健康教育质控实施检查评分细则

修订日期：2017年5月12日修订主要内容：根据临床持续改进健康教育实施检查评分细则(试行)科室：受检者：检查日期：检查者：项目评价指标分值评价方法评分细则扣分材料5分1.建立单独健康教育文件夹，资料齐全5现场查看资料□未建立科室健康教育计划扣3分；□专科健康教育书面资料中无入院健康教育模板扣2分；□专科健康教育书面资料中无住院健康教育模板扣2分；□专科健康教育书面资料中无出院健康教育模板扣2分；□专科健康教育书面资料中无优势病种健康教育模板扣2分；□健康教育小讲座资料无PPT扣1分；□健康教育小讲座资料无签到表（项目内容包括时间、地点、讲者、题目、患者签到或照片等）扣1分健康教育形式20分1.合理使用“317”护健康宣教平台6访谈患者；查看“317”护后台□患者使用率未达到40%以上扣2分；□阅读率未达到80%以上扣2分；□解答率未达到90%以上扣2分；□课程设计不符合科学性、实用性、通俗易懂原则扣2分；□课程内容与患者需求不相符扣1分；□第一天“317”发送内容数量（入院宣教、采血检查相关注意事项，每日2-3条，不得超过5条）不符合要求扣1分；□第二天-第七天“317”发送内容数量（相关检查注意事项、患者现在出现的症状急需的相关宣教、疾病相关宣教包括：饮食、起居、康复、药物、运动等，每天1-2条）不符合要求扣1分；□第八天-出院“317”发送内容数量（保健养生、出院后注意事项等，每天1-2条，不得超过5条）不符合要求扣1分；□长期住院患者“317”发送内容数量（可根据患者需求发送，但每天不超过5条）不符合要求扣1分；2.一对一口头指导5现场考核护士；访谈患者□未做一对一口头指导扣2分；□未做到语言规范，通俗易懂扣1分；□未体现个性化扣1分3.每月进行健康教育小讲座3访谈患者；查看PPT内容；□未按时进行健康教育小讲座扣3分；□授课内容（丰富、贴近患者需求）不符合要求扣1分□无小讲座签字或其他形式的痕迹扣1分4.制作科室健康教育宣传板3现场查看□无宣传板扣3分；□每季度未更换宣传板内容扣2分；□未体现专科特点或节气变化扣1分5.编写并发放生动易于患者(陪护)接受的宣教小贴士3访谈患者；查看资料□无小贴士扣3分；□内容缺乏科学性、针对性扣3分健康教育方法15分1.评估患者，提供适合的健康教育形式和内容6现场考核护士；访谈患者□未评估患者扣6分；□评估内容(学习能力、心理状况、社会文化背景、学习态度、学习经历等）不全面扣2分；□健康教育形式不正确扣2分；□健康教育内容不正确扣2分2.运用护理程序进行个性化健康教育3□未按护理程序（评估、诊断、计划、实施、评价）进行个性化健康教育扣3分3.抓住病人注意力，充分利用时间反复强化教育，提高患者依从性4现场考核护士；访谈患者□未充分利用时间反复强化教育扣2分；□患者依从性差扣2分4．一个患者至少采用两种以上的健康教育形式2形式单一扣2分健康教育内容60分1.入院宣教内容全面15现场考核护士；访谈患者□未告知责任护士扣1分；□未告知护士长扣1分；□未告知医生扣1分；□未告知病区环境扣3分；□未告知病室内设施及使用方法扣3分；□未告知常规治疗护理时间扣扣3分；□未告知相关规章制度扣扣3分；□未告知相关安全知识扣3分；□护士长未做自我介绍扣3分2.住院宣教内容全面20□未予疾病知识宣教扣3分；□未予药物宣教扣3分；□未予饮食宣教扣3分；□未予检查、治疗、采血宣教扣3分；□未予运动及康复指导扣3分；□未予管道知识宣教扣3分□未予心理指导扣3分;□未予手术前后宣教等扣3分3.出院宣教内容全面15□未告知办理出院程序扣3分；□未告知出院后的生活起居、药物、饮食、功