【新媒体时代天猫国际的营销问题及优化建议分析（定量论文）11000字】

新媒体时代天猫国际的营销问题及完善对策研究摘要近年来，随着本国居民收入的不断提高，人们的收入水平持续上升，消费者对产品的选择已经不再局限于国产品牌的商品，他们的眼光穿透了海洋与大陆的界限，产品也跨越千山万水来到了不同的国家，很多顾客对品牌和质量要求的逐步提高，滋生了跨境电商的高速发展。本文以新媒体背景下营销现状为例，通过阅读大量文献先对研究对象及天猫国际营销现状有一个大概的认识，再通过案例分析的方法，了解天猫国际营销的推广渠道比例，消费者对天猫国际营销满意度以及选择跨境电商平台的依据。从消费者行为理论入手，弄清楚新媒体背景下营销对消费者消费行为的影响。最后，根据相关调查和存在的问题分析，分别从创新宣传，培养人才，品台自身形象建设以及系统规划营销策略提出相应的建议,旨在为天猫国际后续的营销提供一些有效的建议，和对其创新型营销策略提供一些启发。【关键词】跨境电商新媒体天猫国际营销策略目录TOC\o"1-3"\h\u1引言 11.1研究背景与意义 11.2国内外研究现状 11.2.1国外研究现状 11.2.2国内研究现状 11.3研究内容与方法 22新媒体时代天猫国际营销策略概况 22.1新媒体时代的到来 22.2天猫国际简介 32.3天猫国际营销策略现状 32.3.1平台营销产品概况 32.3.2平台营销价格概况 42.3.3平台营销渠道概况 42.3.4平台营销推广概况 43新媒体时代天猫国际营销存在的问题 53.1平台产品可替代性强 53.2定价机制不合理 53.3推广渠道和手段单一 53.4平台营销推广缺乏互动 64新媒体时代下天猫国际营销策略改进建议 64.1培养平台产品在消费者心中独特性 64.2采取不同的定价策略 64.3增加渠道和推广方式 74.4营销多一些互动性 75结束语 8参考文献 91引言1.1研究背景与意义1.1.1研究背景新世纪以来，互联网发展迅速，信息全球化在不断扩展，传播媒介开始由传统大众媒体向新媒体过渡，新媒体在人们的日常生活中明显占据了首要地位，相对于之前几年的电视新闻和报纸杂志来说，新媒体的优势是显而易见的，最明显的就是交互性，以前消费者是被动接受信息，现在消费者逐渐转变为主动的搜索和分享，可以按照自己的意愿选择媒体，记忆对自己有价值的信息，摒弃无价值的信息。在新媒体下消费者掌握了信息传递过程中的主动权，每个人都有立场，传播的每条咨询都有观点，这种随时互动带来的全新体验是与传统媒体的体验截然不同的。在平台商业模式的快速发展和产业融合深入的大背景下，通过互联网构建的平台商业模式多种多样，其中以互联网交易平台下的电商平台发展最为迅速，比如在2017年全球独角兽公司榜单中，在电商领域就出现了最多的“独角兽”公司，商领域中又以跨境电商的增长最为瞩目。至2018年10月，跨境电商进口总额同比增长53.7%，商品进口来源地己分布于全球超200个国家和地区，进口值超100亿元。预计2020年，中国跨境消费用户超过2亿人，可见跨境电商平台商业模式的强大生命力和续航力。天猫国际诞生于2014年，在几年的发展里，己经取得了很大的成就，是中国优秀的跨境电子商务平台的企业代表。中国的商品正在逐渐地通过跨境电子商务平台进入国际市场。中国优秀和独特的产品吸引了众多国外消费者的关注。如何更好地利用该平台的商业模式，以满足跨境电子商务消费者的需求己成为中国跨境电子商务发展的新目标。1.1.2研究意义（1）理论意义“11月11日”原本是一年中普通的一天，从成为产生于青年亚文化的“光棍节”，再到基于消费文化的“双十一”，这一天变得不再平凡，而天猫在对“双十一”话语的争夺及节日的建构的努力也从来没有停止。天猫双十一晚会的举办既以媒体奇观的方式在天猫的电商造节里增添了新的媒介仪式，使其节日建构更趋完整，又在人们日常生活中增添了新的娱乐与消费奇观，对日常生产生活产生较大影响，晚会本身有其研究价值。