GE和摩托罗拉：结合绩效管理推进6σ

GE和摩托罗拉：结合绩效管理推进6σGE和摩托罗拉：结合绩效管理推进6σ

引言：

六西格玛（6σ）是一种商业管理策略，致力于减少质量缺陷，提高业务流程的性能和效率。实施6σ时，良好的绩效管理是至关重要的，因为它可以帮助组织建立及时有效的反馈机制，追踪和监控业绩，并鼓励员工参与和推动改进过程。在这方面，通用电气（GE）和摩托罗拉是两个成功的案例，他们充分利用绩效管理来推进6σ的实施。

一、通用电气（GE）：绩效管理体系的建立

通用电气是6σ的先行者之一，它成功地将绩效管理与6σ结合起来，取得了令人瞩目的成果。GE采用了“现状管理”方法，通过定义关键绩效指标（KPIs）、设定目标、建立绩效评估体系以及分解绩效至个人层面来确保绩效管理的有效实施。

GE将6σ纳入绩效管理的核心，并强调了员工的参与和推动。通过设定清晰的业务目标和KPIs，GE能够定量地测量绩效，并根据评估结果提供适时的反馈和激励措施。此外，GE还鼓励员工参与到6σ的实施中，通过培训和奖励机制激励他们提出改进意见，并持续推动变革。

二、摩托罗拉：绩效管理的持续改进

摩托罗拉是6σ的一大推动者，他们采取了不同于GE的方法来推进绩效管理和6σ的结合。摩托罗拉根据业务流程创建了一个绩效评估框架，涉及到质量、成本、递交日期和客户满意度等关键指标。这个框架不仅仅是对员工进行绩效评估的依据，更重要的是支持业务部门与员工共同制定改进目标，并持续追踪和监控改进成果。

在摩托罗拉的绩效管理实践中，他们不仅仅关注结果的评判，更加注重过程的管理。摩托罗拉通过6σ的工具和方法来分析业务过程，发现潜在的问题，并采取措施改进。通过这种方式，绩效管理成为了一个持续改进的过程，而不仅仅是一次性的评估。

三、结合绩效管理推进6σ的优势

通用电气和摩托罗拉通过结合绩效管理推进6σ的实施，取得了显著的成果。这种结合的优势主要体现在以下几个方面：

1.清晰的目标导向：绩效管理能够帮助组织设定清晰的业务目标和KPIs，并根据实际情况及时调整。这些目标的明确性使得6σ的实施更具有针对性和有效性。

2.及时有效的反馈机制：绩效管理提供了及时的绩效评估和反馈，帮助组织了解目前的业务状况并采取相应的措施。这种反馈机制能够迅速发现问题并解决，从而推动持续改进。

3.员工参与和推动：绩效管理鼓励员工参与到6σ的实施中，通过培训和奖励机制激励他们提出改进意见，并持续推动变革。这种员工的参与和推动使得6σ能够得到广泛的认可和应用。

结论：

通用电气和摩托罗拉是两个成功的案例，他们充分利用绩效管理来推进6σ的实施。绩效管理的建立和持续改进，使得6σ的目标更加清晰、反馈更加及时、员工参与更加积极。这种结合为组织实现持续改进和业绩提升提供了有力的支持。四、绩效管理在推进6σ过程中的具体应用

1.确定关键绩效指标（KPIs）：在推进6σ的过程中，绩效管理的第一步是确定关键绩效指标（KPIs）。关键绩效指标反映了组织在实施6σ的过程中所关注的关键结果。这些指标可以是质量指标、效率指标、成本指标等，通过设定明确的KPIs，可以帮助组织建立起对6σ实施过程的量化目标。

例如，在通用电气的绩效管理实践中，他们设定了一系列关键绩效指标，如产品的缺陷率、交货的准确性、生产周期等。这些指标与通用电气的6σ目标紧密相关，通过定量的方式，可以清晰地衡量绩效的达成情况。

2.设定绩效目标：在确定了关键绩效指标后，组织需要设定绩效目标。绩效目标应与组织的战略目标相一致，并能够推动6σ的实施。根据绩效目标，组织可以制定相应的行动计划，明确实现这些目标所需的具体措施和时间表。

例如，在摩托罗拉的绩效管理实践中，他们设定了一系列绩效目标，如减少缺陷率、提高客户满意度等。这些目标与摩托罗拉的6σ目标相一致，通过设定明确的绩效目标，可以引领组织向着更高的绩效水平迈进。

3.建立绩效评估体系：绩效评估体系是确保绩效管理有效实施的关键要素。通过建立绩效评估体系，组织可以对绩效进行定期的评估和反馈，及时发现存在的问题并采取措施加以改善。

在通用电气的绩效管理实践中，他们建立了一个全面的绩效评估体系，包括定期的绩效评估和集体讨论会等。通过这些评估和讨论，可以及时发现绩效的改进空间，并制定相应的改进计划。

4.分解绩效至个人层面：绩效管理的另一个重要方面是将绩效分解至个人层面。通过将绩效目标和评估结果与个人绩效挂钩，可以激励员工在6σ的实施中发挥积极的作用。

在通用电气和摩托罗拉的绩效管理实践中，他们都设立了一套绩效评估和激励机制。这些机制不仅可以追踪和评估员工的绩效，还可以通过奖励和晋升等措施激励员工参与和推动6σ的实施。

五、结合绩效管理推进6σ的价值和挑战

1.价值：

-绩效管理能够帮助组织建立明确的业务目标和KPIs，确保6σ实施的方向和重点。

-绩效管理提供了及时有效的反馈机制，帮助组织了解当前的业务状况，并采取相应的措施。

-绩效管理鼓励员工参与和推动6σ的实施，增强了组织变革的动力和可持续性。

2.挑战：

-绩效管理需要设定明确的指标和目标，并与6σ实施相一致，这需要组织拥有足够的数据和信息支持。

-绩效管理需要建立完善的评估体系，这需要组织具备相应的评估方法和工具，以及评估人员的培训和支持。

-绩效管理需要员工的积极参与和推动，这需要组织提供相应的培训和激励机制，以及良好的工作环境和文化。

六、结论

绩效管理是推进6σ的重要手段之一，通过建立绩效评估体系、设定绩效目标、分解绩效至个人层面等方式，可以帮助组织在实施6σ的过程中保持目标导向、及时反馈和持续改进。

通用电气和摩托罗拉在绩效管理和6σ的结合上取得了显著成果，他们通过清晰的目标导向、及时有效的反馈机制以及员工的参与和推动，成功推动了组织的持续改进和业绩提升。

然而，结合绩效管理推进6σ也面临着一些挑战，包括数据和信息支持、评估体系的建立和员