纹理防伪与相关技术培训教材暨业务指南

PAGEPAGE2纹理防伪与相关技术培训教材暨业务指南资料目录第一章准确把握防伪理念第一节正面“商品恐怖主义”论P4第二节企业员工“防伪心理学”析P5第三节脑筋急转弯与脑筋不转弯P7第四节简单的事情从我开始做起P9第五节反对“技术防伪主义”学说P11第六节防伪标签是根鸡毛？P13第七节高科技防伪是个套P15第二章纹理防伪技术趣问妙答摘录:结构纹理防伪技术百题问答(1—40)P18第三章简剖各类相关防伪技术第一节电码防伪技术如何解析？P43第二节核径迹防伪技术如何解析？P46第三节网纹防伪防伪技术如何解析？P48第四节数字水印技术如何解析？P50第五节油墨防伪技术如何解析？P52第六节激光全息防伪技术如何解析？P55第七节DNA生物基因防伪技术如何解析?P61第八节包装防伪技术如何解析？P65第四章纵论防伪新思路第一节当前造假活动规律急需研究P70第二节余君亮谈笑风生“海”说防伪P81第三节防伪防窜货系统与超级管理模式P92第四节防伪选择：你喝的是美酒,还是毒药P99第五节企业防伪的“三大定律”与“八项注意”P105第六节防伪技术的“纹理时代”来临P114第七节纹理防伪刷新防伪技术新理论P120第八节纹理防伪发挥威力，假冒失败率达100%P128第九节对“数码防伪与纹理防伪比较”之比较P135第十节制造防伪暗记与指定暗记防伪P138第十一节余君亮答“水井坊”公司问P140第十二节余君亮答新闻媒体记者问P142第十三节叶柏林莅临海南视察东方访谈录P146第五章拓展防伪市场业务指南（待续）第一节纹理防伪企划战略与营销手册P151第二节营销总代理与分代理联手合作P第三节市场总监与业务员将重拳出击P第四节提成比例与业务分成薪酬方案P第五节大河有水方能小河满游戏规则P第一章准确掌握防伪理念第一节正面“商品恐怖主义”论[引言]央视《每周质量报告》在报道完劣质龙口粉丝后，因故停播两周，此次停播在互联网上引起轩然大波，在各个BBS上，数以千计的网民对停播《每周质量报告》进行声讨，有人宣称这是他唯一还在看的央视节目。记得早年看过一篇小说，故事说某乐团的一位小提琴手，拉了一辈子的琴，默默无闻，有一天突然产生幻灭感，找不到自己的人生价值了。他这样想着上班的步子就慢起来，越想越觉得自己渺小，甚至可有可无。但就在他失魂落魄在街上游荡时，乐团里却炸了锅，因为少了他演出不能正常进行，全团的人都分头出去，火急火燎的找他。在故事的结尾，小提琴手被感动了，意识到了自己的重要性，重新回到乐团。两个星期后，以报道劣质绍兴黄酒为标志恢复播出的《每周质量报告》，就颇像那位重新回到乐团的小提琴手。据互联网上的传说，停播《每周质量报告》，是因为该节目未能正确把握舆论导向，给观众留下“这年头，啥也不能吃了！”的错误印象，有人甚至在网上说，他决定搬到乡下去住，亲自插秧、种菜、养猪，并打一口水井。传说故不可信，但在劣质龙口粉丝播出的第二天，全香港停止销售所有从大陆进货的粉丝，却是事实。长期追看《每周质量报告》的观众，可能会掰着指头数，从广东加滑石粉的珠江面到浸泡敌敌畏的金华火腿，从加石灰的湘潭槟榔到喷洒毒药的四川泡菜，从垃圾堆里生产出来的一次性食品包装袋到有毒的广东米酒，从阜阳毒奶粉到肆虐华东地区的假“狂犬疫苗”……中国人似乎进入了一个“消费雷区”，随时随地都会一不小心踩响暗藏在市场的“假冒伪劣”地雷，引发一场灾难。人们不仅要问：明天我们吃什么？刚刚告别“消费短缺”年代的中国人，不经意间迎来了一个“消费安全短缺”的年代。可以毫不夸张地说，暗藏于市场、混迹于正牌产品之间的各种“假冒伪劣”，就是一个“商品恐怖分子”，他们随时随地向消费者发起“恐怖袭击”，而隐藏于地下的造假基地，正是商品领域的“基地组织”，他们也在商品领域编织着他们的恐怖网络。怎么办？面对基地组织的恐怖袭击，美国发起全球反恐，并与所有文明国家进行合作；在商品领域，当我们面临“商品恐怖主义”的威胁时，也只能进行全面“反恐”，并与正牌产品厂家、消费者、政府职能部门和司法机关进行全面合作。唯他，别无出路。在中国“商品恐怖主义”横行的年代，东方防伪愿做一支“反恐”快速反应部队，为防伪打假做出自己的贡献，并与同行共勉。第二节企业员工“防伪心理学”析如果告诉你，有的企业欢迎造假分子假冒他的产品，你一定以为我在胡说八道。造假现象从法律角度看，是一种侵犯知识产权的违法行为；从市场监管角度看，是一种不公平竞争；从消费者角度看，是一种欺诈行为；从其行为的实质上看，又是一种盗窃行为，以‘贼’的手段偷走本属于别人的财富。就是说，不管从哪个角度看，假冒行为都是一种祸国殃民、人神共愤的行为。在这“共同的愤怒”中，尤以首先被坑害的正牌企业的愤怒最为强烈，那为什么会有企业欢迎别人假冒他的产品呢？我这里有两个真实的事例。九十年代中期，我在一家国内著名保健品生产企业搞调查，当问到防伪意向时，该企业的一位负责人自豪地说：“别人假冒我们的产品，说明我们的产品名气大、牌子亮、销路好！”让我一时语塞。另一个事例是，在广东汕头，一位业务经理当年的战友是一家化妆品公司的老板，当他向他的这位老战友介绍防伪技术时，这位老战友坦率地说：“傻瓜！我自己还准备造一批我的假冒产品去卖呢，如果用了防伪，不是害我吗？”如此回答，也令战友无言以对。在这些企业负责人“欢迎造假”的背后，到底隐藏着一种怎样的心理？在上述两个事例中，虽然一个表现为“欢迎造假”，一个表现为“拒绝防伪”，但有一点是共同的，那就是“假冒有益”。