长沙市大学生牙膏市场调查报告

长沙市大学生牙膏市场调查报告概况调查目的：1、了解长沙市大学生牙膏市场的根本情况。2、了解佳洁士全优七效牙膏在长沙市大学生中的使用情。调查时间：12月21日、24日、25日、26日调查方式：问卷调查调查地点：湖南商学院北津学院、长沙医学院、湖南涉外经济学院、湖南第一师范、湖南商学院、湖南师范大学、中南大学样本情况：长沙市在读大学生人员安排：魏珊姗湖南师范大学、中南大学刘静云湖南师范大学、中南大学吴桂红湖南商学院黄焱湖南商学院沈翔湖南涉外经济学院、长沙医学院万华湖南第一师范、长沙医学院李忠曲湖南商学院北津学院刘燕湖南商学院北津学院目录1.受访者根本特征分析1.1受访者性别分布1.2受访者年级分布1.3受访者月收入分布2.受访者购置和使用习惯分析2.1受访者购置地点分析2.2受访者购置牙膏的规格2.3受访者购置牙膏的频率及其使用牙膏状况分析2.3.1受访者购置牙膏的频率分析2.3.2受访者使用牙膏状况分析2.4受访者每天刷牙时间及其次数分析受访者购置心理及影响因素研究3.1受访者最喜爱的及其经常购置的三大牙膏品牌3.1.1受访者最喜爱的三大牙膏品牌3.1.2受访者常购置的三大牙膏品牌3.2影响受访者购置牙膏的因素分析3.3受访者目前使用的牙膏品牌及其对目前使用牙膏品牌的满意或不满意程度表现3.3.1受访者目前使用的牙膏品牌情况3.3.2受访者对目前使用的牙膏品牌满意情况3.3.3受访者对目前使用牙膏不满意的表现因素3.4受访者喜爱的牙膏气味状况3.5受访者对牙膏成效组合的认识状况3.6影响受访者牙膏广告及其广告内容情况3.6.1影响受访者牙膏广告分布情况3.6.2影响受访者牙膏广告内容情况3.7受访者所认可的促销方式分析佳洁士全优7效牙膏专项分析4.1受访者对佳洁士全优7效牙膏的了解程度4.2受访者对佳洁士全优7效牙膏免费试用满意及其购置情况4.2.1受访者对免费使用装的试用分析4.2.2受访者在其试用满意情况下购置分析4.3受访者对佳洁士全优7效牙膏包装的总体感受分析4.4受访者对佳洁士全优7效牙膏容量价位分析4.5受访者附近佳洁士全优7效牙膏推广情况分析4.6受访者所认为佳洁士全优7效牙膏改进情况分析5.结论与建议受访者根本特征分析1.1受访者性别分析受访者的性别频率百分比累积百分比男4640.040.0女6960.0100.0合计115100.0牙膏在我们的生活中密不可分，在我们的调查问卷中，经过过滤得到，女生的调查比例为60%，男生的调查比例为40%，说明女生比男生更在乎牙齿保护问题。如果我们需要开发并推广一种新的具有多种成效的牙膏市场的话，我们不妨以女大学生为突破口，因为她们更关注牙齿健康。1.2受访者年级分析受访者所在的年级频率百分比累积百分比大一2420.920.9大二5648.769.6大三2824.393.9大四76.1100.0合计115100.0在我们的调查问卷中，大一、大二、大三的百分比还算比较平均，而大四的百分比相对与其它几个年级就比较的小，其实主要是因为大四的学生一般都已经开始实习，在学校的大四学生不多。这就从侧面反映我们的牙膏市场的目标消费者主要会是大一、大二和大三。佳洁士全优7效牙膏的在大学搞促销活动的话，应该主要针对大一、大二、大三的学生。1.3受访者月消费金额分布受访者每月的生活消费金额频率百分比累积百分比500元以下1311.311.3500--700元3833.044.3700--1000元4942.687.01000元以上1513.0100.0合计115100.0从上表可以看出，受访者的月消费金额主要集中在700--1000这个范围，其次是500—700元。而我们全优七效牙膏每支价格是13.5元，因此，佳洁士全优七效牙膏在大学生中推广是具有可行性的。