【基于业财融合的S物业服务企业管理会计转型发展研究10000字（论文）】

基于业财融合的S物业服务企业管理会计转型发展研究目录TOC\o"1-2"\h\u11608基于业财融合的江苏S物业服务企业管理会计转型研究 1300041、研究背景及研究意义 2261741.1研究背景 2106131.2研究与意义 231362.1业财融合的含义 3205402.2业财融合对企业管理会计的影响 4107812、江苏S物业服务企业业财融合的发展现状 792523、业财融合下企业管理会计人员存在的机遇及挑战 7211064.1业财融合下企业管理会计人员的机遇 751954.2业财融合下企业管理会计人员的挑战 8281355、业财融合下企业管理会计未来的方向 8131315.1基于“业财融合”的管理会计研究--以联通公司为例 875285.2基于业财融合管理会计应用--以医院医疗为例 10239076、结束语 11摘要：企业作为盈利性组织，其经营目标是追求企业价值最大化。管理会计不同于传统的财务会计，是从传统的会计系统中分离出来的，通过分析经营数据，预测盈利目标，为企业进行最优决策，从而实现企业的战略目标，提高自身的经济效益。但是，随着我国经济的发展，以及互联网大数据时代的到来，各式各样的新风险随之产生，仍拘泥于过去的数据分析和处理的传统管理会计已经无法满足企业在新环境的需求，无法帮助企业及时调整战略方向和经营计划，因此管理会计面临转型的迫切性。文章在分析业财融合下对管理会计的影响的基础上，分析江苏S物业服务企业业财融合的发展现状，提出业财融合下企业管理会计人员存在的机遇及挑战，以及未来的方向。引言研究背景及研究意义1.1研究背景会计由于能够增强组织、社会的经济可视性，因而成为组织和社会的管理活动中的重要制度安排。会计一直在发展进步，现代会计的核心职能则主要体现在：其一是通过财务信息去努力消除委托代理关系下，存在的信息不对称以及代理冲突，为资本市场的合理定价和资源优化配置形成市场基础；其二是通过提供财务信息或是非财务信息来为管理者的合理决策、增强组织控制能力以及价值创造提供有力支持。这两大核心职能也体现在现代会计的两个分支上，分为财务会计和管理会计。然而，在会计的长期实践和研究中，使得财务会计慢慢占据主要部分，致使人们通常说起会计就自然而然的以为是财务会计。但是随着经济的发展，管理会计仍然发挥着无可替代的作用，比如在提升企业的管理水平和决策科学性上，但管理会计无论是在理论研究之上还是在实务应用上，都相对财务会计显得滞后，并不能满足企业的需要。随着互联网大数据时代的到来，相应信息系统的完善，财政部《管理会计应用指引》的公布，业财融合理念的普及，管理企业的重要性渐渐显露，公司管理层开始重视管理会计的分析结果，但是原有的管理会计模式无法满足现行企业的价值增长目标，帮助企业创造利润。管理会计必须要实行转型，才能帮助公司配置整体资源，成为公司战略、绩效管理以及运营管理三方的紧密连接点，以确保企业价值链的可持续发展，提升企业的综合竞争力。1.2研究与意义当前，市场竞争日益激烈，如何使管理更加科学更加精益，是在市场中生存并进一步发展的法宝，而实现业财融合正是一条必由之路。业财融合是一大趋势，有推行的必要性和重要性。而物业服务企业具有其特殊性，既有实体行业的特点，又有互联网的特点。本研究选择江苏S物业服务企业作为研究对象，对其进行考察和调研，分析其业财融合的现状，找出其业财融合过程中遇到的难点时采取的方法措施，总结其阶段性的成果，在实践层面上提供了一定的参考与指导。其做法总结推广到物业服务行业中，可以推动行业中其他企业管理模式的创新升级，增强企业的竞争优势与风险管控能力，提高企业部门之间的协作能力，保证企业在日趋白热化的市场竞争当中能够健康可持续发展，进一步促进物业服务行业的发展。业财融合的概念及其对管理会计的影响2.1业财融合的含义作为近年财务管理中的热门话题，学者们对于业财融合的理解不尽相同。