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文档简介

第页共页供热运行管理规定范本第一章总则第一条为了规范供热运行管理，保障居民的居住环境和生活质量，维护供热设备的安全运行，提高供热服务质量，根据国家有关法律法规，制定本规定。第二条适用范围：本规定适用于城市供热单位的供热设备的运行管理。第三条运行目标：供热运行管理的目标是确保供热设备的正常运行，提供稳定的供热服务，保障居民的生活需求。第四条运行原则：供热运行管理应坚持安全第一、质量第一、服务至上的原则。第二章设备管理第五条设备维护：供热单位应定期对供热设备进行巡检、保养和维修，确保设备的正常运行，避免故障发生。第六条设备检修：供热单位应根据设备使用情况，制定设备检修计划，对设备进行定期检修，确保设备的可靠性和安全性。第七条设备更新：供热单位应根据设备的使用寿命和技术状况，合理安排设备的更新和改造，提高设备的能效和运行效果。第八条设备保护：供热单位要定期检查供热设备的防护措施，确保设备受到良好的保护，防止破坏和损坏。第三章安全管理第九条安全责任：供热单位应建立健全安全责任制，明确管理层和员工的安全责任，确保安全工作落实到位。第十条安全培训：供热单位要定期组织安全培训，提高员工对安全工作的认识和操作技能，增强应急处理能力。第十一条安全检查：供热单位应定期组织对供热设备和供热站进行安全检查，发现问题及时处理，消除安全隐患。第十二条安全记录：供热单位应建立设备运行和安全记录，定期检查和审查记录，分析运行和安全问题，改进管理。第四章质量管理第十三条服务承诺：供热单位应向用户提供明确的服务承诺和标准，确保供热服务的质量和稳定性，满足用户的需求。第十四条服务投诉：供热单位要建立健全服务投诉处理机制，及时处理用户的投诉，解决用户的问题，提高用户满意度。第十五条服务评估：供热单位应定期对供热服务进行评估，收集用户的意见和建议，及时改进服务质量。第十六条设备巡检：供热单位要定期进行设备巡检，发现问题及时处理，确保设备的正常运行和故障的及时修复。第五章附则第十七条本规定自发布之日起生效。第十八条本规定由供热单位负责解释。第十九条违反本规定的，由市

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