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文档简介

足疗店长必备运营手册之《营销调研与营销政策》市场调研一、作好市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。二、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的信息、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略（调查表见后）。三、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，组织进行企业形象与品牌管理。营销政策1、会员政策：1.1充值享折扣（以四川为例）:1.2会员折扣率根据每次充值金额只升不降，如：第一次新办卡充值500元享受8.8折，第二次续充5000元，则折扣自动变为8折；如第一次新办卡充值5000元享受8折，第二次续充500元，折扣率依然享受8折；1.3消费积分，每次消费时会自动生成积分，积分标准为1元=1分。1.4积分兑换礼品标准：1000分兑换价值(98元或108元)足拿体验券一张；3000分兑换价值500元精美礼品一份；7000分兑换1000元平板电脑一台；15000分兑换价值3000元IPad一台；40000分兑换价值5000元苹果5S一部或单反相机一台1.5充值5000元以上可获赠公司提供VIP专用贵宾用品一套；1.6会员生日当天凭身份证可免费体验一次足拿项目；2、日常营销方案：2.1会员管理2.1.1电话或短信营销：前厅主管（部长）建立详尽的会员档案，定期或不定期、节假日向客户发送问候和祝福短信，2.2.2随时关注会员卡内余额，分析会员消费情况及时跟踪；每月整理半年未消费顾客进行优惠折扣赠送的激活2.2微信营销各店面统一向客户推送公司微信公众号，提醒顾客关注，建立店面个体微信号，通过会员档案或周边搜索添加微信好友，定期向朋友圈发放有关养生知识，店内新闻，促销活动、项目推广等，让客户在第一时间关注公司微信号和了解公司最新活动，对于客户发的信息及时回复；2.3异业联盟针对周边大型餐饮、酒店、健身房、写字楼、洗车场、KTV联营，通过互惠互利、合作双赢的前提下达成经营合作伙伴，整合资源；2.4节假日营销针对周年庆、大型节假日执行促销活动，①如充500送，如：消费满200以上加50元可以换

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