某酒业企业文化建设总述

某酒业企业文化建设总述依据新天酒业的管理特点，将新天酒业企业文化划分为三个层次：精神层、制度层和物质层制度层物质层物质层：做为新天酒业企业文化的表层和外显部 分，反映新天酒业的经营思想、管理哲学、 工作作风和审美意识精神层：新天酒业管理层和员工共同信守的基本 信念、价值标准、职业道德及精神风貌， 是新天酒业企业文化的核心和灵魂，是形 成物质层和制度层的基础制度层：做为新天酒业企业文化的中间层次，对 约束，规定了新天酒业成员应当遵守的行 为准则精神层01-5-282新天酒业企业文化应发挥的作用导向作用约束作用凝聚作用把员工引导到新天酒业确定的最高企业目标上成文的或约定俗成的新天酒业各项规章制度、企业风气对员工思想、行为起到约束作用新天酒业形成的共同价值观和共同信念使公司上下层团结一致，形成团队合作精神融合作用通过新天酒业企业文化对员工潜移默化的灌输，使公司员工自然的融合到群体中去辐射作用通过新天酒业员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而扩大新天酒业的知名度与美誉度01-5-283新天酒业企业文化的作用机制新天酒业核心价值观新天酒业规章制度新天酒业员工行为习惯新天酒业员工行为新天酒业企业形象新天酒业经营业绩新天酒业工作效率消费者对新天酒业的看法消费者的购买行为精神层制度层环境外显形象01-5-284新天酒业企业文化的中间层次——制度层，应包括三个方面的内容新天企业文化制度层一般制度特殊制度企业风俗新天日常工作制度、管理制度和各种责任制度，包括：计划制度人力资源管理制度生产管理制度技术工作及技术管理制度设备管理制度物资供应管理制度产品销售管理制度财务管理制度奖励惩罚制度等一些非程序化的制度，包括：员工评议管理者制度总结表彰会制度平等对话制度企业成立庆典制度等做为一般制度的必要补充，属于新天特色化的企业文化内容长期沿袭、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等，包括：歌咏比赛体育比赛集体婚礼等依靠新天公司员工习惯、偏好发起、建立和维持01-5-285新天酒业企业文化的外在表现形式——物质层，应包括多方面的物质形式新天酒业企业文化物质层新天酒业名称、标志、标准字和标准色新天酒业外貌形象，包括自然环境、建筑风格、办公室和车间设计和布置方式、绿化美化情况、污染治理等，是新天酒业出现在公众面前的第一印象新天酒业产品特色、式样、外观和包装产品生产技术工艺设备特性新天酒业的厂徽、厂旗、厂服和厂花等标志新天酒业的文化体育活动设施新天酒业公司造型和纪念性建筑新天酒业对外馈赠的纪念品新天酒业企业文化的传播网络，包括自办报纸、刊物、计算机网络、宣传册、广告牌和招贴画等01-5-286依据新天酒业企业文化三个层次的划分，同步建立新天酒业的企业文化；新华信将协助新天酒业明确精神层及制度层建设的内容形成新天酒业最高目标、经营哲学、经营理念、企业精神和企业道德，培育新天酒业核心价值观精神层制度层物质层设计新天酒业标识、标准字、标准色，美化环境，改进产品外观和包装，构建良好的文化传播网络，营造完善的文化体育设施，设立纪念建筑、纪念雕塑等建立完善科学的管理制度，形成积极向上的企业风气、企业风俗，完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式相互作用相互作用01-5-287不同形式的文化各有优势，新天酒业应该根据管理的特点建立多文化体系公社型文化

员工表现出强烈的组织意识和成员意识，往往愿意风险共担，利益共享，而且对竞争的认识非常清晰公司初创阶段，由于人们目标一致程度非常高，比较容易表现出公社型文化；在成熟阶段中，员工们共事多年建立了友谊和共同的利益目标，也可能建立起公社型文化网络型文化

员工常常以非正式方式交流，这种方式可以给组织以灵活性，避免官僚主义团结一致程度低，管理人员在行使职能或使公司协同工作时往往会遇到麻烦非正式方式往往使公司内政治气氛很浓，以至于个人和小团体花很多时间去完成自己的计划没有对共同业务目标的奉献精神，员工经常对绩效标准、工作程序、规则和制度有不同看法分裂型文化