国内的媒体奇观研究主要是用奇观理论描述体育赛事、社会事件、真人秀节目等，或者停留在对奇观理论进行介绍，没有真正把它放在奇观的研究视域当中，没有对奇观产生和存在的深层原因进行有力的分析研究，更没有针对当今奇观现状提出有实质意义的建议。笔者希望本文以双十一晚会这一个典型的案例，将其置于媒体奇观视角下，从媒介奇观建构及呈现，到原因剖析及问题与建议，做一个较为深入的研究，尝试为国内媒体奇观研究提供一个新鲜的素材与一个较为深入的个案研究。（2）现实意义信息社会的发展使得以报纸、广播、电视为代表的传统媒体逐渐丧失其吸引力与影响力，人们的注意力向以网络为代表的新媒体转移，移动终端的发展正在进一步加快这一进程。处于时代洪流中的传统媒体只有面对挑战、积极转型、不断创新，才能寻找到未来的出路。为了留住电视机前的观众，以春晚为代表的电视综艺晚会近些年来做过多种媒介融合的尝试，如微信“摇一摇”红包等，但由于节目内容与形式固化、创新力度不够、互动程度不高等问题，并没有取得较好的效果。而双十一晚会以其消费主题、创新形式、深度参与的特点，尤其是对T20模式的成功运用，使其成为电视媒体转型发展的有效样本。本文试图通过对双十一晚会内容、形式、互动机制、传播效果及影响等方面的分析，为电视媒体转型及电视综艺晚会创新提供一个可供参考的方向。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状针对跨境电商平台制定营销策略时的主要侧重方向，现代营销学之父PhilipKotler在2014年研究亚马逊（Amazon）的跨境电商模式后提出，在互联网时代企业的营销策略需要非常重视与消费者的关系，应该“以客户为中心”、“提升客户忠诚度”。以此为基础，诸多学者提出跨境电商企业在制定营销策略时应格外注重以消费者为导向，以此来达成对营销活动成效的刺激。此后，以消费者为导向的营销策略制定方案被越来越多的学者所提及。Muhammad（2016）指出区别于传统的电商，跨境电商企业的营销策略制定更加依赖于网络，这使得企业应更加注重同消费者的关系，在制定营销策略时，不单单要注重产品开发、定价和分销渠道选择，要以消费者的需求为导向，基于消费者的需求出发强化彼此之间的沟通效果。Fernando（2016）基于7Ps理论，任务跨境电商平台要想提升网络营销效果，则需要从创造消费者需求、创新推广方式、注重用户反馈、提升购物体验感等四个方面进行优化。Woodside（2015）认为跨境电商企业在进行网络营销前需要有效的整合营销策略，对客户或营销人员进行调研和双向反应监测，以促进营销人员和消费者形成亲密关系。1.2.2国内研究现状秋叶（2017）主编的《新媒体营销概论》中阐述了新媒体的概念和特点，类别和运营方式，并加上了新媒体帮助传统行业的案例，来表达新媒体营销在现代营销的环境中有着越来越高的地位。吴兰（2020）觉着影响消费者消费者的网购行为的因素是多方面的，价格等方向都会对消费者网购行为产生影响。杨星元（2019）研究认为，消费者对电商平台的信任度是需要引起高度重视的一个因素，而且该信任度容易受到产品以往评价的影响。刘华凯（2017）认为跨境电商中的产品存在非常严重的质量问题，影响消费者对跨境电商平台的信任度。吕宏晶（2017）在世界信息化高度发展的情况下，跨境电商平台极速发展是一个注定的趋势。简兆权（2017）对消费者不久措施的研究表示，在消费者对产品产生顾虑的情况下，商家因地制宜的对消费者产生的的问题及时解决，在后期可以获得消费者信任度。1.2.3文献综述从国内外研究动态中来看，对于新媒体背景下营销策略的研究确认了它在后续跨境电商平台发展中的重要影响力，各学者也对各问题给出了相应的建议。对于处于2020年今天的贸易市场，只有为企业添加更多的“技能”，才能杀出重围，抢占先机。