应急仓库托管服务投标方案

1应急仓库托管服务投标方案第一章整体服务方案 第一节项目需求分析 一、项目概况 二、招标内容及要求 第二节管理策略 一、管理理念 二、管理策划 三、管理模式 第三节项目整体实施方案 一、管理思路 三、项目总体设计 四、具体实施方案 五、应急物资储备管理与维护保障措施 第二章项目组织架构及人员配备 第一节项目组织机构 一、组织机构的建立 二、组织机构的要求 三、组织机构设计原则 四、组织机构图 2第二节组织机构管理运作机制 一、督导机制 二、监督机制 三、激励机制 第三节项目人员配置及职责 一、人员配置原则 三、人员配备 第三章项目物资配备及管理方案 第一节各类物资装备 一、消防器材 二、保洁设备工具 三、保安设备工具 第二节保安工具管理规定 一、职责 三、物资装备使用规定 四、保安人员装备的保养 第三节保洁用品管理规定 二、适用范围 3三、职责 六、保洁工具物品管理 第四章项目管理制度 第一节人员管理制度 二、员工聘用制度 三、劳动合同管理制度 六、人事考核管理制度 八、员工礼仪守则 第二节应急物资仓库整体管理制度 一、保管员岗位责任制 三、应急物资调拨制度 第三节应急物资库应急物资管理制度 一、总则 二、应急物资分类 三、领导小组 4 第四节仓库安全管理制度 一、仓库安全责任 二、项目经理安全责任 三、仓库管理员安全责任 六、应急物资装卸安全规定 七、进出库区人员及车辆安全管理规定 第五节应急仓库卫生管理制度 二、合用范围 第六节档案管理制度 第五章仓库施工修缮方案 第一节施工概况 一、概况 二、施工条件 三、工期 5四、施工总体布置 第二节主要施工方法 一、屋面防水处理 三、室内外地面修复 第三节确保工程质量组织措施 一、质量目标竣工验收交付 二、质量保证措施 第四节确保工程安全生产的技术组织措施 一、安全保证体系 二、建立健全安全管理制度 第五节确保工程文明施工的措施 一、文明施工的具体组织措施 二、减少扰民及环境保护措施 第六章应急仓库安全管理方案 第一节人员出入管理 一、门卫工作方案 二、人员出入管理规定 第二节安全监控管理 一、人员配备 244二、监控系统 6三、监控岗操作流程 第三节消防安全管理 一、消防安全管理体系 三、消防安全管理内容 第七章应急仓库保洁及应急物资管理方案 第一节应急仓库保洁方案 一、保洁程序 二、“除四害”消杀方案 第二节应急物资管理方案 二、范围 283三、职责 283第八章服务承诺及服务保障方案 285第一节服务承诺 第二节服务工作规范 第三节服务质量保障体系 一、建立服务管理保证体系 二、全面实施综合管理体系 三、服务效能评价及反馈 7六、建立员工成长机制 第四节服务保障措施 一、思想保证措施 二、组织保证措施 三、人员培训保证措施 六、项目激励机制 七、质量保证措施 第九章应急预案 第一节总体方案 一、编制目的 二、工作原则 三、适用范围 四、成立应急组织机构 五、应急救援预案启动程序 六、后期处置 七、应急处置保障 八、责任追究 第二节各分项应急预案 一、消防应急预案 二、停电应急预案 四、盗窃事件应急预案 8 六、停水应急预案 七、触电应急预案 第十章档案管理方案 第一节档案管理人员及职责 第二节档案管理工作流程 第三节档案管理工作规范 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。9一、如招标文件评分标准中要求“项目整体服务方案”五、如招标文件评分标准中要求“仓库施工修缮方案”(三)其他法律法规。(以下内容根据项目实际情况和招标文件的要求进行修改)第一章整体服务方案第一节项目需求分析(根据项目实际编写)(一)仓库日常规范管理工程机械设备相关证书)(3)我方根据采购人仓库现有装备情况配备相关装备操作人员不少于4人，根据采购人需要应做到随时到位。保储备物资的原始资料保存完好，清查登记及时、统计报表准确，维修保养记录真实，库房维修记录齐全，物资器材出入库交接记录清晰，检查巡视记录完善。做到了记录完整、账物相符、归档规范。3.专项资金规范管理财务凭证齐全、规范。每年12月25日前将全年资金使用报4.仓库内部日常保洁保证每周一次的仓库内部保洁，包括钢桥构件除尘、仓库地面保洁和管理用房保洁，并做好保洁记录。5.房屋附属设施维修保证仓库房屋及其附属设施处于良好状态，及时进行维修，并做好维修记录。(二)储备物资维护保养1.日常管理定期进行储备物资的清查登记，每季度完成一次清查登记工作，并做好记录。每季度末月25日前将统计报表上报2.出入库管理按照有关规范要求做好储备物资的出入口管理，严格执行相关规定，做到出入库手续齐全、数量准确。入库前应对已使用的构件进行全面的维护保养后方可入库。3.物资保养按照有关规范要求做好储备物资定期保养工作，钢桥按照国家交战办规定每年对仓库保有量的三分之一进行一次检测和保养，并做好保养记录。(三)应急培训演练每年按照采购人时间计划安排举办一次三防应急培训、演练，内容包括应急的理论知识和实操训练，组织保障人员不少于XX人，培训人数不少于XX人(由采购人组织),培训时间2天，不含场地及主席台搭建费用。(四)内容及要求明细一览表序号项目名称技术参数数量管理人员项目负责人XX名兼顾XX和XX仓库，拥有B照及以上驾照并拥有相关的特种设备操作证。(年主任培训证书，在职期间缴纳XX本地社保)1.XX仓库：专职管理员XX人、设备员在职期间缴纳XX本地社保)2.XX仓库：仓库管理员兼库区消防员XX人、设备管理员XX人(年龄：55周职期间缴纳XX本地社保)3.仓库至少一人持有工程机械设备相关证书。4.我方根据采购人仓库现有装备情况2日常管理3修理费3.符合其他相关现行国家及行业标准要求。4.外墙涂饰效果应与原有图案和风格一致，保持整体性和协调性。4培训、演练组织一次XX交通相关保障队伍三防应1.提供培训服务所具备的宿舍等基本2.保障队伍XX人，演练期间承担人员的食、宿、服装、生活用品、保险等费用，培训时间2天。3.负责应急物资出库装、卸及运输作业5库区、库房统一标识1.内容：屋顶标志；规格型号：XX;作工艺：不锈钢铁皮字，大理石表面；数量：2套；3.内容：门楣标识；规格型号：XX;制作工艺：铝塑板(或不锈钢),工艺：亮光烤漆/水晶切字；数量：XX套；XX;制作工艺：不锈钢板；烤漆+有机盒子9个；数量：XX套；5.内容：人员去向牌；规格型号：XX;制作工艺：铝合金抽插式；数量：XX6.内容：办公室门牌；规格型号：XX;1批制作工艺：铝合金；数量：XX套7.内容：设备展示牌；规格型号：XX;制作工艺：铝合金；数量：XX套；8.内容：库房内标语；规格型号：XX;制作工艺：10mm有机板丝印；数量：XX9.内容：库房外标语；规格型号：XX;制作工艺：铁皮字烤汽车漆；数量：XX10.内容：制度牌；规格型号：XX;制11.内容：库区布置图；规格型号：XX;制作工艺：铝塑板；PP刻字；数量：XX12.内容：内页册；规格型号：XX;制作工艺：塑料；数量：XX套；13.内容：配置简表；规格型号：XX;制作工艺：铝塑板；PP刻字；数量：XX14.内容：装备标识；规格型号：根据装配定制；制作工艺：3M户外贴(车贴剪字);数量：XX个；第二节管理策略一、管理理念倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供日常管理服务的应急仓库托管运维服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对人员、管理程序的管理。没有管理，服务只是一句空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为所服务单位、委托方服务的目的。在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为所服务单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。三、管理模式统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章统一管理理念：以人为本，服务为主，注重对各级工作人员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派工作人员上则是以所服务单位的服务为焦点，对所服务单位的合理需求给予最大限度的满足。