中山市第二人民医院医院感染实时监控管理系统V6.0维护服务

PAGE18中山市第二人民医院医院感染实时监控管理系统V6.0维护服务项目竞争性磋商文件项目编号：YNCG-XXKFW2018024中山市第二人民医院二○一八年十月目录第一章竞价邀请函 3第二章竞价须知 6第三章用户需求书 12第四章合同（样本） 19第五章附件（格式） 27附件1竞价函 28附件2竞价人基本情况表 29附件3竞价单 30附件4服务方案及报价清单（格式自定） 31附件5技术要求相应情况说明及差异表（格式自定） 31附件6商务响应情况说明、人员资质说明（格式自定） 31附件72015年以来同类项目业绩 31附件8合同条款响应一览表 31附件9法定代表人证明书 31附件10法定代表人授权书 31附件11关于资格文件声明的函 32附件12资格文件 32附件13关于资格文件声明的函 33附件14资格文件 33第一章竞价邀请函

第一章 竞价邀请函各（潜在）供应商：中山市第二人民医院就医院感染实时监控管理系统V6.0维护服务项目，组织竞争性磋商方式采购，欢迎符合资格的供应商参加。一、采购编号：YNCG-XXKFW2018024二、公示日期：2018年10月23日至10月29日，共5个工作日。三、采购项目名称序号项目名称服务期限预算（元）主要技术参数及商务要求01医院感染实时监控管理系统V6.0维护服务项目一年25000.00竞价文件下载（/）四、竞价人资格条件1、有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织；（提供企业法人营业执照复印件税务登记证复印件；组织机构代码证复印件；法人的授权委托书（原件）或法人委托证明书及法人身份证复印件；委托人身份证复印件；2、在广东省珠江三角洲地区设有常驻售后服务机构（提供相关证明文件）；具备相应的维护保养能力和技术服务能力（包括拥有本次招标所要求的专用设备和技术人员等）；3、在广东省珠江三角洲地区设有常驻售后服务机构（提供相关证明文件）；4、本项目不接受联合体竞价；5、竞价人必须向采购人电话小姐）报名登记备案，未向采购人登记备案的潜在投标报价人均无资格参加谈判报名。五、报名的时间、地点、方式1、2018年10月23日至10月29日8:30-17:00（工作时间）交“供应商资格条件”中“1至3”所述材料至中山市第二人民医院采购办公室报名；（复印件均需加盖报价人公司红色印章）。2、经审核通过后，采购办公室将电话通知供应商参与谈判。3、递交谈判文件时间：时间待定，以电话通知为准。4、递交谈判文件地点：本院采购办公室（谈判文件共5份，一正四副）六、谈判时间：时间待定，以电话通知为准；请竞价人授权代表及技术人员务必到场参与磋商。七、磋商地点：中山市第二人民医院医技综合楼六楼615室；、八、本公告发布渠道：本项目所有相关公告在中国采购与招标网（）、中山市第二人民医院网站（/）上发布，发布之日即视为有效送达，不再另行通知，有关此次招标事宜，也可向采购人查询。九、联系方式：采购人：中山市第二人民医院