“欢迎造假”者，是因为假冒产品铺天盖地遍及城乡，可以扩大他们的知名度，可以形成一种“送礼要送脑白金”式的消费时尚，以“反作用力”的方式帮助推销正牌产品。而“拒绝防伪”者的用心就更复杂了，之所以“我自己还准备造一批我的假产品”，是因为假产品成本低、质量差、再加上从地下渠道销售，可以逃税。当正牌产品不能盈利时，就造一批真的“假产品”投放市场猛赚一把，如果消费者投诉、政府查处时，他还可以堂而皇之说：那是别人造的假冒产品！怀着这种目的的企业，如果使用防伪技术，无异于自断发财门路。隐藏在“欢迎造假”和“拒绝防伪”背后的这种另类心理，究竟有没有道理呢？假冒伪劣给正牌产品造成的侵权损害是多方面的，它挤占市场份额，免费享受正牌产品投入的广告费用，降低消费者对品牌的信任度使无形资产受损，消费者谨慎购买使销售下降，到最后还得投入巨额打假费用去净化市场……等等。假冒产品大量出现也许可以暂时帮助你提高知名度，但“一利生百害”，它带来的危害则无穷无尽。认为“假冒有益”是一种幼稚、短浅的认识，真可谓“被人卖了还帮人数钱”。后来的故事是，那家当年名声震天、盖大厦、办大学的保健品生产企业几年后就从人们的生活中完全消失了。真可谓“活该”！至于那种“拒绝防伪”准备自己造假的企业，这里不说也罢，好在一切目标远大、着眼于长期发展的品牌企业，现在都已经认识到了防伪的重要性。第三节脑筋急转弯与脑筋不转弯故事是这样的：某甲给某乙出了一个题目，说两个黑人不小心掉进了红海，问他一定会发生的事是什么？某乙首先想到红海位于非洲大陆与世界上最大的阿拉伯半岛之间，黑人掉进红海，可能因为对比色不够强烈，未能及时被人发现而淹死，某甲说不对，红海的水也是蓝色的；某乙说那就是因为他们不会游泳，被淹死了，某甲说，不会游泳，但也可能被过往船只救起，所以也不对；某乙就不停的提出新答案，又被某甲不断否定……这时一个从他们身边路过的孩子笑着说：两个黑人掉进红海，肯定全身湿透了。原来这就是正确答案。想想也是，人掉进海里，不湿才怪。上述故事告诉我们一个道理：头脑复杂的人答不出来的问题，总是让头脑相对简单的人脱口说出。这是因为输入大脑的信息量越大，信息之间的互相干扰也就越多；相反，用相对简单的大脑过滤掉大量无效信息，答案就水落石出了。某乙具有思考复杂问题的能力，大脑同时输入了红与黑、非洲与阿拉伯半岛、游泳与航海等等信息，实际上这都是无效信息，但他大脑的“内存”空间恰恰被这些信息占据了，他的思维也就“迷津难航”；而小孩子只输入“掉进海里”这个有效信息，所以他一眼就清晰看到了“全身湿透”的结果。大脑拐弯越多，离正确答案越远；相反，大脑不拐弯，沿两点之间的直线找过去，答案就在手边。解决复杂问题的办法，常常就是最简单的那个。这个故事不禁让我想起了我国防伪技术的现状。我国防伪技术自商业化应用以来，也才短短二十年历史，就一路从化学、光学向电子技术、生物基因技术、甚至核子技术等领域发展，美其名曰“高科技”，标榜“高科技”还不满足，还要“多重防伪”、“综合防伪”。所谓“多重防伪”，其实就是公开承认其中的每一重防伪都不可靠。如果一把锁足以防盗，为何要在门上挂起许多锁头？盗贼看见这许多锁头，也一定会“见锁心喜”，因为他明白其中的每一把锁都不难打开。每项防伪技术单独使用时能被造假者破解，综合使用时也照样会被各个击破，因为造假者从来都不会觉得模仿他人是一件麻烦的事，甚至还“以仿为乐”，其乐无穷。身上衣服穿得越多越暖和，心里也就越踏实，这是一个简单的生活常识，所以大多数防伪用户在选择防伪技术时，也免不了受这种“保暖心理”的影响。但经过理性思考就会发现，防伪力度的关键在于技术是否可靠，而不是技术种类的多少，只要可靠，一种技术已经足够；如果技术不够可靠，综合使用多少种类，结果仍然是不可靠的。但遗憾的是，我国防伪用户常常很难摆脱这种感性思维指导下的“保暖心理”，加上某些防伪公司总喜欢以自己“名牌高校”的技术背景，用“多重防伪”的观念故意误导用户，使“保暖心理”与“多重防伪”一见钟情一拍即合，从而在我国当前的防伪市场造就了许多“因为误解而结合的婚姻”。这同时也就是我国防伪行业当前在防伪理论上存在的一个重大误区。

“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”其实防伪技术也是这个道理：技不在“高”，能防则“灵”；术不在“多”，防住就行。在这一方面，我以为纹理防伪就是一个很好的、值得研究的典范。在对防伪技术的认识和选择上，与其脑筋转弯，陷入迷雾，不如直线思维，返朴归真。第四节简单的事情从我开始做起耶酥和他的一个门徒行路，看见地上有一块遗失的烂马蹄铁，他让门徒拣起来，门徒说这是无用之物。耶酥就悄悄拣起来揣进怀中，路过一个村镇时，耶酥用废铁换了17颗樱桃。后来经过一处沙漠，他们走了很久，门徒十分口渴，耶酥就悄悄扔一颗樱桃在地上，门徒发现地上有一颗樱桃，急忙拣起来吃了。又走了一段路，耶酥再扔一颗在地上，门徒发现后，再急忙拣起来……如此往复，17颗樱桃扔完了，门徒也拣完了。这时耶酥问他：你吃了几颗樱桃？门徒答共17颗。耶酥又问：你弯了几次腰？门徒答也是17次。耶酥问：弯腰一次就可以用马蹄铁换17颗樱桃，你为何弯腰17次才得到同样数量的樱桃？门徒语塞。圣人之所以喜欢捉弄凡人，是因为凡人常常在简单的道理面前执迷不悟，与其说是圣人捉弄人，还不如说是凡人自己捉弄自己。耶酥和门徒都看见了地上的马蹄铁，门徒仅仅看见“无用”，而耶酥看见了“樱桃”，但这个故事并不是要表明圣人在智力上优于凡人。