统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。树一个品牌。”本公司将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，确保应急仓库达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。四、管理机制设想(一)实行目标管理责任制目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。(二)激励机制让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂钩，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，最大限度地发挥全体员工的积极主动性，进而达到服务水平。(三)公开服务制(四)首问责任制(五)应急预案制(六)监督机制(七)自我约束机制第三节项目整体实施方案储管理手段落后、管理制度不规范、库存结构不良、物资储存分散、仓储业务操作不规范等问题，不具备大规模存储应急物资的条件。为保障重特大自然灾害抢险救援的需要，全面提高应急物资供应保障能力，特制定本方案一、管理思路应急物资管理体系的建设，应以加强物资集约化管理为目标，统技术标准和作业标准，统一业务流程，统一信息平台，统一形象标识。应急物资管理体系的规划和建设，应注重实用性、兼顾先进性，按照高度信息化、适度自动化的要求，防止低水平重复建设，并为今后发展预留足够的空间。统一标统一标准建设思路先进实用预留空间统一平二、管理目标1.建设一个仓储网络建设以“应急物资仓库”为中心、高效管理的仓储网络，为应急物资的集中管理、统一调配提供硬件支撑。2.健全一个管理体系强化物资仓储与调度管理，建立“集中储备、按需调配”的供应模式和实时响应应急物资需求的配送调度机制。3.建立一套信息系统依托应急物资管理系统的建设，研究开发物资编码管理、仓储管理、运输管理等信息技术。4.完善一套标准建立统一的外观识别系统、统一的仓储管理流程、配备统一的仓储设备器具，编制包括库存物资管理、仓储业务管理、仓库设备设施管理、仓储安全管理、仓储数据管理及考核与监督等仓储管理标准。仓库管理系统可以提高仓库的运作效率和物流服务水(一)条码管理(1)使用条形码打印机打印物料条形码，替代手工填(2)出、入库扫描，替代人工核对减少差错，增加核(3)可以预先将货位进行条形码标识，使用扫描将货(1)物料标签化：仓库中物料收货完成后，贴有物料(2)作业一体化：当在手持终端(可以根据需要选择使用与否)操作完成后，立即在系统中更新相应的数据，运作和数据一体更新。(二)电子托盘1.电子托盘就是在塑料托盘中嵌入电子标签和RFID阅2.RFID技术是未来物联网的核心技术；4.货物与电子托盘绑定；5.货物定位快速。(三)平台对接项目综合考虑会预留适当数量的接口，以方便建立与地震、核应急、民政、公安、消防、气象等相关部门的信息交换机制和协调合作机制。主要需求如下：1.对接相关部门现有系统的考虑。针对目前相关部门已有需要对接应急物资信息的项目，可进行系统对接，以提供准确有效应急物资储备数据。2.对接省政府应急资源管理平台。目前省政府已有一套应急资源网格化管理平台，针对管理平台需要的应急物资数据可通过仓库管理系统进行及时的对接。3.对接其他管理系统。为后期仓库信息化建设提供充分保障，方便接入其他有必要的信息系统。(四)应急物资管理流程1.确定应急物资定额结合地区和灾害特点，组织制订各类应急物资的储备定额，确定实物储备和协议储备应急储备物资的品种、数量和技术规范，编制的年度应急物资储备项目及资金计划，制定年度应急物资储备方案。2.应急物资采购、存储、周转按照有关规定，组织实施应急物资的采购工作，根据批准的方案确定协议储备供应商。制定应急物资实物储备试验维护、周转轮换和报废管理规定，通过工程建设、生产维护等对实物储备物资进行定期更新替换，避免实物储备物资因长期存放性能质量下降。3.应急物资供应发生重特大自然灾害时，受灾地向应急管理部门提出应急救援需要时，应急管理部门向仓库下达应急物资需求指令。组织仓库中心按照“先近后远、先利库后采购”的原则以及“先实物、再协议”的储备物资调用顺序，统一调配应急物资。在储备物资无法满足需求的情况下，进(五)应急仓库系统总体架构施组成四、具体实施方案(一)仓库空间管理1.仓库地图展现按照现有仓库地形布局，进行仓库建模，形成仓库地图，在仓库地图上实时显示货架及物资的对应位置信息，也可做相应处理显示出区域划分情况。2.货架管理货架管理：给每个货架分类精确到区，架层，阁，将货架信息即货架标签内容存储到数据库中。3.内部空间管理内部空间管理：把内部区域进行科学合理划分区域，并进行分区编码。(二)应急物资管理(2)编码顺序：编码字符排列的逻辑顺序；(3)编码基数：编制编码时所选用的编码字符的个数，如阿拉伯数字代码的字符为0~9,基数为10.(1)入库管理：货品入库有两种方式，一是通过入库(2)出库管理：货品出库有两种方式，一是通过出库(3)盘点管理：可以分仓库进行盘点。自动计算盈亏无需手工填写。3.物资生命周期管理在系统中录入物资生产日期、保质期等信息设定物资提醒，可以根据需要设定提前一个月或者其他时间，系统到期自动提醒统计汇总各物资生命周期信息，对生命周期信息全面掌握，可以做好物资调配计划。4.物资库存管理(1)储备定额管理为了保证抢险救援所需物资的充分保障所制定的以一个虚拟的物资数量标准。有利于仓库的科学健康运转，贮备定额的正常制定，对正常的物资使用起到一定的保障作用，是体现仓库管理水平的重要体现。(2)实时掌握库存动态1)实时掌握物资的库存动态是物资管理工作的一项最基本的要求，物资管理工作人员实时记录每一次的出入库情况，并定期对库存情况进行盘点。2)保持库存结构的合理性。3)对仓储结构的合理性做出正确的部署。5.物资查询物品查询功能：可按所属区域、货架编号、物品类型、物品编号、维修状态、入库时间进行物品查询。三种定位方式可选：物品编号定位、货架编号定位、物(三)手持终端管理手持终端机首先要以条码技术的应用为特点，实现仓库数据收集的自动化。管理后利用物料的条码标识实现仓库作业的各个环节数据自动化采集，提升仓库作业尤其是仓库盘点的作业效率，提升仓库数据的准确性和及时性。1货物的精准管理。2.物资的快速出入库。3.盘库的速度及准确程度。4.人员操作作业的简单性及准确性。5.数据的快速收集和整理。(四)安全管理安防管理环境监控消防管理1.严格遵守国家安全生产法规和公司安全管理规章制度，保障自己及他人生命及财产安全。2.仓管员是所在库区的防火责任人，消防管理及消防防范工作是日常工作的重中之重，禁止在库区存放易燃易爆等危险品，做好库区周围的禁烟和防火管理，负责每月定期对消防栓，灭火器等消防设施进行维护检查，并认真填写《消3.库区范围严禁明火作业，如特殊情况需明火作业，必须办理动火申请，经相关部门批准，并采取有效安全措施方6.确保安全用电，离开仓库时必须关闭库区内照明设7.认真落实现场安全操作流程，做好现场安全生产监(一)应急物资的保管(二)应急物资的保养和维护(三)应急物资的调拨和用法应急物资应由应急管理机构或应急办公室统一调配用当有以下状况发生时，可以对应急物资进行调配和用(1)发生突发事故或灾难，需要启动相应的应急响应，(2)接到上级主管部门或政府部门，需要调拨应急物(3)应急救援管理机构认为需要调配和用法应急救援应急救援指挥机构(应急办公室)下达调拨和用法应急物资指令一平安生产调度中心一应急物资储备单位负责人(三)应急物资的更新和补充(四)仓库管理员岗位责任制(五)应急物资的组织领导和奖惩第二章项目组织架构及人员配备第一节项目组织机构一、组织机构的建立(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。(三)组织结构设计1.合理确定管理层次。目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。(一)要明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。