如何提高服务素质-提升行业认知

如何提高服务素质提升行业认知01雄厚的资金实力短时间大规模多地同时考培02强大的执行能力专业团队行动迅速保质保量03资深的业务经验独家代理流通协会行标行业首开先河04良好的资源配置承担国家批示任务规范行业推动发展05丰富的解决方案性价比高含金量高解决实际问题大客户的供应商和行业领跑者运营原则整合资源树立品牌科学化数据化整合各优势资源独有高端稀缺权威形成行业标杆准入门槛组建强大的专家团队合作一流的执行机构打造行业第一品牌创新运营模式权威的第三方机构资质证书代理推广机构含金量高性价比好科学执行丰富数据含量坚持大数据思维细致量化各要素采取科学的执行方式全面掌握行业情况重视代驾员培训的意义重视培训提高驾驶技能规范化服务增强客户体验提高赢利能力以人为本构建良性运营体系杜绝恶性事件发生减少平台损失减少客户投诉提高社会美誉度打造行业第一品牌形成优秀企业文化增强平台核心竞争力提高品牌价值增加融资议价能力第三方培训机构的强项委托第三方考培机构必然的选择避免劳资双方矛盾跳出人情关系困扰减少部门设置和资金投入摆脱难于考评实绩的尴尬不需分散精力专攻主营长项代驾平台不作培训的好处经验丰富业务专精专业权威有效执行格局开阔渠道丰富重视投入效果明显注重质量持续创新

委托第三方机构实施培训是必然趋势和途径各国各类大企业都在使用的方式轻资产运营的互联网平台不接触线下事务C客户需求B互联网商务平台S供应链B端提供信息、预约、沟通、支付、评价等功能C端的车辆、车主、路线不同S端代驾司机个性化非标准不可能规范车辆和车主只能规范司机的服务服务是竞争力的核心是可以无限精细和完善的环节树立市场品牌，在行业内、客户和广大消费者中确立地位互联网+要将优质服务对接C端＋＋C端的广泛需求对服务素质提出更高要求酒后商务旅游汽车后市场“酒驾入刑”后的刚需从大城市辐射到中小城市大型活动会议接送客户长短途旅游酒后返程接送新车、二手车转送、保险移车、代验车等不断增加的需求，需要提高服务的广度和深度C端车主可以发布自己的车型，需要男司机还是女司机，日常、旅游或者是商务需求。B端根据C端的需求匹配适合的S端司机提供服务。.满足需求B端资源平台采集了相貌、身高、体重、普通话、亲和力等基本信息有经过专业培训的分车系分车型的司机按基本条件选派商务代驾选派形象好的司机越野和皮卡要求身高达标的司机按经验和特性选派女性车主或带孩子的要求有经验的女司机服务旅游代驾需要体格健壮的适应长途驾驶和行李搬运提高S端向C端服务的品质二手车移车需要高素质代驾员整备展场过户代验车和质保收车过户或寄卖

移送整备整备取回只有交强险移送展场向买家提供增值服务没有商业险保险没过户主营业务板块基本考核基本驾驶技能淘汰不合格考核必备技能行标考培行业标准规范发展推行上岗资格证书升级培训细分级别持续培训打造团队核心增量把关选送考培达标认证重整入口资源客户体验完美增加单量代驾平台后市场平台服务规范人员充足代驾员提高技能取得资质培训公司权威机构培训认证以代驾员培训认证带动代驾产业链良性发展提高客户体验增加平台收入输出优秀代驾员持证上岗有利于代驾平台树立品牌提升行业认知增加企业价值便于经营管理形成人才战略体系吸引优秀驾驶员进入代驾员行业

以培训带动产业链良性发展代驾员考培体系基本素质认证公开获得指定机构测谎仪器权威机构合作权威机构指定执行机构利用先进设备做好存档备查建立完整数据库严把人员招聘入口>>>征信记录体检报告简历核实精神鉴定代驾员考培体系岗位技能培训重视技能的持续培训持续的培训可以使代驾员与时俱进不断提高服务水平专用场地和车辆聘请专家顾问团体已经具备可以同时进行大量培训的能力三项岗位技能培训项目01多车型驾驶和操作02高级驾驶技术精进03交通法规深造代驾员考培体系从业辅助培训事故处理保险报案方式自行处理操作理赔条款解释等急救技术人工呼吸外伤处理心脏病急救等礼仪规范沟通交流行为举止衣着装扮等危机处理口角纠纷肢体冲突人身伤害等聘请各领域专家执行相应的培训内容（可视频可远程）提高学员的综合能力为代驾员提供职业辅助知识和能力培训组建专家顾问团队代驾员考培体系行业配套产品保险01人身险财产险经营险金融02购车贷款消费贷款设备03