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文档简介

第页共页大客户代表的工作职责模版一、职位概述大客户代表是指负责管理和维护公司的重要客户，与客户建立良好的关系，提供高质量的客户服务，以提高客户的满意度和忠诚度，促进公司销售业绩的增长。二、工作职责1.负责与大客户建立联系并建立长期合作关系。2.了解客户的需求和要求，提供可行的解决方案。3.定期拜访客户，了解其需求变化和反馈，及时解决客户的问题和投诉，以确保客户的满意度。4.与客户进行有效的沟通和协商，了解他们的意见和建议，为客户提供个性化的服务。5.收集客户的市场信息和竞争对手的动态，及时反馈给公司相关部门，为公司制定市场营销策略提供参考。6.帮助客户解决购买和支付等问题，协助客户完成订单和交易的办理。7.与公司其他部门进行有效的协作，确保客户的需求得到及时和准确的响应。8.定期提交客户报告，包括客户拜访记录、问题解决情况、市场情报等。9.参与公司的销售培训和业务会议，不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。三、任职要求1.本科及以上学历，市场营销、经济学、工商管理等相关专业优先考虑。2.具备较强的沟通和协调能力，善于与人交往和建立关系。3.具备一定的销售技巧和谈判能力，能够有效地推销产品和解决问题。4.熟悉相关行业和市场趋势，具备市场调研和分析能力。5.具备较强的学习和适应能力，能够承受一定的工作压力。6.具备团队合作精神和高度的责任感，能够承担较大的工作压力。7.具备良好的客户服务意识和服务态度，能够维护客户关系和解决问题。8.熟练使用办公自动化软件，如Word、Excel、PPT等。四、绩效考核标准1.客户满意度：通过客户满意度调查和客户反馈来评估代表的工作表现。2.销售业绩：通过销售目标的完成情况来评估代表的销售成绩。3.客户关系管理：通过客户关系的维护和发展来评估代表的工作表现。4.工作计划和执行能力：通过代表的工作计划的制定和执行情况来评估代表的工作能力。5.团队合作和协作能力：通过与其他部门的合作和协作情况来评估代表的团队精神。五、薪酬福利1.基本工资：根据代表的工作经验和能力来确定。2.绩效奖金：根据代表的绩效表现和销售业绩来确定。3.五险一金：按照国家规定缴纳。4.带薪年假、节假日福利、通讯补贴等。以上是大客户代表的工作职责模版，用于展示大客户代表的主要工作职责和任职要求，以及工作绩效的评估标准和薪酬福利。通过这个模版，可以更清晰

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