(二)要保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法；(三)要保证信息的有效传递信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。(四)要保证投入资金的监管此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。三、组织机构设计原则(一)任务目标每个机构和这个机构的每一部分，都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的意义。任务、目标就是机构或机构的每一部分、每一成员要干的企业活动所必需的事情。机构设计以事为中心。因事设机构、设职务、配人员。人与事要高度配合，不能以人为中心，因人设职，因职找事。(二)专业分工为提高效率必须分工。把实现任务目标所需要的全部活动，划分成各种基本作业。把各种基本作业，按分配给这方面的专业人员。要合理划分专业，(三)管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数(四)管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理(五)责权对等责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责(六)才职相称对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈(七)命令统一(八)精干高效体分析，减少业务中重复现象。队伍精干即设置必要的、胜任的工作人员，调整不必要的、不胜任的工作人员，减少机(九)适应性组织机构对客观环境的变化要有适应性。组织机构适应内部条件、外部的环境，满足生产、技术、管理、市场等各方面的需要，才有存在和发展的可能性。能否适应社会和经济发展的需要是组织机构优劣的重要标准。(十)效果和效率效果是指组织机构的活动要有成效、有效果。组织机构不但要能保证企业生产经营活动的进行，同时要使活动有成果。要确立组织目标，集中主要力量与主要目标，不断解决问题，争取更大的效果。效率是指组织机构在单位时间内取得成果的速度，反映在单位时间内取得成果的过程中，各种物质资源的利用程度，工人的劳动效率，工作人员的工作效率，各部门、各层次的工作效率，整个组织机构的工作效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓，说明整个机构或机构的某些方面已经不适应客观要求。财财务部综合管理部物资管理部应急物资管理部仓库修缮部安全管理部保洁部项目副经理项目经理(二)安全管理部全保障制度，严格执行《应急仓库安全管理制度》,对所属2.加强对应急物资贮存的管理，根据应急物资特点分4负责各类劳动防护用品保管和按标准及时发(三)仓库修缮部3.负责组织和落实修缮项目的工作开展并监控装修工采购价格的审批。缮部设计委托合同》等。6.负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计7.负责落实各个人员的工作安排。(五)应急物资管理部1.处理应急仓库日常事务和有关部门的协调沟通，直接对经理负责。2.负责安排监督仓管员、搬运工的日常工作，督促仓管员做好各类台账，对应急物资进仓、验货等整理登记入账工作(做到准确无误),以便统计和核查；3.督促和配合仓管员定期对仓库应急物资盘点清查，做到账物要相符。4.负责当天工作安排的有序进行，并定期对仓管员、搬运工人进行工作培训和岗位考核。5.应急物资进出的审核，各类单据的审核、登记、整理、传达和管理。6.每周做好工作总结报告，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议；7.以身作则，用正确的工作方法，积极负责的态度处理8.关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题。发扬团队精神发挥团队力量。带领下属员工做好仓库9.负责对仓库进行分区管理，各类应急物资要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序；10.加强管理，搞好仓库安全(防火、防盗、防破坏)工作，防盗报警器的设防工作；11.制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进12.仓库应急物资的装卸搬运的安排，搬运设备的维护13.仓库异常情况的查核和提报，所需各种数据的提报。(六)物资管理部1.采购组职责(1)采购组在采购主管的直接领导下，依照项目所需要的物资的采购计划，全面负责项目的物资采购和供应工(2)采购物资进入仓库时必须有合格证、检验单或者其他的证明材料，否则一律不得入库；(3)采购组的采购工作开展须遵循以下原则：1)三保：保证需要，在采购计划下达后，依照使用时间的要求，及时将需采购物品采购入库或直接送到运维现场，确保项目保证价格，采购时应当综合考虑需采购物品的性价比，择优采购。采购过程中如果出现超出预算而急需的情况时，必须经部门主管或总经理批准后方可进行；保证质量，在采购各类物资时，应当认真检查采购物资的规格、型号及品质情况，确认符合要求后才能进行采购。2)三比：比较价格的高低，合理选择；比较质量的好坏，注重性价比；比较运输距离的远近，综合考虑成本及公司的实际需3)五勤：勤问：遇到对物资货源情况比较熟悉的人员需要多问；勤听：有物资方面的信息要多听，从中尽可能多地了解勤记：对货源、生产单位、工具的基本判定标准及其他的信息资料要做到勤记录勤跑：对供应商及供货企业要勤跑，以便于切实掌握设勤看：要经常深入仓库，了解库存的基本情况，对于库存情况做到心中有数。(4)对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实际掌握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合项目要求的，方可与之开展业务往来与合作。(5)负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业进行定期的资质评价并给出明确的评价等级。针对不同的评价等级给出相应的处理意见；(6)采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公(7)完成领导布置的其他各项工作。(1)认真做好物资的收发管理工作；(2)仔细做好物资的标识与分类；(3)合理做好物资仓库区域的整体规划工作；(4)物资的出入库应及时准确地做好记账工作，确保(5)严格做好物资仓库的安全管理工作(防盗、防潮、防压、防碰伤与划伤等);(6)协助财务部门做好物资仓库库存的定期盘点工作。(7)做好物资仓库的“6S”管理工作；(8)做好物资的进货检验工作等；(9)及时准确地向财务部门提供物资仓库的相关库存(10)做好物资仓库相关表单及台账的归档管理工作。(1)保洁等物资到后进行常规验收：按合同、装箱单、(有无受潮、锈迹、损伤)是否符合合同要求。(2)经验收合格后再与有关技术人员进行技术验收：(3)严格执行相关规定。督促使用者做好日常维护保养工作并进行定期检查(每月一次报表)。(4)做好保洁等物资的归档工作，认真仔细地建立保(5)配合做好保洁等物资购置前的论证。(6)物资发生故障时，要立刻上报并帮助联系供货方(7)按保洁等物资管理员岗位职责的要求，做好保洁(七)综合管理部职责(七)财务部第二节组织机构管理运作机制管理人员的不断总结与完善，已建立了一套完整的实施方员工自我约束机制等保证组织实施方案的完善。一、督导机制采取有效的督导管理方式，对各职能部门实施监督指导管理，保证工作正常运作，提高工作效率和工作质量，具体1.经济督导公司与该项目中的各级员工签订劳动责任状，明确员工的权利与义务，并制定各员工所在岗位和工作绩效相挂钩的考核制度，以此来调动员工的工作积极性。2.法规督导遵循制定的各项规章制度和工作程序来规范员工的言行，提高工作效率和工作质量。3.