弯腰1次就能做到的事，不应该弯腰17次才做到；之所以弯腰17次，是因为当初不肯弯腰1次。人们经常会在开始时因为某些事太简单而不屑为之，到后来却不得不被迫付出更大的代价做复杂的事；之所以被迫面对一件困难的事，也许就是因为在开始时忽略了一件容易的事情。这个道理不仅仅蕴涵在马蹄铁与樱桃之中。防伪与打假之间的关系，也同样包含着这个简单的道理。产品或品牌推出之初，防伪也许是多余的，但当到假货泛滥时，事情就变得“需要弯腰17次”才能解决了。新品上市之初主动采取防伪措施，是件简单的事，甚至简单到“无用”。如果因为“无用”而放弃，放任假货横行，到忍无可忍时再采取措施，可能就要付出加倍的代价了。开始时仅仅是防伪问题，现在不但要防伪，还要打假；防伪是为了明确真品身份，以别于假货；打假是为了惩治侵权，规范市场。因为忽略了一件事，现在不得不面对两件事，而且，这两件事也并非从一变二那么简单，开始仅仅是防伪成本，现在是防伪成本加打假成本，而打假成本远高于防伪成本；在增加打假成本的同时，还要面对一系列无可挽回的经济损失：广告被假货“搭车”分享，市场份额被假货挤占，品牌价值被假货侵蚀，企业声誉等无形资产也因产品真假难辨而流失，消费者因为害怕误购假货而导致真品销售不畅……只因为在开始时忽略了防伪，现在不得不一次又一次“弯腰”弥补损失。我们都是凡人，因此，我们应该从简单的事情开始做起。防伪与打假是这个道理，但做哪一件事不是这个道理?第五节反对“技术防伪主义”学说防伪技术与技术防伪是完全不同的两个概念，前者是有防伪功能的技术，可以用这种技术制造物质化的防伪技术产品，后者是一种观念或思想、态度，是对防伪的看法，可以影响或制约人们的行为，它片面强调技术的作用，可以称作“技术防伪主义”。“技术防伪主义”不但广泛存在于我国防伪行业，而且也长期存在于广大深受假冒产品侵害的客户那里，虽表现不同，但本质相似，如盲目追求高新技术、故意为防伪公司找一个名牌高校作为依靠的“假山”、举着国外引进技术的招牌、在采购防伪技术产品时只考虑技术因素、把使用防伪技术简化为“就是在商品上贴防伪标签”、以为使用防伪技术后假冒活动就立竿见影、药到病除……凡此种种，不一而足。如果从思维科学的角度来看，“技术防伪主义”的形成，根源于人类的智力懒惰；它研究问题时，只看表相、不求本质；在解决问题时，只知其一、不知其二。不错，防伪行业因为要走技术化道路，才从包装行业分离出来，自立门户，其产品能否实现预期的防伪功能，技术是关键因素，但对防伪技术产品来说，技术决非唯一因素。因为防伪技术所面对的造假活动，是一个复杂的社会现象，是利益、道德、法律、技术、甚至政治等多重社会矛盾综合作用的产物，单纯依赖技术手段去解决，是远远不够的。战争是典型的武力对抗，如果用单纯军事主义的观点指导战争，忽略政治、经济、道德等因素对战争的影响，武力虽然强大，也未必能赢得胜利。但长期以来，人们对防伪的认识一直停留在“产品”上，防伪公司只给客户提供防伪技术产品，客户打算从防伪公司那里购买的也只是“产品”；后来认识有所提高，也仅仅从“产品”上升到“技术”，防伪公司意识到自己提供给客户的，除了“产品”，还有“技术”，客户也认识到自己不但购买了“产品”，也在使用一种“技术”。通过积极的智力活动，把认识提高到这个阶段，还未能跳出“技术防伪主义”，仍然是“只知其二，不知其三”。如果对造假活动进一步研究，就会发现它不是技术问题而是社会问题，它不是物质问题而是观念问题，也会发现防伪不是产品问题而是人的问题，真正能够防伪的不是买来的“标签”而是建立起来的管理模式。东方防伪在国内防伪行业首家提出“防伪整体解决方案”，目的就是要打破传统观念对防伪的简单认识，主张产品、技术、观念、管理、服务防伪五要素的“五位一体”，首先把科学的防伪理念提供给客户，其次要把防伪工作作为一种高级管理模式的建立过程，解决了观念问题之后，才是在器物层面上对技术和产品的引进和使用。只有如此，先进的防伪技术才能在与假冒伪劣的较量中，取得应有的胜利。如果说假冒产品害人，那么“技术防伪主义”也同样害人；假冒产品的危害容易发现，而“技术防伪主义”的危害却难以认识。第六节防伪标签是根鸡毛？CCTV-1在周日的《快乐十分钟》里公开播出了这样一个笑话：某顾客来到一家招牌很大的烤鸡店，点了一只烤鸡。等烤鸡摆上桌子，他正准备大快朵颐时，发现鸡上竟然带有一根鸡毛。他十分生气，喊来服务员，指着鸡毛质问。谁知服务员嘻嘻一笑，拔去鸡毛，说：“这是我们的防伪标签！”表面看来，这个笑话讽刺的是烤鸡店，但许多职业防伪人听到这个笑话，心里肯定不会舒服。这是为什么？这个笑话本来是讽刺烤鸡质量太差，但服务员巧借防伪标签掩盖烤鸡质量问题，使防伪标签成为劣质烤鸡的“保护者”，成为劣质产品的“合伙人”，成为坑害消费者的“同谋”！再进一步，这个笑话在把防伪标签劫持为“犯罪嫌疑人”之后，还对防伪标签进行了价值判断，而且是全称肯定判断：防伪标签是根鸡毛！虽然用“是”来肯定，但遗憾的是，不过是一根鸡毛！阿Q之所以忌讳人们说秃，是因为自己的破毡帽下的确存在问题。那防伪人听到“鸡毛”心中不悦，又是为什么呢？防伪是一个特殊的行业，其中最主要的一个“特”，就是技术的快速淘汰，这就好比武林大会时，站在擂台上的高手，总像走马灯一样，一个接一个被淘汰出局。任何一种防伪技术，从它问世之日起，就要面对躲在暗处的造假者的恶意攻击，就像西班牙公牛，只要站在圆形斗牛场内，就要被迫面对斗牛士手中的长矛和利剑无休无止的攻击，直到被杀死为止。