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文档简介

健身教室管理制度1.前言为了保障所有健身者的身体健康，维护健身教室的正常秩序，制定本管理制度。2.教室开放时间健身教室的开放时间是每天早上7:00至晚上9:00。节假日照常开放。3.教室使用规定所有健身者需携带健身证件方可入内。每位健身者每次进入需进行体温测量。任何人不得在教室内吸烟、喝酒或者吵闹。健身者须全程穿着运动服装和运动鞋，并将衣帽、鞋袜等存入更衣柜。公共器材使用后，请立即清洗干净，以保障下一位健身者的健康。禁止穿墙式耳机，以确保活动安全；如需佩戴，请佩戴一侧式耳机或蓝牙耳机，并保证耳机音量不超过环境噪音。不得在教室内私自开展商业宣传活动或者会议。4.人员管理教练：健身教练须持有国家认可的健身教练证书，经过公司审查并签订教练服务合同方可上岗服务。教练必须严格执行相关行业规范，不得以任何形式对健身者进行骚扰、侮辱或者歧视。员工：教室收银员、保洁员等员工必须接受管理部门的培训与考核，认真执行本制度的规章制度，保证教室的正常运转。员工应与健身者建立良好的沟通渠道，时刻以健身者的利益为重，帮助健身者克服困难，提取主张。5.客诉处理如果健身者出现任何不满或者投诉，可向管理人员进行反映，管理人员将认真对待，并尽快予以处理。如果健身者经过管理人员处理而不满意，可以将投诉与原始管理人员的电子邮件地址或者客服电话向售后中心主管反映，主管将尽快予以回复和处理。6.结语本管理制度是为了保证健身者和教室的权益，在制定后应严格执行，如发现不遵守本制

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