公共关系学模拟试题(二)

（自考）公共关系学模拟试题（二）一、单选题公关的功利意识指的是入、形象意识B、 服务意识C、 沟通意识D、 互惠意识【正确答案】：D被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为A、 目标公众B、 外部公众C、 组织公众D、 内部公众【正确答案】：A从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即A、 广告分离期B、 整合传播期C、 传播分离期D、 全面服务期【正确答案】：B公共关系对公奖人员能力的最基本要求是入、良好的组织能力B、 健全的思维和谋划能力C、 敏锐的观察能力D、 文字和口头表达能力【正确答案】：D公共关系职业化时期的代表人物是A、 艾堆•李B、 爱德华•伯尼斯C、 巴纳姆D、 詹姆斯•格鲁尼格【正确答案】：A广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与A、 广告定位B、 广告内容C、 消费心理D、 传播媒介【正确答案】：C标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）A、 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B、 全国公关职业审定委员会的成立C、 公关职业道德准则的出台D、 公关协会的成立【正确答案】：A公共关系广告的主要目的是A、 推销产品B、 提供服务C、 赢得经济利益D、 确立组织形象【正确答案】：D一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担入、直接责任B、 间接责任C、 技术责任D、 伦理责任【正确答案】：ABIS是指A、 理念识别系统B、 行为识别系统C、 视觉识别系统D、 组织识别系统.【正确答案】：B相互见面和离别时最常见的礼节是A、 微笑B、 拥抱命握手D、目视【正确答案】：C具有互动性特征的大众传播电子媒介是A、 报纸B、 网络C、 电视D、 杂志【正确答案】：B在公关传播领域，“此时无声胜有声”属于A、 实体传播B、 虚拟传播C、 电波传播D、 非语言传播【正确答案】：D弗兰克.杰夫金斯提出的“六步工作法〃中的第四步是A、 确定目标B、 市定方案C、 选择媒介D、 设计主题【正确答案】：C属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是A、 高知名度/高美誉度B、 高知名度/低美誉度C、 低知名度/高美誉度D、 低知名度/低美誉度【正确答案】：A组织所在地的区域关系对象被称为A、 内部公众B、 顾客公众C、 媒介公众D、 社区公众【正确答案】：D儿童玩具应选择的广告主题题材是A、 食欲B、 地位C、 爱情D、 母爱【正确答案】：D马斯洛所提出的理论为（）A、两级传播论8、双因素理论C、 危机传播论D、 需要层次论【正确答案】：D下列属于周期公众的是A、 “广交会”的来宾B、 老主顾C、 社区居民D、 机场滞留的旅客【正确答案】：A侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是A、 人际关系B、 人群关系C、 私人关系D、 公共关系【正确答案】：D承载、复制并传递信息的物理形式是A、 公众B、 动机C、 需要D、 媒介【正确答案】：D将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是A、 整合营销传播B、 主题创意传播C、 共享传播D、 泛化传播【正确答案】：A展销会属于A、 征询型公共关系B、 社会活动型公共关系C、 宣传型公共关系D、 交际型公共关系【正确答案】：C公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和A、 提高个人素质B、 协调社会运行C、 协调关系网络D、 沟通社会信息【正确答案】：C组织的“吉祥物”属于WS中的A、 标志B、 组织造型C、 组织象征图案D、 标注字【正确答案】：B广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是A、 同一外观法B、 主题线方法C、 供应面的策划方法D、 特设会议的方法【正确答案】：C公共关系的过程和方式是()A、 传播B、 组织C、 公众。