职业规范知识讲义1

职业规范知识讲义人们可以得出结论，那就是一个好的导游会带来一次愉快成功的旅行。反之，肯定是不成功的旅行”。国际旅游界甚至有这兼职导游员，亦称业余导游员，是指不以导游工作为其主要职业，而利用业余时间临时从事导游工作的人员。www.1311123456789561、铅及其化合物中毒（不包括四乙基铅）23456789512345312812345673123123812345675123470采、提炼、皮革鞣制、橡胶合成、煤气制取、人造纤维、造纸、染料、制糖、食品加工以及清理垃圾、阴沟、粪池、菜窖、鱼舱等作业。此外，硫化氢中毒还可引起流泪、畏光、结膜充血、水肿、咳嗽、咯痰等症状。中毒者可表现为支气管炎、支气管周围炎或肺炎。严重20XX16～30烯腈等合成纤维工业，以及有机合成、染料、制药、石油提炼、树脂、皮革等生产领域和实验室。急性中毒的主要表现为眼和上呼吸道的刺激症状，如流泪、咳嗽，中毒者还会出现头痛、头晕、嗜睡、恶心、上腹部剧烈疼痛等神经和病人数的一半。病人主要分布在煤炭、冶金、有色、建材等工业系统，这些行业的病人数占全国病人数的87%1500060织共同提出的《ILO/WHO全球消除矽肺国际规划》的号召，力争通过10～15府行为，相信通过全社会的努力，我国也会逐步实现消除尘肺的目标。有机磷农药中毒未及时清洗等。有机磷农药中毒不仅危害农药生产和销售人员的健康，而且已成为我国农村最重要的职业卫生问题。毒严重者会出现昏迷、肺水肿、呼吸衰竭和脑水肿，如果不及时抢救，中毒者可很快死亡。少数患者在急性中毒后1～4全国的用苯工厂中，约有一半作业点苯浓度超过国家卫生标准。500.5%，再生障碍性贫血的发病3700（一）12101151311565383385考试大－全国最大教育类网站（一）2.本节内容可以采用一些照片的形式，让大家通过照片中人物仪容、仪表来巩固学习内容。1：2：3：死鱼式握手、交叉握手、与第三者说话（目视他人）与对方握手、摆动辐度过大，用力过猛、举例：家做客，你去迎接，应该谁先伸手？（先尊后卑，先发女士后男士1（1）顺序（2）213接受名片：当面将名片放好，表示对他人的尊重（可作情景模拟）交换名片：可一手递名片，一手接名片nnnn内容：主要是电话预约，首先明确拜访的目的（我要去做什么），征求客户的同意，约定好时间。n（拜访的内容、资料、礼品、名片、举例：仪容仪表的例子：（衣服的干净整洁ip推销成功，主要原因在于客户经理的服装引起客户的反感，事后反思，是由于自己的仪容仪表细节问题。改正后，再次上门，业务推销成功）n的时候，注意不要吹，不要大口喝，nnnn在营销策略中使用的一种手段、nn（前面讲过，注意个人的着装、干净整洁n（3040兴。n的情景模拟。（客户经理，从预约到拜访结束整个过程的演练，包括电话预约的礼仪、仪容、仪表、言谈举止、客户接待、饮茶礼仪、馈赠礼品、握手的礼仪、名片的礼仪。让我们闭上眼睛，找一个最放松的姿势，深呼吸，全身放松，好，我们回顾一下今天的内容，主要讲了什么内容的呢？拜访的礼仪，包礼仪规范进行讲解，我们将从以下几方面来进行讲解，一是准备工作；二是具体接待工作应注意的事项；三是座次安排。232456、内部陈设：如果接待室里又是锦旗又是奖杯的大家觉得会好看吗？其一，是要务求实用。放置必要的桌椅和音响设备即可，必要时，还可放置一些盆花或插花。请两位学员做一个情景模拟，中间过程可以有一些不得体的地方，让大家指出需要改进的地方，然后对接待工作中注意的礼仪规范做一人的女儿明天过生日，他灵机一动为他女儿订了一个蛋糕和一束鲜花，在明天午餐时准时送到了当时这位大客户负责人感到非常惊讶，因为到他们，从而可以看到一份小小的礼物巩固了公司与客户之间的关系，并加深了客户与我们之间的感情。500朵中，他觉得自己的脸上在贴金，因此非常高兴，起到了送礼的目的。但是另外一位客户经理听说后，效仿为一位客户送花。他在离1000授课方式：（现场演示人不缺少的通信工具，我们在使用电话的时候应那些礼节呢？接下来，就让我们一起来探讨一下电话礼仪。1231：（讲理论1231、23412一舔”但我们喝酒的时候还是要考虑自己的酒量，以免喝多酒后失态。第四节酒水、茶艺、咖啡礼仪介绍12.（1）以因而尽。唯有一小口一小口慢慢地品尝咖啡，才能悟出其难言之妙，并且显得自己举止优雅脱俗。在正式场合，咖啡都是盛入杯中，然后放在碟子上一起端上桌的。碟子的作用，主要是用来放置咖啡匙，并接收溢出杯子的咖啡。若碟中已有溢出的咖啡，切勿泼在地上或倒入口中，可以用纸巾将其吸干，或将其倒入杯中。在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备