行政督导实行定期的部门详细的工作计划，并根据计划下达工作任务，协调关系，合理调配各项资源；定期召开班组长以上主管人员开办公会，总结前段时间的工作情况，讲评和布置工作，听取汇报，分析存在问题，提出解决办法。二、监督机制监督工作是本项目管理的重要组成部分，完善可行的监督能有效地提高该项目服务项目的管理水平，因此，公司建立了科学的作业管理监督机制。1.严格按照公司一体化管理体系的各项指标和标准制做到“事事有落实、件件有答复”,虚心接受业主及社会公工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政劣汰，奖惩分明，通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“赶”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益，充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，挽留人才，激励员工取得更好的工作绩效。四、员工文明行为约束机制1.作业人员行为规范(1)礼仪：礼仪是员工对行人和同事最基本的态度。要注意微笑服务和使用文明用语，严禁忌语，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，做“业主至上，热情有礼”。不得在工作场所粗言秽语、高声谈话或闲聊，不得讥讽行人或与行人争吵，不得在公共场所与行人、同事争论，不得依傍墙壁或栏杆等物，不得有当着行人梳妆打扮、扣鼻(2)纪律：加强纪律性，遵章守纪，养成雷厉风行、(3)效率：提供高效率的服务，办任何事都要讲求效(4)责任：凡事要尽职尽责，认真做好本岗位工作，(5)协作：以公司目标为共同目标，部门之间以及班(6)诚实：忠诚老实是每一个员工必须具有的品德，(1)爱岗敬业，尽职尽责爱岗敬业是社会主义职业道德的基本要求，尽职尽责是完成好本职工作的根本保证。(2)遵章守纪，团结协作公司各项规章制度是完成工作任务的重要保证。员工必须认真学习，并结合实际工作深刻理解有关条文的内涵，掌握其要领实质，从而为采购方提供优质服务。要把执行规章变成自觉行动，严格要求自己，把各项规章制度真正落到实(4)文明礼貌，服务至上文明礼貌是优质服务的具体体现，服务至上是我们永恒不变的追求。作为公司员工必须做到：1)文明着装，举止大方。上班时穿统一的工作服，佩戴胸卡、着装整洁，不得披衣、敞怀、卷裤腿，男不留长发、蓄胡、留鬓，女不准披头散发，要精神振作、仪态良好。2)礼貌待人，服务至上。与人相处要平等和睦、礼貌热情。用心做好每一件事，工作中做到多说一句、多看一眼、多帮一把、多走一步，话到、眼到、手到、腿到、情到、神到，上一道工序要为下一道工序提供帮助，为每一位行人提供优质的服务。3)文明用语，微笑待客。微笑不仅给人以美感，而且给人带来满意的信息和友好的情感。在工作中要保持一种发自内心的微笑，使用敬语，不讲粗言秽语，不在公共场所高声谈话、闲聊，从我做起，从点滴做起，逐步形成良好的职(1)作业人员务必认真学习公司规定的劳动纪律及各(2)工作中，作业人员不得偷、拿他人的任何物品，更不能向他人索取物品(包括私人物品及公物)。(3)工作中，对于规定不能触动的物品，严禁触动，(4)工作中，严禁对行人询问不该打听的事，不该说(5)工作中，如发现行人遗失的贵重物品(包括钱包等),应将之如数归还失主，发扬拾金不昧的精神。(6)作业人员违反上述各项规定中的任何一项或数项，(7)工作中，如果有行人怀疑作业人员有偷、拿物品行为时，作业人员应冷静并接受由有关部门进行的事件调第三节项目人员配置及职责工作责任心、敬业精神和工作经验是工作人员必须具备的。工作人员应具有以下基本条件：有良好职业道德与服务意识，爱岗敬业，诚实守信，能在服务中能认真完成本职工作并服从管理和调度；1.经济效益原则组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提2.任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、4.量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。6.因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性。即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最符合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更讲普通话、身高1.60米以上。保洁人员在岗时要统一着装，(四)管理人员的需要量及其选聘标准(1)组织现有的规模、结构和岗位(2)管理人员的流动率在任何一个组织中，都存在着管理人员的外流和自然减员的现象。因此，在确定未来的管理人员需要量时，要对这些自然的和非自然的管理人员减员情况加以考虑。(3)组织发展的需要随着组织规模的不断扩大，经营管理工作日益复杂，工作量也将不断加大，对管理人员的需要量也会不断增加。因此，组织中管理人员的确定还需预测和评估组织发展与业务扩充的要求。2.管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包(1)强烈的管理欲望担任管理工作不仅意味着在组织中取得较高的地位、名声以及与之相应的报酬，还意味着可以利用制度赋予的权力地运用权力，从而影响组织目标的实现。(2)良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。(3)富于创新精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。(4)良好的决策能力管理人员在组织下属工作的过程中，要进行一系列的决策，例如，何时去做?采用何种方式去做?由谁去做?等等。管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种(5)较强的沟通能力管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。(6)较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。(7)相应的业务知识和水平管理者未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力仍是管理者不可缺少的条件。(8)良好的身体素质管理工作的劳动强度很高，这要求管理者必须要有健康的体魄和充沛的精力。三、人员配备根据招标文件的要求，我公司为XX项目配置人员标准项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业务单位项目数名称项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况位称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况位称N规模开始、完成日期服务期项目质吕里(一)项目经理工作职责1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好应急仓库托管工作。8.负责对项目的人力、材料、设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.做好项目部的思想政治工作。11.负责协调处理项目部的内部与外部事项。(二)项目副经理(三)物资采购组人员(1)在经理的直接领导下，负责采购组的日常管理工(2)认真做好项目所需的物资的采购工作，努力达成(3)熟悉物资的采购业务及其流程，了解项目所需物(4)依据应急仓库托管要求制定项目物资的采购策略；(5)审核各部门的采购计划，统筹规划采购工作；(6)组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保项目采购计划顺利达(7)指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动，确保项目的采购计划顺利完成；(8)组织制定并监督实施项目的采购预算，控制采购(9)指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与(10)建立并完善供应商管理体系。