宅当家装饰-各部门岗位职责及绩效考核标准

宅当家装饰各部门岗位职责及绩效考核标准一、岗位制度设计部…………......2市场部……………..2采购部……………..3营销部……………..3工程部……………..4客服部……………..4二、绩效考核标准设计部……………..5市场部……………..6采购部……………..7营销部……………..8工程部………….….9客服部…………….10设计部岗位职责：1、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益。2、充分了解客户的需求及意图。量房后两天内，完成初步方案。3、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计。4、设计方案时要考虑产品工艺、装修要求及原材料利用率。5、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门。6、现场交底时，由设计师依照图纸向工程监理详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单〔交底人员包括客户、设计师及现场负责人〕。7、正式开工前应做出全套施工图纸〔与客户签定施工合同一周内〕：包括平面图、立面图、水电图、剖面图等。8、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率。9、做好平安文明生产，完成上级交给的各项临时任务。市场部岗位职责：1、准确掌握市场动向、分析市场开展及时定位市场的航向。2、协调设计部、工程部开展工作并为其提供指导。3、负责公司市场的开拓。4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施。5、完成公司定期下达的经营指标。6、项固已开发客户群，同时开发新客户资源。7、定期向公司上级领导汇报业务部工作。8、积极配合其他部门人员工作。采购部岗位职责：1、认真做好各种建材材料的采购工作，确保价格市场最低。2、严把质量关，主动跟工程监理和有关部门对材料进行验收。3、每月提供一份二家以上商家相同规格材料的价格，供公司参考决策。4、经常与现场工程监理联系，及时供给材料，确保施工进度。5、经常与供给商保持联系，确保材料的库存量。6、完成交办的其它任务。7、积极配合其他部门工作。营销部岗位职责：1、协助总经理制定公司开展战略规划、经营方案、业务开展方案。2、协助总经理下达的经营指标。3、协助总经理组织、监督公司各项规划和方案的实施。4、负责将公司内部管理制度化、标准化、流程化、系统化。5、组织编制营销方案及营销费用等。6、开拓市场，扩大企业知名度。7、完成领导交待的其他工作。工程部岗位职责：1、负责工程施工进度、质量、平安等方面的工作。2、合理安排工程工程施工。3、协调好各工种之间的工作进程。4、协调公司内部相关工作。5、完成公司领导交办的其他工作。6、积极配合其他部门的工作。客服部岗位职责：1、负责客户资料的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，不得随意传播。未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复制、不得未经授权或超权限查阅文件资料。2、负责办公易耗品的领用、登记和保管工作。3、热情接待客户，并做好相关工作记录。定时回访客户。做好售后效劳。发现问题及时向总经理反映。4、协助市场部做好客户接待工作。5、完成领导交付的突然事件。6、其它后勤效劳工作。设计部绩效考核标准：序号评分标准所占比例评分结果1、接待客户接待热情、谈吐得体、专业知识过硬…..100分较为热情、谈吐得体、专业知识较好…….80分接待一般、谈吐一般、专业知识一般…….60分接待较差，谈吐不清，专业知识较差…….40分接待冷淡，谈吐不清，专业知识较差………0分20%2、制作图纸图纸完整、标准、尺寸准确、按时完成…100分图纸较为完整、标准、尺寸准确、按时完成…………….80分图纸较为标准、尺寸略有偏误、按时完成……………….60分图纸略为标准、尺寸略有误差、按时完成………………..40分图纸不标准、尺寸有误差、不能按时完成………………..0分20%3、月产值工程总造价15万以上…….100分工程总造价10-15万〔含10万〕………...80分工程总造价5-10万〔含5万〕…………...60分工程总造价5万以下………40分本月无签单…………………..0分40%4、施工合同签定后与工程监理交接清楚、偶尔回访工地…..100分与工程监理交接清楚、很少回访工地……60分与工程监理交接不清、很少回访工地……40分与工程监理交接混乱、从不回访工地……..0分10%5、公司内部的协调情况按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动……100分按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动…….80分按时〔保质〕完成公司任务、不太参加公司活动……….60分未能按时〔保质〕完成公司任务、不太参加公司活动…..40分不能完成公司任务、不参加公司会议及活动……………..0分10%合计考核方法：设计师绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为总分值时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。