、形象【正确答案】：A国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是A、 伦敦B、 纽约C、 日内瓦D、 巴黎【正确答案】：A“媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是A、 巴勒克拉夫B、 麦克卢汉C、 拉斯韦尔D、伯尼斯【正确答案】：B信息交流意识也称为（）入、形象意识B、 沟通意识C、 互惠意识D、 创新意识【正确答案】：B通过图形来表现对危机管理理解的学者是A、 罗伯特•希斯B、 米特罗夫C、 佩尔森D、 泰莱诺尔【正确答案】：A态度形成的基础是A、 认知B、 情感C、 意图D、 情绪【正确答案】：A对外开放参观活动首先应该确定的是（）A、目的；B、 规模C、 人员D、 时间【正确答案】：A直接头脑风暴法的提出者是A、 奥斯本B、 西蒙C、 泰罗弗D、 鲁姆【正确答案】：A提出危机管理阶段划分4R说的学者是（）A、 斯蒂文•芬克B、 佩尔森C、 米特罗夫D、 罗伯特•希斯【正确答案】：D多选题形成知觉偏见的原因主要有（）A、 首因效应B、 近因效应C、 晕轮效应D、 刻板印象E、蝴蝶效应【正确答案】：ABCD公共关系策划的特征有A、 目标性B、 思想性C、 创造性D、 程序性E、 灵活性【正确答案】：ABCDE国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为()A、 新闻代理模式B、 广告代理模式C、 公共信息模式。、双向平衡模式£、双向不平衡模式【正确答案】：ACDE极据关系的稳定程度，可将公众划分为A、 首要公众B、 次要公众C、 临时公众D、 周期公众E、稳定公众【正确答案】：CDE社会活动型公共关系的特点有A、 社会参与面广B、 与公众接触面大C、 社会影响力强。、形象投资费用高E、提高知名度【正确答案】：ABCDE根据展出的商品种类，可将展览会分为A、 室内展览会B、 大型展览会C、 中型展览会D、 单一商品展览会E、 混合商品展览会【正确答案】：DE组织自我形象分析一般包括A、 组织实态的调查分析B、 组织拟态的调查分析C、 员工阶层的调查研究D、 管理阶层的调查分析E、 决策阶层的研究分析【正确答案】：ACDE依据赞助对象，赞助活动可分为A、 赞助企业B、 赞助新闻出版和文化艺术事业C、 赞助教育和科研事业D、 赞助福利事业和受灾地区E、 赞助壮举【正确答案】：BCDE在我国政府中，具有公共关系性质的部门有A、 新闻办B、 信访局C、 交际处D、 联络处E、 对外宣传处【正确答案】：ABCDEVIS的构成要素包括A、 标志B、 标准字C、 标准色。、象征图案E、组织造型【正确答案】：ABCDE下列公众属于稳定公众的有A、 老主顾B、 酒店常客C、 社区居民D、 足球场闹事的球迷E、 飞机误点滞留机场的旅客【正确答案】：ABC12.4Ps包括A、 促销B、 营销命产品D、 价格E、 渠道【正确答案】：ACDE政府公共关系实务主要体现在（）A、 完善公众传播机制B、 推动社会主义民主政治建设C、 完善公共行政服务D、 树立政府良好形象E、 加强法治建设【正确答案】：ABCD传播的对象分析主要包括A、 传播对象的心理B、 传播对象的劝服C、 传播对象的选择D、 传播对象的分类E、 传播对象的知识背景【正确答案】：AB写作新闻稿的基本要求包括A、 旁征博引B、 主题突出C、 简明扼要D、 生动活泼£、想象丰富【正确答案】：BCD公关卓越理论建构所依赖的模型包括A、 新闻代理模型B、 公共信息模型命双向非对称模型。、双向对称模型E、 单向非对称模型【正确答案】：ABCD以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为A、大型展览会B、 中型展览会C、 小型展览会D、 单一商品展览会E、 混合商品展览会【正确答案】：DE根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为A、 交际型公共关系B、 宣传型公共关系C、 服务型公共关系D、 进攻型公共关系E、 征询型公共关系【正确答案】：ABCE按照组织类别，公共关系危机分为A、 产品危机B、 服务危机C、 非营利组织公共关系危机D、 政府公共关系危机E、 企业公共关系危机【正确答案】：CDE公关协会的主要活动内容有A、 联络会员B、 规范公关道德C、 专业培训D、 普及知识E、 编辑出版刊物【正确答案】：ABCDE简答题1.简述组织内设公关部门的基本模式。【正确答案】：（1）部门隶属型。（2）部门并列型。（3）高层领导直属型（4）公共关系委员会。2.2014年9月20日，香港某集团在招商局大厦举行了新展厅开幕仪式。开幕式在友好、祥和的气氛中进行。此次活动邀请了北京电视台新闻节目著名主持人作为主持，前中国足协主席等领导为开幕式作了简短致词。集团代表同嘉宾进行了现场剪彩、香槟祝酒。为了营造现场热烈气氛，集团施放礼花庆祝此次开幕式的成功举办。