员工表现出较低的团队意识，通常认为只是在为自己工作，或者他们只认同所属的专业性很强的团体，如科研部门工作行为上，成员多喜欢独自闭门工作，与同事之间的交往极少员工很少就公司目标、成功的关键要素以及工作绩效标准达成共识，组织内和睦程度很低工作本身几乎不存在相互依赖关系，工作主要由个人而不是小组完成，个人之间几乎没有互相学习的机会等利益型文化员工围绕一个明确的目标而努力工作，企业内几乎所有的沟通交流都是针对商务问题，员工们将工作与生活明显区分开来，通常不能容忍低劣的工作绩效高度团结一致使公司能够对出现的市场机会或威胁作出迅速、一致的反应，保证企业抓住机会，避免危机员工往往应强制性要求才去进行协作、分享信息、交流新的想法。而做到这些又会使人分心目标不一致的部门之间的协作几乎是不可能的

01-5-288新天酒业企业文化精神层内容新天酒业企业文化核心层建设的主要内容新天酒业战略愿景新天酒业核心价值观新天酒业使命新天企业最高目标新天企业哲学新天企业精神新天企业风气新天企业宗旨新天企业道德新天酒业企业文化中间层新天酒业企业市场识别新天酒业战略目标01-5-289我们渴望成为什么样的企业?采取何种性质的举措（改变，成为或创造）服务对象向市场提供何种产品或服务目标是什么，能否通过加倍的努力得到实现具有启发性，而不是量化指标企业文化核心层建设涉及的概念和原理我们在追求目标时遵循何种准则？文化—希望拥有什么样的企业文化人员—怎样对待员工道德—遵循什么样的道德标准质量—的质量准则是什么服务—希望为客户提供何种层次的服务我们处在哪一行业？谁是我们的客户？对企业行为，产品和所服务市场的简捷的，事实性的描述市场需求企业价值

竞争优势战略愿景核心价值观使命市场识别战略目标我们怎样把自己和竞争对手区分开？标识:希望以什么样的形象被市场认知公司:在市场中的整体形象如何产品：什么因素导致客户钟情于我们的产品服务：为客户提供何种服务，使我们有别于竞争对手我们希望得到什么样的具体结果？利润目标发展目标市场目标社会目标01-5-2810一些著名公司企业文化核心理念举例美国IBM公司经营理念：科学、进取、卓越企业精神：IBM就是最佳服务基本信念：尊重个人，顾客至上，追求卓越日本松下公司员工信条：唯有本公司每一位成员和亲协力、至诚团结，才能促成进步与发展三菱家训大胆创业，谨慎守成日本丰田公司经营理念：优良的产品、优良的思想、世界的丰田企业精神：从干毛巾中拧出水日本日立公司企业魂：和、城、开拓精神企业精神：从干毛巾中拧出水麦当劳公司经营理念：品质(Quality)、服务(Service)、清洁(C1eanness)、价值(Value)企业精神：美在汉堡之中美国惠普尊重个人价值01-5-2811报告目录新天酒业企业文化建设总述新天酒业企业文化的核心层建设企业愿景、使命和价值观企业文化精神层主要内容新天酒业企业文化的中间层和物质层建设新天酒业企业文化建设实施战略01-5-2812贸易文化向实业文化的转变贸易文化实业文化薪酬激励销售业绩导向销售业绩和过程管理在不同阶段侧重不断变化营销观念贸易导向，缺乏市场导向必须有市场营销导向的大营销观念，建设和维护品牌，建设和维护终端团队精神个人英雄主义为主原料组织种植、生产和营销销售的价值链长，必须发挥团队精神质量观念监督供应商产品质量必须自己建立质量控制程序，质量意识必须深入人心成本观念靠贸易差价赚取利润靠整体经营在价值链增值过程中赚取利润，各过程成本控制决定利润客户意识价值链短，外部客户为主价值链长，既要有外部客户意识，又要有内部客户意识变革创新对管理上的变革创新要求不高必须不断按市场需求变换而快速反应，调整公司运作和经营方式教育培训对知识技能要求不是非常宽泛必须创建学习型组织，提高员工专业和综合素质，形成比、赶、超的文化氛围01-5-2813新天的用人机制文化新天的可持续成长，从根本上靠的是组织建设和文化建设。