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文档简介

中医外科门诊管理制度1.前言中医外科门诊是指运用中医理论及技术治疗外科疾病的门诊。为了规范门诊工作流程、提高门诊质量、保障患者利益，特制定此中医外科门诊管理制度。2.呼叫服务2.1呼叫方式患者需要就诊时，应在门诊挂号处进行挂号并领取号码牌。当患者的号码被叫时，应前往就诊诊室排队等候。2.2呼叫顺序在门诊工作期间，医生应按照患者的门诊排队顺序进行呼叫。若患者未在叫号后前往就诊诊室，医生应等待五分钟后再次呼叫一遍。若患者仍未到达，医生可以跳过该名患者，进行下一个就诊。2.3更换医生若患者不满意原医生，可以在医生繁忙时向护士申请更换医生。护士应尽快为患者更换医生，但更换医生不得影响其他患者的就诊。3.诊疗流程3.1就诊前医生应仔细阅读患者就诊卡及病历，对患者病情及过往病史有充分了解。医生还应针对患者病情，选择适当的检查方法，进行必要的体格检查。3.2诊疗过程医生应根据自己的专业知识和经验对患者的病情进行细致的辨证分析和归纳，合理、系统地制定中医诊疗方案。医生还应认真解答患者的疑问，让患者对治疗方案有充分的了解和信心。3.3就诊后就诊结束后，医生应填写相关病历记录，并开具必要的医嘱，如中药、针灸、推拿等。同时，还应向患者宣传疾病防治知识，提高患者的健康意识和医疗素质。4.患者权益保障4.1隐私保护医院应加强患者隐私保护，规范患者个人信息收集、使用、保存和销毁等信息管理，确保患者个人信息的安全。4.2合理收费医院应按照规定收取诊疗费用，不得乱收费、超收费或随意加收杂费。对于费用不合理的情况，患者可以要求进行询问、咨询、投诉等。4.3合理用药医生应根据患者实际病情，开具合理用药方案。医生还应详细告知患者用药方法、注意事项等，避免因用药不当而对患者身体造成伤害。5.总结中医外科门诊管理制度的实施，有利于提高门诊工作效率、质量和服务水平，保障患者权益，提高医院

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