一部分学者认为，业财融合主要是指信息层面的，要将业务和财务的相关信息在业务的重要领域、层次、环节或者说整个业务过程中实现融合。财政部在《管理会计基本指引》中提出的有关业财融合的原则的解释，该原则的内涵是“管理会计的应用应嵌入单位业务的重要领域、层次、环节，以业务流程信息为基础，利用管理会计工具，将业务和财务相关信息予以融合，以实现管理会计目标”。持这种理解的还有王学瓅等（2016），他们认为财务数据直接产生于业务活动，只有与业务数据相结合才能发挥财务部门的作用；程平等（2017）认为，业务财务一体化是在IT环境下将业务、资金和数据流程有机融合，建立以业务活动为基础的业财一体化的信息收集、处理、分析流程，实现财务和业务信息的一体化。汤谷良等（2018）认为，业财融合是一个信息系统，原因在于业财融合是管理会计命题，管理会计提供决策有用的财务和非财务信息，所以，业财融合就是为企业内部的决策和评价提供信息支持。这些观点认为业财融合是会计信息与业务信息的融合，是基于信息视角的，并且业财融合的关键是，要以业务活动为基础生成会计信息，会计信息必须要与决策有关并为决策提供有用信息。还有一部分学者认为业财融合的本质是财务部门和业务部门的行为目的和行为过程的融合，是企业中组织的融合。王斌（2018）认为，组织的运营和价值创造过程分为业务经营和组织管理两个方面，财务管理是组织管理体系中的核心，业财融合是一种组织的天然属性和必然要求。持这种观点的还有王学瓅等（2016），谈论业财融合的重要性时，他们认为财务部门与业务部门不能形成良好的沟通机制，摩擦必然产生，不仅影响企业正常的生产经营，还会削弱企业的执行力；张庆龙（2017）也认为，业财融合可以通过财务向业务前端进行延伸，打破会计与业务、会计与外部利益关系人的界限；郭永清（2017）认为，业财融合是业务部门与财务部门通过信息技术手段实现业务流、资金流、信息流等的及时共享，为实现价值最大化共同进行规划、决策、控制和评价的管理活动。这几种关于业财融合的看法虽然在融合的内容上有所不同，但就融合的主体而言仍然是财务和业务部门（或者工作）的融合。本文认为，业财融合是组织架构与信息的双重融合。业财融合是由于分工形成了业务和财务部门，两类部门之间会既存在协同也存在冲突，有协同就有融合，在冲突时要采取主动的、有效的措施，业务部门和财务部门的这种分工所要形成的融合的内容有信息方面的，也有组织方面的。两者融合的主导一方是业务，也就是财务要主动的融合到业务之中去，包括信息共享和组织变革，要形成对业务的支撑和服务作用。2.2业财融合对企业管理会计的影响2.2.1业财融合的必要性第一，业财融合可以帮助企业掌握及时准确的信息。杨璐（2015）认为，要确保财务信息的准确性，必须将财务视角延伸至业务前端，实现有效业财融合。准确及时的信息能够促进财务更好地为业务工作提供服务，实现财务对企业经营决策的支持。有效的业财融合不仅可以提高企业经济效益，也能加强财务控制与监督，有利于企业防范风险。何婷等(2011)就得出了财务与业务的一体化可以降低供应商风险的结论，因为业务数据自动传送至财务系统，数出一门，有助于财务会计对业务活动进行及时有效的反映和监控。李天骄（2015）也认为财务业务的一体化能够强化企业资金的动态管理和控制。第二，业财融合可以加强企业各部门之间的沟通。MartinFathy（2006）认为，财务必须要进行转型，财务部门不能孤立于其他业务部门，财务人员要努力将着眼点从单纯的技术性财务技能转换至更广泛的管理会计和业务管理技能等领域上。李心合（2008）则指出，要在财务管理制度中展现财务与业务的有机联系，走出就财务论财务的困境，摆脱财务与业务割裂的状态。段君亮（2015）认为，财务与业务的融合是财务职能升级转型的需要，使得财务体系真正参与到企业经营的整个流程中去。显然，重构或升级的过程也是财务管理水平提高的过程。张庆龙（2017）认为，分工协作理论的缺陷使得人们开始强调要求一体化。一体化最大的作用是降低交易费用和提高整体的协同性。一体化往往带来系统边界的扩张和系统结构的优化。