流量经济为大头的年代，新媒体作为这个年代备受瞩目的因素，对跨境电商，不可豁免的起到了很大的冲击。综合而言，通过对文献的梳理，启发了我对新媒体背景下跨境电商营销策略的思考，学者们针对跨境电商平台和营销策略这一方面的研究有不少，但直接在此背景下研究天猫国际营销策略的却比较少，因此以国内外学者们的研究结果为基础，以天猫国际消费者为调查对象，从现状方面进一步深入分析新媒体背景下影响策略的因素。1.3研究方法第一，文献研究法。查阅学校图书馆、互联网数据库，有关新媒体方向的书籍、电子文献，深入了解和借鉴国内外相关理论研究。仔细阅读天猫国际跨境电商运营相关文献期刊后，根据本论文研究的的需要进行整理，为后续研究提供支持。第二，案例分析法。以天猫国际为研究对象，将新媒体背景与天猫国际的营销策略情况相结合。通过对天猫国际营的营销策略现状进行分析，发现天猫国际营销情况在新媒体环境中出现的问题，并有针对性的提议与天猫国际本质情况契合的优化建议。1.4研究内容本文共分为五个章节：第一章是引言部分，介绍了选题背景和研究意义，以及研究的方法与本文的大致内容。第二章介绍了新媒体时代和天猫国际的详细情况，并从4p角度分析了新媒体时代天猫国际营销策略现状。第三章提出了新媒体时代下天猫国际营销存在的问题，主要分为以下4条：1.平台产品可替代性强；2.定价机制不合理；3.推广渠道和手段单一；4.平台营销推广缺乏互动。第四章重点针对第三章提出的问题提出以下几条对策：1.培养平台产品在消费者心中独特性；2.采取不同的定价策略；3.增加渠道和推广方式；4.营销多一些互动性。第五章是对此次研究的总结与评价。2新媒体时代天猫国际营销策略概况2.1新媒体时代的到来2.1.1新媒体营销的概念及特点新媒体网络营销主要是指借助于和其他电子网络通讯信息技术相结合而进行网络信息融合传播的一种新的网络媒介传播方式,新媒体的大量出现主要理由是因为依赖于交互联络和网络。新媒体的大量出现和快速发展顺势渠成推动了我国互联网信息技术的不断飞跃发展。新媒体网络营销的一个基本概念和主要内涵就是将当下最广泛流行的各种新媒体营销途径,例如本文中主要介绍的网络视频公众号、微信里的公众号,还有线上微博等媒体作为营销载体,运用结合现代媒体营销科学理论和移动互联网的一种整体营销环境下来进行的一种整体营销活动方式。互联网营销时代的发展，也是新媒体网络营销,为传统商业实体经济的各种发展方式带来新的发展机遇,同时也将开拓一片新的商业发展空间领域,从另一个新的角度来说也将促使当今人们的日常生活方式变得更加丰富化和多元化,更加便捷。新媒体营销具有交互性、即时性、共享性等特点。交互性的术语本意是它指的是也就是一个网页和其他浏览者之间的一种信息相互传递,形成一种交互式双向信息传递。即时性意思是在规定的时间内系统的反应能力，它要求活动时间性强，在一定的时刻和一定的时间内搜集信息数据再及时做出反响。共享性认识是广泛指认识信息在一定的认识时空空间范围内同时可以被多个不同认识点的注意力所接收和共享利用。信息的资源共享具有无限性，也就是说可以无限的进行下去，为大家所共享。2.1.2新媒体时代的到来新媒体的媒介主要依靠互联网，活跃在线上的居多，而传统媒体主要是线下媒介，主要有电视，杂志，报纸，广播等等。如今的新媒体行业在微信方面比较发力，依靠微信来整合传播渠道，与企业进行合作，进行新媒体营销，从而达到双赢的目的。新媒体时代，人们有更多的自主选择权，可以在任意时间段选播自己喜爱的内容，而不是想以往传统媒体那样被动接受。它改变了图像、文字等信息的生产、传播、交换和消费方式，使信息传播从单一形态向双向多元化形态转变，从垄断资源向资源共享转变。互联网高速发展之下，新媒体时代已经到来。2.2天猫国际简介天猫国际（TmallGlobal）上线于2014年02月，是我国提出“一带一路”倡议以来国内首批开展跨境电商业务的平台之一，是阿里巴巴集团完善布局电商网络的重要一环。