沃企常问问题指南-客户经理版v1.1-20150819

用户的月租收费如何计算的8月7日省公司正式发布沃企2.0的资费政策，详细解释了月租费用等相关内容，见附件。IP话机支持什么协议？多少钱？沃企平台支持标准SIP协议的IP话机的接入，一般价格在400-500元之间/台。每路IP话机占用多少流量？100Kb/s，约为15KB/s，企业的2M的宽带，可容纳20路并发。综合布线和盒子的费用怎么出？对于新增联通互联网专线的企业，可将综合布线、盒子费用打包计算在工程费用中。对于已有联通互联网专线的企业，费用由客户自理。电话会议如何收费的？电话会议中加入的成员，相当于企业总机同时呼叫了参会成员，费用也是相当于分别呼叫参会者费用的累计，不额外收功能费；若参会者是集团网用户（即群内同归属地的联通用户），则总机呼叫该参会者的通话免费，不扣除总机呼叫该用户的通话分钟数。与集线通比较的显著优势有哪些？移动分机，手机APP可以做为分机；固移融合，拨打分机，手机同振，不遗漏商机；APP所具备的即时消息、企业通讯录、电话会议等增值业务功能；哪些电话拨打是收费的？哪些是不收费的？收费：使用沃企拨打非集团内用户的电话。免费：沃企集团内部（即与总机号码同一归属地的联通手机号码）用户短号互拨免费。是不是不需要联通专线也可以接沃企盒子？普通的宽带也可以接沃企的盒子，但需客户自购盒子，只有联通新增的互联网专线可以提供盒子给客户，盒子费用纳入工程投资费用之中。APP是不是都是通过公网来接的在有WiFi的地方可以使用WiFi来接入，没有WiFi的地方，就需通过手机的3G/4G数据通道来接入。接沃企盒子/IP话机的互联网专线IP地址是否需要固定IP？不需要固定IP，沃企盒子会与沃企平台之间有保活机制，IP地址更换后沃企平台和盒子之间会快速更新，不影响使用。国内国外使用app或ip话机是不是跟国内使用一样的效果每个国家跟中国的网络接入都有差异，正常情况下效果一致；用户在国外时如果通过手机的3G/4G数据通道使用沃企APP，需要使用客户的漫游流量。能否对接其他厂家的交换机？可以，但需要支持标准的SIP协议。沃企盒子最大32线，如果企业容量很大怎么办？可以通过盒子级联的方式扩展容量，或者向盒子厂家购买更大容量的盒子，比如128路的。客户需要定制化LOGO等要求，是否可以满足？沃企平台、APP均无法定制化需求。沃企的总机的功能有哪些？能否替代IPPBX？沃企具备语音导航、分机互拨、外线呼入呼出等常用PBX功能，可满足大多数企业的要求；现有版本尚不具备计费系统的功能。其他运营商的手机可以使用沃企吗？可以正常注册使用，但使用广东联通手机号码可以额外赠送1G的省内沃企定向流量包，并享受集团内用户短号互打免费的优惠。最简单，最快捷的部署方式是那一种沃企平台+APP的方式，只要资源到位，无需施工，客户直接下载APP安装即可使用。对于中大型企业，省联通沃企有没有一些可复制的典型案例京东商城华南一号仓项目。关于“沃企”盒子安装进度跟进由客户经理跟进，督促项目经理完成采购、到货、入库出库、并通知设备厂家共同调测。关于综合布线的问题客户经理需与客户充分沟通，高科可提供“沃企”盒子设备，但客户综合布线高科不承担，如需高科布线，需明确后续布线的维护、移机、调整等高科不再负责（但高科可配合客户修改盒子端口数据）。如果高科负责综合布线：客户经理需提前与项目经理沟通，并将此费用打包到工程投资处，由施工队施工；施工队布线后，需联系盒子厂家（高科）共同到现场调测分机号码等。关于“沃企”盒子维护的问题由盒子厂家负责“沃企”盒子维护，在设备上贴好厂家联系人电话号码，客户遇到号码调整、故障等，可直接联系高科维护人员。盒子厂家（高科）调测范围如客户已有综合