受访者购置和使用习惯分析2.1受访者购置地点分析受访者购置牙膏的地方频率百分比累积百分比校内商店2622.622.6校外附近的商店5547.870.4校外附近专门的日化店1210.480.9离校较远的大型超市2219.1100.0合计115100.0由上表可知，大学生购置牙膏时一般都比较喜爱在学校附近的商店、校内商店和离校不远的大型超市购置，在专门的日化店购置的可能性不是很高，而在网上购置的可能性几乎为零。在我们115份有效问卷中没有一个受访者网上购置牙膏，所以说，针对大学生市场的分销渠道，没有必要开辟网上牙膏市场。为了更好的推广佳洁士全优七效牙膏，我们重点开辟学校附近商店的销售渠道，鼓励大学校附近商店经销全优七效牙膏，适当多给这类中间商返利措施。2.2受访者购置牙膏的规格 受访者的性别*受访者购置牙膏的规格交叉制表受访者购置牙膏的规格合计90g120g140g180g200g受访者的性别男112271546女163876269合计27601477115不管是男生还是女生他们购置牙膏的规格一般都是90克或者120克，购置140克的比例相对低很多，购置140克以上规格的大学生就非常的少了。如果我们要针对大学生这个目标市场推出佳洁士全优七效牙膏，它的规格应在90克~120克。现在我们的牙膏仅有90克这一款的，因此我们应当再添加120克这一款的2.3受访者购置牙膏的频率及其使用牙膏状况分析2.3.1受访者购置牙膏的频率分析受访者购置牙膏的规格*频率交叉制表计数受访者购置牙膏的频率合计半个月一次半个月到一个月一次一个月到一个半月一次两个月一次两个月以上受访者购置牙膏的规格90g3895227120g292817460140g0265114180g011147200g013307合计521473111115消费者购置牙膏的频率在一定程度上会受到所购置的牙膏规格的影响，从上交叉图表中可以看出，购置90g规格牙膏的消费者的购置频率集中在半个月到到一个半月一次，购置120g规格牙膏的消费者购置频率集中在一个月到一个半月一次和两个月一次。牙膏的规格影响了消费者购置牙膏的次数。2.3.2受访者使用牙膏状况分析受访者现在使用牙膏的状况频率百分比累积百分比各种品牌的牙膏交换使用2824.324.3只用2-3个固定品牌的各种牙膏4740.965.2只使用2-3个固定品牌的几种产品2219.184.3只用单一品牌的各种牙膏87.091.3只使用单一品牌的几种产品108.7100.0合计115100.0消费者一般不会一直用一种品牌的牙膏，从上表中我们可以看出，喜爱各种牙膏品牌交换使用的大学生比例高达24.3％，2-3个固定品牌的各种牙膏交替使用的高达40.9%，从这我们可以判断一个新的牙膏品牌想要吸引大学生的眼球并快速的占领牙膏市场是可能的。所以说佳洁士全优7效牙膏开拓大学生市场有时机，有市场。2.4受访者每天刷牙时间及其次数分析受访者每天刷牙的次数及时间频率百分比累积百分比一天一次，在早上或晚上1916.516.5一天两次，在早晚8170.487.0一天三次，在早中晚1412.299.1不仅早晚刷牙，吃完东西也要刷牙1.9100.0合计115100.0每天刷牙一次那是必须的，如果是每天两次或者三次那就说明是比较注重牙齿健康的人了，从上表中的数据我们了解到有82.6﹪的大学生习惯每天刷牙两到三次，这就表示注重牙齿健康的大学生非常的多，如果市场上出现一个可以预防和解决牙齿问题并多方位保护牙齿的牙膏品牌，那它将会被大学生广泛的接受并使用。3受访者购置心理及影响因素研究3.1受访者最喜爱的及其经常购置的三大牙膏品牌3.1.1受访者最喜爱的三大牙膏品牌$品牌频率响应个案百分比频数百分比受访者最喜爱的三大品牌----云南白药319.1%27.0%受访者最喜爱的三大品牌----黑人7221.2%62.6%受访者最喜爱的三大品牌----佳洁士9026.5%78.3%受访者最喜爱的三大品牌----纳爱斯247.1%20.9%受访者最喜爱的三大品牌----中华216.2%18.3%受访者最喜爱的三大品牌----高露洁4713.8%40.9%受访者最喜爱的三大品牌----冷酸灵164.7%13.9%受访者最喜爱的三大品牌----黑妹123.5%10.4%受访者最喜爱的三大品牌----蓝天六必治2.6%1.7%受访者最喜爱的三大品牌----安利82.4%7.0%受访者最喜爱的三大品牌----田七113.2%9.6%受访者最喜爱的三大品牌----竹盐61.8%5.2%总计340100.0%295.7%a.