DB4301T3-2023《会议型酒店等级划分 》

ICS 030.100.20CCSA10

DB4301长 沙 市 地 方 标 准DB4301/T3—2023会议型酒店等级划分Classificationofconferencehotels20232023042320230601长沙市市场监督管理局发布DB4301/T3-2023DB4301/T3-2023DB4301/T3-2023DB4301/T3-2023目 次前言 II1范引文件 1语定义 11要2分2附录A（范）会型酒等划指及分标准 4II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由长沙市会展工作管理办公室提出并归口。IIII会议型酒店等级划分范围本文件规定了会议型酒店的总则、必要条件、划分条件等内容。本文件适用于会议型酒店的等级划分。（GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范GB/T38315社会单位灭火和应急疏散预案编制及实施导则GB/T40248人员密集场所消防安全管理WS394公共场所集中空调通风系统卫生规范3术语和定义3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1会议型酒店conferencehotel3.2会议服务conferenceservice有专业部门、专业人员、专业技能、专业设备，以承接会议为核心的全方位的系统服务。4总则会议型酒店分为三个等级，由高到低依次为AAAAA级、AAAA级和AAA级。15%.200。GB316541GB/T38315GB/T40248100MbpsAAAAAAAAAA级会议型酒店应：1800m25150m2250350250025%。AAAAAAAA级会议型酒店应：AAAA级会议型酒店应：1450m23100m215025030020%。AAAAAA级会议型酒店应：1200m225010010015%。6划分条件6.1划分指标251表1会议型酒店划分指标的分值设定总分值划分指标分值设定会议场所客房与餐饮配套会议服务能力会议服务业绩社会责任1000400200200100100各划分指标的取值规则应符合附录A的要求。A（DF）DF≥800DF≥700DF≥60033附录A（规范性）会议型酒店等级划分指标及评分标准表A.1给出了会议型酒店等级划分指标及评分标准。表A.1会议型酒店等级划分指标及评分标准一级指标二级指标三级指标评分标准标准分值评分会议场所会议厅配置（200）大型独立会议厅1000m2（含）以上的会议厅1个或800m2（含）～1000m2的会议厅有2个或以上100800m2（含)～1000m21450m2（含)～800m2的会议厅有2个或以上80450m2（含）～800m2的会议厅有1个60中型独立会议厅200m2（含）～450m2的会议厅有2个或以上60200m2（含）～450m2的会议厅有1个40小型独立会议厅200m2以下的会议厅有2个或以上40200m2以下的会议厅1个20最大会议厅（100）面积800m2及以上30450m2（含）～800m220200m2（含）～450m210有无柱无柱会场40有柱会场10层高6m（含）以上306m以下10设施配套（100）独立贵宾室2个及以上401个20序厅面积达到300m230面积为200m2（含）～300m220面积为100m2（含）～200m210温控会议场所区域有独立温控系统15通风会议场所空调通风系统的设计、质量、检验和管理等应符合WS394的要求1544表A.1会议型酒店等级划分指标及评分标准（续）一级指标二级指标三级指标评分标准标准分值评分客房与餐饮配套客房配套（100）床位数100403027040～70阳台10%101%23010～30餐饮配套（100）餐位数100101015010～50餐厅类型3种及以上202种151种10餐饮服务会议当日正餐菜肴重复率不超过30%15能提供会议茶歇服务15会议服务能力服务配套（80）停车场可用停车位数量达到350个40可用停车位数量达到250个35可用停车位数量达到150个30可用停车位数量达到50个25商务服务有商务中心20无商务中心，但酒店可以提供基本商务服务10无线网络有固定的会议用专线20带宽达到150Mbps15带宽达到100Mbps10服务管理（80）部门设置设置专门的会议服务部门并配有专门管理人员15未设置专门部门但有专属会议服务人员10管理制度有完整的运营、服务、保障等会议管理制度，且执行记录齐全15有较完整的运营、服务、保障等会议管理制度10服务流程建立并实施了完善的会议相关服务SOP（标准作业程序）体系15制订了会议相关服务操作流程5会议承接能够提供专业的会议接待方案15客户满意度建立并实施了完善的客户满意度评价机制20资质和奖励（40）酒店资质已通过中国旅游饭店五星级或绿色饭店五叶级评定20已通过中国旅游饭店四星级或绿色饭店四叶级评定15已通过中国旅游饭店三星级或绿色饭店三叶级评定10金钥匙酒店能够提供金钥匙服务10服务技能12分，获得1项省市级证书或奖励得1分，最高10分1055表A.1会议型酒店等级划分指标及评分标准（续）一级指标二级指标三级指标评分标准标准分值评分会议服务业绩会议收益（70）营收占比1512分，最高40分0～40间夜数占比1510增加1%加2分，最高30分10～30举办会议（30）规模与规格1000（含上的会议30举办过规模在500人（含）～999人的会议20举办过规模在200人（含）～499人的会议10社会责任外部责任（50）数据报送能够及时报送会展业统计报表20行业活动积极参加会展行业主管部门和协会组织的培训、竞赛、推介等活动15公益慈善积极参加社会公益慈善活动15内部责任（50）低碳环保采取了有效的