联系地址：中山市港口镇木河迳东路中山市第二人民医院采购办公室

网址：联系电话系人：于小姐、王小姐电子邮箱：cgbgks@第二章竞价须知

第二章竞价须知一、竞价须知1、凡参加本次项目的竞价人被视为已充分认识和理解了任何与本项目有关的影响事项和困难、风险等情况。2、如竞价人有疑义，应当在谈判前三天向我院提出。谈判前未提出的则视同竞价人已充分理解并愿意按照本谈判公告的所有条款执行。3、竞价人必须保证所提交给采购人的资料和数据是真实的，并承担相应的法律责任。如提供虚假材料，在一年至二年内（或二年以上）禁止参加我院集中采购活动，并上报有关部门。4、如有设备，所投设备须为近两年内生产的全新产品，否则视为无效报价。5、对不按我院要求提供竞价文件的公司，我院有权废除其本次投标资格。强调指出：竞价文件的“竞价单”必须按照医院提供的格式填写。二、竞价文件1.竞价文件的组成竞价邀请函竞价须知用户需求书合同（样本）附件2.竞价文件的澄清竞价人如需澄清谈判文件的疑点，可用加盖竞价人公章的信函、传真、E-MAIL等形式通知我院采购办公室，通知应确保在谈判前收到。我院将用信函、传真、E-MAIL等形式做出答复，我院认为有必要时可将答复内容分发给所有取得同一竞价文件的竞价人。3.竞价文件的补充和修改3.1我院可以用书面补充通知的方式对竞价文件进行补充和修改。对竞价文件的补充和修正，将以用信函、传真、E-MAIL等形式通知竞价人。3.2考虑到补充通知的影响，我院可决定延迟谈判时间。三、竞价文件的编制与装订1、竞价文件参考政府采购规定格式，进行适当简化，以适应院内招标的要求。2、竞价人编写的竞价文件应包括以下部分（按以下顺序装订）：1）竞价函2）竞价人基本情况表3）竞价单4）服务方案及报价清单5）技术要求相应情况说明及差异表6）商务响应情况说明、人员资质说明7）2014年以来完成过广东省医疗行业等级保护测评项目情况8）合同条款响应一览表9）法定代表人证明书10）法定代表人授权书11）关于资格文件声明的函12）资格文件3、竞价文件的装订3.1.竞价文件应一式五份（一正四副）。竞价文件应由竞价人的合法授权代表正式签署，任何更改(如需修改)应由原签署人签字。不完整的竞价文件将被拒绝。3.2.竞价响应文件应用A4规格纸打印、装钉完好并密封。竞价响应文件必须封入密封完好的信封或包装，封口加盖谈判单位公章。正本和副本应分别封装，并在每一信封或包装的封面粘贴上附件中的封面格式。其中：(1)正本1份，用封条密封，密封处盖章或签字；在封面注明：“正本”。内装纸质投标文件及电子文档各1份。电子文档要求：U盘或光盘介质（在上面标明竞价人序号及分包号），WORD或EXCEL格式，不留密码，无病毒，不压缩。(2)副本4份，用封条密封，密封处盖章或签字；在封面注明：“副本”。要求必须完整复制正本内容，如果正本与副本不符，应以正本为准。(3)竞价单：单独密封，密封处盖章或签字，必须按每个分包独立以小信封进行密封，在信封面注明：“竞价单”。3.3.采购人拒绝任何不固定的竞价。3.4.竞价人应对竞价服务提供完整详细的技术说明，如竞价人对指定的技术要求建议做任何改动,应在竞价文件中清楚地注明。3.5.竞价响应文件应在谈判截止时间前送达谈判文件指定地点，交予指定负责人,任何迟于这个时间的竞价文件将被拒绝。3.6.采购人对不可抗力事件造成的竞价响应文件的损坏、丢失不承担任何责任。4.竞价有效期从谈判截止日起，谈判有效期为120天。四.竞价文件的修改及撤回1.在谈判截止前，竞价人可以以书面通知的形式向采购人修改或撤回其竞价文件。2.在谈判截止后，竞价人不得对其竞价文件作任何修改。从谈判截止时间至谈判有效期满之前，竞价人不允许撤回其谈判。五.谈判1.依法组建谈判小组。2.谈判小组所有成员集中与各供应商分别进行谈判。3.在谈判中，谈判的任何一方不得透露与谈判有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。4.谈判结束前，竞价人作最后报价及有关承诺。5.采购人将综合考虑提供的服务情况、竞价人综合实力、最终报价、项目工期、服务承诺及竞价人提供的其他优惠条件等。采购人据此推荐成交供应商。6.采购人没有义务必须接受最低报价的竞价人的竞价。7谈判原则1）、基本原则：谈判小组依据《中华人民共和国政府采购法》以及国家和地方政府有关政府采购的有关法规，遵循“公开、公平、公正、择优、信用”的原则进行谈判及评审。2）、除非在谈判中谈判小组对用户需求内容作了调整增加，或对采购内容作了实质性变更，否则采购人不接受高于前面轮次谈判报价的最终报价。六.定标1、谈判小组依法根据竞价文件的规定进行竞价文件的评审、与各竞价人分别进行商务、技术和价格的谈判，然后根据谈判的最终结果，提交评审报告推荐1名中标侯选人。2、谈判有关记录由谈判小组成员签名，存档备查。3、中标（成交）供应商的确定使用科室代表从评审委员会推荐的成交候选人中依法确定中标（成交）供应商。4、中标（成交）结果公告：采购人将在我院网站上公告成交结果，时间为3个工作日。5、质疑或投诉：竞价人对该次采购活动有质疑的，请在成交结果公告期间，向采购监督办公室（即我院纪检监察科）书面提出，但需对质疑或投诉内容的真实性承担责任。采购监督办公室应在收到竞价人书面质疑后7个工作日内，对质疑内容作出答复。采购监督办公室：中山市第二人民医院纪检监察科联系电话、合同的签订1、资格后审采购人保留复核成交候选结果的权利，包括相关的考察等，如果符合或审查通过，采购人将把合同授予该竞价人；如果复核或审查没有通过，采购人将拒绝其报价，并对下一个候选的竞价人能否令人满意地履行合同作类似的复核、审查或重新招标。2、接受和拒绝任何或所有报价的权力采购人保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何报价，以及宣布招标程序无效或拒绝所有报价的权力，对受影响的竞价人不承担任何责任，也无义务向受影响的竞价人解释采取这一行动的理由。3、成交通知书（1）、在报价有效期期满之前，采购人将用电子邮件的方式向中标（成交）供应商发出《成交通知书》，中标（成交）供应商收到《成交通知书》后以回邮件形式向采购人确认。（2）、《成交通知书》将是合同的一个组成部分，对采购人和报价人（竞价人）具有同等法律效力；《成交通知书》发出后，采购人无正当理由改变成交结果，或者中标（成交）供应商放弃成交，均应承担相应的责任。（3）、采购人在向中标（成交）供应商发出《成交通知书》的同时，将向所有未成交的竞价人发出《谈判结果通知书》。4、签订合同（1）、采购人在收到中标（成交）供应商确认《成交通知书》电子邮件后，向其发电子版的合同模板。（2）、中标（成交）供应商按照合同模板，完善合同后，发回采购人。经采购人最终确定后，中标（成交）供应商打印盖章送到我院采购办公室。（3）、我院组织合同会签后，通知中标（成交）供应商取回。第三章用户需求书