值为1时制表的二分组。受访者最喜爱的品牌的第二名频率百分比有效百分比累积百分比有效云南白药87.07.07.0黑人1412.212.219.1佳洁士4337.437.456.5纳爱斯119.69.666.1中华76.16.172.2高露洁1916.516.588.7冷酸灵21.71.790.4黑妹65.25.295.7蓝天六必治1.9.996.5田七21.71.798.3竹盐21.71.7100.0合计115100.0100.0从上表格中可以看出，受访者最喜爱的三大品牌中，最喜爱的品牌第一名比例最高的是黑人，其次是佳洁士和云南白药，在第二名时，佳洁士所占比例最高，高露洁其次，排名第三名中，高露洁占优势，佳洁士和黑人也比较高。总体来说，佳洁士在大学生最喜爱的品牌中所占比例最高，但也要看到黑人对我们的影响。在购置牙膏的过程中，消费者会受到品牌的影响，佳洁士在我们所调查的受访者使用过程中影响最深，在推出佳洁士全优7效牙膏的时候，可以借助佳洁士的品牌影响力，让消费者产生熟悉感，坚持对佳洁士这个品牌的忠诚度会使消费者自然而然的去购置佳洁士全优7效牙膏。3.1.2受访者常购置的三大牙膏品牌$受访者常买的三大品牌频率响应个案百分比N百分比$受访者常买的三大品牌a受访者常买的三大品牌----云南白药175.0%14.8%受访者常买的三大品牌----黑人7020.6%60.9%受访者常买的三大品牌----佳洁士9728.5%84.3%受访者常买的三大品牌----纳爱斯277.9%23.5%受访者常买的三大品牌----中华226.5%19.1%受访者常买的三大品牌----高露洁5415.9%47.0%受访者常买的三大品牌----冷酸灵175.0%14.8%受访者常买的三大品牌----黑妹144.1%12.2%受访者常买的三大品牌----蓝天六必治2.6%1.7%受访者常买的三大品牌----安利72.1%6.1%受访者常买的三大品牌----田七72.1%6.1%受访者常买的三大品牌----竹盐61.8%5.2%总计340100.0%295.7%a.值为1时制表的二分组。受访者常买的三大牙膏品牌排名里黑人在常买的首选里频数最高，佳洁士累计频数最高，高露洁也比较高。把云南白药作为第一选择的人，我们也应该重视，他们可以接受高价位消费。同时，我们也可以看到佳洁士在牙膏市场中所占的份额是比较高，那就是说佳洁士无论是在价格、气味、包装还是成效、品牌都是被广阔受访者所认可的，品牌的忠诚度较高。如果佳洁士有新的牙膏产品推出，要让受访者所接受并不太难。3.2影响受访者购置牙膏的因素分析从以上图表中我们可以看出受访者在购置牙膏时最能影响他们的因素分别是品牌、成效和价格，特别是成效是最为重要的，因为受访者在给成效因素打分中没有一个人大1分或者2分的，全部是3分以上。此外，气味也是影响受访者购置牙膏是比较看重的因素，一般受访者的给分都在3以上。而对于包装、广告以及亲友介绍这三个因素的打分中，最低的有给出0分的，但同时，我们可以知道在这三个方面一般的受访者都给出了3分，说明这三个方面的影响效果还是有的，只是相对于品牌、成效、价格、气味的影响力来说是弱一点。这就充分说明，如果我们要推广佳洁士全优7效牙膏就必须把品牌、成效、价格、气味放在营销的首要因素中，把包装、广告以及亲友介绍放在次要位置，不能把主次颠倒了。