绩效工资分为四等：80分以上可获全额绩效工资60分---80分可获绩效工资的80%45分---59分可获绩效工资的60%30分---44分可获绩效工资的40%注：假设绩效分数低于30分，那么扣除当月绩效工资。假设绩效成绩为0分那么视为自动离职，扣发当月所有工资〔除提成〕。市场部绩效考核标准：序号评分标准所占比例评分结果1、资料收集详细收集楼盘资料、市场动向并提出积积极建议……..100分较为详细收集楼盘资料、市场动向并提出一定建议…….80分简单收集楼盘资料、市场动向并提出一些建议……...….60分简单收集楼盘资料、市场动向却从不提建议…………….40分零乱收集楼盘资料、市场动向。从不提出建议……………0分20%2、接待客户热情交谈、经常维系固定客户、有较强专业知识………100分热情交谈、偶尔维系固定客户、有一定专业知识……….80分热情交谈、很少维系固定客户、略有专业知识………….60分交谈一般、很少维系固定客户、略有专业知识…………..40分交谈冷淡、从不维系固定客户、很少专业知识…………..0分20%3、月单量开发10个新客户、签单率成功率4个及以上…………100分开发8个新客户、签单成功率3个……….80分开发6个新客户、签单成功率2个………..60分开发4个新客户、签单成功率1个………..40分无新客户、无签单率………..0分〔此项评分以签单率为优先评分标准〕40%4、汇报工作积极汇报工作、积极处理相关问题………100分经常汇报工作、处理相关问题……….…....60分偶尔汇报工作、处理相关问题……………..40分从不汇报工作、处理相关问题……………..0分10%5、公司内部的协调情况按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动……100分按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动…….80分按时〔保质〕完成公司任务、不太参加公司活动……….60分未能按时〔保质〕完成公司任务、不太参加公司活动…..40分不能完成公司任务、不参加公司会议及活动……………..0分10%合计考核方法：市场部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为总分值时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。绩效工资分为四等：80分以上可获全额绩效工资60分---80分可获绩效工资的80%45分---59分可获绩效工资的60%30分---44分可获绩效工资的40%注：假设绩效分数低于30分，那么扣除当月绩效工资。假设绩效成绩为0分那么视为自动离职，扣发当月所有工资〔除提成〕。采购部绩效考核标准：序号评分标准所占比例评分结果1、调查市场积极调查市场价格、确保材料价格最低、质量过硬..…..100分经常调查市场价格、确保材料价格最低、质量过硬…….80分偶尔调查市场价格、确保材料价格最低、质量过硬...….60分很少调查市场价格、不能确定材料价格及质量………….40分极少调查市场价格、无法确定材料价格及其质量…………0分20%2、提供后备供给商积极开发新的供给商、每月提供二家新的后备供给商…100分积家开发新的供给商、每月提供一家新的后备供给商….80分偶尔开发新的供给商、两月提供二家新的后备供给商….60分偶尔开发新的供给商、两月提供一家新的后备供给商…..40分极少开发新的供给商、从不提供新的后备供给商………..0分20%3、确保工程进度开工前与设计师积极沟通、开工后与监理积极沟通……100分开工前经常与设计师沟通、开工后经常与监理沟通…….80分开工前偶尔与设计师沟通、开工后偶尔与监理沟通……..60分开工前极少与设计师沟通、开工后极少与监理沟通……..40分开工前从不与设计师沟通、开工后从不与监理沟通……..0分40%4、与供给商保持沟通积极与沟应商保持沟通、确保所需材料库存量…………100分偶尔与供给商保持沟通、确保所需材料库存量…….…....60分极少与供给商保持沟通、确保所需材料库存量…………..40分从不与供给商保持沟通、无法确认材料库存量…………..0分10%5、公司内部的协调情况按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动……100分按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动…….80分按时〔保质〕完成公司任务、不太参加公司活动……….60分未能按时〔保质〕完成公司任务、不太参加公司活动…..40分不能完成公司任务、不参加公司会议及活动……………..0分10%合计考核方法：采购部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为总分值时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。绩效工资分为四等：80分以上可获全额绩效工资60分---80分可获绩效工资的80%45分---59分可获绩效工资的60%30分---44分可获绩效工资的40%注：假设绩效分数低于30分，那么扣除当月绩效工资。