旅游实训报告(十篇)

第页共页旅游实训报告(十篇)随着社会一步步向前开展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么报告应该怎么制定才适宜呢？这里我整理了一些优秀的报告范文，有所帮助，下面我们就来理解一下吧。旅游实训报告篇一七月八日我们一行人经过长途的奔波，来到深圳国旅，开场了我们为期的八个月的实习生活，醒目的橙黄色的国旅招牌在骄阳下特别显眼，大家都是怀的忐忑的心来到这里，第二天我们来到挂满荣誉的会议室里签上实习协议后，我们的实习生涯就开场了。已经在深圳这块充满激情的土地上精耕细作55年的深圳国旅新景界，一直都是深圳旅游市场的领头羊，参与和引领着深圳旅游市场的开展。循着深圳国旅开展的脚步，我们可以看到新景界走过的每一步，都是创新和值得自豪的。深圳国旅作为深圳旅游行业的龙头，去年的营业额为5亿，而我们的实习工作，机票操作是占旅游本钱的一半，而深圳国旅票务中心在今年一月成立，是个新生的部门，我们担负着学校给我们的任务，同时，单位也给我们发下任务，可以及时融入单位，尽快为公司效劳。来到新景界商旅公司，这个女多男少的单位，迎接我们是每位同事的笑容，我们进入会议室后，岗前培训就开场了，首先教我们的国内客票的是朱哥，笑容憨厚的他在理解我们对国内客票的根底后，开场给我们教授国内bsp客票的工作，机票这东西完全不能马虎的，假设我们出错了，客户受到的影响是无可估计的，航空公司也会追加处分，当然jason也给我们降降温，他也曾经赔过钱，我们神经不必绷得那么紧。朱哥告诉我们一些关于国内bsp的规那么，eterm的一些指令，在课堂上非常轻松，让这些枯燥的指令变成生动的文字，一些培训内外的问题他都为我们解答，为我们融入公司有很大的帮助。周五的培训完毕后周六我们进展实操，纸上谈兵是不行的，通过理论来证明我们这些新手是最好的，周六虽然业务不多，但也够我们忙的，通过几次模拟的练习出国内票后，同事开场给我们一些业务，下午两点，我人生的第一张真正的国内电子客票出来了，我经过一遍又一遍仔细认真的检查后才按下出票，心想这可不能出错的，也许是出了第一张票太兴奋了，当准备出第二张票的时候，客人要去虹桥坐飞机，我却订了浦东的，好在旁边的同事及时发现，赶紧修改这个错误，才没有铸成大错。看来操作机票还需要更加有时间的沉淀和经历。随着朱哥的国内客票的完毕，henry张教师的国际客票培训工作就开场了，首先张教师先来个震撼教育，发了许多国际三字代码的表，国内的三字代码我们刚背完，国际的就来了，一共六张几百个城市机场，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和机场三字代码是完全不同的，列如纽约有好几个机场，不单单是nyc那么简单，客人可能会指定去一些机场，我们订的时候需要记住机场的三字代码，国际机票的复杂和繁琐比国内机票多很多，首先教我们是一些查国际客票的指令，运价查询等根底的东西。并同时也要求我们每天可以背上一定数量的三字代码。并且进展考试来检验。当到讲解航空公司规那么的时候，教师放慢速度，详细讲解，一共七十多家航空公司，教师也是用了一周的时间来讲解，我们的笔记本也记得满满的，每个航空公司的规那么，每个要求规定，但这些笔记将来都是我们的值得纪念的东西，厚厚的文字里有我们这些实习生的辛勤的汗水，这些航空公司的如此之多但也有一些规律可以找到的，当我们纯熟了不用看规那么也能记住，henry说一个好的国际机票操作员可以真正掌握要领也是需要半年到一年的时间来沉淀，做机票就是需要有耐心，沉稳，不仅在这里可以学到技术也学到一些做人的道理。经过两次的考核，我们国际机票理论知识更加记忆深入。当到了实际操作的时候，我们就蒙了，一些不使用gds价的航空公司需要手工输入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英语缩写把我们都弄晕头转向，可能也是这样几天的连续学习把我们弄得蛮累，大家的学习激情也没有之前那么浓重，但为了可以学会国际出票操作，我们中午牺牲休息时间来自己进展模拟出票，大家也在感慨，假如所以航空公司都用gds价格多好，免得我们输那么多信息了。那样出票也更加有效率了。经过这十几天密集型的培训，我们不仅加深同事之间，实习生之间的感情，也觉察到公司的人性化，我们学的这些知识是为了自己，而不是应付公司或者学校的任务，也很感谢培训我们知识的朱哥和henry，还有其他同事，他们都可以耐心解答我们的疑问，在实操的时候也可以给我们及时指出错误，大家越发喜欢国旅，喜欢这一行，希望在上岗后好好为公司做奉献。旅游实训报告篇二4月23日到4月25日,学校组织我们国际导游系去浙江旅游实习.(这次旅游实习中,我们班被分为了两局部,我们组是和韩导班一起.)在这三天的旅游实习中,我们所有的行程都是按照学校和旅行社的行程表运做的.(详细行程略)三天的行程里,我们到过乌镇,杭州西湖,国清讲寺,石梁飞瀑,华顶森林公园..每一个景点都各有特色,但也不乏缺点.乌镇给人的整体感觉很好.枕水人家,小桥流水,乌船江上游乌镇的景点也很多,有:高杆船,香山堂药铺,百床馆,民俗馆,三白酒坊,宏泰染坊,织布作坊,江南木雕馆,钱币馆,立志书院,矛盾故居,皮影戏,等.在这里,仿佛自己误入了古片拍摄地.这个景区确实值得游览,而且,有很高的游览价值.但是,在这里,人山人海,又让我觉得好象在闹市区逛街再这里,我们是自由活动.那句"上有天堂,下有苏杭."真是百闻不如一见!到了这里我们都很兴奋,有步行游览的,有骑车游览的,我们这一小局部人选择了乘船游西湖.春天的西湖真是柳绿花红,杨柳枝抚岸,别有一番滋味啊,原创范文乐园这里寺院五峰环绕,左右双涧萦绕,周围古木参天,环境清幽.