防伪技术和其他任何技术的不同，就在于要既要面对来自左面和右面的横向竞争，还要面对的来自对面的造假者的蓄意破坏。世界上没有一个造假甘心自己的失败，他们总是千方百计尝试造假，直到成功为止。这就是在防伪行业内部技术总是被快速淘汰的根本原因。若此，防伪标签也不会沦为人们的笑料，它至少是在与造假者激烈战斗中壮烈牺牲的“烈士”。烈士是不会被嘲笑的。足球场上退役的球星也不会被人嘲笑。看来防伪标签被人们贬低为“一根鸡毛”一定另有原因。据我的分析，这与防伪技术的“死而不僵”有关。电影中曾有这样的镜头，一个英雄死了，一会儿醒来问同志们转移了没有？一会儿醒来缴党费，一会儿醒来交待埋时把他头朝东方……如此者三，刚刚为英雄之死悲伤的观众早笑出了眼泪。还有早年被人猛追的明星，过气之后复出，满脸抹粉装纯情少女，也让喜爱她的观众长出一身鸡皮疙瘩。防伪技术同样如此，凡是短期有效的防伪技术，在失败之后，就要像英雄一样及时“死”去，要像明星一样及时“退休”。不能玩“复活”、“复出”的把戏，让观众活见鬼！遗憾的是，我国的《产品防伪监督管理办法》，虽然为防伪技术的“出生”规定了一系列“准生程序”，但却忽略了防伪技术“退休”的“死亡程序”，造成我国市场上大量失效防伪技术不肯退出，死而不僵，白天闹鬼。如此以来，造成整个行业混乱，“死”“活”不分，诚信丧失，最终，使防伪标签沦为“一根鸡毛”。为此，我呼吁那些已经丧失防伪效果的防伪技术，你就勇敢地去死吧，我会怀念你的！第七节高科技防伪是个套！有这样一则关于高科技的经典笑话，说一个人在某机场等六点的飞机，可是他忘记了带手表，于是他想找个人问问。这时，正好看见一个人提着两个巨大的手提箱吃力地走过来，手腕上戴着一块异常漂亮的手表。“请问，几点了？”他问道。“哪个国家的时间？”那人反问。“哦？”他的好奇心来了，“你这手表能看哪些国家的时间呢？”“所有的国家，”那人回答道。“哇！那可真是一块好手表呀！”“还不止这些呢，这块表还有ＧＰＳ卫星定位系统，可以随时收发电子邮件、传真，这个彩色的屏幕可以收看ＮＴＳＣ制式的电视节目！”那人给他演示，果真如此！“哦！太棒了，我真想拥有一块这样的手表，您……您可以把它卖给我吗？”“说实话，我已经烦透了这块表了，这样吧，900美元，如何？”他马上掏出支票簿，写了900美元给那人，“成交！”“好的，现在，它是你的了。”那人如释重负，把手表交给他，“这个是你的手表，”然后指着地上的两个大箱子说，“这是它的两块电池！”在美国，人们通常拿总统、法官、律师、警察、富人甚至神职人员等作为嘲笑对象，那是因为这些人处于强势地位，社会底层的人编些笑话段子调侃他们，以消解其强势地位，达到心理平衡。在中国也常见农村人调侃城里人、其他省份的人调侃上海人、阿Q调侃镇上人，道理其实是相同的．但在这则最新的笑话中，高科技已经成为人们奚落的对象，这是为什么？我们生活在信息时代，高科技无孔不入，向生活的方方面面渗透，不但交通、通讯、建筑言必称高科技，连身上穿的衣服、炒菜的铁锅、洗碗布、拖布都无高科技不成规矩了，高科技在带给人们无与伦比的便捷和美妙享受的同时，这些所谓的高科技可能也给你增添了意外的烦恼，比如，“高科技洗碗布”可能洗碗时又快又干净，但你不得不把从洗碗中这件“老差事”中节约下来的时间、甚至更多的时间用于管理、维护洗碗布的“新工作”上去，否则就不灵了；居住在智能化的高科技建筑里，生活确实方便多了，但你不得不用更多的心思、精力去工作，以便按期付清巨额购房贷款和按月支付高昂的新增电费，否则就得搬家……这就是常见的“高科技烦恼”，和本文开始所讲的高科技手表很像。在如此高科技时代，以专门领异标新著称的防伪技术岂能甘心落后？近几年来，已经出现无高科技不成防伪的势头，凡是防伪技术，必然自称高新科技，或以高新企业自况，或拉名牌高校背靠，或租房于高新街区，或冠名产品花哨概念，或高悬专利证书，或宣称国外最新引进……其间多少真真假假。假的这里就不说了，单说这真的——难道防伪一定要高科技吗？难道只有高科技才能防伪吗？从防伪公司的角度看，不是高科技就无人问津，于是拼命追逐高新；从客户的角度看，只有高科技才安全可靠，于是喜新厌旧；从政府角度看，只有高科技才值得推广，于是成绩斐然；但从消费者角度看，不是高科技，那里能糊弄得了我们！这才是问题的本质所在。防伪技术的关键不在于是否高新，而在于能否为广大消费者掌握。广大的消费者才是真正的防伪主体，防伪的目的在于给广大消费者提供可靠、方便的鉴别真假依据，让他们在市场终端能够识别真假，拒绝假货，这才是防伪的根本目的。但我们所看到的所谓高科技防伪，要么需要专家鉴别，要么必须配备仪器，如果消费者成为专家了，那里还需要防伪？如果每个消费者都要携带鉴别仪器上街，他们可能已经把买东西的钱提前花掉了！

