项目投标作业指导书

0适用范围适用于公司市场拓展项目投标管理。0投标策划小组2.1职责2.1.1按照招标文件要求并进行研判，编写标书。2.1.2参加项目现场答辩。2.2小组成员2.2.1投标策划小组是公司客户资源委员会下设的非常设机构，是在公司、分公司有大型项目投标时的临时工作小组，具体人数可以参照具体项目情况而定。2.2.2投标策划小组设组长一名，由公司客户资源委员会主任兼任。2.2.3策划小组按专业划分为五个小组：管理策划组、安保组、工程组、环境组、财务预算组，每组成员为3—5人（特殊情况除外）。2.2.4小组成员采取职员自愿报名为原则，全公司范围内进行选聘，入选人员由公司人力资源部初审后提交公司经营班子审核后确定。2.2.5如果标书制作、答辩时间与本职工作时间有冲突时，由公司统一协调安排。3.0投标策划小组奖励3.1项目投标成功后，根据公司年度“2006年市场拓展职员薪资管理方案”规定，由经营班子确定项目提成比例，给予参加项目投标策划的小组成员奖励。3.2投标策划小组成员参加投标项目策划过程的表现情况，将作为其晋升、提拔的参考依据。

4.0投标组织4.1根据《项目报备作业指导书》，运用专业知识进行分析，应当筛选合适项目。4.2根据《项目跟踪管理作业指导书》对项目同时进行跟踪管理。充分了解甲方项目管理目标。4.3投标书由市场拓展部组织投标策划小组编写标书。4.3.1编写标书前应当做到：4.3.1.1详细研究，分析招标文件；4.3.1.2搜索同类项目的物业管理信息、市场行情；4.3.1.3对项目进行现场查勘，发现项目的问题与难点；4.3.1.4初步研究物业项目特点：分析长期和近期的收益，项目的重点和难点；4.3.1.5掌握行业投标情况、竞争人信息，预测结果；4.3.1.6明确公司对项目的投标意向，优势、劣势；4.3.1.7在内容、格式、提交证明文件、法律程序上必须符合招标文件的要求4.3.2标书上关于公司的基本情况的介绍，应当具备以下基本信息：4.3.2.1公司资质、资格及历史状况；4.3.2.2人员构成，主要是管理层主要成员的文化、职称、工作经历、水平、素质等；4.3.2.3公司的管理业绩：管理项目的数量、类型、获奖情况；4.3.2.4公司特色、企业文化、企业定位和个性。4.4对项目现场考察完毕，市场拓展部应当组织参加考察人员举行专题会议，针对考察项目的实际情况从管理方案、管理目标、人员编制、管理费用测算报价、管理服务必备条件等方面进行可行性讨论，并按会议意见编写标书。4.5项目投标书初稿完成后，应当由客户资源专业委员会对投标书初稿进行评审。4.6投标小组按评审要求修改投标书，定稿后包装好。投标书必须报总经理签字，行政事务部门盖章后，封送开发商。4.7经开发商确认获得竟标资格后，投标策划小组必须整理好投标项目相关资料，作好开标答辩前的准备工作。4.8投标所需资料需加盖公司印鉴的，应当按照作业指导书AM-02-06-02中4.1.9执行。4.9分公司参加项目投标所需的公司有关资料文件由资产运营部协助办理、提供。4.9.1由分公司项目负责人将所需资料清单通过OA系统发到资产运营部市场主办邮箱。5.0答辩5.1投标策划小组组长组织投标策划小组进行开标答辩。答辩应当由小组组长指定1或3名主辩手（具体视招标书要求而定），其他辩手予以配合。5.2答辩要求5.2.1熟悉投标文件内容；5.2.2熟悉法律法规；5.2.3理解质疑问题；5.2.4针对问题的核心回答；5.2.5回答问题条理性强；5.2.6良好的现场心理素质。5.2.7现场答辩必须以投标书为基础，目标和承诺的实现不得超越投标书内容。5.2.8现场答辩手要注重着装礼仪。6.0项目投标后期处理6.1竟标获得项目的物业管理权后，应当与开发商就项目接管的具体事宜进行磋商，编制物业管理委托合同，并做好项目接管前的准备工作。6.2无论中标或落标，市场拓展部应当组织项目投标策划小组进行项目投标工作的总结并形成会议纪要，作为项目投标工作资料库。7.0工作标准序号标准标准类别严重一般轻微1严格按照投标作业指导书进行投标管理√8.0文件使用