停车场服务方案

的实际状况制订以下管理方案。一、日常管理要点2、定时检查停车场配备足够的消防栓等灭火器械，并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域；车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐3、私家车位设立明显识别标示，车管员不让其它车辆挤占私家车位；对于某些严禁停车的场合，设立明显的禁停标志，对违禁的车辆实施处分。4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制，便于识别管理，在车卡背面注明有关事项赔偿损失、车辆应自办保险尽量避免事后纠纷。5、车场配备明显的出入口批示、限高标志、禁鸣标记、限速标志、场管理须知、收费原则等。7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡逻管理，并引导车辆放，提供询问服务8、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈时进行有效疏导。9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案，方便车辆发生危险状况或紧急疏散时使用；车管员巡逻中若发现停放车辆有异常状况停车场库好。健全的管理制度应当涉及：门卫管理制度、车辆保管规定等。一、车辆管理负责人依法循章对住宅区交通、车辆进负责按物价部门收费规定收取车辆服务费熟悉掌握住宅区车辆流通状况，车位状况，合理布署安排，优先确保业主使用车位。负责对外协调与联系，解决车辆管理方面的问题和客户投诉。7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不停提高服务质量。8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训统计。9.定时向物业部经理任报告二、车辆管理员的职责及纪律(一)车辆管理员的职责1.负责对停车场(库)的车辆，以及保管站内的电瓶车、自行车管理。实24小时轮流值班，服从统一安排调3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥认真填写《车辆出入记录4.恪守规章制度，准时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。负责指挥区内车辆行驶和停放，维持社区交通、停车负责对社区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，确保车辆严看书报、听MP3、收音机，及做其它与值班职责无关的事。5.爱惜多个器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6.依法办事，廉洁奉严禁在公司所管物业范畴内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌这里的道口岗既需保持相对宁静，又需确保行人的安全和环境的整有关部门解决。停车场道口岗普通需1人，负责登记收费及指挥车严指挥车辆的进检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时告知车主。6好停车场库的清洁卫定时检查消防设施与否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，停车场道口岗不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员劝值班人员不准进行其它与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随四、车辆管理员准时交接班，接班人员应提前10min达成岗位，在接班人员未达成接班时，要具体理解上一班车辆出入和停放状况以及本班应项向下一班移交值班统计和《车辆出入记录五、停车场管理规对进入停车场车辆的管理规明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相②进入停车场的司机，须按进出场多个程序办理停车手续定的车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。杂物，严禁在场内吸烟。⑥进场司机必须恪守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧险品的车辆进入停⑧进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负社区(大厦)交通车辆行驶停放管理规②守交通管理规定，爱惜社区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车②车辆不准在社区(大厦)内长久停放，临时停放按《车辆保管统费原则》③社区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车贵重物品须随身带⑤机动车辆在本区行驶，时15ｋm/h，严禁超车⑥机动车辆在社区(大厦)内严禁鸣⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。定执停车场(库)管理规①停车场必须有专职保管人员24ｈ值班，建立健全各项管理制度和岗收费原则悬挂在停车场(库)的出入口明显位置。③在停车场(库)和社区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临④停车场(库)出入口处设立垃圾桶(箱)，在社区必要位置设护栏⑤动车进场(库)时应服从车管员指挥，恪守停车场(库)管理规定，推⑥集装箱车、2.5ｔ以上的货车(迁居车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆进入社区(大厦)⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设⑧保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、⑨严禁在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。临保两种方式，两者的管理规需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费月保车辆凭号牌停放，月保号牌严禁外借，严禁其它月保车辆需每月准时缴纳月保费用(可预缴多月)，过临保车辆a.临保车辆进场需按车管员批示到临时c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿需要保管的摩托车必须购置综合保险，车辆遗失时，由车时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔寄存在保管站的自行车，长久寄存没人使用，且未缴保管费3个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。停车卡的办停车场保管车辆普通分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收。顾客若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处订立车位租用合同。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给顾客，并收取子出入卡押金。停车车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，方便和车辆出入。顾客如更换车辆车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定纳。保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若顾客遗停车卡和电子出入卡，应时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。顾客不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场车场退回电子出入卡押金。顾客停车卡、电子出入卡严禁外借给其它车辆使用。为确保车辆车卡应随身携带。车辆保管收费的原公司根据政府规定的指导价，并参考周边室内停车场的收费原八、值班室(岗亭)管理规值班室内设一套完好的单人办公桌椅作统计使用，不准放椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆在值班室外适宜位置(室内也可)配备一块800mm×600mm根据车辆停放数量制作一种悬挂准停证、停车标牌框。值班室(岗亭)内不准寄存杂物，随时保持室内外清洁仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开不准用对讲机谈论与本职认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责着装规①统一按本地机动车保管场保管员的着装规定着装，规举擞③不得佩戴饰物，口袋内不适宜装过多物品，制服外不得显形象规①经常注意检查和保持仪表整洁下发长不得超出1.5cm，胡须要每天刮，不留长鬓角，鬓发长不超出耳屏，指甲不得超出1mm，鼻毛不得长出鼻孔.③精神振作，姿