第三章用户需求书项目名称及服务期限：项目内容：中山市第二人民医院医院感染实时监控管理系统V6.0维护服务采购项目。服务期限：自合同签订日期起1年。二、系统服务内容1、保障系统正常运行，客户端正常使用；2、对系统出现紧急问题，软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障，包括数据整理，数据修复，备份等进行维护。3、使用过程中，出现故障或不正常现象随时通过电话或书面提出问题，服务商提供咨询服务，通过电话、远程连接、定期回访、应急服务；4、服务商协助医院解决软件在运行过程中遇到的需要解释和需要明显错误改进的地方的有关问题。5、服务商保证所提供的软件符合用户的要求，并且没有瑕疵。如软件在运行过程中发生问题，服务商应无条件免费进行修改或更替维修。6、对于医院提出在原系统上的合理修改内容以及相关政策性文件要求的系统功能改造（包含系统接口）或新增报表内容，服务工作量在三个工作日内，服务商必须免费进行修改，如若超出则由双方共同协商处理方式及费用。二、系统服务流程医院通过电话、QQ、微信、电子邮件等多种形式提出支持服务需求；服务商服务助理定期调查客户满意度得到支持服务需求；售后维护组成员也会在支持维护期挖掘客户的潜在服务需求。维护服务过程中，服务商负责维护项目的工程师必须认真解决提出的问题，并将维护的过程和解决方法填写在《维护记录》中，最终医院对维护服务质量做出评价。三、系统服务承诺

服务目标：服务质量必须取得医院的满意。

服务效率：保修期内或保修期外如系统出现故障，服务商在接到通知后，维护人员在2小时内开始维护。

服务商在对医院进行系统维护过程中，有义务保证医院数据的正确性，维护人员必须要严格保守秘密，严禁泄露病人资料，不安装系统后门木马等。否则医院方有权追究其法律责任。四、系统服务计划