业财融合的另外一种解释叫做业财一体化。在业财融合的过程中，将会计语言转为业务部门更易理解的通用语言，同时，将业务部门财务相关的语言或财务部门的支撑需求转化为双方达成一致的表述，这样，建立起双方沟通的基础。财务人员与业务部门、管理层可以进行更加有效的沟通。因此，业财融合是财务管理的重要趋势。杨雄胜等（2013）认为，会计不能只抱着死数据，不能满足于再现过去的经济活动，会计要反映经济活动的全貌，要充分发挥对组织乃至整个社会的知识库支持与智囊作用。王斌（2018）认为，组织的运营和价值创造过程分为业务经营和组织管理两个方面，财务管理是组织管理体系中的核心，业财融合是一种组织的天然属性和必然要求。没有业务经营就没有财务管理，没有财务管理也谈不上业务经营的经济有效。业财融合是新时代财务人员转型的方向，由传统的会计核算向通过融合业务进行财务管理的方向转变。2.2.2国内外业财融合的发展状况（1）国外业财融合发展状况在国外，与业财融合相关的概念有很多，比如业务流程再造(BPR)、企业资源计划(ERP)、物料需求计划(MRP)等，Michael

Hammer(1990)提出了业务流程再造理论，他认为可以通过信息技术手段对企业业务流程进行改进，使企业在降本增效等方面实现突破，从而有效地帮助企业达到预期目标，这是国外较早的业财融合思想来源。Kaplan(1991)提出核心流程再设计，对企业的经营活动进行梳理，以集成的方式对业务流程、组织结构进行再设计。

国外的专家学者也认为业财融合有其必要性。GeorgeValiris(1999)认为传统的劳动分工模式已经不再适应现代企业的发展需要，企业应当借助现代信息技术，以顾客为导向，将业财融合理论运用到经营活动中去，从而在复杂的环境中获得竞争优势。Bergeron(2002)对企业财务工作有效性进行了研究，发现在一个会计周期内，财务人员大概有65%的精力花费在无关紧要的工作上，而在关键事项上花费的精力只有15%。因此，实现业财融合发展，将会提升各个部门的工作效率，也能对各项工作的规划和实施进行进一步的优化和协调。MartinFahy(2016)认为，财务人员不能只从事简单的财务技能工作，需要融入业务部门，努力向管理会计和业务管理方面转型发展。在实现业财融合的方式上他们也给出了一些建议。Gartner

Group(1990)在《ERP：设想下一代的MRPⅡ》提出了ERP概念。ERP是将针对物流管理、人力管理、财务管理、信息管理集成一体化的企业管理平台。Mansar(2007)等人探索了流程再造的必要条件，认为成功的流程再造需要多方面的配合，如明确任务、完整的业务流程、专家参与等。RonGill(2014)认为利用信息技术进行财务流程再造和组织结构调整，可以帮助企业降本增效。传统的财务模式已经无法满足企业经营管理的需要，财务不得不向决策质量和业务管理方面转型升级。基于业财融合的管理模式，再加上云计算等信息技术的推动，学者们进一步深入研究并提出财务共享中心的管理模式。Schulz

Brenner(2010)认为财务共享中心在帮助企业达成战略目标，实现整体利益最大化方面具有显著的优势，因为借助财务共享中心既可以平衡财务人员与财务流程之间的关系，还可以平衡企业与财务人员之间的关系。Johnson(2012)认为财务共享中心具备企业整合的能力，它既能对企业的财务业务流程进行整合，也能对企业的组织架构进行整合。JansenM

