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文档简介

公关小姐管理制度1.前言公关小姐是指在企业或组织内担任接待、招待、联络等公关工作的女性员工，是企业重要的公关形象代表。为确保公关工作顺利、高效、有序地开展，制定一套公关小姐管理制度，对于提升企业形象、开展公关工作有重要意义。2.人员招聘2.1招聘条件女性；年龄不超过35周岁；美貌、形体好；身高不小于165厘米；普通话标准；具有较强的沟通、表达、协调能力；有相关工作经验者优先。2.2招聘程序确定招聘计划；发布招聘信息；筛选合格人选进行面试；进行岗位测试；最终录用。2.3培训流程新员工入职后，需要进行岗前培训和专业技能培训，包括企业文化、公关礼仪、形体训练、心理素质等方面培训，并进行岗位轮训，从而提高公关小姐的素质和岗位能力。3.工作职责3.1招待接待接待来访客户或是合作伙伴时，要主动热情、礼貌待客，为来访者提供优质、高效的服务。3.2活动组织协调组织内部或外部活动，并培训其成为优秀的活动策划者、协调者和推广者，确保活动流程有序、保证活动质量和效果。3.3公关沟通与媒体、社会团体、政府相关部门等打好关系，提高企业形象和知名度，促进企业发展，维护企业品牌。3.4周边宣传负责企业周边宣传和推广，宣传企业文化、文化活动、优惠活动等，促进销售及形成口碑。4.工作流程接到客户来访、媒体采访或组织活动等任务；安排人员，统筹安排、协调、组织、实施和监督任务；确认相关人员参加；会前进行检查，准备工作；会中认真细致对接，确保活动顺利；会后总结，反思不足，提高工作效率。5.工作制度5.1工作时间公关小姐工作时间按照正常工作时间进行工作，不得迟到旷工等影响工作效率和企业形象的行为。5.2培训制度公关小姐进行正常工作之余，需要进行一定的培训，提高其素质和工作效率，提高自身价值。5.3绩效考核制度公关小姐工作绩效按照企业制定的绩效考核制度进行考核，考核结果将影响工资及晋升等事宜。5.4行为规范制度公关小姐应遵守企业制定的行为规范制度，包括仪表、行为、言语规范，维护个人形象及企业形象。6.总结制定有效的公关小姐管理制度，不仅能够提高公关小姐素质、工作效率及企业形象，也能增强企业的竞争力和社会地位。因此，

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