说到底，所谓高科技防伪把广大消费者拒之门外，一旦他们无法主动参与真加鉴别，再高再新的防伪，也就成了摆设，甚至成为假货的护身符。因为不管假货上使用什么假冒标志，反正消费者也不认识。值得特别说明的是，我不是一概反对高科技防伪。凡是要运用于商品防伪领域的科技，一定要成为广大消费者能够掌握的武器，否则就是圈套，既糊弄客户也糊弄消费者。对糊弄人的高科技防伪，是否该保持警惕呢？以上理念与观点，愿与有识之士交流或共勉！第二章纹理防伪技术趣问妙答摘录:结构纹理防伪技术百题问答(1—40)一、何谓“纹理防伪”？答：就是利用材料自身的纹理特征作为防伪识别信息，鉴别商品真伪的一种实用型技术。它的实现过程共分四个步骤：1、材料制造：制造一种具有清晰随机纹理的材料或者选用一种具有清晰天然纹理的材料；2、标签加工：利用现代印刷技术把具有清晰随机纹理的材料加工制作成一枚枚适合于在单件商品外包装上粘贴的防伪标识物，每枚标识物的纹理各不相同；3、图像采集、存贮：将每枚标识物的纹理图像拍摄、采集后存储于防伪系统数据库中，为市场流通的每枚纹理防伪标识物建立像人的指纹档案一样的电子纹理档案；4、查询：消费者在购买商品前可通过互联网、手机短信、图文传真、语音电话、800免费电话、4008分摊付费电话等方式从防伪系统数据库调取电子纹理图像档案，与商品外包装上的防伪标识物的纹理进行核对，鉴别商品真伪。所谓纹理防伪技术，就是实现上述过程的一个技术方案。二、啥是“纹理防伪系统”？答：这是根据纹理防伪技术开发出来、提供给防伪用户的防伪技术产品的名称，该防伪技术产品由信息负载系统（标识物）、信息存储系统（图像文件、语音文件）、查询服务系统等几部分组成。实物部分由需要防伪的用户粘贴于自己的商品上，虚拟的电子部分由防伪中心存储于防伪系统数据库中，消费者通过查询系统的进行查询，从而使“实在物”与“虚拟物”两部分对接为一个完整的系统，实现信息双向流通的功能。由用户粘贴于商品上的实在部分，也称作“纹理防伪系统标识物”，作为防伪信息载体系统，它集成了纹理特征信息、标识物编码序号、定位坐标网格、网格编码序号、用户产品名称、用户商标、查询网址、电话、短信号码等内容。与之对应的虚拟部分，即图像、语音的电子文件，作为查询鉴别真伪的依据，根据一定的使用期限，存储在防伪系统数据库中，随时为防伪用户的终端消费者提供真伪鉴别服务。实现上述防伪功能的过程，就是“纹理防伪系统”。“纹理防伪系统”同时也是东方防伪的软件产品名称。三、什么是纹理防伪技术？答：这是实现纹理防伪功能所需要的技术手段的总称。纹理防伪横向集成了多个学科的最新应用技术，有东方智慧与西方文明“东西合壁”之称，也有古老的虎符防伪原理与现代信息技术结合的“推陈出新”之誉，因为纹理防伪是一项世界首创、国际领先的防伪技术，没有现成的技术手段可以借鉴，要实现纹理防伪功能，就要涉及到大大小小100多项工艺环节，而每个环节的实现都需要创新思维，打破常规，从零开始。100多项工艺环节所涉及到的技术门类，从大的方面来看，需要造纸技术（造纸工业技术）、现代印刷技术（数码印刷、柔版印刷）、现代信息技术（计算机编码技术、电子喷码技术、图像拍摄、采集、编辑处理技术、计算机软件技术、计算机语音技术、数据库管理技术等），因此，纹理防伪也被称作古老的防伪原理与现代计算机信息技术结合的产物，尤其是现代信息技术的迅速发展，为纹理防伪的应用开辟了广阔的空间，可以使纹理防伪的应用方式越来越便捷、越来越灵活，使防伪效果越来越好。四、纹理防伪技术的防伪原理是什么？答：纹理防伪起源于指纹防伪，其原理与凭指纹鉴定人的身份的原理相同。从1907年法国警察首次依据犯罪现场留下的指纹查找犯罪嫌疑人开始，指纹广泛用于身份鉴别，世界发达国家都已经建立了人口指纹档案库，各国警察也把指纹作为鉴别身份、侦破案件的刑侦技术手段大量使用。这是因为指纹具有“万人不同、终身不变”的特点。根据科学家计算，人类指纹特征完全相同的概率，约为460亿分之一，由此可见，说“万人不同”不是夸张，而是保守，准确的说法是“460亿人不同”，地球上现在已经是50亿人口，但指纹特征没有完全相同的。因为指纹特征是人类个体的DNA决定的，而基因又是个体胚胎在发育初期随机形成的，它使人类个体外貌、体格、视网膜、唇纹、掌纹都不相同，具有个性化特征和不可重复性。人的指纹是由基因决定所形成的外在特征，物体的纹理也是其形成过程中，受无数种环境客观因素随机决定形成的，也具有个性化的特征和不可重复性，因此，将纹理用于商业领域的防伪识别，就和依据DNA或指纹鉴定人的身份，一样准确可靠，它相当于客户的每件产品都制作了一枚个性化的指纹，建立了指纹档案库，并借助现代信息技术实现了全球范围内的实时查询。纹理防伪的发明人自己也说：纹理是自然产物，它不是我的发明，我发明的只是把纹理用于鉴别商品真伪的技术方案。人类没有相同的指纹，东方防伪也没有相同的“纹理”标签。五、纹理防伪技术是否通过了技术评审？答：已经两次通过了国家评审，分别是：2001年1月17日，根据1996年颁布的《防伪技术产品管理办法（试行）》，以自愿申请的方式进行评审，专家委员会给予的评价是“世界首创、国际领先、极难仿造、长期有效、开创防伪新领域”，这也是我国现有防伪技术中唯一获得此种评价的技术，依次被媒体称作“创造五项行业第一”。2002年12月1日国家废除原有《管理办法（试行）》，另行颁布了《产品防伪监督管理办法》，其中除规定防伪技术评审有效期仍为两年之外，还进一步规定，所有在市场推广的防伪技术，都必须通过评审，纹理防伪第二次评审于2003年8月30日在北京举行。除保持原有的评价外，还增加了“查询准确、迅速，建议大力推广”等评语。

六、为什么说纹理防伪是“世界首创”？

