品管圈活动概念介绍

品管圈活动概念介绍何谓品管圈品管圈是在同一工作地点，以自主的力量，推行品质管制活动的小团体。这个团体将不断地为全公司品质管制活动的一环实行自我启发和相互启发活用品管技巧推行工作场所的管理改善。——日本科学技术连盟品管圈总部出版之“品管圈纲要”对品管圈的定义。品管圈活动的基本概念改善企业的体质，帮助企业发展尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作场所发挥人的能力，引发出无限的潜能：此基本理念是以尊重人性为基本，包含有下列观念活动的目的在于使工作的每一个人都能茁壮成长；是一个尊重人性的活动是一种能制造良好人际关系的活动活动在于能轻松进行它是一个使从工作中发掘乐趣的活动品管圈活动的要领自动自发自我启发全员参加全员发言相互启发——以改善自己的工作现场，为著眼点——品管圈活动的效果形成强劲有力的现场管理制度化现场士气的提高建立良好的人际关系现场工作改善自主的活动发挥智慧、启发脑力资源开阔视野增加所得品质保证彻底执行品管圈活动的特性教育性的活动自主性的活动具有挑战性的活动科学性的活动全员参与性的活动团队的活动永续性的活动品管圈活动的优点大家的工作，由大家来改善透过小组活动，培养团队精神符合人性需要二品管圈活动的导入及营运品管圈活动的导入方法观念沟通及了解阅读有关的文章报道参加品管圈大会、交流会、成果发表会观察品管圈活动成功的工厂邀请专家到工厂专题演讲对全体员工进行品管圈训练确立制度组成示范圈正规化订定活动章程发表会定期举行维持与发展品管圈活动的推行组织品管圈活动是公司之政策性活动，全公司各部门均应全力推行，为达到推行之绩效，以符合全公司品质管制之一环，应设一机能小组来推行（品管圈推行委员会）2——1推行组织2——2各阶层人员对品管圈之职责经营者品管圈土壤的育成活动方针之声明活动之适当评价管理者职责造成使能够自主活动的意欲与气氛活动有关事项之研讨活动计划立案的指导与鼓励组织上与品管圈活动关连事项的分组调整织组长的教育活动的评价组长或股长的职责圈长教育圈与圈间的活动的协调活动项目选定之指导圈长的职责自主研究会之召开使具有领导能力品管圈编成圈活动计划的作成，呈主管承认实施活动圈员教育发表成果之指导圈员的职责积极参与活泼发言分组工作，调和人群关系遵守标准，保证品质品管圈活动的编组3——1编组的目的贯彻公司方针、目标到基层员工明确工作职掌、责任区分推动自主管理活动之实施提高圈员之品质意识、问题发掘及改善意识3——2编组原则工作场所相同工作性质相同同一建制（单位）人员4~7人（不宜太多，以10人以下较易进行）4品管圈活动的进行步骤品管圈登记5——1目的增加圈的使命感易掌握圈之活动情形活动成长率、成功率的掌握发放活动圈费之依据5——2方式圈成立时即填写圈登记卡活动开始前，每期均登记活动题目自动自发登记品管圈活动的查检6——1目的了解品管圈活动状况给予协助指导使活动顺利进行6——2区分中间查检所属主管对进行状况加以指导，活动的作法之指导圈长自己查检实绩查检记入实施实绩向所属课长报告计划实施可能性的确认成果确认将成果作成活动成果报告书向所属课长报告成果优良时在品管圈大会报告，使其他之圈了解成果品管圈活动的实施7——1圈会方式日常管理的圈会改善活动的圈会研究学习的圈会感情联谊的圈会7——2圈会方法日常管理圈会向圈员说明本日工作重点及注意事项介绍有关规定或新作业标准利用早会或晚会5分钟开会改善活动圈会依改善活动计划表之进度进行确实分担每人之工作掌握必要情报每次圈会均要约定下次会议主题及时间由圈长负责领导推行研究学习圈会依圈员实际需要，适时安排新知识介绍实施作业指导书之教育感情、联谊圈会利用休息、假日举行旅行康乐活动参与公司举办之各项联谊活动品管圈活动成果的评价与表扬8——1评价方法品管圈活动成果之评价（自我评价及上级评价）成果发表之评价（上级评价）整年活动评价（上级评价）8——2表扬活动题目解决之表扬成果发表之表扬年间活动奖品管圈活动成果发表会9——1意义提供观摩、交流的机会与场所品管圈活动持续性的促成提升品管圈活动的水准评定等级，给予适当鼓励与肯定活动成果之检验及推行问题点的发掘9——2成果发表会之周期设定每年之发表时间（固定时间）一年以2~3次定期举行三品管圈之改善活动管理与改善之区别管理：维持现有之水准实力改善：提升现有之水准实力管理与改善要相互进行，才能得到改善企业实力之效果改善之历程（QCSTORY）3品管圈活动常用手法3——1特性要因图能一目了然表示出结果（特性）与原因（要因）之间关系的图形1953年由石川馨教授所提出，又称石川图或鱼骨图特性要因图作法决定评价特性列出大要因各大要因再分别记入中小要因圈选出4~6次重要要因整理图表并记入必要事项绘制特性要因图之注意事项集合全员的知识与经验应用脑力激荡术全员发言应用5W1H法最末端必须是记入能采取措施之要因特性要因图最好能让所有人员都能看到（用壁报纸绘制并且贴出）特性要因图上之要因，必须依其重要度加红圈，图愈多表示愈重要。特性要因图之特点绘制特性要因图是种教育由特性要因图可看出现场之技术水准经由特性要因图之整理可清楚讨论问题利用特性要因图可看出问题点之是否再发，可作为管理点设定之参考。3——2推移图将数据之变动依顺序以点与折线连接起来之图，可看出数据变动之趋势。种类总推移图层别推移图作法决定期间、收集数据计算特性值准备用纸依数据发生序列之位置，标出对应点点与点之间以折线连结计算各期间之平均值记入相关资料3——3查检表收集数据时，设计将问题点查检出来的表格或图，以简单的符号注记，容易整理以了解现状，可作为分析或核对点检使用。种类记录用查检表点检用查检表设计时之考虑事项目的要明确决定查检项目及查检方法、时间、方式、期间决定记录表格型式及记录方式决定记录人员及训练必要量测技能3——4柏拉图起源（A）1897年，意大利经济学家V·Pareto研究国民所得分配发现此现象。（B）1905年美国经济学家M·D·Lorenz研究相同问题，提出累积百分率曲线。美国品管专家J·M·Juran将其用到品管问题解析上。特征以数