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（五）7（一）（二）2、以MZ/T021MZ/T021（一）MZ/T0171部分：术语的规定。（二）MZ/T0214（三）本部分参考了GB/T24441MZ/T018017殡葬服务术语，从人员的配备比例、人员资质条件、仪容仪表、行为举止、服务用语、（四）（五）针对骨灰捡灰服务流程中的某些核心活动，拟定具体的原则，如：7.3骨灰在捡灰台5min30℃～40℃；7.4骨灰应火化彻底，冷却后无烟、无味；7.50.5cm7.6骨灰保存出炉时的形状，不适宜敲碎整块骨灰；7.10捡灰时间不应少于10min（六）投诉率为核心的服务质量评价体系，定时评定骨灰捡灰服务水平；8.2MZ/T048六1［1］GB/T19001［2］GB19053［3］GB/T24441《骨灰捡灰服务（征求意见稿序号1无2无345678“8.MZ/T0489“min无“8.4各殡葬管理部门根据本原则对骨灰捡灰服务

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