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文档简介

文化分馆管理制度目录一、概述二、职责三、管理流程四、考核与评估五、其他事项一、概述为了加强对文化分馆的管理，规范分馆工作人员的工作流程，提高工作效率，特制定本管理制度。本制度适用于全国各地的文化分馆，包括但不限于普通文化分馆、图书馆、博物馆等。二、职责1.管理人员管理人员应该具有一定的文化知识和管理经验，负责以下事项：制定分馆的内部管理制度及规章制度；组织开展各类文化活动，提高分馆的知名度和影响力；经常检查分馆内部的运作情况以及工作人员的工作情况，及时发现问题并予以纠正。2.工作人员工作人员是分馆的主要管理和服务人员，应当具有相关的专业知识和良好的服务素质。工作人员的职责如下：根据管理人员的工作安排，开展工作并做好相应记录；搞好馆内资源的整理与分类，保持馆内物品与设施的清洁、整洁；对读者进行咨询和指导，并积极协助读者解决问题。三、管理流程1.服务流程工作人员应当根据下面的流程开展服务：对读者进行咨询、引导；收集读者需要的资料；存储资料并索引；监控资料的流通；定期检查、整理资料。2.安全流程文化分馆是对社会公众开放的公共场所，安全极为重要。下面是文化分馆的安全流程：对分馆的消防设备进行定期检查，确保设备完好并易于发现；安排专人负责防火与防盗工作；建立清洁、整洁、有组织的消防管理体系。3.工作流程工作流程是指工作人员在工作中要经过的步骤和工作内容。下面是文化分馆工作流程：使用读者注册表格创建读者档案；科学规划并制定文化活动计划；统计读者借还书情况并对借还书证进行管理；对分馆内物品的采购和使用进行管理。四、考核与评估为提高工作人员的工作素质，本制度对分馆工作进行了考核与评估。考核评估都应该做到科学、公正。下面是具体要求：工作完成情况评估：咨询服务量、借阅量、活动开展量等；工作质量和效率评估：收藏质量、活动质量、读者满意度等；节能减排考核：水、电、燃气、纸张等的使用情况。五、其他事项本文化分馆管

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