DB4203-T 232-2023 知识产权保护工作站建设服务规范

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03.140CCS

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00

4203 DB

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—2023知识产权保护工作站建设服务规范

十堰市市场监督管理局 发

布DB

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232—2023 本文件按照GB/T

—《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由十堰市知识产权局提出并归口。本文件起草单位：郧西县市场监督管理局、十堰市市场监督管理局、十堰市信息与标准化所。本文件主要起草人：吴亚红、许欢、朱轶、樊一峰、陈义勇、张建军。DB

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232—20231范围控制、服务改进。本文件适用于十堰市知识产权保护工作站的建设与服务。2 规范性引用文件文件。GB/T

公共信息图形符号

第一部分：通用符号GB/T

知识产权文献与信息

基本词汇3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。知识产权 Intellectual

property在科学技术、文学艺术等领域中，发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权，统知识、遗传资源以及民间文艺等。[来源：GB/T

产业园区 Industrial

政府通过行政或市场化及其他多种手段，划出一块区域,制定长期和短期发展规划和政策，建设和完善适于工业企业进驻和发展的各种环境，聚集大量企业或产业,使之成为产业集约化程度高、产业特色鲜明、集群优势明显、功能布局完整的现代化产业分工协作区和实施工业化的有效载体。DB

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232—2023孵化器训和咨询，提供政策、融资、法律和市场推广等方面的支持的功能相对集中的空间场所。市场集群 Market

在市场联系基础上的集群。知识产权保护工作站 Intellectual

protection

workstation识产权创造、运用、保护、管理、服务的组织。以下简称工作站。注：由政府相关知识产权工作部门设立为知识产权工作站。4 建设要求工作站场所选址和项目进行有效整合。场地设置专家交流。面积不小于15平方米，有条件的还可设置（或共用）培训教室等区域。硬件设施办公设施设备应完备，布局合理，运行正常，满足日常公共服务需要。包括但不限于：——办公设备

配备桌椅、资料柜、电脑、打印机等办公用品若干；DB

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232—2023——宣传设备

配备宣传资料架或电子宣传屏，展示商标、专利、版权等知识产权相关资料；——其他设备

根据相关法律法规要求配备。人员配备4.4.1 工作人员4.4.1.1 工作站应配备不少于

2

名工作人员，应当熟悉知识产权相关法律、法规及政策，具有一定的法律或知识产权等专业知识，身体健康。4.4.1.2 应定期制定培训计划，组织人员参加专业知识、职业道德和法律、法规的培训以及操作技能责任心，培训合格后方可上岗。4.4.2 专家顾问市市场监管部门或者区县市场监管部门应当聘请不少于5具备专业工作技能的专业人员组成专家库。4.4.3 志愿者工作站可根据实际需求招募知识产权服务志愿者若干。工作站标识4.5.1 工作站标识应直观，指示牌简洁清晰，公共图标符合

GB/T

的规定。4.5.2

XX

CDR

为准）：尺寸为长

cm

40

cm，字体方正大标宋，黑色，上方“XX

知识产权保护工作站”字号为110，下方建站单位字号为

60，中间图标为国家知识产权统一标识）。4.5.3 工作站的大型标识一般由“XX

知识产权保护工作站”文字加“国家知识产权局机构标志”图案组成（字体为宋体，黑色，标识尺寸根据办公场所空间大小而定）。信息公开信息公开内容包括但不限于：——服务项目：展示工作站服务模块和模块主要服务内容；——管理制度：列明工作站规管理制度，见附录

C；——工作流程：标明工作站工作流程、时间，体现工作流程闭环，见附录

D；DB

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232—2023——工作职责：列明工作站工作人员服务职责；——办公信息公示：列明工作站咨询投诉电话、工作人员姓名、照片。建设形式4.7.1 产业园区20各类知识产权不少于204.7.2 孵化器10产权不少于10件。获得国家级、省级优秀的孵化器优先设立。4.7.3 市场集群家，且各类知识产权不少于104.7.4 市场经营主体规模以上市场主体企业设立的工作站。单个市场主体拥有件以上各类知识产权,业、专精特新企业、获得过国家知识产权相关荣誉的市场主体优先考虑。4.7.5高校依托高校，面向校内专家提供全链条知识产权建设服务，高校可申报知识产权保护工作站。4.7.6 科研院所每年新申请的各类知识产权不少于20件的科研院所可申报知识产权保护工作站。4.7.7 知识产权工作部门满足知识产权跨区域、跨部门工作协调需要，建立跨区域或跨行业知识产权保护联合工作站。5 制度建设(管理制度)会议制度DB

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232—2023工作站应建立会议制度，商议研究工作站的工作内容、计划、任务分配、目标落实。台账登记制度建立全面、系统和立体的记录台账档案。财务制度应结合工作站实际，明确相关财务管理规定，并具有可操作性。保密制度样，由专人负责印制、收发、传递、保管。非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。档案管理和信息管理制度阅和科学利用。6 服务要求基础服务项目基础服务的内容包括但不限于：——知识产权投诉举报受理，知识产权快速维权服务，知识产权纠纷调解和法律援助服务；——知识产权挖掘、确权、用权、维权、运用指导；——知识产权质押融资指导；——高价值专利培育；——专利信息利用（导航、预警、分析、评议）及专利的转移转化；——协助制定知识产权管理应用、归档等管理措施。信息采集与推送服务信息采集与推送服务的内容包括但不限于：——为服务主体分析知识产权、品牌建设情况，并给予相应的解决方案；——采集服务主体知识产权信息，逐步实现建立知识产权“一企一档”；——宣传解读知识产权相关法律法规、扶持政策。DB

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232—2023宣传服务宣传服务的内容包括但不限于：——宣传法律法规、方针政策，传达有关精神，开展贯彻实施的引导、教育工作；——帮助市场主体实施知识产权、品牌建设，培育和指导企业相关申报工作。培训服务培训服务的内容包括但不限于：——对辖区品牌、知识产权建设需求进行调研分析，制定培训辅导计划；——采取有针对性的方式进行理论讲授、研讨交流、案例分析和经验模拟。7 服务流程现场服务流程调解、宣传推广、专家服务、培训讲座。现场服务流程图见附录C。上门指导流程门服务流程图见附录D。电话咨询服务导。电话咨询服务流程图见附录E。8 服务质量控制反馈的问题及时答复。9 服务改进——工作站应记录服务对象的意见和建议，制定并执行改进计划，同时反馈职能部门；——工作站应不定期评估改进成效，提出优化建议，形成持续改进机制；——建立实施专家库动态管理制度，对专家顾问进行综合评价，提升服务水平。DB

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232—2023附 录 A（规范性）工作站管理制度管理制度。第一条

（）知识产权保护工作站，主要负责知识产权保护日常管理工作。第二条

援助企业或个人，必须以事实为依据，真实反映情况。第三条

对企业或个人反映的情况，工作人员要及时做好记录，组织落实并进行答复。第四条

申请单位或个人，应当填写《知识产权保护工作站意见需求表》，并提交以下材料：(一)个人居民身份证、单位营业执照复印件。(二)需要提供的其他相关材料。第五条

工作人员实施咨询服务相关规定：(一)遵守职业道德，为援助对象提供规范的服务。(二)工作人员在答复咨询时应当耐心、细致地解答当事人反映的问题。(三)依法维护援助对象的合法权益，不得泄露相关信息。(四)积极协助知识产权主管部门开展知识产权保护与服务工作。第六条

年底将受理资料，按档案管理要求立卷归档，并妥善保管。DB

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232—2023附 录 B（规范性）工作站工作流程图图

B.1 工作