作为国内跨境电商行业的业界标杆，天猫国际致力于将海外原装进口商品直供国内消费者，改变消费者对传统海购流程繁琐的固有印象，满足消费者日益增长的消费需求的同时，增强消费者的跨境购物体验。目前，天猫国际销售额已连续六年位居我国跨境电商市场首位，成为海外品牌入华的首选合作伙伴。截至2020年底，天猫国际平台共吸引来自全球84个国家和地区的超过26000个海外品牌入驻，共覆盖超过5300余个产品类目，且其中大部分品牌为首次进入我国市场。针对平台中的入驻商家，天猫国际秉持高标准的招商要求，对申请品牌进行品牌评估和资质审核，在为海外品牌提供全链路的入华解决方案的同时，保证平台商户服务质量。近年来，天猫国际，占据了国内进口跨境电商市场的绝大部分份额，现已成为我国跨境电商零售平台的优秀代表之一。随着2019年9月考拉海购被阿里巴巴集团全资收购，在2020年上半年跨境电商零售市场份额图中，我们可以注意到跨境电商B2C市场现已形成“一超多强”的局面，“天猫国际+考拉海购”的市场份额占比56.5%、“京东国际”占比17.8%、“唯品国际”占比10.6%/i/2019-09-12/doc-iicezzrq5225064.shtml/i/2019-09-12/doc-iicezzrq5225064.shtml2.3新媒体时代天猫国际营销策略现状近些年来随着科技网络技术的发展，网购愈演愈烈。ML公司作为大型的服装企业，自然受到一定的威胁，所以其开始转变自身的产业结构，运用了大数据的优势，与微博、微信、小红书等多家平台合作，形成了公司在市场竞争中新的运营发展模式。2.3.1搜索引擎营销在网络发达的时代，产品的点击量和曝光量十分的重要。因此天猫国际与搜狗、百度、谷歌等多家平台进行合作，十七产品以最快最广方式出现在消费者的眼前。通过这种方式，消费者在浏览这些网站的时候就能轻易浏览到有关天猫国际产品在价格、图片和评价等方面的具体信息情况，这样有利于刺激消费者的消费欲望。最好的列子就是其2020年于谷歌平台上在年度品牌关键词搜索次数超过了2000次/天，最高可达5000多次，最低也有1735次。特别像双十一这样的年度购物盛宴时期，该企业被搜索的次数得到了飘升。所以不难看出这些搜索软件引擎对一个企业的曝光度来说是起到了极大的积极作用。表2-1天猫国际各渠道访问量访问量/次直接访问百度搜索搜狗搜索360搜索谷歌搜索五种访问量第一周42200198001308639020569903第二周41805230303209628030874632第三周35945250982890437659068899第四周42090228002530532012072860第五周52900263082208554010887064平均访问量42988234072429558126674671访问量占比57.57%31.34%3.25%7.47%0.35%100%上表2-1所示的便是天猫国际在2020年五个星期中在各大搜索软件平台中被消费者所访问的详细情况，其中五个平台分别是谷歌、搜狗、360搜索、百度和直接访问。由上表不难分析得出四大平台在点击量上所占的比例大约是十分之四，其中百度这一平台的影响力明显大于其他三大平台，这应引起天猫国际未来广告投入的关注。毋庸置疑的是天猫国际若想在未来取得最佳的收益，应该加大投入百度这一平台，逐渐减少对其他平台的投入，从而实现利益最大化。3.3.2微博平台营销近些年来产品企业也存在着其的支持者，也就是粉丝。这些人是公司营销对象。天猫国际可以通过在微博平台注册企业官方账号，接着发表产品的各方面具体信息。除此之外能在最大程度上对接消费者，通过微博的实时发布可以让消费者第一时间了解到产品的更新和优惠活动，进而为公司吸引大量的粉丝，壮大企业的支持基础和影响力度。毋庸置疑，微博这一平台的互动性是像百度这样的搜索平台无法比拟的，具有其独特魅力。