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文档简介

物流公司调度管理制度一、概述物流公司是一个以货物运输和配送为主要业务的企业，调度作为物流运输的核心环节，在公司内部具有至关重要的作用。因此，建立一套完善的调度管理制度，对于确保物流公司顺利运营至关重要。二、调度管理制度1.调度岗位职责（1）制定当天的车辆出行计划，合理安排车辆配送路线;（2）对挂车和司机进行全面管理，检查货物的装载、绑定等工作;（3）处理突发事件和异常情况，及时调整调度计划;（4）与客户进行沟通，解决客户的疑问和投诉;（5）根据车辆状况，及时上报维修保养需求;（6）其他与调度工作相关的职责。2.调度计划制定（1）制定车辆出行计划，根据装载、卸载、及途经地点等信息，合理安排车辆的出行路线;（2）合理安排车辆的装载量和装载方式，确保货物安全运输;（3）根据客户需求和路况情况，调整调度计划;（4）根据车辆状况，进一步完善调度计划;（5）制定年度、季度、月度、周度调度计划。3.调度工作流程（1）每日早上进行车辆出行计划制定;（2）对车辆进行检查和整理，确保车辆及货物处于良好状态;（3）对司机进行安全以及礼仪方面的检查，确保司机的专业素质;（4）安排车辆的行驶路线，确保货物顺利运输;（5）在配送过程中，对车辆和司机进行全程监控，保证货物安全;（6）配送完成后，及时上报车辆回场情况，汇总运输数据;（7）每月对调度工作进行汇总分析，并作出相应报告。4.业务标准流程（1）接单：在第一时间内接听客户来电并采取相应措施;（2）查询：对指定车辆进行实时查询，确认货物运输情况;（3）调度：根据实际情况和前期调查，制定合理的调度计划;（4）执行：根据调度计划，安排车辆或人员对货物进行运输;（5）验收：货物送达后，进行验收，遇有问题及时上报;（6）反馈：对整个运输过程进行回访，以期不断改进。5.应急管理（1）在运输途中，突发状况的处理方式:对运输途中的危险情况，第一时间进行紧急处理;对交通阻塞、恶劣天气等问题，及时调整计划;（2）对于货物装卸场所出现安全事故，及时向上级领导汇报;（3）特别是在极端情况下，对员工的安全进行最大程度的保障。三、总结物流公司的运输与配送工作离不开调度的管理。本文结合实际工作情况，对调度管理制度进行了详细的阐述。透过这篇文章，相信读者们能够对物

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