丛山翠谷中,高山,峡谷,瀑布.真是如仙境般林木繁茂,生态环境也好,空气清新,而且华顶的云锦杜鹃花正含苞待放总体来说,本次旅游实习中的景点都还行,但是,我还有一些自己的看法.乌镇这样的景区,我认为:应该把每天的游客接待量控制在一定范围内,假如继续这样没有限制的接待游客,这里的环境承载力恐怕会欠缺.而且还应转换经营理念,全面认识价格的功能,合理的定价,坚决放弃"靠门票吃饭"的观念,毕竟价格是一把"双忍剑".要多创新产品,增加收入渠道,拓展价格开展空间.通过多元化的收入来支撑景点柔性定价.依靠内部产品和效劳功能的完善来增加游客在景区内的消费,从而到达增加景点收入的目的.石梁飞瀑这样的景区,我认为:应该创新产品,景区要获得长久的吸影力,使旅游者保持物有所值的旅游经历,就必须创新.要表达新颖感,所以景区产品就要有特色.要给顾客多种选择,提供应顾客一种独特的旅游体验.为游客创造更多的亲身参与的时机,增强活动的真实性,而且,工程的设计还要对游客有一定的挑战性.在这个景区有氢气球乘坐,和骑马活动,但是还应该多增加一些.华顶森林公园这样的景区,我认为:可以围绕双休日和节假日做文章,开发一些运动休闲的旅游产品,重点开发山林野趣和参与性强的工程或通过庆贺,创办节目的形式推出,如"20xx年的云锦杜鹃节"或着森林节,观鸟节,野果采摘节等来吸引游客.同时,森林动物,植物资丰富,可以借此开发市场,制作一些地方特色鲜明的森林旅游纪念品.比方.动植物标本.石雕,根雕,枯燥花及其饰品等等.但一切都以不破坏原有生态为原那么.最后,我觉得这次旅游实习中,我还是学到了很多的.详细讲:从导游是如何做的自我介绍,如何讲解,如何调动车内气氛,如何购票,如何处理一些突发小事件等.虽然还有不明白的,但或许要在我们自己成为导游后,多带些团就会揣摩出来的吧.这次的导游,或许他们有些地方做的不妥,但他们毕竟是上海导游中优秀的导游,懂得,见的比我们多的多.还是很感谢他们.也很感谢学校和教师组织我们去实习.这次的旅游实习,我也从新认识了自己,认识了自己将来要从事的这一行业,我明白自己接下来该怎么走好以后的路.旅游实训报告篇三〔要求：结合所学专业和本人职业开展要求，按学校有关规定，对毕业实习进展合理定位，做出符合实际的整体规划，以到达理论教学和实习就业的目的，400~500字〕怀着对校园的不舍和对工作岗位的期待，我来到了绿野旅行社实习。本人是学习的旅馆管理专业，经过四年本科的专业化学习，我已经对于旅游专业有了初步的理解。怀着对于旅游的热爱，我希望自己将来也能在旅游行业的相关岗位找到一份属于自己的工作。希望能在毕业之处的一两年内在旅行社熟悉各个岗位的工作，先进展摸底学习。我最终的理想是能在毕业之后的三五年之内，熟悉旅行社的整体运作形式和各个工作岗位的工作分配后，结合自己的人脉资建立一个属于自己的旅行社。并以诚信负责为根本保障，以游客人身平安为根本出发点，以出色的旅游方案为依托，为客户带来一个全新的旅游体验。在宣传策略上，结合以往的广告营销推出口碑宣传，以旅游效劳质量赢得客户的满意，通过客户的口耳相传来推动旅行社的开展，通过客户转介绍来赢得更多的客户，从而保证旅行社的正常运作。当然，梦想总是照亮前方路途的一盏明灯，而我如今需要做的就是先静心学习，先了旅行社的各个岗位工作及其运作方式。于是我在辞别学校后，怀着自己的人生理想来到旅行社开场了最初根底的旅行社前台实习工作。我知道虽然这是最根底的工作，然而只有把最初根底的工作完成后，我才有可能完成其他更为艰巨的任务。凡事开头难，我相信自己有十足的信心可以出色的完成旅行社的前台工作。〔要求：结合毕业实习目的，对实习单位的选择、方法与途径、材料准备、面试技巧、专业知识和才能等做客观分析^p，突出存在的优点和缺乏，400~500字〕每个人都会走出学校这片纯洁的文化乐途，步入社会开场认识的工作阶段，这期间每个人都会经历实习。那是人生对于社会工作的最初探究，怀着懵懂、带着几分新奇，我就这样开场了我的大学实习。从最一开场的自网络上搜集相关招聘岗位，到确定来绿野旅行社实习，这期间我经历了太多的选择。最早的时候我只是确定自己想在旅游相关行业开展，并未确定一定要来旅行社。我因为绿野旅行社以其独特的魅力吸引了我，我知道在这里工作我不仅可以挣到养活自己的一份工资，还可以在工作岗位上学习到许多校园课堂之外的内容来提升自己，于是我就这样下定了决心来绿野旅行社参加面试。在我准备面试的初级阶段，除了复习自己的专业课知识，我也曾补习了各种社交礼仪方面的内容，比方种种面试技巧等，我都在心中做到了料想。虽然绿野的面试官都很和蔼，然而作为我的第一次面试自己还是有些过于紧张，没有发挥自己的真实程度。虽然有种种不完美，然而我终究还是被绿野旅行社录取成为一名实习员工，这对于我来说是个在工作岗位上提升自己的好时机。于是，我怀着欣喜开场了全新的实习工作。光阴匆匆而逝，通过这三个月的实习，令我对社会工作有了一定的认识，也对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善自己的行为，通过与同事们的交往和接触，我学到了珍贵的人际交往技巧和处世经历，也交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。在绿野旅行社这段难忘的实习经历，在我以后的人生中一定会令我受益终生的。旅游实训报告篇四学号：********实习地点:湖南天玺大酒店实习目的:通过实地实习,理解酒店经营管理过程,酒店实习报告的效劳及文化,加强管理理论与理论的结合.