2.采购员岗位职责(1)在采购主管的领导下，开展项目物资的采购工作；(2)熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的(3)对采购的相关物资的市场信息进行收集，提供最(4)协助部门领导对主要供应商进行资信调查；(5)按照制订的采购计划执行保洁等物资等具体采购(6)协助相关部门妥善处理采购的物资在使用过程中(7)部门领导指派的其他任务。(四)仓储组人员(1)在经理的直接领导下，负责仓储组的日常管理工(2)负责做好物资的收发管理控制工作；(3)仔细做好物资的标识与分类工作；(4)合理做好物资仓库区域的整体规划工作，确保仓(5)做好物资的出入库记账工作的指导与监督，确保(6)组织做好物资的安全管理工作，加强日常的安全(7)熟悉仓库物资的库存情况；(8)组织做好仓库的“6S”管理工作；(9)仓储工作人员日常工作开展的指导和监督管理工(1)在部门主管的指挥安排下，认真做好物资的收发(2)依照工作规范及工作要求，仔细做好物资的标识(3)及时准确地做好物资的出入库的账目记录工作；(4)增强安全意识，发现安全隐患应当及时向部门主(5)协助部门领导做好物资仓库库存的定期盘点工作；(6)做好物资的日常进货检验工作；(7)做好物资仓库的日常相关表单及台账的填写记录(五)物资管理人员3.负责新增物资的验收，并对出现问题与供方进行交(六)修缮人员岗位职责(七)综合管理部人员职责(1)综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清(2)部门内工作人员(人力资源专员、行政专员、基(3)项目的规章制度、通知、决定及计划等文件资料(4)项目的人事工作开展的组织与协调；(5)公司基础设施建设的计划制定、实施及审核等；(6)公司食堂与公司宿舍的管理工作；(7)做好项目内外的协调工作，确保各项事务的顺利(8)领导布置的其他工作任务。2.人力资源专员岗位职责(1)做好人员的招聘工作(统计各部门的用人招聘需求，经项目经理审核同意后实施开展人员的招聘);(2)员工的入职、离职的管理及员工关系的处理；(3)后勤物资的保管及物资申领工作的管理；(4)社保办理及工伤的处理；(5)员工的日常考勤管理；(6)车辆的派车安排及管理；(7)门禁卡及考勤卡的制作与发放；(8)主管交代的其他事务。3.行政专员岗位职责(1)规章制度的制定及修改；(2)负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结(3)文档资料的整理归档；(4)日常行政事务的开展实施；(5)人员的培训工作以及会议的会议记录工作；(7)项目规章制度实行的监督和管理；(8)各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。(9)主管交代的其他事务。4.基础建设专员岗位职责(1)员工食堂及员工宿舍的管理；(2)确保公司的主要通道畅通；(3)公司基础设施建设的管理及基础建设项目的维护(4)后勤用车的安排工作；(5)主管交代的其他事务。(1)应急仓库范围内的水电、通讯及网络维护工作；(2)应急仓库内电器设备的维护与保养工作；(3)做好后勤物资的采购工作，确保后勤工作的正常(4)所有基础设施建设的验收管理工作；(5)主管交代的其他事务(1)在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴(2)负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和(3)负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放(4)检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠),做到以防为主，防(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，(7)负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利1)毁损、丢失或私自烧毁公司档案2)私自向外界提供、抄摘公司档案3)涂改、伪造档案4)未及时上报归档或管理不善的档案管理者5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)(9)负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集(10)完成领导交办的临时性工作任务。(11)年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，(12)负责档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提(13)严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得(14)文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手关灯、关窗、关门，钥匙随身携带，安全意识强。(15)档案主要供应本应急仓库使用，如外单位需要查必须由借阅人严格保管，防止遗失和泄密，阅后必须及时归还给档案保管员。(16)档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许可一律不得进入库房。(17)要定期或不定期地进行保密情况检查，如发现有泄密情况，要及时报告有关部门和领导，积极采取有效措施。(18)在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通风、降湿、防火、防盗和卫生工作。7.设施设备管理人员岗位职责(1)在项目经理的直接领导下，负责应急仓库设备设施的全面的治理工作。(2)负责应急仓库内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。(3)每月对设施、设备的运行、维修和保养的工作进行一次全面检查，并做好相关检查记录。(4)负责职员的思想教育和专业技能培训，不断提高职员的综合能力和素养。(5)负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和治(6)负责相关人员不合格服务的处理及纠正和预防措施的实施、跟踪和检查。(7)负责落实设施设备质保期内的有关事宜。(8)完成领导交办的其他工作任务。(八)安全管理人员(1)熟悉应急仓库的运作及有关的安全法则、社工的(2)安排下属各岗位的工作，不断巡视应急仓库各区(3)认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生(4)迅速妥善地处理各类事件(包括突发事件)并对(5)下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和(6)熟悉应急仓库的消防设施、消防通道、紧急出口(7)控制好应急仓库停车场的安全，保障应急仓库车(8)完成交给的其他任务(9)对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并(10)热情接待来访。(11)协助经理处理当值期间发生的问题。(1)认真贯彻执行国家《中华人民共和国消防法》及(2)掌握应急仓库的结构布局，努力做到“六熟悉”,(3)制定消防安全制度，推行逐级防火责任制，并督(4)对保安员及员工进行防火宣传教育，提高遵守法(5)开展经常性的防火检查，发现火险隐患时及时上(6)协助主管部门对保安员等进行消防知识培训和考(7)组织专职(义务)消防队的学习和训练，制定灭(8)制止各种违反消防法规、制度、规定的行为，根(9)协助建立和完善防火档案。