假设绩效成绩为0分那么视为自动离职，扣发当月所有工资〔除提成〕。营销部绩效考核标准：序号评分标准所占比例评分结果1、开展规划积极制定详细战略方案、经营方案以及业务开展方向....100分积极制定较详细战略方案、经营方案及业务开展方向….80分制定较为完整战略方案、经营方案及业务开展方向...…..60分制定较为简单战略方案、经营方案及业务开展方向……..40分无法制定战略方案、经营方案及业务开展方向…………..0分20%2、配合总经理各项工作积极配合总经理制定各项规划、方案的实施……………100分较为积极的配合总经理制定各项规划、方案的实施….….80分偶尔配合总经理制定各项规划、方案的实施…………….60分简单配合总经理制定各项规划、方案的实施……………..40分很难配合总经理制定各项规划、方案的实施……………..0分20%3、编制战略积极编制详细的营销方案、列出详细的营销费用………100分积极编制较为详细的营销方案、列出较细的营销费用….80分积极编制较为完整的营销方案、列出相关营销费用……..60分编制简单的营销方案、列出相关营销费用………..……..40分编制极其简单的营销方案、无法列出相关营销费用……..0分40%4、开拓市场积极开拓市场、扩展企业知名度……………..…………100分较为积极开拓市场、扩展企业知名度……………….…....60分较为被动开拓市场、扩展企业知名度……..40分消极开拓市场、扩展企业知名度……………….…………..0分10%5、公司内部的协调情况按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动……100分按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动…….80分按时〔保质〕完成公司任务、不太参加公司活动……….60分未能按时〔保质〕完成公司任务、不太参加公司活动…..40分不能完成公司任务、不参加公司会议及活动……………..0分10%合计考核方法：营销部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为总分值时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。绩效工资分为四等：80分以上可获全额绩效工资60分---80分可获绩效工资的80%45分---59分可获绩效工资的60%30分---44分可获绩效工资的40%注：假设绩效分数低于30分，那么扣除当月绩效工资。假设绩效成绩为0分那么视为自动离职，扣发当月所有工资〔除提成〕。工程部绩效考核标准：序号评分标准所占比例评分结果1、标准工地合理安排各工种进场、经常监督工地指导工作……......100分较为合理安排各工种进场、经常监督工地指导工作…….80分较为合理安排各工种进场、偶尔监督工地指导工作...…..60分较为合理安排各工种进场、很少监督工地指导工作……..40分安排各工种进场混乱、从不监督工地指导工作…………..0分20%3、确保工地确保施工质量、材料、平安，按时按质完成工程……..100分根本保障质量、材料、平安，按时按质完成工程.…..….80分质量有轻微问题、材料、平安略有保障，按时按质完工..60分质量、材料、平安略有问题，按时按质完成工程..……..40分质量、材料、平安略有问题，无法按时或按质完工……..0分50%4、工地标准工地材料堆放非常整齐，宣传标语非常标准….…..……100分工地材料堆放较为整齐，宣传标语非常标准……….…....60分工地材料堆放略为整齐，宣传标语不够标准……………..40分工地材料乱堆乱放，宣传标语没有到位……….…………..0分20%5、公司内部的协调情况按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动……100分按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动…….80分按时〔保质〕完成公司任务、不太参加公司活动……….60分未能按时〔保质〕完成公司任务、不太参加公司活动…..40分不能完成公司任务、不参加公司会议及活动……………..0分10%合计考核方法：工程部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为总分值时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。绩效工资分为四等：80分以上可获全额绩效工资60分---80分可获绩效工资的80%45分---59分可获绩效工资的60%30分---44分可获绩效工资的40%注：假设绩效分数低于30分，那么扣除当月绩效工资。假设绩效成绩为0分那么视为自动离职，扣发当月所有工资〔除提成〕。客服部绩效考核标准：序号评分标准所占比例评分结果1、接待客户接待热情、谈吐得体、效劳周到…….…..100分较为热情、谈吐得体、效劳较好………….80分接待一般、谈吐一般、效劳一般………….60分接待较差，谈吐不清，效劳较差………….40分接待冷淡，谈吐不清，效劳很差…..………0分20%2、客户资料客户资料及时、详细的登记、分类、备份、保存………100分客户资料及时、较详细的登记、分类、备份、保存…….80分客户资