因此，人力资源管理的基本目的，是建立一支高素质、高境界和高度团结的队伍，以及创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障。新天员工无论职位高低，在人格上都是平等的。人力资源的基本准则是公正、公平和公开。新天的共同价值观是对员工作出公平评价的准则；对每个员工提出明确的挑战性目标与任务，是对员工的绩效改进作出公正评价的依据；员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，是比学历更重要的评价能力的公正标准。新天鼓励每个员工在真诚合作与责任承诺基础上，展开竞争；并为员工的发展，提供公平的机会与条件，每个员工应依靠自身的努力与才干，争取公司提供的机会；依靠工作、自学和公司的培训提高自身的素质与能力；依靠创造性地完成和改进本职工作满足自己的成就愿望；我们从根本上否定评价与薪酬分配上的短视、攀比与平均主义。新天认为遵循公开原则是保障人力资源管理的公正和公平的必要条件。公司重要政策与制度的制定，均要充分征求意见与协商。抑侥幸，明褒贬，提高制度执行上的透明度。我们从根本上否定无政府、无组织、无纪律的个人主义行为。01-5-2814学习性组织文化1、有一个人人赞同的共同构想。2、在解决问题和人事工作时，摒弃旧的思维方式和常规程序。3、作为相互关系系统的一部分，成员对所有的组织过程、活动、功能于环境的相互作用进行思考。4、人们之间坦率地相互沟通（跨越纵向和水平界线），不必担心受到批评或惩罚。5、人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同构想一起工作。学习性组织的特征如何创建学习性组织1、各级人员之间经常性交流岗位工作经验2、保证公司的经营方针和战略公开性3、善于从外部或向竞争对手或客户学习4、创办内部员工通讯，提供交流学习的园地5、建立整体培训方案，为每位员工设计成长所需的技能和知识体系6、保持一定比例的岗位轮换7、合适的时候设立公司内部网上论坛01-5-2815新天的薪酬激励文化新天的薪酬激励和价值分配主要为经济利益和价值实现，其表现形式是：晋升和发展机会、职权、工资、奖金或提成、养老保险金、医疗保障、以及公司自设的福利待遇。新天薪酬分配的主要原则是：绩效优先，兼顾公平，可持续发展。新天的薪酬体系不按人而定，而是按职位而定；不按行政级别而定，而是按该职位对公司的重要性、所需的知识技能、所承担的责任、对公司的实际贡献、人才市场和获得性、工作态度以及实际业绩而定。新天的薪酬体系根据按劳分配的原则要充分拉开差距。新天遵循价值规律，坚持实事求是，在公司内部引入外部市场压力和公平竞争机制，充分根据市场规律决定公司的薪酬体系，并对薪酬评估体系不断改进。新天薪酬体系的合理性和竞争性，最终决定于公司和产品在市场上的竞争力和业绩，以及全体员工的士气和对公司的主人翁意识。新天的薪酬政策坚定不移地向优秀员工倾斜。为鼓励一线销售人员的士气，公司的奖励政策向一线销售人员倾斜，鼓励一线人员的收入超过上级员工。01-5-2816新天的营销文化利润是公司经营的核心目标。我们不满足于总体销售额的增长，我们必须在扩大市场份额和销售额的同时坚持利润最大化的目标。品牌、营销网络和客户服务是支撑市场地位的关键要素。新天将坚持不懈地借鉴和吸收优秀公司的先进市场营销管理理念提高公司的营销管理水平。终端管理和服务以及市场运作是消费品营销的管理重心，新天将把终端管理和市场运作作为营销管理的核心任务。控制市场主导权的关键是市场信息反馈。我们不仅要让市场和销售人员及时提供市场信息和销售数据，还要通过影响每个员工的切身利益向价值链的前端传递市场压力，不断提高公司整体市场反应能力。新天重视培育一支高素质的、具有团队精神的销售人员和营销队伍，重视发现和培养战略性营销管理人才。我们要以长远目标来建设营销队伍，以共同的事业、责任、荣誉来激励和驱动。客户服务意识是新天营销取得成功的重要因素。新天员工既要有外部客户即消费者和经销商的客户服务意识，又要有向生产系统服务的内部客户服务意识。新天的价值链同时也是一条市场链，其上下游的关系是客户关系。