社会工作师培训(初级)第一讲

全国社会工作师培训之

社会工作综合能力〔初级〕社会工作的目标、对象及领域社会工作价值观与专业伦理人类行为与社会环境社会工作的目标、对象及领域初级考核要点社会工作的特点社会工作的目标与功能社会工作的要素社会工作的主要领域社会工作的含义

社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。社会工作的特点〔一〕职业性助人活动任务艰巨，国家与社会要求较高，务必职业化。〔二〕注重专业价值：社会工作的灵魂。平等之爱。助人为快乐，助人为职责。〔三〕强调专业方法助人不易。要解决复杂的问题，需要有专业训练的方法和技巧。〔四〕注重实践本质上是实践的，需要科学理论的指导，但需要有理论联系实际的能力。〔五〕双方合作：“助人自助〞宗旨的要求。助人者和受助者互动过程，需要共同面对困难、分析问题和解决问题。〔六〕多方协同或支援。社会工作的目标

效劳对象层面的目标解救危难缓解困难促进开展社会层面的目标解决社会问题促进社会公正社会工作的功能的含义与类型定义社会工作所发挥的作用便是社会工作的功能。根本类型正功能与负功能〔积极的、正面的影响VS消极的、负面的影响〕显功能与潜功能〔明显的、可被预见的后果VS未必预见的后果〕社会工作对效劳对象的功能1.促进效劳对象正常生活。2.促进人与社会环境的相互适应。社会工作对社会的功能1.维持社会秩序：解决社会问题，消除社会稳定因素。改进主义本质。2.促进社会和谐：构建和谐社会所必须。社会工作的对象〔一〕根本对象最值得帮助的人：社会福利效劳对象如孤儿、孤寡老人、残疾人以及陷入危难中人〔贫困者，弱势群体〕。〔二〕扩展对象所有需要帮助的人：所有遇到困难而难以自行解决的人。社会公众。社区。各类组织。二、社会工作的要素〔一〕效劳对象〔二〕社会工作者助人行动的主体，设计并引导助人行动的进行。往往指一个团体或机构。〔三〕社会工作价值观利他主义乐观主义〔四〕专业助人方法科学的助人方法是现代社会工作的核心组成局部，在微观工作领域尤其重要。〔五〕助人活动社会工作的主要领域儿童及青少年效劳老年人社会效劳妇女社会效劳康复效劳社会救助就业效劳心理健康效劳家庭效劳医疗社会工作学校社会工作矫治效劳城乡社区开展军队社会工作企业社会工作

社会工作者的主要角色

社会工作者的直接效劳角色效劳提供者支持者倡导者社会工作者的间接效劳角色管理者资源筹措者政策影响人研究者社会工作者的知识根底〔一〕理论方面的知识社会学、心理学、管理学。〔二〕政策方面的知识社会政策、公共政策。〔三〕技术方面的知识尤其是调查研究技术、现代信息技术。〔四〕文化知识效劳对象多样化，问题多样化，为“同情地理解〞所需要。社会工作者的能力要求〔一〕技术能力〔二〕文化能力如少数民族的沟通协调边缘化群体的亚文化。〔三〕心理素质沉稳、冷静，良好的判断力和快速的反映能力，乐观，有同情心又不感情用事，耐压力。〔四〕持续学习能力效劳对象和问题复杂而有变化。经验积累之外，还要不断学习，自我超越。社会工作价值观与专业伦理初级考核要点社会工作价值观作用内容社会工作专业伦理内容伦理难题与根本处理原那么社会工作专业守那么中西方福利思想对社会工作价值观的影响西方文化传统对社会工作价值观的影响基督教伦理的爱、关心与责任成为社会工作者认同的专业实践的根本价值。西方社会福利思想对社会工作价值观的影响宗教理念、人文主义思潮、现代社会福利制度的开展中国传统文化对社会工作价值观的影响儒、释、道思想中国社会福利思想对社会工作价值观的影响方案经济时代：城市单位福利制度、农村集体经济和政府有限社会救助市场经济时代：和谐开展观、以人为本的行政管理与公共效劳体制改革

社会工作专业价值观的内涵与作用

所谓“专业价值〞是相对于“个人价值〞而言的，它是一套指导专业行为和认识活动的思想、观念和根本原那么。社会工作的专业价值是指社会工作者长期奉行和遵守的一套指导其实践的原那么与理念，分为工具性目标和终极目标，前者是指通过专业行动实现具体事务目标，后者是指关注人类社会总体福利、正义制度的安排与社会的重要任务。社会工作重要的专业价值包括：正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等。社会工作专业价值观不同于个体价值观，也不同于一般社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、效劳、个人价值与尊严、人类重要性、社会团结等一般看法以及专业活动标准的认定。社会工作专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的前提，也是社工专业区别于其他专业的一个标志。国际社会工作界认同的专业价值观效劳群众践行社会公正强调效劳对象个人的尊严和价值注重效劳中人与人之间关系的重要性待人真诚和守信注重能力培养和再学习社会工作价值观的操作原那么对效劳对象的接纳对效劳对象的尊重与包容注重个别化的原那么自我决定与知情同意注重为效劳对象保密的原那么社会工作专业价值观的内容