实习时间:xx-07-24——xx-07-24湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资，由新加坡华夏国际酒店集团管理，按照国家五星级标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。xx年9月正式通过四星级酒店评定。酒店坐落于长沙市商业中心芙蓉中路518号，主楼高达100米，共30层，比邻新世纪体育中心，凭楼远眺，山水洲城尽收眼底，酒店距黄花机场26公里，30分钟车程；距火车站4公里，10分钟车程；距步行商业街3公里，5分钟车程；距省政府3公里，5分钟车程，交通非常便利。酒店拥有216套客房，其中包括总统套房；拥有可包容700多人同时就餐的中、西餐厅，咖啡厅；还拥有29间包房的豪华ktv歌舞厅和可包容100多人的修仙桑拿中心及酒吧书苑等。融现代风格和湘湖文化内涵的先进设计与合理的功能布局使旧点设备设施完善、先进，装修装饰豪华、典雅。酒店集住宿、餐饮、会议、写字楼出租、购物、休闲娱乐为一体。国际酒店集团现代化管理和先进的经营理念使天玺大酒店成为宾客旅游观光、商务活动、会议展览、娱乐修仙的最正确选择。我实习所在的客房局部为客务部和房务部。房务部又由三个局部组成：楼层、洗衣部和pa部。楼层实习报告效劳主要是由216套客房组成。客房效劳设施及效劳工程：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋效劳、唤醒效劳、托婴效劳、24小时送餐效劳、洗衣效劳、医疗效劳、儿童活动室、地下车库、酒店车队效劳、商务效劳中心等。其中客房的分布及特点：11楼-26楼共24层，18楼设有儿童活动室，25楼设有阅览室，23楼为无烟楼层，24、25、26楼为行政楼层，客房内均提供免费宽带上网。11楼-23楼的客房情况：每层楼有17间客房，07、21号房为商务单人房，07、07、07、08、18、19、20房为高级双人房，07为豪华双人房，12、15、16、17为商务双人房，10为豪华套房〔其中11、15、17楼的10房为豪华双人套房，12、16、18楼-23楼的10房为豪华单人套房〕，11为高级套房〔与豪华套房类同〕。07房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，变换着的摩天轮是最耀眼的风景线，特别是夜景，将长沙的繁华尽收眼底。首先，房务员的职责：1.整理客房的睡房和浴室，并吸尘2.每日更换住客的床单和毛巾3.适当补充客房内易耗品〔免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包〕4.配合效劳中心、前台查退房情况，迷你吧的操作5.必须接待好vip的客人，热情周到6.每日清理工作车，保持常新状态7.保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，保护清洁工具8.提供酒店订下的多有效劳给入住客人9.迅速答复入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍酒店效劳和设施设备以供客人参考10.报告领班每日退房遗留情况11.报告领班每日住客特殊情况12.填写工作报表〔日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等〕交班注意或重要事项13.报告领班客房维修、损坏、遗失及平安事项客房部的班次有四种：早班a班：7∶15——15∶30d班：8∶45——17∶30中班b班：15∶15——23∶30晚班c班：23∶30——7∶30早班的工作流程：1.7∶15准时到岗1.1整理仪容仪表，到房务中心签到，领取钥匙、房卡、通讯工具和房态。1.2理解房态，熟知vip房号、住客房号、预退房号、空房状态和实习报告维修房状态。1.3主任召开例会。2.7∶45上楼层2.1巡楼，关走廊灯，开空调，查门上是否挂有洗衣派、早餐牌、请即清扫牌等异常情况2.2对公共区域维修问题的检查及跟进2.3检查烟盅，电梯口烟盅，楼梯及走道清洁2.4仔细看交班，将特殊事项记录在工作报表上2.5先做空房和维修房的卫生3.8∶45清扫住客及退房卫生3.1完成效劳中心传达的指令和效劳3.2查退房的消费情况3.3做房间卫生的顺序：赶房-vip房-请即清扫房-走房3.4第二批早班接班，与领班交班4.9∶00d班接班4.1d班早班接a班的钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项4.2报告领班特殊事项4.3清理房间旅游实训报告篇五1。实习时间20xx年3月7日到20xx年4月21日2。实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒，旅游管理专业旅行社实习报告。同时也进步自己独立分析^p问题，解决问题的才能，以及自己的组织才能，使自己的整体素质得到提升。唐山市凤凰国际旅行社成立于1992年，是一个集旅游效劳、旅游汽车客运、****、铁路客运车票预售、船票预售、全国酒店客房预订为一体的大型综合性旅游企业。旅行社下设旅游销售部、接待部、旅游车队、机票代理处、计调部、财务部、综合部等七个部门。营业面积200平米，拥有员工42人。做为唐山市功能最全、规模最大的旅游企业之一，我们以开展旅游业为己任，全心全意为游客效劳、诚信经营、文明效劳为原那么，本着多年来“质量第一，顾客至上”的效劳宗旨，迎来送往数以万计的游客。在经营中，根据唐山旅游市场的特点，我们的经营理念是以市场为导向，竞争为主题、发扬团队精神、塑造企业文化，不断开拓、不断创新，塑造品牌、创造优秀效劳，并在宣教方面做了大量的工作。