(10)发生火警立即报告，同时组织员工扑救火灾，保(11)对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人，向(1)职权(2)职责(1)岗位职责①执行上级指令，领导本班成员按时按质完成上级下达②坚持上班前后的讲评工作，对本班员工进行督促、检查，做好每天工作记录，及时纠正违纪行为，及时准确地通③定期对全体队员进行消防、监控知识培训，不断提高全体队员的业务知识。④带领、督促本班员工落实各部位的防火措施，对异常加强整体战斗力。⑤定期组织本班人员进行工作总结及业务学习，明确工作要求程序，严格管理，充分调动员工的积极性。⑥定期对队员的工作能力进行考核。保管、爱护消防中心、监控中心的设备、资料。⑩完成上级交办的其他工作。(2)工作安排①每日抽检应急仓库内消防安全情况，发现安全隐患及时汇报领导或相关部门负责整改，发现违章及时制止纠正。②每周一向保安经理汇报义务消防培训及消防工作进③每月5日前做好消防器材，设备管理，对应急仓库内消防栓、灭火器进行一次全面的巡检，对损坏或不能使用的④每季度协助安全主管对全体员工进行不少于两次的⑤每年度协助安全主管对全体员工进行一次消防大演(3)权限(1)认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全(2)熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、(3)控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录像，(4)爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作(5)一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班(6)严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，(7)当值期间要做到“四不准”:不准吸烟、瞌睡、(8)接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的(9)严格执行保密制度，做好保密工作。6.巡逻(1)巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安队长(2)巡逻时不得长时间停留在某一处。(3)熟悉各区域内部及消防通道的分布情况。(4)巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应(5)熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。(6)遇火警时沉着冷静，要立即通知领导，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭(7)检查紧急出口是否处于畅通状态。(8)如遇可疑人员要盘查。(9)遇物品偷盗情况须及时报当值主管，把盗贼捉拿，(1)认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术(2)积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内全员防火意识。(3)做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。检查电器、电线、电掣、煤气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。(4)制止任何违反消防安全的行为。一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃(5)发生火警事故时，不要惊慌，应采取下列应急措①迅速报告有关部门、消防救援队，火警电话119;②组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火③组织有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排；④做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打劫和搞破坏⑤协助有关部门查找原因、查损失并做好善后工作。⑥完成安全主管临时交办的其他任务。(九)保洁人员1.保洁人员按区域划定责任人，负责各责任区域的卫生2.保洁人员按应急仓库实际环境进行保洁。3.各责任区域保洁员按本部门清洁要求和卫生标准认(十)财务部人员(1)在经理的直接领导下，负责项目的财务管理工作；(2)负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财(3)建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管(4)定期对项目的运营状况提交阶段性的财务分析报(5)加强对项目营运资金的管理。(6)指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体(7)负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关(8)部门内部的人员及日常事务的管理工作。(1)负责审核和办理相关的财务收支工作；(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类(1)负责票据审核工作；(2)负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等(3)根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确(4)依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等(5)领导交代的其他事务的处理。(十一)应急储备物资保管人员职责批号(出厂日期)“八核对”,否则不予办理入库手续。3.定期对应急储备物资进行清点核对，每季度盘点一7.严格执行应急储备物资分发制度，未经领导签字同9.应急储备物资的发放、库存等情况应定期向领导报同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，做全面的劳动力配置计划。要结合当年劳动力配置的实际情况，了解到哪些部门、工种的紧映情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性。建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能完成供货。1.建立人事资料按管理人员、保洁人员、仓管人员等或者按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。2.岗位培训制度要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形3.职工奖惩制度受到保护，给予表扬或奖励；凡违反和破坏纪律的，必须受到追究，给予批评或处罚，做到奖罚分明。4.职工考核制度对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核。可以月考、季考及结合年度考核。凡考核不合格者应调离本岗位，第三章项目物资配备及管理方案第一节各类物资装备(根据项目实际配备情况修改)备注无线对讲机固定资产手提式灭火器低值易耗品消防斧头低值易耗品消防扳手低值易耗品防毒面具低值易耗品消防靴低值易耗品消防战斗服低值易耗品强光手电筒低值易耗品(根据项目实际配备情况修改)序号工具名称单位数量使用周期(个月)1洗地打磨机台2抛光机台3吸尘吸水机台4消毒喷雾器套5玻璃刮套6水桶个7地刷把8垃圾斗个9塑料扫把把小垃圾袋个毛巾条尘推杆(90cm)套尘推布(90cm)把尘推杆(110cm)套尘推布(110cm)把吸水拖把套橡胶手套双(根据项目实际配备情况修改)器械名称单位数量位置备注对讲机个强光手电个橡胶棒根手电个铁棍根视频监控系统套红外报警系统套联网一键报警系统套周界报警系统套一键报警器套第二节保安工具管理规定一、职责1.行政人员负责保安员装备的采购与监督；2.公司仓库管理员负责保安装备入库、摆放、出库、清3.