(2009)认为财务共享中心可以重新梳理企业的财务和业务运行模式，是一种新型管理方式。综上所述，我们发现业财融合是将信息技术与流程重组思想结合起来，实现业务流程、财务流程和管理流程一体化的管理方式。只注重事后核算、分析、监督的传统财务模式已经不再适应企业发展的需要，财务部门应当主动了解企业的商业模式，具备能对企业的经营活动进行事前预测，事中控制，事后评价与反馈的能力，从而全面提升公司绩效。业务部门也要培养财务思维，将成本控制、价值评估等财务知识应用到经营活动中去，为公司降本增效提供动力。（2）国内业财融合发展状况企业实现业财融合的关键因素之一，就是保证业务数据和财务数据的及时、准确共享。然而，随着企业应用信息技术的深入，数字化资源不断增加，特别是与企业发展密切相关的业务数据和财务数据，数据量的增加为企业的数据共享增加了难度，因此，探究高效、准确的管理会计体系成为了企业避不开的话题。我国近些年来有关业财融合的研究众多，各大企业纷纷开展业财融合。然而当前阶段，在的业财融合的实施过程中主要有主管和客观两个方面的难点。在从主观上来看，主要是涉及到了相关部门的工作特性和其主观能动性。杨璐（2015）认为，由于业务部门、财务部门的工作目标、工作思维和手段不一致，部门与部门之间难以真正融合成一个团队，各自都带有各自的工作惯性，通常容易引起摩擦和不必要的内耗。绩效考核难到位，部门参与积极性不高，尤其是业务部门，会对财务部门的渗透产生一定的抵触。杨璐（2015）认为原因有两个，一是业财融合的牵头方一般是财务部门，最后明显直接的成果也更加偏向于财务管理价值的提升，对业务部门直接的成效并不会在短期之内就呈现出来，二是业财融合使得企业的价值管理需要更加全面的评估，可能会由此暴露出业务部门管理上的一些不足。从客观上来看，主要是系统、流程协同性上的不足。如果要具体阐述的话，大致存在以下几个问题：第一，由于业务部门、财务部门的工作目标、工作思维和手段不一致，部门与部门之间难以真正融合成一个团队，各自都带有各自的工作惯性，通常容易引起摩擦和不必要的内耗（洪梅，2016）；第二，绩效考核难到位，部门参与积极性不高，尤其是业务部门，会对财务部口的渗透产生一定的抵触，杨满（2015）认为有两个原因，一是业财融合的牵头方一般是财务部门，最后明显直接的成果也更加偏向于财务管理价值的提升，对业务部口直接的成效并不会在短期之内就呈现出来，二是业财融合使得企业的价值管理需要更加全面的评估，可能会由此暴露出业务部门管理上的一些不足；第四，业财融合的相关系统还需要进一步地优化疏通，强化其支撑能力，而且数据的规范性和资源的整合上还有待完善。张传平等（2014）、洪梅（2016）认为企业的经营管理改革不是一朝一夕就能完成的，而且也需要不断地完善。企业财务与业务在融合过程中会遇到一些障碍，这点毋庸置疑，当然这些障碍大多具有普遍性。面对实际产生的各种问题，企业必须迎难而上，采取合理有效的措施来解决。综上，业财融合是一个备受关注的管理会计概念，他涉及企业财务部门和业务部门的融合，以及财务信息和管理信息的融合，而这两点的实现并不轻松。一方面，由于两部门的目标不同，导致两部门的业财融合积极性并不高，并且财务业务人员自身的业务素质也存在差异，并不足以形成业务财务共同用语言；另一方面，组织架构设置上的缺点逐渐明显，这种缺陷导致系统、流程协同性上的不足，企业财务与业务在融合过程中会遇到一些障碍。江苏S物业服务企业业财融合的发展现状在数字经济时代下，随着江苏S物业服务企业全业务的转型，不断扩大了公司的资产规模，相关的业财融合实施机制中物业运营维修费用也得到了迅速的增长。在这种情况下，网络运营维修管理的水平会对江苏S在低成本高效能的整体运营方式产生了严重影响。在这种情况下，江苏S物业服务企业对此提出了新的方案，并且给予了高度重视。在之前江苏S物业服务企业在网络运营维修费管理上没有整体化的模式，业财融合实施机制没有得到发展，财务只会通过简单的会计核算，不能做到高度发展，然而江苏S为了实现企业利润最大化，公司必须对业财融合实施机制进行转型升级，促进网络运营维护管理水平提高。江苏S物业服务企业始终坚持＂集中化＂、＂标准化＂和＂信息化＂这三大准则共同建设业财融合实施机制平台，开展多方面的价值管理，促进财务与业务的有效融合，努力实现业财融合机制实施的＂有效运营＂与业务的＂自我管控＂。业财融合下企业管理会计人员存在的机遇及挑战4.1业财融合下企业管理会计人员的机遇随着模块化生产组织形式的推广以及信息技术的发展，过去几十年内企业价值创造方式已经发生了巨大变化：一方面，企业间竞争的国际化以及产品价值链内部分工的精细化使得原有基于生产流程组建的线性价值链已经不能满足市场竞争的需要，越来越多的企业处于价值网络之中。