求是的、有益于公司发展的问题，能够从管理、生活等各方面提出您保贵的意见。2、所提意见能够采用记名方式或不记名方式，我们倡导员工提意见时使用真实姓名，方便尽快调查、解决问题。五、意见箱的管理方法1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。2、意见箱钥匙由彭陈春负责保管。3、每次启动意见箱必须由钥匙保管员及两名员工一起进行，启动后对箱内物品检查，统计状况，并由启动人及见证人签字。4、意见箱每月5日启动一次，取完物品后必须及时关闭意见箱并上锁。4、综合部将公司员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总，并将成果整顿好分派给对应部门，并督促对应部门及时应答。5、有关部门对于能立刻解决的问题要立刻解决；近期能解决的问题要拿出方案，限期整治；

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