十几年来，我们在经济效益和社会效益上都获得了长足的进步，连续三年营业收入打破1000万元。我们的优质效劳、文明效劳也赢得了社会的普遍赞誉，连续被评为“唐山市文明效劳二星级窗口单位”、“唐山市青年文明号”、“唐山市二级诚信企业”、“河北省青年文明号”、“河北省百家消费者满意旅行社”、“唐山十佳旅行社”等，我社也是中国旅行社协会、唐山市旅游协会会员单位之一，在社会上树立了文明单位形象。公司自1992年成立以来，在全体员工的共同努力及社会各界的鼎力支持下，已开展成为集旅游接待、车、票务、订房、散客效劳、会议接待为一体的综合性旅游企业，实____结《旅游管理专业旅行社实习报告》。雄厚的公司实力、优良的企业信誉、踏实真诚的员工队伍、良好的效劳意识，铸造了唐山凤凰的卓越品质。本社宗旨“宾客至上，信誉第一”，愿为广阔游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等一系列旅游效劳，并愿与各界朋友真诚合作，诚邀参加“凤凰之旅”。公司部门：〔一〕计调部：与全国各地旅行社及景区景点有着广泛的业务联络，为广阔游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等旅游一条龙及旅游效劳质量监视。〔二〕散客接待部：为游客办理散客旅游业务，“电脑全国联网、网上成团、专业化操作、一人走遍天下”，并办理外地旅游团队接待业务。〔三〕旅游业务部：办理团体国内国际旅游、参观、展览、会议、考察、学术交流等特殊或专项旅游业务。〔四〕票务中心：票务中心机票处是我市成立最早的一家代理处，是唐山市各市直机关购置机票的定点单位，拥有全国电脑联网出售飞机票系统，天天备有直达首都机场的班车。本票务中心用现代化的电脑联网为您出售唐山站火车票、北京、天津至各地卧铺票，市区免费送票。〔五〕旅游车队：凤凰车队拥有一只规模庞大的旅游车队。备有豪华空调大巴、中巴、商务车、卧车等车辆十余部。具有经历丰富、驾技娴熟、效劳周到的员工。热情承办旅游汽车出租业务，并为唐山市各类会议提供优质车辆效劳，车队还设有唐山——北京的旅游专线，唐山—北京机场豪华卧车。我们多年坚持“信誉第一，宾客至上”的经营宗旨。我非常荣幸来到唐山凤凰国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分理解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、玩耍景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开场是先跟着老导游出团，渐渐熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当理解，接着就开场做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔两天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进展景点的介绍；有时还会做全陪，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，互相配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新颖事并多中学会了学会探究客人的心里，对此也总结了一些经历，这些工作经历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。还记得第一次带团，既紧张又兴奋，虽然在书中都学过这些流程，也跟着旅行社的老导游带过团，可是毕竟是自己第一次带团还是有点紧张，不过还好，挺顺利的。我们去的是野三坡白草畔，野三坡白草畔为野三坡六大景区之一，素有太行山中“绿色明珠”之美誉，其主峰海拔1983米，山势刚毅挺拔，花木繁茂，山泉清冽，瀑布悬泻，空气新爽，春夏秋冬异彩纷呈。园区内空气中负氧离子含量高达每立方厘米551923个，为北京市区的126倍，被誉为“天然氧吧”。山顶和山下气候差异明显，使山上植被呈现垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鸟语花香，山上仍有长达100多米的冰川，这种奇特的“六月冰川”景观，令许多旅客赞叹不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。旅游实训报告篇六实习目的：为稳固所学的专业知识，同时理解酒店管理的根本职责和各岗位的工作流程，掌握酒店管理效劳工作的一些根本技能，并能在理论中找到理论知识与实际操作的结合点，为以后自己踏上真正的工作岗位，能适应工作的需要奠定了良好的根底。实习时间：20xx年9月1日——20xx年4月20日实习单位：温暖园大酒店一、自己毕竟是初出茅庐，没有一点社会工作经历的人，所以刚进入酒店开场工作总有很多的不适应，可是我知道很多事情都是从不理解到渐渐熟悉的过程。我被分在了餐饮部，带我们的领班是一位很可亲的姐姐。听她自己介绍工作已有2年了，看见我们这些稚嫩的脸庞也勾起了她当年实习的一些回忆，她也会经常给我们打气说：前途是光明的而道路是曲折的，人的一生应该走2条路，人生前期走的是必须走的路，而后期才可以走自己想走的路。她得这番话也深深地刻在了自己的脑海中，对于以后的工作也有了不少的信心。二、经过第一天的领导开会分组分任务排班，我很荣幸的被分到了前台。前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门，一家酒店的效率以及利润的创造，根本上都是从这里开场的。