最后就是关于促销因素的打分情况了，从促销因素这个图表中我们了解到，有21.7％的受访者给出了0分，并且给出4、5分的受访者非常的少，因此，对于买牙膏送配用品、送其他小商品、送一盒小牙膏等的促销不要经常出现或者说一直都存在，这样可能会让消费者疑心自己购置的这个牙膏是否真的是具有高性价比的。针对佳洁士全优7效牙膏这个新推出的产品，可以在前期搞一些促销活动，但千万不要一直出现。3.3受访者目前使用的牙膏品牌及其对目前使用牙膏品牌的满意或不满意程度表现3.3.1受访者目前使用的牙膏品牌情况受访者目前使用的牙膏品牌频率百分比累积百分比云南白药43.53.5其他1.94.3黑人4034.839.1佳洁士4135.774.8纳爱斯87.081.7中华87.088.7高露洁76.194.8黑妹32.697.4蓝天六必治32.6100.0合计115100.0受访者目前使用的牙膏品牌比例最高的是黑人和佳洁士，从前面的分析中我们还知道受访者最喜爱的三大牙膏品牌是佳洁士、黑人、高露洁，受访者常用的三大牙膏品牌也是佳洁士、黑人、高露洁。因为我们所研究的是佳洁士全优7效牙膏，如果我们想要更好的开拓市场的话，那么我们就要认真研究黑人和高露洁为什么那么受受访者的喜爱，找出他们的成功之处加以学习，同时也要找出他们的缺乏，然后与自己比照，看自己是否也存在这方面的缺乏，并加以改进。3.3.2受访者对目前使用的牙膏品牌满意情况受访者目前使用的牙膏品牌*受访者对目前使用的牙膏品牌的满意度交叉制表受访者对目前使用的牙膏品牌的满意度合计没有不满意非常满意满意根本满意不满意很不满意受访者目前使用的牙膏品牌云南白药0040004黑人0128101040佳洁士1320161041纳爱斯0062008中华0161008高露洁0133007黑妹0021003蓝天六必治0002013其他0010001合计16703521115受访者目前使用的牙膏品牌*受访者对目前使用的牙膏品牌的满意度交叉制表受访者对目前使用的牙膏品牌的满意度合计没有不满意非常满意满意根本满意不满意很不满意受访者目前使用的牙膏品牌云南白药0040004黑人0128101040佳洁士1320161041纳爱斯0062008中华0161008高露洁0133007黑妹0021003蓝天六必治0002013其他0010001合计16703521115对于黑人，价格较贵和成效缺乏都是受访者很不满意的地方，而对于佳洁士，受访者最不满意的是它的成效缺乏，对黑人和佳洁士使用且没有不满意的，我们也应该予以高度重视。佳洁士最新推出的牙膏品牌：佳洁士全优7效牙膏，是具有七种成效可以全方位保护牙齿的，预防牙龈问题出现的。佳洁士全优7效牙膏出现会使受访者不再会对佳洁士的成效产生不满。3.3.3受访者对目前使用牙膏不满意的地方对于牙膏的气味、包装、价格、成效、使用以及效果等方面，受访者或多或少都有不满意地方，但是对于价格昂贵和成效缺乏这两个方面，受访者的不满度最高，我们的佳洁士全优7效牙膏解决了成效缺乏这个问题，但是价格贵这个方面还是存在的，所以，宝洁公司应该在佳洁士全优7效牙膏的价格方面做一些调整，如果价格不进行调整，可以进行容量的调整，这也是行之有效的方法之一。3．4受访者喜爱的牙膏气味状况$受访者喜爱的牙膏气味频率响应个案百分比N百分比受访者喜爱的牙膏气味----薄荷味3425.8%30.1%受访者喜爱的牙膏气味----水果味2720.5%23.9%受访者喜爱的牙膏气味----茶香味3929.5%34.5%受访者喜爱的牙膏气味----中草药味96.8%8.0%受访者喜爱的牙膏气味----各种花香味129.1%10.6%受访者喜爱的牙膏气味----无味32.3%2.7%受访者喜爱的牙膏气味----无所谓86.1%7.1%总计132100.0%116.8%a.值为1时制表的二分组。受访者最喜爱的牙膏气味是茶香味、薄荷味、水果味，其他的气味也各占一定的比例，佳洁士全优7效牙膏作为一个新推出的牙膏，如果要快速占领市场，在气味方面当然也是要非常注意的。