01-5-2817新天的组织控制文化新天的组织结构的建立和健全的方针是：职责分明，确保公司目标和战略的有效实现流程简化，协作高效，能对市场需求变化作出快速反应结构健全，为优秀人才创造发展空间，有利于培养未来的领袖人才管理职务设立的依据是对职能和业务流程的合理分工，职务的范围应设计得足够大，以强化责任、减少协调和提高任职的挑战性与成就感。对设立职务的目的、工作范围、隶属关系、职责和职权，以及任职资格应有明确规定。管理者的基本职责是依据公司的宗旨主动和负责地开展工作，使公司富有前途，工作富有成效，员工富有成就。管理者履行这三项基本职责的程度，决定了他的权威与被下属和公司接受的程度。组织的成长和经营的多元化必然要求向外扩张。公司的干部队伍素质和管理控制能力将决定组织的扩张程度。当组织的扩张不能有效地提高组织效率和效果时，公司将放缓对外扩张的步伐，转而致力于组织管理能力的提高。通过建立健全管理控制系统和必要的制度，确保公司战略、政策和文化的统一性。在此基础上对各级主管充分授权，造成一种既有目标牵引和利益驱动，又有程序可依和制度保证的活跃、高效和稳定的局面。公司管理控制系统进一步完善的中短期目标是：建立健全预算控制体系、成本控制体系、质量管理和保证体系、业务流程体系、审计监控体系和文档体系，对关系公司生存与发展的重要领域，实行有效的控制，为公司发展壮大建立起规范运作模式。01-5-2818新天的成本费用控制文化成本是市场竞争的关键制胜因素。成本控制应当从产品价值链的角度，权衡投入产出的综合效益，合理地确定控制策略。新天应重点控制的主要成本驱动因素包括生产成本、质量成本和营销费用。全面预算是公司年度全部经营活动的依据，是我们驾驭外部环境的不确定性，减少决策的盲目性和随意性，提高公司整体绩效和管理水平的重要途径。必须把降低成本的绩效改进指标纳入各部门的绩效考核体系，与部门主管和员工的切身利益挂钩，建立自觉降低成本的机制。但同时也认识到，偏离预算的行动未必一定是错误的；单纯奖励节约开支的办法不一定是一种最佳办法。公司鼓励员工和部门主管在管理控制系统不完善的地方，在环境和条件发生了变化的时候，按公司宗旨和目标的要求，主动采取积极负责的行动。01-5-2819新天其他领域的企业文化客户服务：不管是内部还是外部，是上游还是下游，只要是一条市场链或价值链上的人，都是我们的客户，与他们的业务来往都要有客户服务意识，这是新天员工不可推卸的工作职责。团队精神：新天提倡团队合作精神，追求公司整体的利益最大化。公司不反对部分优秀业务人员通过个人努力取得优秀业绩，但这种努力行为不能损害公司整体业绩。变革创新：不管是技术、生产还是管理领域，新天都积极追求适应市场变化的各种变革和创新，最终将创新和变革成果用于创造公司最大的利益和最高的客户满意度。过程管理和结果导向：新天的管理即强调结果导向，但绝不忽视过程管理。公司提倡员工在公司设定的流程基础上获得最佳的结果。危机意识：从新天葡萄酒创立之初，每一位员工就应以到达末日一样的责任感努力工作，以保证公司的长期发展和创造美好的未来。01-5-28202003年销售量达到？？？吨战略目标主要工作成立营销中心市场策划销售管理薪酬绩效制度建设新天酒业的阶段性战略初步建立符合市场运作规律的组织架构培训教育建立整个公司的现代企业管理制度通过市场策划活动，初步建立品牌形象通过终端建设和维护提高产品形象并理顺销售管理体系和流程建立激励性和竞争性的薪酬福利政策达到激励和约束作用建立培训体系既促进业绩增长和提成企业形象又能形成学习型组织的氛围01-5-28212003年底之前品牌达到全国前3名战略目标企业形象策划促销活动公关策划广告策划新天酒业的阶段性战略引进整合营销传播理念，战略行底进行产品和企业形象策划，建立公司识别系统终端生动化建设，提高品牌知名度和美誉度通过公关活动，为社会做贡献，提高企业形象通过优质广告片和合理的广告投放计划，有效提高人们对新天葡萄酒与生活质量间的联想主要工作01-5-28222010年成为涉足葡萄酒、饮料和其他相关产业的新集团公司战略目标投资可行性研究资源整合和企