银行智能精益管理机器人项目技术方案

银行智能精益管理机器人项目技术方案

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重庆银行智能精益管理机器人项目 1技术方案 11. 项目介绍 41.1. 背景 41.2. 目的 42. 需求概述 52.1. 功能需求 52.1.1 机器人设计器 52.1.2 终端机器人 62.1.3 机器人管控系统 72.2. 非功能需求 82.2.1 版本升级兼容 82.2.2 操作系统兼容性 82.2.3 浏览器兼容性 82.2.4 系统可靠性要求 82.2.5 操作风险管理 82.2.6 运行风险管理 93. 技术架构 103.1. 逻辑架构 103.2. 物理部署架构 114. 关联系统 12

项目介绍背景机器人流程自动化（RoboticProcessAutomation，RPA）是一种创新的流程优化、数字化技术，通过计算机编程或辅助软件模拟人类的操作，按照人类设计的规则自动执行流程任务。目前，RPA技术主要用于信息检索、信息读取（非结构化数据需结合OCR技术）、信息录入、信息核对等规则明确、重复性高、流程固定、耗时和准确性要求高的工作。2019年，科技部通过运营数据自动化识别和录入系统项目建设引入了RPA技术，并取得了较好的效果。科技部拟通过智能精益管理机器人项目使RPA技术在行内更多的适用业务场景中落地，充分地发挥RPA技术在提升效率、降低风险、控制成本等方面的技术红利。目的介绍重庆银行智能精益管理机器人项目的整体技术方案，以辅助开展技术可行性分析。需求概述功能需求机器人设计器机器人设计器是用于设计流程和配置流程的工具，支持通过录制业务人员的具体操作步骤，生成终端机器人可执行的目标文件（包括但不限于流程和代码）。同时，产品应提供配套的开发IDE（IntegratedDevelopmentEnvironment，集成开发环境），支持手动开发、修改、导入、导出源文件，并生成终端机器人可执行的目标文件。在流程设计、开发协同方面，机器人设计器应支持：业务流程图形化设计、展示，符合用户业务流程思维，便于团队沟通；支持复杂流程分解为简单流程，支持流程分级调用；支持多种类型应用的自动化操作，包括但不限于命令行窗口、C/S、B/S、Citrix虚拟机、远程桌面内应用；支持断点续作，能够实现每一项具体工作任务失败后能断点续作：支持Debug调试，自带便捷的Debug调试工具，支持开发人员快速开发、调试；支持对比不同版本的代码差异。终端机器人终端机器人通常部署在操作PC上，可自动完成系统自动登录、数据自动抓取、信息自动填写、内容自动比对、报表自动处理、消息自动提醒、信息自动上报、信息自动归档等功能。终端机器人应具备以下特点：数据识别、数据采集、数据录入能力强数据录入、采集不受操作窗口位置或操作机器分辨率变化的影响；支持对常用插件的代码级识别，如Silverlight,flex等；支持复杂控件的数据录入、采集，如下拉菜单等；支持通过WebService接口、Excel、Word、Email、数据库接口、API等方式来获取数据。运行方式多样化支持参与式和非参与式运行，可实现流程节点的灵活控制，包括中止、暂停、保留、继续、重做等控制；支持多种触发器机制，包括但不限于定时任务触发、事件触发等；支持针对不同时间颗粒度的任务编排，包括但不限于每天、每周、每月、每小时/分钟等。内嵌异常处理组件，支持在流程运行异常时捕获异常信息、记录日志、截图或录屏。终端机器人使用的PC终端环境须满足我行终端标准化需求，便于终端的集中管理和维护，利于软件故障的发现和排除。机器人管控系统机器人管控系统用于配置、管理、调配、监控各个终端机器人，系统应具备以下功能：业务参数配置、任务运行时间表及优先级配置、运行环境参数配置；任务执行步骤展示、任务执行结果展示、运行状态监控、实时报表及峰值监控、处理量统计、处理量动态跟踪、报表查询导出；启动控制、任务分发、资源动态调整、执行中断处理、任务优先级调整、错误及异常反馈；数据安全方面，应支持账号密码的安全管理、传输加密、业务数据加密、过程中的临时数据不落地等；权限管理方面，应支持按角色区分对机器人、流程、环境变量、处理结果等的访问权限；日志方面，应支持系统运行日志、终端机器人运行日志、操作日志的查询、下载等操作；日志须满足行内应用日志规范的相关要求。非功能需求版本升级兼容机器人设计器、终端机器人、机器人管控系统均支持一键升级，升级后的版本应向下兼容。操作系统兼容性终端机器人应支持常用的Windows操作系统，包括但不限于Windows7、Windows10等，必须满足我行操作终端的相关安全要求。浏览器兼容性终端机器人应支持常用的IE、Edge、Chrome、FireFox等浏览器，完成业务流程的自动化操作。系统可靠性要求保证系统具有7×24小时的持续可靠运行和抗故障能力，系统具备良好的数据备份和数据恢复能力。操作风险管理系统设置操作权限，防止越权操作，控制参数管理及授权权限分离。运行风险管理为保证系统的安全稳定运行，减少由于设备技术故障和人为因素造成的运行风险，系统必须保证以下内容：1、高度的可靠性应用部署采用F5负载均衡的高可用架构，保障系统稳定运行。2、故障恢复和重新启动能力必须有充分的数据备份机制，保证数据的完整性；具备完善的故障恢复和重新启动机制，保证系统运行的连续性；具备便捷的手动启、停功能，便于应用变更、系统升级维护时，保证业务的连续性和完整性。技术架构逻辑架构机器人管控系统负责配置、管理、调配、监控各个终端机器人；终端机器人负责完成系统自动登录、数据自动抓取、信息自动填写、内容自动比对、报表自动处理、消息自动提醒、信息自动上报、信息自动归档等功能；内部数据访问接入层主要负责对接我行内部业务系统，主要用于数据自动收集、数据自动录入等业务场景；外部数据访问接入层主要负责对接各个外部数据系统，多用于数据抓取、数据报送等业务场景。物理部署架构机器人管控系统支持双中心部署，单个中心内部采用负载均衡集群架构，并通过F5负载策略将两个数据中心内的应用服务器配置为互为备份，同时通过全局F5实现全行业务的负载均衡。数据库方面，单个数据中心内部采用OracleRAC架构实现数据库服务的高可用。正常情况下主数据中心数据库为读写库，同城数据中心数据库为只读库，并使用ADG技术保证数据同步。机器人管控系统和互联网终端机器人之间的交互必须通过互联网接入区和位于DMZ（DemilitarizedZone，隔离区）的前置服务，以防止网络攻击、确保网络的安全。系统必须支持终端机器人、内部服务模块在基于域名服务的调用与互访，并且机器人管控前置服务和机器人管控应用服务之间的通信信道不能加密，所有信道加密均在网络边界完成，以满足我行旁路监控与审计设备的相关要求。关联系统RPA是一种非侵入