第三章质量管理体系术语

《第三章质量管理体系术语》2023-10-28contents目录质量管理体系基本术语质量管理体系基础术语质量管理体系应用术语质量管理体系相关术语质量管理体系术语的应用总结与展望01质量管理体系基本术语定义01质量是指一组固有特性满足要求的程度。它关注的是“满足要求”，包括明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求或期望。质量特性02质量可以包括物理、心理、人际、社会和法律特性。它强调产品或服务应满足顾客和其他利益相关方的期望。重要性03质量对于企业而言至关重要，它是企业形象、品牌价值和顾客满意度的基石。高质量的产品或服务能够增强顾客的信任和忠诚度，从而带来持续的业务增长和成功。定义质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。质量管理原则质量管理遵循八项原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方互利的关系。重要性质量管理对于企业的生存和发展至关重要。通过实施质量管理，企业能够提高产品或服务的质量水平，增强顾客满意度，提升内部效率和竞争力，实现长期成功。定义质量管理体系是一个组织内部建立的体系，其目的是确保产品或服务的质量满足规定的要求。它涉及到组织结构、过程、资源、目标和持续改进等方面的管理。组成质量管理体系包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等文件，以及支持这些文件的组织结构、资源和过程。重要性质量管理体系可以帮助企业建立一个高效的质量管理框架，确保产品或服务的质量稳定和可靠。通过实施质量管理体系，企业能够提高自身的质量管理水平，增强顾客满意度，提升竞争力，实现可持续发展。质量管理体系02质量管理体系基础术语03质量方针是企业质量管理的基础，也是企业推进质量文化建设的重要手段。质量方针01质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。02质量方针是组织总方针的组成部分，是组织经营总战略的子战略。质量目标质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。质量目标是量化的，可测量的，可实现的，具有挑战性的，有时限的。质量目标通常是在组织的各个层次上进行设定的，并与组织的使命保持一致。010203质量保证质量保证是指为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。质量保证的核心是对质量活动的控制和验证，以确保产品或服务的质量满足规定的要求。质量保证不仅应用于产品或服务的质量管理，也应用于质量管理过程本身。01030203质量管理体系应用术语质量控制质量控制目的通过使用一系列作业技术和活动，对产品质量形成过程进行监视、测量和改进，以确保产品符合规定要求。质量控制方法包括统计过程控制、检验试验和审核等。质量控制定义质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。质量改进定义为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。质量改进目的通过不断改进过程和产品，以减少变异、提高产品质量和生产效率，降低生产成本，提高顾客满意度。质量改进的步骤包括识别问题、分析原因、制定改进措施、实施改进和验证改进效果等。质量改进1质量审核23为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。质量审核定义通过检查产品、过程和管理体系，发现存在的问题并提出改进建议，以促进质量的持续改进和提高。质量审核目的包括产品质量、过程质量和管理体系审核等。质量审核的范围04质量管理体系相关术语组织结构描述组织的框架，包括组织的各个部门、层级、职位以及这些职位之间的相互关系。组织结构组织结构的类型组织结构设计组织结构的调整包括直线制、职能制、直线-职能制、矩阵制等。根据组织的目标和任务，确定组织的结构、职责、权限和沟通渠道的过程。根据组织的发展阶段、环境变化等因素，对组织结构进行优化或调整。管理过程管理过程的要素包括计划、组织、领导、控制等。管理过程的改进根据实际情况和组织发展需要，对管理过程进行优化和改进，提高组织的效率和效益。管理过程的实施根据组织的目标和战略，制定管理计划和程序，确保组织的各项活动有序进行。管理过程指组织中为实现其目标而进行的一系列有计划、有组织、有协调的活动。资源管理资源类型包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源等。资源管理评估对资源管理的效果进行评估，发现问题并及时改进，提高组织的资源利用效率和管理水平。资源管理策略根据组织的战略目标和实际情况，制定合理的资源管理策略，确保资源的合理配置和使用。资源管理指组织中为实现其目标而对各种资源进行合理配置、使用和维护的过程。05质量管理体系术语的应用制定质量方针，明确质量目标和方向，为整个组织提供指导。质量方针根据质量方针，制定具体的质量目标，并对其进行分解和实施。质量目标通过各种手段和方法，对产品质量进行控制，确保符合规定要求。质量控制通过不断改进和提高，提升产品质量和效率，满足顾客需求。质量改进在质量管理中的应用在产品开发中的应用需求分析在产品开发前期，对市场需求、顾客期望、竞争对手等进行深入分析。设计评审对产品设计进行多轮评审，确保设计方案符合要求，避免潜在问题。样机试验制造样机并进行各种试验，以验证设计是否合理、功能是否完善。批量生产经过验证后，将产品投入批量生产，满足市场和客户需求。在生产过程中的应用生产计划根据市场需求和产能，制定生产计划，安排生产任务。生产调度通过协调各种资源，确保生产计划顺利实施，及时解决问题。在制品控制对生产过程中的在制品进行控制，确保产品质量和生产进度。成品检验对成品进行检验，确保产品符合质量要求，防止不良品流入市场。06总结与展望质量管理体系：指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。它包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。质量方针：指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量目标：指在质量方面所追求的目的。质量管理：指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量策划：指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现这些目标。质量控制：指质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证：指质量管理的一部分，致力于提供质量要求将会得到满足的信任。质量改进：指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。对质量管理体系术语的总结随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，质量管理体系将会更加注重顾客需求和市场变化，以实现持续的质量改进和提高组织竞争力。未来质量管理体系将更加注重数字化和智能化技术的应用，以提高生产效率和质量检测水平，同时满足消费者对产品信息透明度和可追溯性的要求