因此，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。庆幸的是大二时候自己就过了英语四级，所以一些简单的根本的与外国客人的交流还是可以应付的。交流只是前台工作的一局部，其实前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，转接，taxi外叫效劳及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层效劳员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进展工作。客人的要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比方说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的.机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮助订好机票给客人的时候，这位客人却不成认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业乃至效劳业周知的经营格言，而我那时才深深的体会到三、酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比拟宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联络工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经历，每天都可以学习到新的东西并让我迅速成长了起来。虽然每天的工作没有太大的差异，但是工作量很大，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理睬千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许忽略。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，所以又想起原来在书上看到的一句话：很多平凡的人虽然在一些平凡的岗位上也可以做出不平凡的事儿~我觉得那些被电视、报纸争相采访报道的那些感动人物，真的让人油然产生一种敬仰之情。四、也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，如今酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。在实习的这段时间学到了不少东西，除了学习到一些根本的技巧和效劳常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我理解到的是作为一个效劳员应该具有强烈的效劳意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就渐渐放开了。刚开场上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真考虑过这些东西是怎么得来，如今当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有教师或家长分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的气氛，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为获得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以进步自已的才能。在前台这个岗位，我渐渐可以感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经历和学习处世之道，理解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。通过这次实习，我比拟全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深入地理解了社会，他们拓宽了我的视野，也了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提早接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业方案做了一次提早筹划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。在今后的工作中，我将努力进步自身素质，克制缺乏，朝着以下几个方向努力：首先学无止境，时代的开展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导理论;其次“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断地进步自己的各种才能;最后不断锻炼自己的胆识和毅力，进步自己解决实际问题的才能，并在工作过程中渐渐克制急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。将来的路还长，我的将来不是梦，一步一步的走好如今脚下的路，我相信成功即在眼前。感谢实习中帮过我的，骂过我的人，因为有你们我才会成长。