因为受访者最喜爱的气味是茶香味、薄荷味、水果味，那在其生产过程中就应该生产较多的这三种气味的牙膏，而其他的气味当然也要占一定的比例，所谓萝卜白菜各有所爱，为了满足顾客的不同需求，我们就应该生产多一些不同气味的牙膏。另外，我们可以研究开发市场上所没有的其他气味的佳洁士全优7效牙膏，那样气味将会成为佳洁士全优7效牙膏推出市场的另一大亮点。3.5受访者对牙膏成效组合的认识状况受访者最喜爱的牙膏成效组合频率百分比累积百分比洁白牙齿、防蛀1311.311.3洁白牙齿、减少和预防牙渍牙菌3127.038.3洁白牙齿、减少和预防牙结石65.243.5洁白牙齿、减少牙龈出血1613.957.4洁白牙齿、防蛀、除菌、保护牙质、减少牙结石4942.6100.0合计115100.0从表格中可以看出，大学生最喜爱的牙膏成效组合是多种功能一起的组合，洁白牙齿、防蛀、除菌、保护牙质、减少牙结石这个多功能组合占了42.6%，他们希望一款牙膏能解决多种问题，佳洁士全优7效牙膏的成效全面，能解决以上所有问题，很值得在大学生中推广。3.6影响受访者牙膏广告及其广告内容情况3.6.1影响受访者牙膏广告分布情况受访者最先想到的牙膏广告频率百分比累积百分比知名电视台中的广告9986.186.1播送电视台中的广告76.192.2大学生喜爱的书刊报纸上的广告65.297.4大学生喜爱的网页上的广告21.799.1各种等车地点〔火车站、汽车站、公交车〕上的广告1.9100.0合计115100.0受访者绝大多数最先想到的牙膏广告是知名电视台的广告，这就是说如果佳洁士全优7效牙膏要做广告的话，如果营销经费比较充足最好是在知名电视台做，因为它的影响够大、够深，且消费者对此中著名媒体的信任度比较高。如果是考虑到经费不是很充足的问题，那么在退而求其次，选择在各种等车地点做广告也是可以的，因为一般车站的人流量特别的大，那广告的影响力就比较广。3.6.2影响受访者牙膏广告内容情况更吸引受访者的牙膏广告频率百分比累积百分比喜爱的名人代言108.78.7突出牙膏成效的6153.061.7清新可爱的画面的3227.889.6牙膏的原料展示的1210.4100.0合计115100.0在吸引受访者的牙膏广告中，最吸引受访者的是突出牙膏的成效的牙膏广告，所占百分比超过了50％，其次是具有清新可爱的画面，如果要做佳洁士全优7效牙膏的广告这两个方面必须是最主要的，另外，牙膏的原料展示和喜爱的名人代言，对受访者的眼球吸引也是比较大的，要综合各方因素，做出最正确的方案，用广告给佳洁士全优7效牙膏打响进入牙膏市场的第一枪是非常重要的。3.7受访者所认可的促销方式分析受访者最喜爱的促销方式频率百分比累积百分比买牙膏送配用品〔如杯子、牙刷、漱口水〕5648.748.7买牙膏送一盒小牙膏87.055.7买牙膏送其他小商品1412.267.8牙膏打特价2723.591.3牙膏的新潮性108.7100.0合计115100.0受访者最喜爱的促销方式是买牙膏送配用品，其主要原因分析得知，消费者购置产品喜爱送与所购置产品的配套产品，这也可能是受访者生活习惯形成使然，其次就是牙膏打特价。佳洁士全优七效牙膏进入市场的前期可以用买牙膏送配用品这个促销方式来吸引顾客的购置，但是对于打特价这个促销形式不宜采用，因为我们的佳洁士全优7效牙膏本身在牙膏品牌中是属于价格较贵的产品，如果一进入市场就打特价，会让消费者认为这个牙膏品牌本身就是不贵的，给它的价格已经定位于此，以后我们要再想恢复其价格就比较难了。4佳洁士全优七效牙膏专项分析4.1受访者对佳洁士全优七效牙膏根本的了解情况受访者是否听过全优七效牙膏频率百分比累积百分比听说过并使用过76.16.1听说过，但没有使用4841.747.8没听说6052.2100.0合计115100.0介于佳洁士全优七效牙膏是佳洁士公司最近六月份推出的一款新牙膏，其推广程度还比较小，我们从表格中可以看出，有60%的受访者没有听说过，虽然听说过，但没使用过的受访者也占了41.7%，很少有人使用。