针对本系统，在服务商必须提供如下服务：

1、全天候24小时提供服务，在系统发生问题的情况下维保人员2小时内开始处理，4小时内恢复系统正常运行。

2、服务商保证依据厂商提供的产品标准或高于厂商的标准提供维护、保修服务。

3、

在保修期内，若因用户人为因素或不可抗力等因素导致设备损坏、配置缺少、未通知乙方更改配置等，服务商原则上不承担设备维护义务，但可根据实际情况给予有偿或免费服务。

4、服务商工程技术主管或维护项目负责人必须每个季度到医院方现场巡查一次，及时沟通解决医院方的需求。

五、系统服务响应时间

1、

服务商必须提供7×24小时的故障服务受理。

对重大故障提供7×24小时的支援，一般故障提供5×8小时的支援。

2、服务商对故障服务的响应时间小于4小时。3、服务商全年对用户服务的维护人员不少于1人。六、付款方式合同签订并履行服务两个月后乙方提供正式发票，甲方收到发票后的20个工作日内,支付50%服务费；维护项目到期前一个月内进行项目验收，验收合格后20个工作日内,支付剩余50%服务费。七、说明如提供虚假材料，在一年至二年内（或二年以上）禁止参加我院采购活动，并上报有关部门第四章合同（样本）注：本合同样本仅供参考，甲乙双方可根据实际情况进行补充。采购合同甲方：中山市第二人民医院合同编号：乙方：签约地点：中山市第二人民医院经甲乙双方友好协商，就甲方购买，现达成如下合同条款，双方共同遵照执行。1、合同服务及期限 乙方负责向甲方提供服务，项目期限：自合同签订之日起一年。2、合同总价项目总价(含税)为人民币（大写）：（小写：￥元），该合同总金额是该项目完成发生的所有含税费用。本合同执行期间合同总金额不变。3、合同组成详细价格、技术说明及其它有关合同服务的特定信息由合同附件说明。所有附件及本项目的招投标文件、会议纪要、协议等均为本合同不可分割之一部分。服务期限自合同签订之日起满1年。5、系统服务内容5.1保障系统正常运行，用户正常使用；5.2对系统出现紧急问题，软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障，包括数据整理，数据修复，备份等进行维护。5.3使用过程中，出现故障或不正常现象随时通过电话或书面提出问题，服务商提供咨询服务，通过电话、远程连接、定期回访、应急服务；5.4服务商协助用户解决软件在运行过程中遇到的需要解释和需要明显错误改进的地方的有关问题。5.5服务商保证所提供的软件符合用户的要求，并且没有瑕疵。如软件在运行过程中发生问题，服务商应无条件免费进行修改或更替维修。5.6对于院方提出在原系统上的合理修改内容以及相关政策性文件要求的系统功能改造（包含系统接口）或新增报表内容，服务工作量在三个工作日内，服务商必须免费进行修改，如若超出则由双方共同协商处理方式及费用。6、系统服务流程用户通过电话、QQ、微信、电子邮件等多种形式提出支持服务需求；服务商服务助理定期调查客户满意度得到支持服务需求；售后维护组成员也会在支持维护期挖掘客户的潜在服务需求。维护服务过程中，服务商负责维护项目的工程师必须认真解决客户提出的问题，并将维护的过程和解决方法填写在《维护记录》中，最终用户对维护服务质量做出评价。7、系统服务承诺

服务目标：服务质量必须取得用户的满意。

服务效率：保修期内或保修期外如系统出现故障，供方在接到通知后，维护人员在2小时内开始维护。

服务商在对医院进行系统维护过程中，有义务保证医院数据的正确性，维护人员必须要严格保守秘密，严禁泄露病人资料，不安装系统后门木马等。否则院方有权追究其法律责任。8、系统服务计划