社会工作者对效劳对象的看法社会工作者对专业实践的看法社会工作者对效劳机构的看法社会工作者对公共福利开展的看法社会工作者对社会开展与社会进步的看法我国社会工作专业实践的价值观以人为本，回应需要注重和谐，促进开展平等待人，注重参与道德与责任并举个人潜能提升与社会开展结合社会工作专业伦理的含义对社会工作专业团体而言，职业伦理是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为标准，它包括了实际工作步骤的一般规那么与标准，即社工“应该做什么〞和“不应该做什么〞。社工需要在实践中考虑一些根本义务，从而减少伦理上的问题。专业社工需要遵守以下这些准那么：履行专业行为的一般规定。以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥削受助者的利益。不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义。在有关受助者个人信息的使用和处理上，要知会受助者并获得同意，同时要严格履行保密原那么，确保受助者的隐私不受侵犯，以及保护受助者及相关者的利益不受损害。严格专业标准，防止渎职和失职行为。社会工作专业伦理的主要内容社工对效劳对象的伦理责任，包括对效劳对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密社工对同事的伦理责任，包括尊重、保密、合作、咨询、效劳的转介等社工对效劳机构的伦理责任，包括遵循督导和辅导、教育和培训、效劳对象档案管理、效劳对象转介、行政管理等社工作为专业人员的伦理责任，包括增强自己的实践能力、个人道德要求等社工对社会工作专业的伦理责任，包括保障专业的完整性、遵循评估和研究等方面的要求社工对全社会的伦理责任，包括促进社会福利、公众参与、参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等。社会工作专业伦理实际上强调了三个方面的根本原那么：效劳对象利益为重坚持专业价值高于个人价值坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束社会工作实践过程中的伦理难题常见的伦理困境：保密问题人情与法制及规定的冲突问题价值介入与客观性的矛盾社工的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突自我决定原那么和家长制处理伦理困境的一般步骤：认识案件的伦理问题，包括分析社工自身价值观、责任和义务清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险深入了解支持或反对作出伦理决定的理由与同事和适当的专家进行咨询作出伦理决定并记录决定过程监督和评估伦理决定从各国现有的社会工作专业守那么来看，主要内容包括了：尊重受助者利益严守受助者秘密公平效劳群众重视同僚工作恪守公私界限维护社会正义信守机构政策充实社会工作知识和能力促进专业开展约束不当行为增进公共福利共同执行守那么社会工作专业伦理守那么的内容按照国际惯例，社会工作专业伦理守那么一般包括以下内容：社会工作者的行为与态度社会工作对受助对象的道德责任社会工作者对同事的道德责任社会工作者对专业的道德责任社会工作者对机构的道德责任社会工作者对社会的道德责任人类行为与社会环境初级考核要点人类行为与社会环境的关系人类需要的层次与特点社会环境的构成要素人类行为与社会环境的关系人生开展阶段人生开展各阶段的心理、生理与社会开展特征人生开展各阶段面临的主要问题人类需要的层次马斯洛的需要层次理论生理需要平安需要归属感需要尊重需要自我实现需要阿尔德弗尔的ERG理论生存需要关系需要成长需要莫瑞的需要理论第一需要，也称生理性需要第二需要，也满意因性需要，一类与学习任务有关，一类与人际关系有关人类需要的类型生理性需要和社会性需要物质需要和精神需要间接需要和直接需要人类行为的类型本能行为和习得行为亲社会行为和反社会行为正常行为和偏差行为影响人类行为的因素生物因素〔遗传基因〕心理因素〔心理认知、情感、心理需要与动机〕社会因素〔家庭、群体、经济制度、政治制度、文化、社会事件等〕社会环境社会环境是指与人生存相关的社会因素，及其与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。它具有：多样性、复杂性、层次性、稳定性和变动性等特点。社会环境的主要构成要素：家庭、朋辈群体、学校、工作单位、社区、文化、群众传媒。人类行为与社会环境的关系人类行为要适应社会环境社会环境影响个人行为社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响人类行为能够改变社会环境人类行为与社会环境相互影响人生开展阶段的主要特征与面临的主要问题婴幼儿阶段主要特征生理开展：动作开展迅速心理开展：机械记忆比较兴旺，符号思维、口语词汇增加社会开展：社会化经历：0-6个月单纯社会化、7-12月社会性情感联结、2-3岁伙伴关系开展；自我意识经历：游戏伙伴、退缩、自我意识出现阶段主要问题偏差行为：拒食、吸吮手指、咬指甲、心理自闭。学龄期阶段主要特征生理开展：完整动作、熟练协调心理开展：口头书面内部〔高级〕语言开展社会开展：心理交往障碍、学习困难主要问题多动、焦虑、强迫症、学习障碍青少年主要特征生理开展：生殖系统、第二性征心理开展：抽象逻辑思维、认知开展、情绪开展两极性、性意识开展社会开展：自我意识、道德观和社会交往进一步开展主要问题危险期早恋、适应不良、学业失败青年阶段主要特征生理开展：22-35岁，黄金时期心理开展：一般认识与特殊的职业、处理人际关系、管理和适应