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第页共页客户主任的岗位职责表述范文客户主任是负责客户关系管理的专业人员，他们负责与客户沟通、了解客户需求、解决客户问题，并积极维护和拓展客户关系。客户主任的岗位职责可以包括以下几个方面：一、客户沟通与了解1.建立并维护与客户的良好关系，定期拜访客户，了解客户的需求、关注点、意见和建议。2.处理客户的咨询、投诉、售后服务等问题，及时解答客户的疑问，并提供专业的建议和方案。3.分析客户需求和市场变化，及时向上级汇报客户需求的变化和市场趋势，为公司决策提供参考。二、客户关系维护1.负责客户的订单管理和执行跟进，确保订单按时交付，并与内部团队协调解决交付过程中的问题。2.跟进客户的付款情况，及时与客户对账，并催款确保公司的应收款项。3.定期回访客户，了解客户的满意度和反馈，并提供相关改进意见及建议。4.发放客户调查问卷，收集客户的意见和建议，及时反馈到公司相关部门。三、客户开发与拓展1.协助制定客户开发计划和销售策略，开展市场调研，找出潜在客户并争取签约。2.挖掘现有客户的潜力，提升客户的满意度，协助推销产品或服务，并跟踪客户使用情况，提供相应的售后支持。3.开展客户推荐活动，拓展新的客户资源，并与内部团队协作进行客户信用评估和风险管控。四、与内部团队的协调与合作1.与销售、研发、采购等团队保持良好的沟通和合作关系，及时协调解决客户问题和需求。2.向上级汇报客户问题和需求，并提供相应的解决方案和建议。五、客户数据管理与分析1.负责客户文件和资料的维护与管理，建立完整的客户档案。2.对客户数据进行分类、整理、分析和挖掘，为公司提供市场分析、客户分析和竞争对手分析等数据支持。3.根据客户数据和市场动态，提供相关策略和建议，帮助公司提升客户满意度和市场竞争力。总结起来，客户主任的岗位职责主要包括客户沟通与了解、客户关系维护、客户开发与拓展、与内部团队的协调与合作以及客户数据管理与分析等方

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