所以，佳洁士全优7效牙膏在大学生中还有很大的推广空间。4.2受访者对佳洁士全优七效牙膏免费试用满意及其购置情况4.2.1受访者对免费使用装的试用分析受访者对尝试免费试用装的看法频率百分比累积百分比愿意5547.847.8无所谓4942.690.4不愿意119.6100.0合计115100.0从表中可以看出，在有免费使用装的时候，只有9.6%的人不愿意使用，47.8%的人愿意使用。愿意使用的人远远超过不愿意使用的人，说明了有其推广的可能性。42.6%的人表示无所谓，说明了假设想获得更多关于消费者对此牙膏的信息还需要一些条件来吸引更多的消费者，且在这一方面的比例比愿意使用的人仅仅少于5.2%，说明了诱因条件的重要性。我们在推广免费使用装的过程中，收集了消费者对佳洁士全优七效牙膏的建议和意见，便于更好的改进，进行市场细分，使其具有更高的价值。4.2.2受访者在其试用满意情况下购置分析假设使用满意，很少有人不会购置，40.0%的人会选择购置。所以更加验证了推出免费试用装的必要性，在此过程中就挖掘了我们潜在的消费者，对培养忠实消费者打下根底。有56.5%的人会看情况，他们是根据当时的环境条件而论，对我们的牙膏具有一定的了解后，假设价格合理，相信也能挖掘出我们潜在的消费者。因此，推广试用装使我们比较明智的选择。4.3受访者对佳洁士全优七效牙膏包装的总体感受分析$受访者在观看佳洁士全优七效牙膏图片后的感受频率响应个案百分比频数百分比a受访者在观看佳洁士全优七效牙膏图片后的感受奢华74.9%6.2%包装精美6142.4%54.0%漂亮2819.4%24.8%功能多而不精1611.1%14.2%没感觉1611.1%14.2%华而不实128.3%10.6%其他42.8%3.5%总计144100.0%127.4%a.值为1时制表的二分组。绝大局部的人觉得此牙膏包装精美、奢华，漂亮，说明我们已经成功的做到了吸引群众眼球的目光。外表精美而富有品味，消费者才有为此买单的欲望。4.4受访者对佳洁士全优七效牙膏容量价位分析受访者对90g全优七效牙膏的接受的价格范围频率百分比累积百分比9元以下4740.940.99--11元〔包括9元〕4135.776.511--13元〔包括11元〕119.686.113--15元〔包括13〕119.695.715--17元〔包括15元〕32.698.317元以上〔包括17元〕21.7100.0合计115100.0从表中可以看出，牙膏的定价不宜太高，否那么消费者难以接受如此昂贵的牙膏，现在要进一步控制价格，以便更好的让消费者接受。图中显示，9元以下最容易让人接受，9-11元也在大局部大学生的可接受范围里。显然我们高性价比的佳洁士全优七效牙膏比这个价格要高。因此，在这里就有种信息传达的失误，没有让消费者对此牙膏有个全面的认识。因此，我们需要加大广告宣传力度，让更多的人了解我们牙膏的七大功能及其特殊的包装〔特别是牙膏盖防水的细节之处〕。只有让更多的人了解我们的产品，才有为此高买单的可能性。4.5受访者附近佳洁士全优七效牙膏推广情况分析受访者的学校附近是否有全优七效牙膏卖频率百分比累积百分比有76.16.1不知道8573.980.0没有2320.0100.0合计115100.0有73.9%的受访者不知道学校附近有没有全优七效牙膏卖，20.0%的受访者表示没有。综合分析，既然绝大多数的同学不知道学校附近是否有卖，说明了他们在学校附近购置牙膏的可能性相对较小。他们有可能是出去购物时顺便选择大型超市、屈臣氏等有专卖有保障的地方购置牙膏，因此，我们要在这些地方加大宣传与适当的活动促销。有20%的同学表示学校附近没有，我们为了广泛的宣传我们牙膏就不能放过有潜在消费的市场，因此，我们对于零售商，特别是学校附近的商店实行对中间商让利的措施，加大对学校附近商店的进