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文档简介

鞋店门店管理制度一、经营理念本店坚持以顾客为中心、品质为本的经营理念，为广大消费者提供高品质的鞋类产品以及卓越的服务。同时，我们始终坚持合法经营，恪守商业道德，维护诚信经营，注重诚信与信誉的建立。二、岗位职责1.店长组织、协调、管理门店各项工作，并指导员工认真执行公司制度；负责门店的业绩目标完成情况，通过开展各项营销推广活动提高门店的营业额；管理员工日常工作，促进员工之间团结协作，协调处理各类人事问题；完成上级交办的其他工作任务。2.收银员按照公司款式与数量要求，准确收银并核对收银结果；熟练掌握公司各项促销活动的规则，推荐相应产品，增加销售额；完成上级交办的其他工作任务。3.店员根据公司要求对鞋类商品进行巡查、整理、陈列和销售；了解公司产品知识，能够为客户提供专业、细致的售前咨询服务；完成上级交办的其他工作任务。三、安全生产每位员工必须强化安全意识，遵守公司安全生产管理制度，积极参加各种安全教育和培训；严格执行公司的消防、用电、用气等安全操作规程，保障公司产生安全；不在办公室和店面乱堆放杂物，保持通道畅通。四、环境卫生每位员工必须积极作为，保持店内环境的整洁干净；定期对店内进行彻底的卫生清洁，保持整体的卫生水平；办公设备、寄存箱、零食小吃等物品的摆放，以及卫生清洁工具的消毒，应严格按照公司相应规定操作。五、店员职业道德严格遵守商业保密制度，不得向外透露与商业保密有关的信息；在向顾客提供服务时，应文明礼貌、热情、耐心；对待商品不得有恶意损坏、裁剪、私自调换条码等行为；严格遵守公司的职场规范，不得有任何涉嫌违反职业道德的行为。六、门店营销全力以赴地为顾客提供优质的服务，不断提高顾客满意度；积极组织开展各种促销活动，实现销售目标；监听市场变化，掌握竞争对手的动态及客户的需求，根据市场需求不断调整产品结构。七、奖惩制度公司对员工的工作表现和道德品质高标准要求。一旦发现员工有违反门店管理制度、流失公司财产、参与商业欺诈、对员工态度稍有不当等行为，我们将依据公司制度给予相应的处罚。同时，我们也会采用多种方式奖励表现出色、工作认真负责的员工。八、结束语本店门店管理制度的实施，有助于提高员工的管理素质及团

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