财务部负责保安装备的领用登记、发放、退回、换装4.保安管理部负责保安装备的日常管理；5.保安员负责当班时期各装备的维护和保管。1.目的对保安岗位的日常工具进行有效管理，以便及时处置突发事件，保证应急仓库区域安全。2.范围保安人员所用对讲机、手电或应急灯、巡更棒、橡胶棒等日常工具的管理3.警棍佩带使用规定(1)警棍是安防员执勤时佩戴的自卫防暴器械，安防员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。(2)不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。(3)处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客(4)非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，安防员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。(5)当值人员要妥善保管所佩戴的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。(6)交接时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，由当值人员负责赔偿。4.对讲机使用规定(1)对讲机是安全管理部必备的重要通讯工具，全体安全管理部人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。(2)佩戴：上班期间，对讲机一律挂置于右后侧腰带(3)管理：保安队长负责对队员所持对讲机建立台账，对每台对讲机进行统一编号。各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查，发现问题及时处理和报告。(4)使用：1)使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自改变频率；2)严禁用对讲机谈与工作无关的事宜；3)严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话；4)对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功5)严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。(5)呼叫：保安队长负责制定岗位代号，凡遇工作之(6)交接：上下岗位交接时，各班长要认真检查对讲(7)责任：持机者因使用不当，造成丢失、损坏(机头、电池、天线、功能键等)者，按价值给予赔偿。在交接(8)在值班时间内每个岗位不少于30分钟报更一次，对讲机的通话声应调小，尽量不影响区域内相关方正常休(1)橡胶棒由保安班长保管，应做好备案登记；(2)使用时要注意爱护，不得随意摆弄或转借他人使(3)当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒，(4)橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为，使用时应避持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正(1)巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据(到点时间和次数)的主要装备，由班长统一管理；(2)巡更棒只能用于采集数据，禁作他用；(3)巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行；(4)巡更棒每周按时送项目部读取数据一次。(1)消控中心主控台管理规定1)主控室值班人员应每天擦拭主控台，保持主控台洁2)主控室内应保持洁净卫生，设施摆放整齐有充，不3)值班员每日检查主控台控制按钮标识是否完整清晰；4)安全管理部每周应对主控台控制按钮的有效性进行5)定期进行消防联动测试；6)报修与测试均应做相应记录。1)定期按《消防设施检查表》的内容对消防给水管网、消防给水池、消防栓、结合器等设备进行检查，对破损、故障、失灵、缺件等及时进行处理，确保消防设施处于随时正2)形成消防设施检查记录；3)消防设备定期测试的工作安排4)每季度需测试的项目：电梯迫降首层，消防广播、月初进行，由安全管理部主管安排具体执行班组，形成记录5)每年一次烟感报警定期测试，时间安排在每年6月上半月，由安全管理部主管安排具体执行班组与消控中心配6)每月一次(每月初)定期进行消防泵测试，由物资管理部执行测试，安全管理部配合共同做好测试情况的记7)每半年一次(每年1月、7月)初定期喷淋放水测试，由物资管理部与安全管理部共同执行测试，并形成记录；8)每半年一次(每年1月、7月)做正压送风测试，由物资管理部与安全管理部共同执行测试并形成记录；9)每半年一次(每年1月、7月)做地下室风机定期测试，由物资管理部与安全管理部共同执行测试并形成记录；10)每季度一次(每年1月、5月、10月)消防栓紧急联动按钮测试，由安全管理部与物资管理部共同执行，并形9.智能化设备管理规定(1)每周一次对周界红外报警系统每对红外探测器、闪灯、射灯做报警测试，由安全管理部具体组织；(2)对应急仓库边界巡查过程中发现有乔木枝条对红外对射造成干扰应及时协调相应人员削剪；(3)监控中心监视器不能正常显示图像或其他故障时，应立即向本部主管与物资管理部报修，本班做好故障发生日期与正常使用日期的记录；(4)每日巡逻过程中检查摄像机的安全状况；(5)巡逻过程中巡更棒、巡更点出现故障、损坏，或巡逻记录中出现漏打、不能显示、错显记录时，应及时对巡(6)应急仓库主入口应每半年做一次全面检修；1.日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方共同检查清点并记录签收。2.临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否3.安全管理部备用品专柜钥匙平时放监控员处，夜班时4.安全管理部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录使用情况。四、保安人员装备的保养为了保障保安装备及消防器材的使用性能良好，确保应急仓库的安全稳定运行，根据本公司相关规定，制定本保养1.物资管理部为保安装备及消防器材的归口管理部门，负责制定保安装备及消防器材的维修保养计划；2.物资管理部为保安人员配备应的保安装备，并保证性3.保安员应每日对橡胶警棍进行擦拭，防止沾染油污造成老化；保安员对装备的武装带应每周进行检查，确保使用4.保安员应每日对防爆手电筒、应急灯进行功能性检防止外壳损伤；对发现无法正常使用的手电筒、应急灯应及5.保安员应每日对保安系统、报警设备进行日常检查和维护保养，对站控门地面及时进行清扫，防止滚轮无法正常滚动；对报警设备每日进行擦拭；发现无法正常使用的及时报物资管理部；物资管理部接报后及时派人到现场核实，并联系相关厂家进行维修；6.保安员应每日对监控设备进行维护保养，对监控及显示设备进行擦拭，保证设备表面清洁；对摄像头安置点进行9.物资管理部接到报修申请后应及时派人到现场查看10.物资管理部每季度组织保安人员对所辖区域内的保11.经物资管理部检查发现保安装备及消防器材无法正12.物资管理部对年度检查出的无法正常使用的保安装备和消防器材应及时联系厂家和专业维修机构进行维修或13.对所有的装备每天都应擦拭一次，保持装备的干净14.对用电的装备，如：对讲机、强光手电筒，应保持第三节保洁用品管理规定规范保洁部日常工作管理，确保工具完整及各项性能完二、适用范围适用于项目保洁部的工具管理。三、职责1.保洁部主管负责检查工具管理工作的实施情况并负2.保洁部领班具体负责工具管理。3.项目库管员负责工具的登记盘点工作。四、常用工具1.扫把扫把的种类很多，有塑料扫把、高粱扫把，竹扫把等。主要用来扫除地面垃圾和灰尘，应根据需要选用扫把的种2.垃圾铲垃圾处理铲是收集垃圾处理的常用工具，有带盖的和不带盖的，带盖的垃圾铲装垃圾时能密封垃圾，使垃圾不易掉落，比较卫生，但容量较小，可根据不同环境选用。