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文档简介

春节店内管理制度前言春节是中国最重要的传统节日之一，也是商业活动最为繁忙的时期之一。为了保证店内运营的正常和顾客服务质量的提高，制定本文档，明确春节期间店内的管理制度。节日前准备在节日到来之前，我们需要做好以下几方面的准备工作：人员安排：根据掌握的经验，制定出合理的人员安排方案，确保节日期间有足够的工作人员为顾客提供服务。安排到岗前，需要对工作人员进行培训和技能提升，并保证其熟悉各项工作制度和流程。物资准备：根据历史数据和预期销售量，充分准备节日期间可能用到的各类物资，对物品需求量进行合理的预估。其中需要特别注意的是相关消毒用品的购买和储备。装修和布置：店内的装修和布置是春节期间至关重要的环节。在节日到来之前，要安排装修师傅对店铺进行全面检查，并按照规划好的装修方案进行精心布置。安全检查：在节日到来之前，要对店铺进行全面的安全检查。检查范围包括电气设备、消防设备、供暖设备等。并采取必要的应急措施，确保在突发情况下能够及时响应和处置。节日期间制度在春节期间，制定好详细的管理制度，是保证店铺正常和顾客满意的重要保障。工作时间在节日期间，需要制定相关的工作时间表，对员工进行调度和安排。工作时间表中需要包含休息时间、加班时间、出勤时间等细节信息。特别是在春联、大年初一等重要时刻，要尽快通知员工并调配岗位。职责分工需要在店内制定职责分工，明确每个员工的挂职岗位和具体职责。特别是高峰期，需要对工作岗位进行调度和安排，保证店内的运营和服务正常进行。服务标准我们要在店内制定出高质量的服务标准，包括咨询、讲解、交流、服务等方面。对员工进行相关的培训和加强服务意识，重视客户反馈和意见，让服务质量不断提升。店内卫生卫生环境是店铺的门面，需要保证店内的环境卫生干净整洁，并严格落实定期消毒、通风等相关制度。要求员工保持个人卫生，及时更换工作服、洗手、消毒等。店内安全安全是店铺持久经营的基础，需要采取全面的安全措施，如完善的消防、监控和警务等设备设施，并安排专门的员工负责安全。定期检查电路、电器、设备是否安全；门锁、窗户是否完整。确保安全生产和顾客的人身安全。手机使用管理工作时员工需要严格执行“不接与不打”的管理，不得在客户面前玩手机，不干扰客户，严厉打击无关消息传递和发布违禁信息，对于违反规定的行为，给予相应处罚。结语春节是店内销售的黄金营销期，同时也是工作量最大的时期。我们需要根据实际情况，合理制定管理制度和相

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