另一方面，价值链形态的变化导致了价值链各环节利润分布的不均衡，价值链利润有向研发和销售两端转移的趋势。从而导致我国企业对价值管理的信息需求发生了显著变化，传统管理会计模式下的信息系统已经难以满足企业今天的战略管理和价值创新需求。企业在不断发展的过程中,对财务工作提出了更高的要求,原先传统的财会工作,已经很难满足企业的发展需求了。基于此,业财融合会计模式与管理会计就营运而生。这对于企业管理会计人员来说其实也算是一个机遇，因为时代的革新，会淘汰掉落后的事物，但是随着要求的变高，会更加锻炼专业人员的水平，从中比拼留下来的人将获得更多的资源。4.2业财融合下企业管理会计人员的挑战（1）体系不完善、工作标准不健全管理会计体系尚不健全，管理会计处于起步阶段，相关理论的研究较少；政府相关部门和企业对管理会计缺乏认识深度，因此不能充分发挥管理会计的作用。多数企业仍然处于探索阶段，缺乏有效的指导准则体系，缺乏对制度和规范的深层次解读与指导[4]。（2）信息化水平不高国家现在对会计信息化建设足够重视和支持，企业会计信息化正在迅速发展。但很多企业认为财务核算更重要，从而忽略了管理会计的作用，虽然多数企业都已在使用财务软件，但是对管理会计软件的使用较少，这必将导致管理会计的工作效率低下，影响企业的发展。管理会计信息化有很多优点，包括自动化管理、提高企业的生产效率、保证信息准确性等。因此，企业应该突破传统观念的束缚，大力提高管理会计信息化的水平。（3）管理会计专业人才缺乏一方面，企业过于忽视管理会计在企业管理中的作用，导致专业人才缺乏；另一方面，企业设置财务部门从而代替管理会计，并未设立单独的管理会计部门，导致财务部门与管理会计的发展不均衡。缺乏专业化、职业化、达到市场饱和度的管理会计队伍，在一定程度上制约了管理会计体系的完善以及其在企业中的实践应用[5]。业财融合下企业管理会计未来的方向5.1基于“业财融合”的管理会计研究--以联通公司为例面对多元化的竞争环境，管理会计在国际国内蓬勃发展，我国政府自2015年以来大力规范与推广管理会计，通信行业审时度势积极应对。中国联合网络通信股份有限公司以“业财融合”为重点开展管理会计实践，取得了显著效果并得到如下启示：（1）业财融合是大势所趋在联通公司业财融合的实践中，我们可以看到，一方面，通过业财融合，财务人员可以及时、充分地掌握企业网络业务、销售业务、行政综合业务的活动状况，财务人员的各类经营预测和决策以来自业务活动的实时、相关、可靠的数据和信息为依据，及时分析和发现问题来指导业务部门开展更为有效的业务活动，对业务活动绩效做出客观的评价，从而一改以往业务部门和财务部门完全割裂的情形；另一方面，在业财融合的背景下，业务部门也能够充分、及时地掌握各种业务活动所产生的资源成本和经济价值，主动寻求财务部门的帮助以不断采取措施改进业务流程，提升业务活动的效率和效果。最终，财务部门和业务部门围绕公司价值创造的共同目标，建立起良好的沟通和合作，实现更好的公司业绩。我们认为，不管是大型企业还是中小型企业，传统的核算型会计人员很大一部分将被计算机信息系统所替代，对于财务部门和财务人员来说，只有融入业务的过程中，才能最大限度地发挥财务创造价值的能力。业财融合，对于财务部门和财务人员来说，已经是时不我待，大势所趋。（2）传统财务组织架构改造以适应业财融合的需要联通公司在业财融合的过程中，将财务组织分为专业财务和共享服务中心两大部分。我们可以发现，业财融合后财务将更多地运用信息技术渗透到业务活动中，因此必须改造传统的职能式财务组织形式才能适应业财融合的需要。