3.刷子刷子种类很多，有钢丝刷、洗衣刷、浴缸刷、马桶刷、洗地刷等多用于局部或边角位作清洁除污的工具，其操作方4.玻璃工具玻璃工具多用于清洁玻璃或其他平滑面，如云石、花岗岩、铝扣板等。它包括玻璃刮(橡胶条、手柄组成)和羊毛套(套和塑料或铝合金手柄组成)也称涂水器，根据大小分5.拖布地拖是清洁保养中常用的工具，根据制成材料不同可分为：棉布、棉线、尼龙等多种。棉质地拖吸水性好，拖后地面较干爽；尼龙地拖吸水性弱，拖后地面水迹太多，可根据环境需要而选用不同性质的地拖。不同环境使用的地拖不可6.尘推尘推分90公分和60公分、1.2米三种，主要用于清除细小类重量很轻的微尘。适用于较大面积范围的地面操作与7.喷壶喷壶是经过手动加压按动开头产生雾状。有手提式(单手操作式、双操作式),背持式，多用于喷药杀虫，消毒，灯饰清洁，地毯清洁，喷蜡抛光等，根据环境和工作需要决8.伸缩杆伸榨杆有铝制品、不锈钢或铜制成，方便现场不够高度9.梯子梯子有竹梯、铝梯、木梯，使用较多的是铝合金梯，根据梯级又分有3—13级，伸缩梯等。多用于人手不够高，使用高空架等设备操作时选用。10.玻璃、硬表面清洁保养专用工具玻璃和硬表面要擦拭清洁、不留痕迹，并不容易，但使用了专用工具，清洁工作就容易得多了。(1)涂水器涂水器是将清洁保养溶液涂到应急仓库装饰材料硬表面和玻璃上去的专用工具。涂水器由涂水器架和涂水器套组成。涂水器架是由40厘米长、1.5厘米直径的塑料管或不锈钢管和带有锥度的手柄组成，成“T”形。涂水器套是用帆布缝制而成的圆筒，长45厘米，直径约6厘米，圆筒外周一半是绒面的，用于吸水、涂水，另一半是百洁布，用于清洁。涂水器的操作过1)涂水器在使用前必须干净，无污染。2)使用前先将涂水器放入玻璃清洁剂或其他清洁保养3)用涂水器将玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液抹在玻4)涂水器在使用时，清洁剂或抹下的污水均不应产生5)使用完毕，应及时清洗涂水器套，晾干待用，并妥(2)玻璃刮适用于应急仓库清洁过程中涉及使用到清洁药剂的工(1)保洁主管负责对专业清洁剂的发放、领用；(2)领班做好对清洁剂使用过程中药剂的控制，并做(3)主管定期不定期对清洁剂消耗和使用进行抽查。(1)清洁剂分类：清洁剂种类繁多，有3种最基本的类型，酸性(pH小于6)、中性(pH6—8)和碱性(大于8)。1)清洁剂；(2)清洁剂的使用范围1)清洁剂的使用范围较广，清洁剂的化学成分不同，洁剂的另一特性是能将氧化物还原，故常被用于去锈渍②中性清洁剂：此类清洁剂的特点是即使在高浓度时仍呈中性或只带微碱性，但使用浓度仍为中性，多含合成化合物，绝大部分用于保养方面，对清洁面安全度高。③碱性清洁剂：这类清洁剂也是利用酸碱中和作用，所以一切酸性的污渍都可用它清洁。碱性清洁剂的另一特性是在与油脂类混合后，能将不溶于水的油脂变为能溶于水的物质，故化油的清洁剂都是带碱性的。④溶剂：它有强烈的挥发性，有些极易燃烧，长时间暴露会对人畜有害。由于其挥发后不会留下痕迹于物体表面而又能将油污挥发掉，所以多用于清洁不能接触水分的物体(如电器零件等)。2)常用的清洁剂①多功能清洁剂：这种清洁剂的pH值一般是10左右，可去除油垢，并且不损伤物品表面。原装的均为浓缩剂，使用前要根据使用说明进行稀释。②玻璃清洁剂：玻璃和镜面常有一些不易擦除的污迹，要清除这些只能用pH值为7的清洁剂，所以一般的玻璃清洁剂均为中、弱碱性，使用时不得用抹布沾清洁剂直接擦拭脏处，这样会容易造成玻璃变花。正确的方法是将清洁剂装在喷壶内，使用时对准脏迹喷一下，然后用干抹布擦拭，便可使玻璃光亮如新。③金属擦拭上光剂：小区、办公楼宇内有很多铜制品和电镀器皿，像门拉手、灯柱、锁把、水龙头、栏杆等，这些3)清洁剂使用中的注意事项1.保洁人员向保洁管理员提出领用申请。2.保洁管理员审查其物品领用记录，确认是否重复或频3.审查通过后，由保洁人员填写《工具领用单》,签字批准后发放4.所有工具都要进行建账管理，做到账物相符，每人必须在各自的《工具领用单》上签字。5.所有工具必须正确使用，要严格遵守安全操作规程，6.所有工具坚持“交旧领新”的原则，在领用新工具时必须交回旧的工具，交回的工具统一由保洁管理员处理，不7.专业工具未经培训不得随意使用。较大型的专业工具应随用随借，当日归还。8.所有工具实行丢失赔偿的原则。9.保洁组长每天对保洁工的工具使用情况进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要求保洁工整改。10.保洁管理员每月需提交领用物品及数量的预算，向11.保洁主管每月对保洁工的工具使用情况进行抽查。12.管理处经理根据主管的汇报以及清洁工作的随机检查结果，对整体工具使用状况进行把握和监督，发现不合格情况，责令保洁主管整改第四章项目管理制度第一节人员管理制度(一)员工守则(1)按时上下班，对自己担当的工作不拖拉、不推诿、(2)服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执(3)尽忠职守，保守单位秘密；(4)爱护公共财物，不浪费、不化公为私；(5)遵守我公司一切规章制度和工作守则；(6)维护我公司信誉，不做任何有损我公司名誉的事(7)注意自身的品德修养，戒除不良嗜好；(8)专心做好本职工作，不从事第二职业，不做侵犯(9)待人接物要态度谦和。(10)严禁收受与我公司业务有关单位和有关人员馈赠2.我公司员工因过失或故意，使单位受到损害时，应负3.我公司工作时间采用换休制。一班制，也可实行多班轮值制。5.员工上下班应亲自签到或刷卡，不得委托他人代签或代刷，如有违反，按旷工论处。6.员工应按要求出勤，如因季节、天气关系，可按我公7.节假日或下班时间，员工应服从我公司安排的值班或8.员工请假应按下列规定办理：(1)病假——因病需要治疗或休养者可请病假，病休时间和待遇按我公司有关规定办理；(2)事假——因私事需要处理者，可请事假，事假期间的待遇按我公司有关规定办理；(3)婚假——员工本人结婚，可请婚假，其休假时间及休假期间的待遇按国家及我公司的有关规定办理；(4)丧假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女丧亡者，可按国家及我公司有关规定办理丧假事宜；(5)产假——女性员工分娩，可按当地政府有关规定(6)公假——因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者),征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际情(7)工伤假——因公受伤可请工伤假，假期依实际情况决定，休假期间的待遇按国家工伤保险条例有关规定办10.请假期间内的工资待遇，按当地政府和我公司的有11.员工请假应填写请假单，报有关领导逐级批准。凡12.员工可按我公司有关规定，给以一定时间的特别休(二)人事调整管理制度(1)为了促进我公司的稳步发展，发挥员工的潜能，(2)员工的升、降、调、辞职及退休等，必须本着客观公正的原则慎重处理；凡属关键工作岗位或职务的人员变换岗位或职务，需进行严格审查。(3)人员调配应以考核为依据，以任职资格为标准，兼顾个人发展潜能和现任职务。(4)人事调整包括升、降、调、免职，离退休，辞聘，辞退，停薪留职等内容。(5)人事调整管理权限按我公司人事决策权限及其他2.任免规定(1)凡升任、降职、调任员工，均由所在部门的主管领导提名，报行政人事管理部门审查，按其管理权限的规定呈报有关负责人批准。(2)凡升任、降职、调任员工所在的部门，应准备好1)拟调整的职务或工作；2)员工绩效考核表；3)主管领导对其所做的全面鉴定；4)具有说服力的事例；5)其他有关材料。3.凡由上级部门决定调整的人员，其所在部门主管领导应按上述条款的规定配齐材料。4.高级管理人员的任职通知由我公司主要负责人签发，综合管理部负责通知有关单位；高层以下管理部门的负责人员其任职通知书，由我公司分管负责人签发任职通知书。6.凡接到任免通知书的员工，一般在一周内交接好工(三)员工晋升管理办法(1)具备较高职位的技能；(2)具有一定的工作经验和资历；(3)在职工作表现及操行；(4)适应职位所需的有关基础知识；