答：该评价出自2001年1月17日首次评审时的专家评审意见中。纹理是自然物质特有的属性，古已有之，它的存在比人类的历史还要古老和长久，在人类足迹无法到达的其他星球上，同样有纹理存在，所以纹理防伪技术的发明人说：“我发明的不是纹理，而是用纹理进行防伪识别的技术方案”。聪明的古人也曾经发明过虎符防伪、指纹鉴别等方法，包括今天普遍使用的介绍信存根、银行现金支票剪下一角等办法，其原理和纹理防伪也是相同的，在此情况下，专家们为什么仍然认为纹理防伪是“世界首创”呢？这是因为纹理防伪把“纹理”和现代信息技术结合起来，在全世界范围内首次提出了一种全新的技术方案，这就是建立大型数据库，将每一枚标签的纹理信息存储起来，为每枚标签建立“指纹”档案，再让消费者使用现代信息技术手段，包括电话、传真、互联网、手机短信等，在全球范围内实时调取纹理档案，鉴别商品真伪。发明人自己曾说：“在我之前发明纹理防伪，将无法实施；在我之后发明纹理防伪，又将落后于信息时代，而我不过是在恰当的时间发明了它而已。”纹理防伪的专利《查新报告》，也证实了这种技术方案在世界范围内属首次提出。

七、为什么说纹理防伪技术水平处“国际领先”地位？

答：在我国的科学技术分类管理政策中，把科技产品划分为四个不同水平的种类：国内先进、国内领先、国际先进、国际领先。我国在对防伪技术产品的分类管理中，又把其划分为四个大的种类：D有防伪作用；C较难仿造；B极难仿造；A难以仿造。我国从1996年开始对防伪技术进行评审以来，先后共有30家企业申请过评审，除纹理防伪外，其他技术的评审结论，全部属于“有防伪作用”和“较难仿造”水平，只有纹理防伪独家获得“极难仿造”评价。经专家委员会比较国际防伪技术发展现状，认定纹理防伪技术处国际领先地位。

八、为什么说纹理防伪“极难伪造”？

答：因为要想成功伪造纹理防伪，必须从材料制造环节开始，而制造纹理纸时，有色纤维掺杂在纸浆中，使其在纸张内随机形成三维立体结构。模仿者也许可以制造纹理纸，但永远不可能制造出纹理特征完全相同的纹理纸；如果用手工摆放，使一枚假标识的纹理分布与真标完全相同，并不留痕迹，也几乎是不可能，除非造假者具备“微雕”艺术家的水平，即使具备这样高超的手工绝技，也只能制造一枚两枚作为“艺术品”而不能批量为造假分子生产；如果用印刷方式模仿，也会被人们立即识破：印刷出来的假标只是表面墨迹，印刷出来的假标纹理分布彼此完全相同；自己用纹理纸直接制造假标，又无法把其纹理图像存放进防伪中心的数据库中……总而言之，要想成功制造假冒纹理标识并不被识破，几乎是不可能的。

九、为什么说纹理防伪可以“长期有效”？

答：纹理古已有之，自然物质纹理没有重复的，人类利用虎符原理防伪也已经有几千年的历史了，也就是说，纹理防伪几千年来都是有效的，它不是只在两三年时间内有效的一种技术。几千年的有效史已经证明，它可以长久的应用下去；在当今的科技时代，指纹鉴别、DNA鉴别、介绍信存根比对，支票剪角比对这种“纹理”方法仍然在继续应用和开始应用，并且仍然是可靠、准确、简便、有效的防伪方法，它也预示着纹理防伪的技术寿命是长久的；随着信息技术时代的到来，又为纹理防伪提供了更加广阔，更加方便，更加灵活的应用方式，为纹理防伪的有效寿命注入了更加强大的生命力。

十、为什么说纹理防伪“开创了防伪新领域”？

答：纹理防伪为人类的防伪技术开创了一个“个性化时代”。在纹理防伪问世之前，传统防伪技术产品是标准化、格式化的产品，每件产品都是在工业生产线上按同一标准以不断复制的方式生产出来的，它与自己的防伪对象一样，是“千篇一律”的。现代工业为了追求速度和效率，走上了标准化时代，标准化产生了效率，也为大批量的造假提供了可能——造假者也可以按同一标准大量生产冒牌产品。不幸的是，经纹理防伪问世之前，传统防伪也是在生产线上批量生产的标准化产品，从而产生了“防伪产品也被伪造”和“防伪产品只能短期有效”的悲剧。纹理防伪标识是人造的，但标识的纹理是“天生”的，是非标准的、不可重复的；形成纹理的纤维是人力掺杂的，但纤维进入纸浆后如何运动、分布、排列，人工无法干预；纹理防伪标识物的规格是标准的、统一的，但每枚标识物的纹理特征和序号是独一无二的、个性化的。在纹理防伪之前，人类的防伪产品是在制造难度上与造假者竞赛，而纹理防伪的理念是自己不去“制造”，从而使造假者无从参与竞赛，因而为人类的防伪开创了一个全新的空间。十一、为什么说纹理防伪技术是古老原理与现代科技的完美结合？答：这种“传统”与“现代”的结合，是在两个层面上表现出来的，首先，它是古老的东方智慧与最新的西方文明结合的产物，“虎符原理”是中国古人的智慧，这种既简单又可靠的防伪方法亘古至今，一直在日常生活中被人们大量使用，如把铜钱掰成两瓣、撕下介绍信存根、剪下现金支票一角、指纹确定身份等等，这都是纹理防伪的具体应用形式；但纹理防伪的发明，是在现代信息技术迅猛发展的基础上出现的，它把虎符原理与现代信息技术结合起来，使古老的东方智慧通过现代技术获得了新的应用形式。其次，这种“传统”与“现代”的结合，还表现在具体生产工艺中。纹理防伪技术的生产工艺分为四大环节：造纸、印刷、存储、查询。造纸是古代技术，是传统工艺，印刷也是传统工艺，虽然使用了现代的柔版印刷、数码印刷等新设备，但印刷仍然属于传统产业；而存储系统和查询系统则必须依托现代信息技术，包括生号、采集、识别、编辑、存储、检索、查询等多个环节。所以，纹理防伪既是东方智慧与西方文明的结合，又是传统技术与现代科技的结合。十二、纹理防伪系统标识物是如何生产出来的？答：纹理防伪标识的制作，首先离不开肉眼清晰可见的纹理材料，纹理材料的获得有两大方法，其一是选用天然材料，如竹木、石块、贝壳等，把它打磨成大小、厚薄符合要求的形状，在打磨过程中其天然纹理并不会被破坏。在生产实践中，这种选用天然材料制作纹理标识的方法不常用，一般只适用于古董、字画、文物、重要证书、贵重物品等，不适用于大批量的商品；其二是根据生产需要，加工制作一种肉眼清晰可见的纹理材料，再用这种纹理材料制作纹理标识，纹理材料可以是纸张、塑膜、玻璃、陶瓷、复合膜等等。