旅游实训报告篇七不知不觉我的实习生活就完毕了，在这个短暂的4个月了，我发生了很多变化。亦都对很多事情产生变化和质疑，实习使我明白社会。从自己身边得知，从实习开场，大家都是雄心壮志的，都好渴望证明到自己的实力到底可以去到哪个层次。这已经是初到社会的第一个竞争的思想。在一班很好友谊的同学下，开场了良性的竞争。我不喜欢写浮夸的东西，我喜欢写出自己的真情实感。不过我成认自己在之前的一段实习感受中，写过一段〔浮夸〕。没什么的，内容都是要积极的，我那段感受的工作是做好传承，让下一届师弟师妹可以爱上这个实习，所以我曾写了一段很积极的感受，吸引了很多人。说说我实习中的最大感受吧，“导游证”这个问题，这点真的很重要，无论你在外还是在公司，这是你身份的证明。“我没有导游证”，感觉自己要说这句话出来的时候还是需要勇气。但我是微笑对待的。我理解有否导游证的人的带团感受，像我们刚刚来到社会的孩子们，说真的有这个证件会使你在工作中增加不少的信心。我曾经也为这个证件而感到过烦恼，但我还是用我自己一套方式，去减低自己的压力，“不因为别人去烦恼自己”，这句说话一直在影响着我的人生。可以矛盾地说，我是个多愁善感的人，我更是个乐观积极的人。但从我没有导游证同时，我也明了很多事情。很多东西还是不应该说出来的，然而我把这些不应该说的东西一一地看出来了。刚刚出到企业实习的时候，很感谢懂得传承的师兄师姐。每个人都有他的过去，只是不想他浪费太多时间，有些事情，别人可以扶他一把，他就可以走少很多歪路。感谢我能遇到这样的师兄，帮助了我们不少。分开中旅的生活，我最舍不得就是你们。师兄在“如何做一名导游”中，教我了很多很多，但是最令我感触的是他的心态。那份传承的心，是我最大的学习。感觉师兄与我很相像，我自己都是这样的人，从很多方面，我已经不在讲究自己可以得到多少，而是在考虑自己可以给人多少。在中旅的生活不管是苦与乐，我还是很感触。我如今的分开，不知道你们会有什么感觉呢？这个社会并不和谐，有多少个人有一颗和谐的心。社会上存在的更多是抱怨，也许是因为世界上没有完美的事情，而存在一些贪图完美的人。这个道理说出来很多人清楚，明白的有多少个，理解的又有多少，做到的呢？曾经我在分析^p这是人的影响，还是国家的影响。每个人都为着自己的利益，恶性循环的根，可能就这里开场吧。从带团生活中，我遇到了各式各样的人，处事待人其实已经变成我们导游这一行的强行。每一次带团，都是一次锻炼，都是一次累积。其实这些都是做人的根本，我们只是用一个丑角去演绎。社会上存在很多盲点，有很多不明白错误的根的人，而去选择责怪一些无辜的人。社会的人会为社会找一个借口，说：“因为这就是社会。”终究是治标不治本，假如人类可以创造启明心灵的仪器，我感觉应该会卖得很炽热，可惜的是没有。在这个仪器未出的同时，我已经在担忧，有没有人会利用这个仪器，再恶性循环下去。实习完毕了，我也不想去多想些什么，令人期待的是学生生活回来了。这里我还是怀着满腔热泪，很感谢中旅生活的所有，更希望这个社会能理想起来。这个实习，学到了很多知识，更多是能从每个人身上看到模糊和明晰，看清模糊的，理解明晰的。旅游实训报告篇八实习是大学生迈向社会，进入职场的第一步，是学生在工作前的一个培训阶段，具有很重要的意义。这一次实习对我来说也是意义非凡，也终身难忘，因为这次实习带给我的不仅仅是对外界的一个认识，还带给我一些做人的道理。这次的实习单位选择的是香格里拉普达措国家公园，而岗位是景区讲解员，工作内容就是作为景区讲解员为游客朋友们提供讲解和答疑效劳，主要的工作地点是景区内的绿色大巴上，我们能接触到的人群，主要是:a内部工作人员：警察——协助景区管理的警卫人员；师傅——每辆大巴上都有一个师傅和一个导游，所以接触最多的应该是就是师傅；其他导游——在忙中偷闲的时候，大家可以互相讨论一些有的没的。b游客：我们是整个国家公园内部最直接接触游客的，也是与游客接触最多的工作人员而我们讲解员的工作主要就是讲解公园内的一些主要景点风光，主要分为三段。1、门景区→属都湖段：游客在景区大门售票厅买门票后，听从工作人员的安排进入景区绿色大巴乘车点，然后我们就开场了自己的工作，引导游客上车，给游客安排座位等。在这一个环节最容易出现的问题就是：a、进入公园之后，大家不分团，不分车自由玩耍。由于国家公园内部有大巴车70多辆，而正式接待游客的也有50多辆，它是按照1、2、3、4、5、、的顺序排列的，而乘车也有一定的顺序，满一辆发一辆。这就可能有很多家庭或者亲人会被分开，而游客又会不满意所以会产生一些矛盾，这就需要警察和导游与游客沟通告诉他们，没事的，没几分钟你们你们就会在同一个地方下车了，到那里等b、大巴车一般都是有34个正坐加5个加座，这就出现了另外一个问题：有很多游客不愿意坐加座或者说不愿意坐后面的位置，遇到这种情况只能先细心解释，假如实在不行的，只能换到其他车子上面当39个游客全部坐好以后，我们就开场了他们的普达措国家公园之旅了。也就是我们正式开场讲解工作了这一段的讲解是：欢送词→介绍自己和师傅→考前须知和环保宣传→公园概况→今天游览线路和内容→自由发挥〔也就是看到什么讲什么：沿途风光主要有洛茸村，网脉橐吾，矮刺栎，西南鸢尾，属都岗河，高山柳，云南沙棘等〕→属都湖简介以及游览道路介绍。车子在入栈道口停下后，选择徒步的游客下车徒步，选择乘车前往观景台的游客乘车继续前行，这一段不用讲解，可以休息一下，答复一下游客的问题。大概5分钟左右的车程到观景台，所有游客下车拍照纪念，然后到停车场乘坐第一辆车前往第二站。而第一站的讲解就完毕了。2、属都湖→弥里塘亚高山牧场：这一局部的讲解就较为简单了，看到什么讲解什么。但是由于你如今面对的客人未必是前面那批，所以还是必须先介绍师傅和自己→环保宣传→自由发挥→弥里塘介绍→游客下车拍照纪念→家畜介绍→餐厅介绍。