因为该公司的产品大多是面向年轻人的，所以其更应该紧抓时代的机遇，将互联网时代所带来的巨大便利运用到极致，所以发布引入注目的微博及其重要。具体的微博情况如下所示:（1）微博的内容要想让消费者对天猫国际的产品有着详细的了解，那么发布的内容自然要包括公司的性质和营业理念、品牌背景和产品风格形式等重要信息，具体可通过文字、图片和视频这三种形式。除此之外产品的信息也要清晰的表达给消费者，天猫国际应该提前将即将面向市场的服装的样式和其设计理念展现在消费者眼前，寻求他们的意见，这有利于提高消费者的参与感，让消费者获得亲切感，增加对公司的信任。最后公司官方信息的及时公示也是不可缺失的，这是企业诚信经营的象征。当然，增加企业在微博上的话题感，如果登上热搜榜，则对企业发展的益处更大。（2）微博的活动企业要想获得更大的收益和影响力，进行促销活动是一个不错的选择。而微博的影响力较大，该公司可发布促销相关的微博来吸引消费者的关注。当然，微博抽奖活动近几年的影响也逐渐变大，公司可通过让消费者转发与产品有关的信息来进行抽奖活动，这既能激发消费者激情，又能提高产品影响力。除此之外还有微博直播，近几年直播带货如火如茶的发展着。公司可邀请著名的主播对产品进行介绍，这必然比传统的宣传方法更加事倍功半，而且成本十分低廉，却收益巨大。除了这三种方式之外，还仍要注重线下的活动，只有二者相结合，才能做到宣传最大化，收益最大化。（3）微博粉丝统计为了精确的了解微博用户对天猫国际的关注程度，进行粉丝数量的统计和分析是一项十分重要的任务。这样可以了解企业的受欢迎程度。图2-12020年7-12月粉丝人数趋势图由图2-1粉丝调查图可以清晰看出:从2020年的7月到12月该公司微博关注量从一开始的20万提升到了后来的40万。其中值得注意的是，11月到12月有一个特别大的增加量出现，这无疑与公司在双十一时期加大在微博宣传有关。（5）微博情况总体分析天猫国际在微博主要是发布了有关自己企业文化和企业产品的相关内容，其中其表现手法主要有文字、图片和视频三大主要方式。除此之外，该公司还经常发布促销信息，这让消费者能够在第一时间了解到企业的动向，这些都让天猫国际拉近了消费者之间的距离，有利于获得消费者的信任。微博就像一个桥梁，联通和企业和用户，增强二者的粘性。除此之外，微博还重视运用直播和抽奖这两种方式来吸引消费者的注意力，通过这两种活动，天猫国际有效的向用户传达了该公司的文化理念，提升了公司产品的品牌影响力。近些年来微博功能逐渐在完善，这在未来将更加有利于天猫国际与消费者进行互动和沟通，这种新的方式相比传统的营销方式简直是如虎添翼的。3.3.3微信平台营销除了与消费者在微博进行互动，微信也是一种影响快和广的营销平台，特别是在如今微商文化特别发达的现代社会。下面本文将具体介绍这一营销平台操作的具体方式方法:（1）运用每日推送功能天猫国际可以将公司的产品信息、产品促销和上新活动、公司的未来涉及理念通过每日推送固定的推送到消费者眼前，这样有利于保障消费者对产品的知情度，从而获得其的兴趣，促进其的消费欲望。这些都可以以公司的官方微信号来进行。（2）微信投票微信投票这一小程序能够在最大程度上了解消费者对公司产品的满意程度和对公司具体不同产品的喜爱程度。通过微信投票，不仅能用礼品来吸引消费者进行投票，也在侧面了解到消费者对产品的关注程度，公司收集整合这些信息可以更到的进行下一步企业生产和营销的决策。（3）微活动微活动一般是企业用来设计某种活动来展现自己企业文化和企业品牌的一项活动，在活动中，能吸引到众多微信的关注，进而提高公司的整体影响力。下图是天猫国际通过微信公众号进行的微活动如下表2-2所示。