用这种方法获得的纹理材料成本低廉、品质稳定、方便生产、适宜大批量流通的商品上应用。目前已经开发出来的应用工艺，是造纸时把有色纤维掺入纸桨中，造出“纹理纸”，再把“纹理纸”加工制作成一枚枚“纹理标识”。纹理标识印刷完成后，还要编码、拍摄、编辑、存储，为每枚纹理标识建立电子纹理档案，至此，纹理防伪系统标识物才制作完工，剩下的就是客户使用和消费者查询了。十三、纹理防伪标识物是人工制作出来的吗？答：这是一个十分有趣的问题，因为纹理防伪宣称，在其问世之前，其他所有防伪技术产品都是人工制作的，因而造假分子照样可以人工仿制，所以常常有人反过来质疑：纹理防伪标识物不也是人工生产出来的吗？没错，纹理防伪技术产品从某种意义上说，确实也是人工制作的，但是，人工制作的只是纸张，纸张的纹理是纤维在纸桨中流动、沉浮、聚集、分散而自发形成的，人力无法操作控制纤维的具体分布位置和形态，这种材料纹理的形成过程与天然材料纹理的形成过程一样，是人力无法干预的；人工将这样的纹理材料印刷、裁切成一枚枚标识，标识的大小、形状是人工制作的，但标识的纹理是材料自身固有的，也非人力可以控制，正因为如此，纹理防伪才可以使造假分子无法用人力成功仿制。纸张是人力制作的，但纸张的纹理是“天然”的，标识物是人力加工的，但标识物的纹理是“天然”的。十四、纹理防伪技术的产品就是标识物吗？答：不是。这也是纹理防伪经常被客户误解的地方。客户从防伪公司购买的防伪产品是标识物，也只有标识物看得见摸得着，所以客户经常以为纹理防伪技术产品仅仅就是这些标识物，岂不知在纹理防伪系统中，标识物仅仅是物质部分，物质部分仅仅是信息载体；在标识物送交客户之前，每枚标识的纹理都已经拍摄了数码照片，并存储于数据库中，客户手中的标识物（实物）和数据库中的数码照片（虚拟）合而为一才是完整的防伪产品，客户不仅购买了标识物，还购买了标识物的数码照片以及照片的存储空间、存储期限、查询服务等，费用以捆绑形式包含在了标识物的价格中。如果不拍摄、存储和查询，单独一张纹理标签贴在商品上，是达不到防伪效果的。十五、纹理防伪系统的最后一个生产环节是什么？答：是查询。如上所述，纹理防伪系统由实物标签和虚拟照片两部分组成，实物标签交给客户贴于商品，商品进入市场流通，最终到达消费者手中，而虚拟照片部分则始终由防伪公司替客户保存于数据库中，只有在消费者进行查询时，才能把实物和虚拟两个分离的部分再联系到一起，查询过程就像把分成两瓣的虎符对接起来，看是否完全吻合。纹理防伪的查询过程，也就是把电子纹理和标签纹理对接，看是否完全吻合。查询过程就是在标签和档案之间建立联系的过程，从而构成完整的纹理防伪系统，所以纹理防伪技术产品的名称是“纹理防伪系统”，而不能简单、错误的称作“纹理防伪标签”，因此，查询环节也是生产环节，并且是最后一个环节。十六：纹理防伪系统标识物如何鉴别？答：能够有效防伪的防伪技术，必须同时满足两个必要条件，这就是难以仿造和易于识别，使二者统一在一起。如果仅仅难以仿造，但消费者不便识别，必须借助专用仪器、专门知识或者专家鉴定才能判断真伪，就没有实用价值，也达不到预期的防伪效果，因为即使造假者用拙劣手法仿造一批假的标识，普通消费者仍然分不清真假；反之，如果仅仅满足了易于识别，但仿造难度不高，使造假者轻易造出假的标识，消费者还是分不清真假。而纹理防伪技术就恰好做到了难以仿造与易于识别的统一。纹理防伪系统标识物为消费者提供了多层次、多样化的鉴别方法，可以分为人工直接鉴别和查询鉴别两大种类。人工直接鉴别有肉眼鉴别和手工鉴别；查询鉴别有电话查询、互联网查询、传真查询、手机短信查询等四种方式。电话查询还可以分为电话自动查询和人工服务两种，电话接入方式又有0898-96377长途电话、8008768315全免费电话、4008768315长途免费电话等。以上就是为普通消费者提供的便于识别的方法，但纹理防伪的鉴别方法并不限于上述两大种类，也就是说，在这两大类别之外，还有第三类鉴别方法，但目前还没有公开，这就是在必要时，可以用专业方法鉴定纸张克度、纸张、纤维成分、纤维长度、纤维直径以及印刷暗记等。十七：普通消费者如何用肉眼和手工鉴别？答：当消费者计划购买使用纹理防伪的商品时，第一步先在商品外包装上寻找纹理防伪标识，找到之后，第二步就是仔细观察标识。一般说来，包含在纸张内的纤维和印刷在纸张上的墨迹，肉眼能够区别开来，它们的区别是，纤维在纸内，印刷在纸表；纤维因为是立方体分布，所以颜色深浅不一，印刷在纸表，颜色一致；有些纤维会从标识边缘伸出来，而印刷墨迹绝对不会有这种“缺点”。如果还无法判断，第三步就是请商家再拿出第二种商品，找到标识后，比较两枚标识的纤维分布是否相同，如果完全相同，说明“纤维”是印刷的，如果分布不同，那说明纤维是造纸时随机掺入的。通过以上观察，就可分辨出真标与印刷仿制的假标了。如果在进行了“肉眼三步观察法”后，还是无法做出判断，这时手就派上用场上，你可以用针、刀尖、发卡、钥匙、指甲等锐器，试挑纤维。这时将会出现两种结果，一是纤维可以从纸内挑出，一是挑不出纤维，这时就可以确保是真标还是假标了。另外，如果你已确定购买这种商品，就可以把标识撕烂，判定纸内有无纤维。十八：普通消费者如何通过电话查询真伪？答：经过“眼观”与“手动”两个环节后，如果还想继续鉴别，这时就可以考虑借助纹理防伪查询服务系统的帮助，来判断真伪了。