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文档简介

物流部发货管理制度1.总则为加强公司物流管理，规范物流部门的工作流程，提高发货效率并确保货物安全、准时送达客户，制定本管理制度以规范公司物流部门的发货工作。2.发货前的准备工作2.1确认发货订单信息在开始发货前，物流部门应先核对发货订单的信息，确保每一个确认的订单准确无误。2.2排列货物在发货前，物流部门应确保发货区域的整洁有序，将需要发货的货物摆放在指定的区域中，并标注好对应的订单号和货物名称。2.3检查货物状态在排列货物时，物流部门应检查每一件货物的状态，确保货物在运输过程中不会受损。2.4准备配送车辆根据发货量和货物种类，物流部门应合理安排配送车辆的数量和类型，确保能够满足发货需求。2.5确认收件人信息物流部门应核实订单中收件人的信息，包括联系人、地址和电话等，以便配送员能够快速、准确地送达货物。3.发货流程3.1配送员领取货物配送员在到达物流部门后，应准确查验待配送货物和送货单，确保与订单一致，并在发货单上签字确认。3.2载货上车配送员应将货物整理好后，将货物挂在车上，确保每一件货物位置稳固、整齐，并在货物上标注运输单号和货物数量等信息。3.3出库登记物流部门将代表发货的物品出库，出库记录应记录货品数量、名称、批次和销售订单号码等信息，并经过质检部门检验确认。3.4发货物流部门在确定货物没有问题后，配送员应及时送货，确保货物准时送达客户，并及时汇报送货情况。4.异常处理4.1发生货损如果在发货过程中发生货损，物流部门应及时与客户沟通，与客户一起确认货损情况并协商解决方案。4.2发货错误如果发生发错货、漏发等情况，物流部门应及时处理，并向客户道歉，及时补发缺失货物或更换错误的货物。4.3交通拥堵如果在配送过程中遇到交通堵塞等情况导致配送时间超过原定时间，物流部门应及时通知客户，解释原因并安排配送员尽快到达目的地。5.管理要求5.1健全管理体系物流部门应建立完善的发货管理体系，确保发货流程规范、高效、安全。5.2培训配送员物流部门应定期对配送员进行培训，提高配送员的职业素养和技能，确保配送质量。5.3常态化监测物流部门应定期对货物的安全、准时送达情况进行监测和评估，并根据结果不断优化发货流程。6.

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