与会各界嘉宾同集团代表进行了相互沟通，就现代企业的发展方向及前景进行了深入探讨，最终开幕式取得圆满成功。试结合案例分析如何使开幕式取得圆满成功？【正确答案】：案例分析：社会组织开展公共关系活动离不开人际交往。交往是一门艺术。公关人员能够娴熟地运用交往艺术，是公共关系得以成功的重要因素，有助于社会组织与公众之间的联系，扩大社会组织的交际面，为社会组织的发展创造良好的社会环境。上述案例中，开幕仪式邀请北京电视台注明节目主持人作为主持，前中国足协主席等领导为开幕式做了简单至此。此次活动，借助了社会名流的影响力和号召力。名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。这类关系对象的数量有限，但对传播的作用很大，能在舆论中迅速“聚焦”，影响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果。北京电视台注明节目主持人和前中国足协主席本身就有两个极大的受众群体和粉丝，其在文化、娱乐、体育等领域的影响力都将在对展厅的在文化、艺术、娱乐、体育等方面的活动带来前所未有的商业价值。简述公关的基本功能。【正确答案】：①收集信息:②辅助决策;③传播推广;④沟通协调；⑤提供服务。简述开幕（开业）典礼的一般程序。【正确答案】：①主持人宣布弗礼开始，奏国歌或奏乐;②介绍来宾;③剪彩题词爷@有关领导和来宾致辞;⑤安排其他助兴节目。简述广告策划中产品定位的客观依据。【正确答案】：①关于产品的调查研究;②关于消费者的调查研究；③关于市场情况的调查研究;④关于竞争对手的调查研究:⑤关于传播媒体的调查研究;⑥流通领域情况的调查研究。简述公关人员应遵守的道德规范。【正确答案】：（I）公正。（2）正派。（3）对社会负责。（4）真实。（5）保密。试述报纸传播的优点和缺点。【正确答案】：一、优点：1、可充分处理论题2、选择性强3、易于保存、易于检索4、专业性强5、经济性二、弱点：1、时效性差2、读者的受局限性3、报纸的现场感、形象感较差8.2004年伊始，“禽流感”在亚洲爆发，越南、泰国等国家的疫情尤为严重。我国广西、湖北等省份也陆续发现疫情。以家禽为主要原材料的饮食业也随之受到严重影响，肯德基就是其中之一。百胜餐饮集团（肯德基母公司）面对日益恶化的经营环境在全国做了基本调查发现，在中国的1000多家餐厅虽营业正常，但在某些地区顾客已有所减少，原因除了在于禽流感引起的国人“谈鸡色变”，还部分在于有关于越南肯德基已将产品中的“鸡肉”换成了“鱼肉”，而且一些〃-3地餐厅已经关闭的消息早就通过网络媒体传入了中国。肯德基迅速启动危机管理预案并召开记者发布会，一方面强调肯德基在中国地区的全部餐厅所使用的鸡肉原材料均来自中国本土最有信誉的供应商，这些商家及其产品均获得了IS09001认证和HACCP（危害分析和关键控制点）认证，可以保证食材的安全性；另一方面，澄清越南肯德基闭店及更换食材的真实原因在于越南本地合格鸡肉原材料供应出现了问题，并非肯德基所用鸡肉没有安全保障。之后，该公司又于2004年2月5日首次向社会公开了食品的基本制作工艺，不惜透露“身家”秘诀。此举使肯德慕成功渡过了禽流感危机。请运用公关危机管理原则相关知识并结合案例，分析评价肯德基对此次事件的处理。【正确答案】：①组织在危机管理中应坚持及时、主动、真实.公开、战略和公众至上的原则;②肯德基坚持了公开性原则，表现为向社会公开食材来源和食品制作工艺;③肯悠基坚持了真实性原则，表现为向社会澄消愆南肯怨若长厅关闭积“鸡肉〃政〃鱼肉”的真正原因;④肯德恭坚持了战略性原则，表现为开袋了全园范泪的全商调在，冷静地分析并采折地召开了记者发布会;⑤肯德基坚持了公众至上原则，表现为有开记者发布会以促断公众的沟俏权，佼公众获得尊重，由此获得公众信任;⑥肯德基没有很好地把抵及时性页则，表现为没有在禽流腿发生的24小时内意识到这场危机的严重性,也没有在第-时间做出反应;①肯德基没有很好地把捱主动性质则，表现为肯德基在了豁部分餐厅顾客政少后，才被动地启动应急预案，召开记者发布会说明情况;⑧肯德些应对念流感危机的工作虽唇“亡羊补弯”，但终究挽救?企业的生念。试述组织处理与内部公众关系的艺术。【正确答案】：①内部公众关系的主要后标是培养内部公众的主人翁精神，创造和睦向上勒奋的组织人际关系环境和工作风气;②树立“内部公众第一〃的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位;③传播沟通，增强内部公众的民主与多与意识;④开展丰室多彩的活动，进行感情投资；回善于做思想工作,培养内部公众的忠诚心。简述人们追随流行的心理原因。【正确答案】：①从众与模仿;②求新欲望;③自我防御与自我显示，④追随流行有个别差异简述口语媒介的弱点。【正确答案】：①传播距离短，覆盖范围窄；（2分）②口头