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第页共页客服人员劳动合同书劳动合同书甲方（雇主）：公司名称：（以下简称甲方）法定代表人：联系地址：联系电话：乙方（劳动者）：姓名：身份证号码：住址：联系电话：鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，共同遵守劳动法律法规和规章制度，确认雇佣关系并签订本劳动合同。第一条劳动合同的期限本劳动合同自（年）（月）（日）起生效，至（年）（月）（日）终止。双方同意，在合同期满前1个月提前30日书面通知对方，并注明终止合同的日期。第二条工作内容1.乙方担任甲方的客服人员，具体工作职责为：负责公司产品或服务的咨询、解答客户疑问、处理客户投诉、收集客户反馈等相关工作。具体工作内容及要求详见附件《客服人员工作职责》。2.乙方遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理，与甲方员工一起共同完成工作任务。第三条工作时间和休假1.乙方每周工作时间为40小时，具体工作时间安排由甲方根据工作需要安排，其中包括可能的加班时间。2.甲方每年享有带薪年假，按照国家规定的标准计算，乙方在劳动关系维持满一年后可享受带薪年假。3.乙方享有婚假、丧假、病假、产假等法定休假及其他甲方规定的特殊休假。第四条劳动报酬和福利待遇1.乙方的劳动报酬由甲方按照国家规定的最低工资标准支付，并根据乙方的工作职责和绩效进行适当调整。2.甲方提供具备国家规定条件的工作环境和必要的劳动保护设施，并提供保险等福利待遇。3.甲方会根据乙方的工作表现评定绩效，并根据绩效结果发放绩效奖金或其他激励措施。第五条保密责任1.乙方在劳动关系期间和解除劳动关系后，对甲方的经营机密、商业秘密、客户资料和业务活动等保密信息负有保密义务。未经甲方许可，不得披露或透露给任何第三方。2.乙方违反保密义务造成甲方损失的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方的损失。第六条合同解除1.乙方在劳动合同期间有下列行为之一的，甲方有权解除劳动合同，并不承担经济赔偿责任：（1）严重违反劳动纪律和规章制度；（2）经过培训和教育仍不能胜任工作；（3）严重失职，影响公司利益；（4）擅自离岗、旷工、早退或迟到次数过多；（5）故意损坏公司财物或泄露商业秘密；（6）被追究刑事责任的；（7）其他严重侵害公司利益的行为。2.乙方有下列情形之一的，甲方有权解除劳动合同，并按法律规定支付相应的经济补偿：（1）乙方患有严重疾病，不能胜任工作，经医生诊断不宜从事原工作的；（2）乙方因工作原因出现劳动争议，经和解、调解未能解决的；（3）乙方符合国家规定的退休年龄，申请退休的；（4）乙方因其他不能继续工作的情况。第七条争议解决本合同发生的争议，双方应协商解决。协商不成的，可向劳动保障部门提请调解或向人民法院提起诉讼。第八条其他约定事项1.本劳动合同的附件《客服人员工作职责》为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.本劳动合同未尽事宜，双方可另行协商补充条款，补充条款与本合同具有同等效力。3.本劳动合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。甲方（雇主）：乙方（劳动者）：公司(盖

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