这段也比拟特殊，假如是在旅游淡季，游客较少的话，游客就有5--10分钟的时间到弥里塘的观景台拍照纪念，然后原车不原坐，继续乘坐原来的那辆大巴车前往第三站。但是假如是旺季的话，这一段就改为乘车观览，当然我们的师傅会将车速减慢给游客拍照纪念。因为这一段的观景台比拟小，就修建在路边，而整条道路几乎都是单行道，假如在旺季也停留的不仅会造成交通的拥堵，而且对游客的生命平安也会具有一定的威胁。当然也是因为这个原因，在旺季的时候就会有很多游客要求下车拍照纪念，这时候就要完全看导游的处事应变才能了啊。首先，最开场的时候就不应该告诉游客说，“对不起，由于第二站的观景台在维修，所以我们改为车览”，让他们觉得是由于公园没有即使维修，所以导致他们无法游览，这会使他们产生一些负面情绪。而我自己认为较为正确的方法的告诉游客，“刚刚大家走了3。3公里的木制栈道以后，相信大家都很累了，所以我们公园很人性为大家设计了第二站的欣赏道路，着也是您今天游览整个国家公园内部最为轻松的一站，我们乘车观览，当然到了那里的时候，我们师傅呢会将车速减慢给大家拍照纪念，大家就和卓玛好好享受这一段轻松之旅吧”，然后在到点之后，要说一些类似于“哎呀，大家今天很幸运啊，我们师傅怎么会把车速放那么慢呢，卓玛第一次遇到啊”这样的话。这不仅不会带来负面情绪，还会让他们觉得我们给他们的待遇很好，还会感谢你和师傅。接下来讲解的是餐厅，在就餐时间您带的客人刚好经过的话，餐厅是必须提醒游客“这是整个国家公园内部唯一的餐厅，假如有需要就餐的朋友就举手示意一下，我们会把大家送进去，然后您就在里面渐渐享受美味，完毕了以后会有其他车子来接大家”。否那么过了之后就会有游客来问你，为什么不带我们去餐厅等各种费事就开场找上你，严重了还可能引起投诉。当然假如过了吃饭时间就不用特意提醒，不过不代表可以不讲，因为餐厅本身就是一个独特的风光，更何况它也是高海拔之恋的拍摄场所。接下来的就是最后一站了。3、弥里塘→碧塔海：这一段的讲解略微要丰富一些，考前须知→杜鹃花灌丛→大果红杉→高山栎→松茸菌→碧塔海介绍→两大奇观：杜鹃醉鱼和老熊捞鱼→藏八宝〔假如厉害的话〕→游览道路。这一站的介绍关键是a要告诉游客这一站没有观景台给大家拍照纪念，所以，假如选择乘车前往门口的话就相当于放弃了碧塔海，几乎是看不见风光的。特别是在大雾天气一定要提醒。b乘车将经过整个景区内部海拔最高点4118m的地方和整个景区弯道最多的地方，高原反响严重和晕车严重的游客要慎重。c栈道全长4。2公里，中途除了游船没有任何代步工具，这几点是必须说明清楚的。到海尾停车场，游客根据自己的选择下车与否后，导游人员就有大概半小时的时间休息，假如车上有游客的话，还可以进展交流，假如没有游客就可以坐着休息一会了。当车子到了西线也就是海头停车场的时候，就开场了这一圈的最后一局部讲解。4、西线〔海头停车场〕→门景区：这是游客在国家公园玩耍的最后一段车程了，也是他们玩耍之后最累的一个时间段，所以这一段的讲解在我个人看来是非常重要的。当然，因为大家都很累了，可能讲什么理论知识什么之类的大家都不喜欢听了，那讲什么呢？首先，考前须知也是非常重要的：“大家好，如今我们前往的是大门口，也就是大家买门票进国家公园的地方，车程大概8分钟左右，这一段路程是双行车道，所以大家不要将头手伸出窗外，非常危险；再有这里的海拔跟您刚刚走的栈道海拔有明显升高，假如有不舒适的朋友一定要记得提早举手跟我说；最后，道路环山而建，弯道比拟多，虽然师傅开车很厉害，但是大家一定要拉好扶好，注意平安”。然后可以和游客回忆一下今天的旅游线路，“洛茸村→属都岗河→属都湖→弥里塘亚高山牧场→碧塔海”。接着再和游客玩些小游戏或者给他们唱歌等各种互动娱乐。最后是欢送词，要有始有终，做到让游客开开心心来，高快乐兴走。“好了，各位朋友，咱们车子走到这里，大家今天的普达措之旅就算是接近尾声了，但是您今天看到的所有风光并非普达措国家公园内部的全部风光，在我们香格里拉，对普达措国家公园有这样一种说法，说它是‘春看绿草，夏看花；秋观秋色，冬观雪’，假如您喜欢的话，下次您再选个不同的季节前往普达措国家公园参观游览。最后愿香格里拉的神灵保佑您及您的家人、朋友一生平安，万事如意，也祝您接下来的旅程一路顺风，扎西德勒！”最后，就是送客人下车，然后指引他们从正确的出口出去寻找各自的大巴车。那么作为导游的我，就完成了一天中的一趟环线。在普达措国家公园实习，真的了我很多东西，因为本身导游或者说讲解员就是一份效劳性的工作，它面对的是各种各样的客人，他们来自全球各地，他们有各种各样不同的需求。所以：①首先，普达措了我怎么克制艰辛的环境。普达措国家公园是位于距香格里拉县城22公里外的山沟里，对于我们这些没车的孩子来说，交通很是不方便，特别是刚去的时候，只能等着公司一个星期安排我们去一次城里。这也就导致了，在学校几乎天天洗澡的我们，只能每周到城里洗一次了，当然最开场都是不习惯的，不过后来也就觉得再正常不过了啊。接下来就是天气了，7、8月份据说地哪里天气最好的时候，可是我们刚去那个星期，昆明还是艳阳天，每天还是短衣短裤，而那里却很冷很冷，记得当时把能穿的厚衣服全穿上了，后来十月份就更不用说了。由于在山上，所以很多娱乐都没有了，最多就是几个同学聚在一起吹牛聊天，再有意思一点就是一起上山捡野生菌，然后再一起做着吃。我们的娱乐很简单，没有繁华的都市，没有喧嚣的车流，更没有热闹的人群，有得就是晚上出门之后不许走远进山，否那么你可能遇上野生动物也未必。虽然，我是农村长大的孩子，但是至少我们家里面天气很好，四季入春，很舒适。所以即使我人是受到锻炼了，但是我的皮肤却早早投降了，这也是我实习之后最为遗憾的一件事。