企业财务组织日渐分为战略财务、业务财务和共享财务三大部分：战略财务是让财务参与到企业的未来规划和战略决策等企业层面的财务政策和制度制定；业务财务是要财务主动加入业务的过程、业务要配合财务进行实时反馈和信息传递，例如财务人员参与业务研发过程的目标成本管理、采购过程的价格管理等，一起为企业提升经营的效率和效果从而为企业创造更多的价值，同时保证前端流程可以进行更加规范的处理和规划；共享财务就是把分布在各业务单元的财务和共性业务，通过流程规范、流程优化集中到共享中心，通过信息化手段进行高效处理，实现信息透明和共享，节约财务人员的时间和精力，更多地参与企业的战略制定，为企业创造价值。（3）业务链梳理整合是业财融合的基础联通公司在建设专业财务的过程中，对公司的业务链进行了详细地分析，并在此基础上确立了网络财务、销售财务和行政综合财务三大类专业财务。我们认为，虽然各个企业的具体业务形式有所不同，但是，在建设业务财务的过程中，任何企业的财务部门都必须紧密结合自身的业务链来开展并进行相应的财务组织形式调整。业务链的梳理、分析、优化，成为公司业务财务建设的基础工作，否则业务财务将无从谈起。因此，业务链、价值链等知识及应用成为财务人员的基本功，这对现在以会计准则、税务等知识背景为主的财务人员提出了巨大的挑战。财务人员的知识和能力不转型，则业财融合的财务转型根本无法实现。财务人员走出财务办公室，走进业务，走进流程，走进数据，走进系统，是业财融合成功的关键。（4）业务系统融入信息系统是业财融合的关键当前的管理会计应用，已经越来越需要信息系统的支持。构建业财融合体系要有数据基础，实施财务共享也要有强有力的技术支撑，而这些都是以信息系统为平台。联通公司借助大ERP操作支持体系，通过搭建信息化平台，实现了管理流程的规范化和财务数据的业务化。联通公司的经验表明，只有建成完备的的信息系统，才能够为财务共享、业财融合提供有效的基础保障[21]。5.2基于业财融合管理会计应用--以医院医疗为例医院运营管理是现代医院管理中的重要内容，管理会计工作为医院运营管理提供了重要的载体，是实现医院财务战略目标的重要手段，是向管理要效益的重要举措。近年来城市公立医院的财务收支规模越来越大，医院经济运营管理日益重要，特别是新医改对医院经济管理明确提出“提高医院资产利用效率，降低医院运行成本”的要求。因此，基于业财融合的医院管理会计得到应用，具体实施方法如下：（1）转变医院运营管理思路以舒适的诊疗环境、高超的诊疗技术、便捷的服务流程和优良的服务态度赢得患者，运用科学手段挖掘潜力，整合并有效利用现有的人力、物力、财力，引入竞争、末尾淘汰机制，使医院充满活力和生机。积极转变医院经济运行发展模式，医院要从关注经济业务总量向关注成本效益转变，从重业务轻财务向业务财务运营并重转变，注重管理会计职能的发挥，找出一条健康可持续的内涵式发展道路[22]。（2）提升资产利用效率对医院医疗设备开展利用率分析，加强对大型医疗设备的效率分析。提升医院的医疗水平和诊断能力，使医院资源得到充分有效合理的利用。对院内闲置设备开展排查，通过院区、科室之间的合理调配，将可用设备充分利用。（3）实施医院精准化成本控制成本控制不能以降低服务水准为代价简单粗暴地去控制，而是要找准“靶心”用好手段，做好精准控制。要更新理念，提高医院全体职工成本控制意识，重点是不能出现浪费。通过对医院和医疗服务成本的核算与管理，实施精准化控制，提高效益与效率，保证医院生存与竞争能适应医疗市场环境变化。应该严格实行预算管理，用预算控制成本；加强洗涤费、物业费、保洁费等大额开支的管理；加强人力成本控制，充分发挥人员效益；实施医院管理费用管控等等。（4）强化责任、担当意识，推行责任会计中心明确每个科室、每位领导、每位员工的职责和责任，促进科室工作能够在科学化、规范化、标准化的流程中进行，医院医疗服务质量持续改进的同时，要提升科室运营管理的效率与效益。提升门诊工作量的考核，注重专家、科主任的门诊出诊率，推进一卡通建设，简化就医流程。逐步推行责任目标成本制度，结合医院管理的实际，按照能够控制原则，制定切实可行的责任目标成本[23]。结束语在“互联网+”背景下，管理会计的发展与业财融合能够有效地结合起来，并在部分联通公司、医院系统得到了实际的使用。网络化的管理会