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文档简介

物流运行管理制度一、制度目的为规范公司物流运行管理，提高物流运作质量和效率，保障客户需求的满足，特制定本制度。二、制度适用范围本制度适用于公司内所有物流运营活动的管理和监督。三、运作流程管理1.订单管理1.1.业务部门接收客户订单，通过内部平台上线；1.2.物流部门接收订单后，进行库存检查，如库存不足，则提交采购计划。2.仓库管理2.1.仓库应进行日常清点，每日清点结果应登记记录；2.2.对销售周期较长、库龄较大的产品，应按期进行清理处理；2.3.进出库单据必须签约核对，及时更新系统库存。3.运输管理3.1.物流部门应按照订单需求、最优运输成本原则进行调拨调配；3.2.运输过程中，货物应按规格、用途、重点进行分类；3.3.不得超载或超速运输，以确保货物及人员安全。4.客户服务管理4.1.订单处理期限应尽快完成，如有异常情况应及时沟通解决；4.2.对客户投诉应在24小时内给予答复，如问题无法解决，应及时升级处理。四、管理要求1.制度落实本制度应由总经理签署，各职能部门必须严格执行，不得有推诿或忽视情况。2.培训教育各职能部门应定期对员工进行物流运作知识和技能培训，提高员工素质，保证物流运营工作的高效和标准化。3.绩效监控对物流运行过程中的关键环节，需进行定期的监控，以保障规范的物流运营。4.制度修订本制度需经过物流部门、人事部门、财务部门等多部门共同商议制定，并经总经理审核批准。五、后续工作本制度正式颁布实施后，各部门应堅持遵守执行，如有实际情况需要进行修订，则需及时商议制定，经总经理及时审批。同时，物流部门应根据实际情况进行制度的不定期检查，评估制度的执行和有效性，及时对制度进行更新和完善。六、附则本制度所讲述的管理要求都将作为公司物流运营管理的基本要素，对于更好规范公司物流运营有着十分重要的意义。公司各职

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