针对本系统，在服务商必须提供如下服务：

1、全天候24小时提供服务，在用户系统发生问题的情况下维保人员2小时内开始处理，4小时内恢复系统正常运行。

2、服务商保证依据厂商提供的产品标准或高于厂商的标准提供维护、保修服务。

3、

在保修期内，若因用户人为因素或不可抗力等因素导致设备损坏、配置缺少、未通知乙方更改配置等，服务商原则上不承担设备维护义务，但可根据实际情况给予有偿或免费服务。

4、服务商工程技术主管或维护项目负责人必须每个季度到院方现场巡查一次，及时沟通解决院方的需求。

9、系统服务响应时间

1、

服务商必须提供7×24小时的故障服务受理。

对重大故障提供7×24小时的支援，一般故障提供5×8小时的支援。

2、服务商对故障服务的响应时间小于4小时。3、服务商全年对用户服务的维护人员不少于1人。10、付款方式11、保密条款11.1乙方遵守国家的经济、技术工作保密规定和甲方的保密工作条例，对标的技术实施期间在甲方了解的各种情况、获取的全部信息资料严格保密，不得泄露。对甲方有特殊保密要求的资料或要求特定人员接触的情况，如果乙方不具备相关条件，则提出具体的技术要求，委托甲方办理。11.2对于标的技术开发成果，甲乙双方具有共同的保密责任。未经对方认可，任何一方不得以任何形式向其它方出示或提供。12、技术服务12.1乙方应派员到甲方指定地点配合工作。12.2乙方按甲方提供的合同执行进度计划，再配合甲方及有关单位，以此做好合同执行进度上的配合工作。13、不可抗力13.1不可抗力指战争、严重火灾、洪水、台风、地震等或其它双方认定的不可抗力事件。13.2签约双方中任何一方由于不可抗力影响合同执行时，发生不可抗力一方应尽快将事故通知另一方。在此情况下，乙方仍然有责任采取必要的措施加速供货，双方应通过友好协商尽快解决本合同的执行问题。14、合同终止 如果一方严重违反合同，另一方可立即终止本合同。15、违约责任合同生效后，合同各方应严格遵守合同的条款，全面履行合同约定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。甲、乙双方的任何一方不履行合同或履行合同义务不符合约定的条件，即属违约。当一方违约致无法实现合同目的，违约方应向另一方支付合同价款总额的10%作为违约金，并且负责赔偿因其违约给另一方造成相应损失，赔偿金额一般不超过合同价款总额的20%。甲、乙双方的任何一方由于法定事由以及不可抗力的原因不能履行合同时，应及明向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明后，双方友好协商允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据法律规定可部分或全部免除其责任。16、其它16.1成交通知书、投标文件、招标文件及本合同之所所有附件均为本合同的有效组成部份，与本合同具有同样法律效力，解释的顺序以文件生成时间在后的为准。16.2在执行本合同的过程中，所有经买卖双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、合同修改书、往来信函等）均为本合同的有效组成部份，其生效日期为双方均签字盖章或确认之日期。17.3合同附件17.3.1附件一：中标通知书（中标通知书复印件加盖中标公司公章）；17.3.2附件二：服务方案;17.4本合同正本壹式伍份，甲方执肆份，乙方执壹份，具有同等法律效力,自签订之日起生效,合同签署日期以较迟签注的日期为准,至合同设备报废之日终止。17.5合同未尽事宜，由双方协商处理。甲方(盖章):中山市第二人民医院乙方(盖章)：签约代表：签约代表：地址：地址：电话：电话：传真：传真：开户银行:开户银行:账号:账号:签约日期：年月日附件一；中标通知书附件二：服务方案第五章附件（格式）ZSEY-XXKFW2018024（竞价人序号）（分包号）正本（副本）竞价文件分包号：分包名称：竞价人名称：竞价人地址：联系人：联系电话：附件1竞价函中山市第二人民医院：我方确认收到你方提供的竞价文件的全部内容。我方：（竞价人名称）作为竞价人正式授权（授权代表全名、职务）代表我方进行有关谈判的一切事宜。在此提交的竞价文件，正本一份，副本肆份。我方已完全明白竞价文件的所有条款要求，并重申以下几点：1.我方决定参加：文件编号为YNCG-XXKFW2018024号的谈判；2.整个项目和有关服务的报价（详见竞价单）为；3.本竞价文件的有效期为谈判截止后120天内效，如被确定为竞价人，有效期将延至合同终止日为止；4.我方已经详细地阅读了全部竞价文件及其附件，包括澄清及参考文件（如果有的话）。我方已完全清晰理解竞价文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的异议和质疑的权利。5.我方同意按照你方可能提出的要求提供与谈判的任何其它数据或信息；6.我方完全理解,谈判小组并无义务必须接受最低报价的报价或其它任何报价；7.我们承诺在本次投标中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的因竞价响应文件错误、缺漏、不清晰而导致的一切后果和法律责任；8.所有与本竞价文件有关的函件请发往下列地址：地址：邮政编码：电话：传真：竞价人全称（盖公章）：授权代表（签字）：日期：附件2竞价人基本情况表1、竞价人基本情况与授权来源基本情况联系电话/传真竞价人基本情况公司名称：地址：注册资本：法定代表人：主营业务：2、竞价人财务状况序号年份总资产营业收入净利润资产负债率120152201632017后附相关年度财务报表：包括损益表、资产负债表等。3、竞价人获得资质和代理权限资格证书复印件一览表证书名称发证单位证书等级证书有限期…竞价人全称（盖公章）：授权代表（签字）：日期：附件3竞价单序号项目名称项目工期报价（万元）竞价人名称：竞价人全称（盖公章）：授权代表（签字）：日期：注：1、此表一式两份，一份装订在竞价文件正本中；另一份单独密封。2、竞价人必须以人民币报价。投标文件中的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与单价金额和数量乘积不一致的，以单价金额和数量乘积为准，但单价金额小数点有明显错误的除外；分包号与分包名称不一致的，以分包名称为准；对不同文字文本竞价响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。3、总报价包含一切税费及相关费用。与货物详细竞价清单中相应包的总报价一致；4、上述日期均以日历日为单位，包括法定节假日；附件4服务方案及报价清单（格式自定）附件5技术要求相应情况说明及差异表（格式自定）附件6商务响应情况说明、人员资质说明（格式自定）附件72015年以来同类项目业绩（格式自定）附件8合同条款响应一览表说明：1、竞价人必须对应竞价文件的第四章合同条款逐条应答并按要求填写下表。2、对完全响应的条目在下表相应列中标注“○”。对有偏离的条目在下表相应列中标注“×”，并简述偏离内容。序号合同条款条目完全响应有偏离偏离简述1合同服务2合同总价3合同组成4服务要求5项目执行及验收6付款方式7保密条款8技术服务