表2-2天猫国际微活动内容活动名称内容有奖问答结合公司背景文化和产品提出一些问题，问题正确前三名可以获得定制的服装奖品拼图游戏将公司经典的服装款式图片打乱，最快将图片复原可以得到小礼物奖品节日抽奖在节日当天进行抽奖，用户可以得到代金券或是实物奖品线下见面会不定期举办线下见面会，参与报名者有机会通过活动进一步了解公司文化（4）浏览量分析图2-3微信阅读量趋势图从浏览量图2-3显示年可以推断出，近几年来该公司微信平台浏览量呈现是一个正增长的趋势，从2017年153万涨幅到2020年的800万浏览量，这些不难看出企业的被关注度在持续的增长中，这无疑是微信功能的良好效用，并且增长的良好趋势也必定将继续。（5）转发和分享图2-4微信分享转发趋势图从图2-4不难分析这些年来公司微信平台转发分享量一直处于增长状态，从2017年12万左右涨幅到2029年24万左右，这不难看出用户的分享互动频率受到了微信等新媒体营销的影响。该公司通过这种方式不仅收获了自己的忠实消费者，也传播了自己的企业文化和产品品牌信息，受益颇多。3.3.4网站电商营销天猫国际有着自身原始的网络电商营销平台，这一平台没有中介，可以很大程度上减少宣传的成本和提高宣传的效率，进而获得最大的收益。下面是该公司于双11狂欢购物节营销策划活动的具体内容:（1）于官方网站发表活动标语:双十一购物节，一年只一次。（2）更新活动页面图:网站商品满300减30，600减60上不封顶，还可使用优惠券进行叠加:1000减100，满千元送抽奖和一元秒杀。（3）具体内容:双十一狂欢购物节，低价只有这一天，网站商品最低可打三折，秒杀活动将于每个整点进行，持续24小时，满千元赠送超值礼盒，同时赠送运费险。同时抽取幸运消费者进行免单活动，每半小时抽取一次。除此之外，企业著名设计师设计的限量版企业文化衫，将随机赠送给消费超过千元以上的消费者，颜色和码数将由电脑随机分配。（4）消费者点击情况分析图图2-5网站浏览量趋势图从消费者点击量趋势图2-5分析得出:用户一般在一天中点击网站的数量随时间而波动，其中上午这段时间整体呈现一个稳定的状态，大概是接近50万，下午的点击量就会有所减少，但是点击量会在晚上迎来一个高峰，点击量高达100万人次。所以该公司应将促销活动宣传放在晚间，这样获得的关注会更多，影响力度更广，进而获得更大的收益。3新媒体时代天猫国际营销存在的问题3.1平台产品可替代性强在营销方式和手段都相同的情况下，天猫国际平台在消费者心中并不是不可替代的。天猫国际独家冠名了热度非常高的综艺《极限挑战》，将周日参加极限挑战天猫国际红包的活动变为用户常态，为天猫国际增加了流量和知名度。这样的事例不仅仅只有天猫国际一例，网易考拉也将重点压在了娱乐营销上，也采用了和天猫国际相类似的形式去进行同样的的营销手段。消费者接收到的两个平台的感觉是类似的，对于消费者来说，选择平台更多的是一种习惯使然，但是假如当他人推荐或者是在某个时期某个平台活动效力更大，消费者对它倾向性也就会更高。图3-1消费者使用购物平台情况如图3-1，是消费者使用的购物平台情况，有37%的消费者选择使用淘宝网购物，26%的费者选择使用天猫国际，16%的消费者选择使用京东商城，8%的消费者选择使用苏宁易购，13%的消费者选择使用唯品会。3.2定价机制不合理价格的目的是通过需求和成本信息的价格弹性来实现利润的最大化，市场营销组合的价格策略应该能够给企业带来利润，考虑到成本和市场因素，市场中的企业不能自由定价，而可以采取不同的价格策略不同的情况。根据制定价格的经济原则，如果所有产品的价格都是相同的，那么价格就会低于购买力最强的那部分顾客愿意支付的价格，从而产生利润。同时，价格也会高于价格，其中一部分购买力较弱的客户愿意支付，从而失去销售。对购买力强的客户指定较高的价格，对购买力较弱的客户指定较低的价格，这样就能使企业的收入利益最大化。然而，为了实现成功的差别定价，不同的市场需要有不同的灵活性，引入差别价格的市场之间的“渗漏”非常小。但低价格会抵消低成本带来的利润空间，从而影响公司的利润额。