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文档简介

企业外联工作管理制度一、背景为提高企业公关形象，加强市场营销，增强企业与外部相关合作伙伴的联系与沟通，制定本管理制度。二、定义企业外联工作是指企业与其外部各类相关合作伙伴进行沟通、交流、合作、协调等工作，包括但不限于以下范围：与政府有关部门的合作；与行业协会、商会、技术团体、媒体等业内外组织的合作；与客户、供应商、合作伙伴等相关企业的沟通协作；与社区、公众、慈善组织等社会各界人士的接触和互动。三、职责各部门应负责本部门与其相关的外联工作，并确保其合法、诚信、规范。具体包括：策划外联工作内容、计划和预算；与外部合作伙伴进行联络和沟通，开展合作活动；及时向上级汇报外联工作情况及成果；积极反馈外部合作伙伴的意见、需求和建议，并努力解决问题。四、工作流程制定年度外联工作计划，明确任务和目标；根据计划实施，按照工作流程和标准流程规范操作；监督和评估工作完成情况，并反馈、总结工作成果；随时对工作流程和工作标准进行调整、完善。五、工作规范合法合规。外联工作应符合国家法律、法规、政策与公司内部的制度标准，不能违反法律法规。真实可信。外联活动的评价、宣传、承诺等应做到真实、准确、可信。诚信守信。企业应当诚信、守信，按照承诺履行义务。保密安全。涉及公司经营和管理的信息应严格控制和保密，确保信息安全。六、业务分工各部门应结合日常工作分工实际情况，合理分工。具体分工如下：商务部门：负责企业与客户、供应商、投标前的项目策划的沟通、合作和协调；市场部门：负责企业市场推广和形象建设与行业协会、商会、业内团体、媒体的联系沟通；政府事务处：负责企业与政府各级有关部门的联络协商、政策投诉和法规顾问询；公关处：负责企业形象塑造和公关活动，与社区、公众、慈善组织等社会各界人士的联系和沟通。七、流程标准和工作时间外联工作标准流程及工作时间由各部门根据实际情况制定，经公司领导审批后实施；工作时间应符合国家法定工作时间和公司内部制度，不得违反法律法规。八、权责分配企业外联工作由总经理统一领导，部门负责人为组长，负责工作的组员为成员，具体工作需要其他人员配合；企业外联工作实行绩效考核制度。九、附

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