公司企业各类员工教育内容一览表

表1管理者教育内容（MTP）（21课时）教育项目内容1．现代经营管理的概念现代管理者的任务管理的概念与管理者的素质2．组织管理与组织行为指令系统管理的界限工作分配权利分割3．管理的五大职能A、计划职能B、组织职能C、指导职能D、协调职能E、领导职能4．时间管理方法时间管理5．代理者与新职工的教育方法A、代理者的必要性代理者的培养B、新职工的教育6．生产教育A、教育原则教育的4个过程B、教育前准备7．生产会议与生产安全A、会议的计划与准备会议组织法B、安全的重要性管理者的作用8．生产作业方法的改善A、动作分析法B、改善生产作业方法的5个阶段9．生产过程的合作关系A、调动积极性B、解决问题C、协调职工间的关系10．人际关系与人事管理A、人尽其材B、提高能力C、精神鼓动表2监督者教育内容（TMI）（21课时）教育项目内容教育项目内容1．企业目的与监督者观念A．教育目的与组织方法B．企业生产目的与监督者的作用经营组织监督者的责任与基本素质6．改善生产作业的方法监督者的责任与作用动作分析的标准改善生产作业的着眼点对现状的分析把握对分析结果的评价改善方案的提出常用方法2．生产管理的方法科学组织生产过程的方法生产计划生产小组的指导方法生产过程的组织领导自我管理与时间管理3．教育培养下属的方法（1）代理者的培养新职工的教育人际关系的重要性职工心理的异同如何协调人际关系监督者的作用率先垂范与引导如何建立威信如何作思想工作正确的谈话方式如何解决矛盾冲突4．教育培养下属的方法（2）生产作业训练与监督者责任教育准备教育示范的4个阶段教育原则效果评价5．生产会议与安全生产生产会议的计划与准备会议的组织与效果评价安全作业与监督者责任安全灾害的原因防止灾害的方法企业环境卫生人尽其材提高劳动积极性增加知识，提高技能掌握学习技巧学习小组与组织协调保持上进心自我教育，自我提高表3骨干职工教育内容教育项目内容教育项目内容1．骨干职工的基本条件骨干职工素质与作用骨干职工的基本要求（1）具有现代生产经营观念（2）尊重科学和知识（3）具有创造性（4）有节约意识（5）善于听取他人意见5．参与与指导2．经营组织组织的产生与运行组织的类型与性质组织的效率组织的合作与协调6．人际关系人际关系的重要性如何协调人际关系处理矛盾冲突的方法3．工作方法工作内容如何做好工作效率与生产积极性工作报告的方法7．自我开发消化教育培训内容自我完善的途径自我性格的诊断与分析4．工作的改善改善工作的目标改善工作的方法简化生产动作的原则业务分析运用集体智慧表4男职工教育内容教育项目内容教育项目内容1．企业生产目的与现代职工意识培训的目的方法企业生产目的与业务分配职工个人与企业整体现代职工意识5．语言交流讲话的艺术接受生产任务的方法向上级汇报的要领对外联系的方法2．对工作的理解企业生产工作的含义生产效率企业生产与科学技术降耗意识其他基本素质6．接待技巧接待的要领与接待态度对外介绍的要领接待与介绍实际演练如何接电话电话语言规范3．生产劳动的组织计划的实施与检查计划的编制生产企业的分配生产情况的汇报生产过程的组织劳动组织7．文书的编写与整理文书写作要领信函、商业文书、电报工作报告的写作方法文书的整理与保管4．人际关系人际关系的重要性如何协调关系企业中的基本礼仪（1）对人的态度（2）对工作的态度（3）生产过程中的礼仪D．如何调动积极性8．自我开发对教育内容的复习消化自我诊断与分析自我开发计划疑难问题解答对任课教师的礼节表5女职工教育内容教育项目内容1．企业生产目的与现代女职工意识女职工的素质要求女职工个人条件的要求对工作的态度工作方式2．公共关系公共关系与本职工作服务个人印象与企业形象企业内部的人际关系3．语言表达正确的语言表达方法讲话的态度敬礼的使用方法语言与语调4．打电话与接电话电话的作用电话的礼规范打电话、接电话的方法5．实际演练语言表达，打、接电话实际演练6．接待要领接待的作用接待的要领接待的方法企业介绍的技巧接待室礼仪茶水、水果接待正确的接待用语实际演练7．人际关系企业内部的人际关系女职工间人际关系特点创造协调的人际关系工作中的文明礼貌8．自我开发教育培训内容的消化与运用自我开发与自我教育表6-1新职工入厂教育项目内容项目内容企业概况介绍工作方法1．对工作意义的理解2．科学的工作方法3．如何接受工作任务4．如何进行工作总结与汇报5．文书的写作6．营业报告的编写与分析7．提高工作效率8．如何提出合理化建议9．工作态度就业规则1．就业规则与劳动法规2．工资制度与财务制度3．资格制度与人事制度企业特点1．流通革命的概念2．流通业的作用3．流通业的特点4．市场营销与流通业5．本企业批发零售的特点人际关系1．人际关系的重要性2．合作精神3．上下级关系4．公共关系与服务质量业务技能1．授课与讨论2．打、接电话的方法3．实际演练职业道德1．对新职工的素质要求2．新职工须知3．服务质量4．企业规章制度5．理想、道德、文明自我管理1．如何成为优秀职工2．道德、理想、文明3．健康4．自强、自爱、自重表6-2新职工补修教育特别讲座：企业对职工的要求与期待基础知识讲座集思广益与课堂讨论固定课程：1．企业生产目的与现代职工意识2．工作态度人际关系如何做好工作语言表达的实际演练接待要领文书写作与管理自我开发小组讨论部门薪水调整表Departmentalsalaryreviewform

部门薪水调整表DEPARTMENTALSALARYREVIEWFORM姓名Name职务Jobtitle上次加薪的时间Dateoflastincrease当前的薪水Presentsalary

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