图3-2消费者对商品价格评价如图3-2，消费者对商品价格的评价，35%的人认为价钱合理，47%的人认为价格不合理，还有18%的人认为商品价格非常不合理。3.3推广渠道和手段单一随着新媒体时代的非凡进步和互联网的高速发展，新媒体背景下有了更多新型的营销手段，例如：娱乐营销等等，他们在新媒体的背景下抓取了消费者的注意力，取得了很不错的效果，这样成功的案例被众多跨境电商平台复制。不论是我国行业前列的天猫国际也好，其他一些发展潜力巨大的国内一些中小跨境电商平台也好，都会存在推广手段跟风的现象。天猫国际取得好的成绩后，很多跨境电商平台企业跟风，跟着前方的大型跨境平台，利用相类似的手段在综艺还有其他娱乐渠道投放进行宣传，这样一种大幅度的，无指向性的营销手段不仅仅会让消费者出现审美疲劳、产生对该平台的厌恶情绪，还会增加商家的成本，削弱产品的定位。图3-3消费者对渠道的满意度如图3-3，消费者对渠道的满意度，3%的人认为很好，35%的人认为好，41%的人认为一般，15%的人认为不好，6%的人认为差。3.4平台营销推广缺乏互动首先许多大型店铺只是通过营销方式进行宣传促进产品销量，并未关心后续营销数据分析出的一些结论，未和消费者们通过数据沟通，也就无法明白消费者内心的想法，营销也会跟着效果低。很多店铺因为资金有限，也并未对剩余资金进行有效的使用，没有将重心放在对消费者的分析。其次时代的审美在紧跟着目标用户的审美进行变化，营销手段也要随着人们的审美进行改变，商家没有发现消费的改变，依旧使用重复的宣传手段而不去进行创新，消费者很容易产生审美疲劳，前期营销对于消费者来说吸引力低，待后续有更加符合消费者审美的平台出现，将会抢夺天猫国际现有的客户群体。因此不去和消费者建立双向沟通的桥梁。不去进一步了解我们的目标受众，后续的营销很难吸引消费者的目光。图3-4推广中的不足如图3-4，平台营销推广中有许多不足，主要原因是促销活动少和广告宣传少，以及网页更新慢。4新媒体时代天猫国际营销策略改进建议4.1培养平台产品在消费者心中独特性与其他跨境电商平台相区别开，天猫国际可以慢慢建立一种在消费者心中独一无二的形象，建立自己的不可替代性。这种不可替代性可以是拥有独特的运作模式，也可以是不一样的用户体验。天猫国际在近期有在进行娱乐营销，和娱乐综艺进行合作进行产品营销，天猫国际可以做跨境电商平台界的“新浪微博”，将综艺的话题流量引入天猫国际，在搜索栏目搜索关键词就可以查询到综艺上所显示的产品信息。像小红书就有自己独特的方式，在消费者中有人会分享自己的生活使用产品在平台上，达到产品宣传的目的，像小红书这类的平台对消费者的影响已经分割了对天猫国际的关注，它通过自己在新媒体背景下独特的营销方式，成为了很多年轻人的最爱。4.2采取不同的定价策略关于产品定价，因综合考虑视情况采取不同的定价策略，天猫国际在定价时应该将消费者的心理价位，对价格的敏感度和生产成本以及竞争对手的定价情况作为参考因素。例如双十一等促销期间，可以通过压低价格，提高销量，降低库存。主要产品的定位还是以中低端市场为主，采取低价策略，以量销为主，薄利多销策略可以扩大商品的生产规模和营销规模，资金流动加快更利于产品的再生产从而，稳定市场地位。产品价格不要悬殊太多，公司目前的规模不具备打造全方位台灯产业的实力。4.3增加渠道和推广方式天猫国际的推广方式可以不仅仅局限于在平台直播，或者以视频和图片的方式进行产品宣传。开通更多的宣传渠道，在我们的案例中可以看出，天猫国际的消费者绝大多数都是18-40岁之间，那么天猫国际可以和高校合作，可以和企业合作，将新媒体平台的影响力度拉到最大。在合作的时候，就可以将产品融入到活动中，例如可以联合各大高校一起进行马拉松活动，而后在这之中可以以产品为奖品。又或者可以进行表演活动，联合近期火热的综艺节目，进行投票。4.4营销多一些互动性新媒体的传播是双向交互的，在新媒体前，过去的营销方式是硬性促销。例如，打开电视的某个频道，看了品牌的广告。