②其次，普达措了我怎样面对很多人却不慌不乱、有条不紊的讲话。我始终相信环境可以改变性格这种说法，而这次的实习更是将这点表达的淋漓尽致。我如今还记得，我们刚到那里时，一群人拘谨的坐在会议室，听着邓副主任〔导游暑负责人〕的安排以及教诲；还记得和大哥〔一个经历丰富的讲解员〕让还在培训中的我给游客讲解时的慌乱；还记得自己第一次一个人面对39个游客时的混乱；还记得导游词讲完了，车子还没有停或者车子停了，我的道路还没有讲完是的为难、、、可是，大概两三天左右的时间，我就可以收放自如，可以很好的掌握讲解时间和讲解点的对应了。不是我很厉害，锻炼很多，虽然只是仅仅两三天，但是我已经讲解了不少于12遍了，因为我们去的时候刚好是旅游顶峰期，国家公园旅游道路是一圈69公里，共经过两湖一村一坝，而顶峰期时间，一天一辆车可能跑4--7趟，所以在很短的时间内疚可以适应，并不是谁的才能很强，而是熟能生巧。到最后，快分开是，我发现每个人都变了，变得开朗了，变得话多了，变得很会说话了，即使是在接触的副总的面前，也能胡侃了，也能嬉笑打闹了。大家不是没有礼貌，而是知道如何更好的与人沟通了。我作为一个效劳人员就必须先端正自己的效劳态度，不卑不亢是最为重要的。在国家公园里面，我是讲解员，只负责为游客讲解以及解答他们的疑问，当然，假如游客提出的要求合理而可能的话，我要尽量满足。但是，我作为效劳人员，不代表我可以任游客使唤，我应该得到必要的尊重，当我被侮辱是有权利维护自己的权利③再次，我觉得自己学会了随机应变了。因为面对的游客各种各样，需求也各不一样。旅游淡季感觉还不怎么明显，到旅游旺季的时候就各种问题出现了，而由于讲解员是与游客接触最多的，所以几乎游客所有的负面情绪都会向我们发泄，而我们不可能和游客争吵，只能用各种技巧来化解。比方说，有一次我车上有几位叔叔，由于游客太多，车子数量不够，所以大局部游客都被安排在大厅休息排队候车。可能是排队时间太久，所以车子发车之后就开场在车上各种抱怨，而我的各种解释都无效，最后开展成为谩骂，那我的旅游实训报告篇九学习旅游管理这个专业以后，我才发现这个专业在就业方面是比拟小的，所以我是非常珍惜这次去旅游景区进展毕业实习的时机，在相关旅游景区实习的这三个月的时间里，我觉得在景区工作也是一件非常不错的事情，我同时也希望自己毕业以后可以在该景区继续工作下去。实习目的：过对旅游景区的学习，完成对实习旅游景区开展和完善提供一些自己学术上的建议；通过在旅游景区的实习工作能过真实的理解到旅游景区的工作部门的详细情况以及该旅游景区的实际情况；通过在旅游景区的实习，可以更好适应自己专业的就业方向，让我们可以在毕业之后更好的从事与专业相关的工作；通过在旅游景区的实习，检验下自己大学四年的专业学习成果。20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日xxx景区景区讲解员因为实习的景区是里学校比拟偏远的地方，所以在实习开场的前一天我们就整理好去实习的相关物品和资料，提早到达景区附近。然后在第二天我们在景区的相关负责人的带着下进入了景区，我们首先是进入宿舍将自己的行李放下，在这个路程中我就发现了景区很大同时也非常漂亮。一想到有这么美丽的工作环境，我就对这次的实习有了很大的好感。因为我们在实习工作开场前是对景区很不理解的，所以我们要进展为期将近一个星期的实习培训。我们这次实习培训的内容主要包括：对景区景点情况的理解、背诵景点讲解词、景区讲解员工作行为标准、景区的相关工作规定以及在景区工作要注意相关工作事宜。虽然只是培训，但是却不是很轻松，因为景点讲解词是有很多的，虽然我们如今只要对自己讲解的景区的讲解词进展背诵，但是通过以后的景区实习工作变动，我们也会对其他景点的讲解词以及相关情况进展理解和学习。在培训后，我们就正式进入景区到自己负责的讲点工作，我每天的工作内容就是对我负责的景点进展讲解工作以及答复景区游客的相关问题。在第一天工作还是对景点不太熟悉的，同时也不是很适应这种实习工作，所以在讲解过程中我的讲解词出现了屡次错误，面对游客对提问的问题，我有很多也没有可以答复的上来，还好我的同事帮我解围了，并抚慰我上班第一天这样子是可以被原谅的，以后会变得更好的。也如他所言我在之后的工作中做的越来越好，同事对自己的要求也不断进步，在不断熟悉景区的工作后，我对景区其他的职位也产生了浓重的兴趣。在这次实习中我理解了景区的工作，同时我对自己的景区讲解工作很满意。通过对景区讲解员三个月的工作我同时看到了景区开展和规划的缺乏，我会对景区提供相应的意见。在以后的景区工作中我也不仅仅只会满足于如今的工作，我会向景区规划方向进展转变，用自己的实力打造出一个更好更知名的旅游景点。旅游实训报告篇十毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进展最后的综合实习，是贯彻理论联络实际的原那么，实现院校培养目的不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习理解旅游企业常规操作形式，熟悉一般的业务手段和方法；理解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改良建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克制实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。这次我实习的地方是xx省xx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金xx万