我国现有人口13亿，固定电话已经普及到平均10人一部，移动电话截止2003年12月，已经发展到4.7亿用户，成为世界第一大“手机王国”，可以说电话已经无处不在，电话已经成为与人们日常生活密不可分的工具。只要你用电话拨打印刷在标签上的查询电话，按照语音提示操作，输入想查询的那枚标签的序号，查询系统就从数据库中快速检索出该标识的电子纹理档案，为你核对标签纹理分布特征是否与档案相符。标签上印刷的十二格或十六格座标框，就是便于确定纤维分布位置的，如果你根据提示语音，选自动查询，系统语音就为你自动核对；如果你选择人工，查询员将按顺序逐一为你核对，或者抽查核对，她们可能会告诉你那些格内有纤维，也可能告诉你那些格内的纤维的具体分布特点，如直、斜、弯曲、交叉等，甚至还可以为你核对座标格外纤维的分布特点，因为整个标签上的纤维图案，数据库的图像都完整保存着，印刷一个座标格，其实也是划定一个“抽查区域”。经过这样的核对，真标与假标就一目了然了。需要提醒的是，如果使用固定电话，你可以拨打0898-96377、4008768315、8008768315，第一个电话完全由你付费，第二个电话你仅支付市话费，东方防伪支付长话费，第三个电话全部由东方防伪付费；但如果你使用手机，就只能拨打0898-96377和4008768315两个号码，因为中国电信的早期设备，使800电话不支持手机业务，而新开发的4008业务就可以支持手机查询。十九：如何使用传真和互联网查询？答：传真和互联网是纹理防伪最好、最可靠的查询方法，也可以看做是“全息查询”。你拨通0898-96377、4008768315、8008768315后，根据提示语音，选择“传真”查询，再按“接收”键，马上就可以收到查询系统为你传真来的一份“鉴别报告”，报告中有一张存档的纹理图片，你可以把它和标识仔细核对，如果纤维分布完全相同，就说明是真的，如果不符则为假。互联网查询的方法是：你在标识上找到，登陆到东方防伪网站，首页正中有序号输入框，你依次输入标识序号，点“查询”，立即就可从数据库中检索出该标识的纹理档案，可以仔细核对。之所以说传真和互联网是最好、最可靠的的查询方法，是因为电话是语音描述，还可能是抽查描述，而传真和互联网则把该标识的全部原始信息以图像方式提供给你了，而且还可以复印、打印成书面化的“鉴别报告”。截止2003年12月，中国互联网用户已经发展到8000万，成为世界第二大网络国家，可以预期的是，随着互联网向与电话网相同的覆盖率普及，互联网很可能为纹理防伪的主要查询方法，它将使纹理防伪的防伪效果更好。二十：手机短信如何查询？答：你只要把12位或16位的标签序号作为短信内容，发送到95888315，90秒钟内，你就会收到回复短信。回复内容首先确认你输入的序号，然后根据数据库检索出来的图像档案，选取三到五个小方格，用文字给你描述纤维的具体分布特点，并告诉你该标识用在什么产品上。你可以用文字所描述的纤维分布与手中标识纤维的实际分布进行核对，看是否完全相同，从而判断真伪。可以预测，随着彩屏手机的普及，下一步查询系统将直接把纹理档案以图片方式发送到你的手机上，由你对比鉴别，其鉴别效果将与互联网和传真一样好。下一步小灵通手机、固定电话等将同样可以发送短信，这些通信工具都可用于短信查询。由此也可以看出，纹理防伪的查询方式将与现代信息技术同步发展，随着信息技术的进步，可以为消费者提供的查询方式将越来越多，越来越方便，效果也越来越好。（未完待续）二十一、纹理防伪除了防伪，还具有哪些功能？答：纹理防伪系统是防伪管理的整体解决方案，它提供给客户的不仅仅是防伪，在防伪功能之外，还有一系列派生功能，满足客户多方面的需求。这些组合功能就体现在整体解决方案中。纹理防伪系统在防伪主功能外，目前还可以为客户提供的增值功能主要有：物流管理、市场销售信息、假冒分布信息、打假服务等一系列增值服务。对用户来说，就是在自己的产品上贴一枚小小的纹理防伪标识，简单、方便，与此同时，纹理防伪系统的整体解决方案，就可以满足客户防伪、物流、销售、打假等多方面的需求。二十二、纹理防伪系统如何实现物流管理功能？答：有两种办法，其一是通过纹理防伪标识的编码序号，实现对物流信息的区域管理、控制，预防窜货；其二是在纹理防伪标识物上加印刷条形码，实现对物流、窜货信息的自动化管理。一般说来，第一种办法比较简单，易于实现，并且不需要增加成本，适用于中小企业；第二种办法相对复杂，要加印条码，客户自己要配置相应的条码设备和管理软件，但可以实现物流、窜货信息的自动化管理，适用于大企业。具体来说，如果想通过标识物的编码序号实现物流控制的功能，就可以在12位或15位序号中指定1位或2位作为区域代码，预先确定市场各区域的具体代码，在发货时按照代码把货发往指定区域，这样就可以预防、控制市场窜货。如果市场出现窜货现象，就可以根据区域代码追诉，十分方便。其原理和客户在自己的商品上加喷一组编码，标注生产日期、生产班组、发货区域是一样的。有了防伪标识物上的编码序号，客户就可以省掉喷码工序了。客户为了实现物流的自动化管理，一般选择在纹理防伪标识物上加印一枚条形码。对这样的客户，东方防伪将根据客户的物流管理模式，为客户量身定做，开发一套物流管理软件，安装在客户的设备上，与条码读取设备相连，客户在成品包装、装箱、入库、库管、发货、市场调查与物流管理等环节自动读取物流信息，自动分类、统计、添加、删除、汇总物流信息。东方防伪目前提供的这种产品叫“纹理防伪物流管理系统”，通过一枚纹理条形码标签同时满足客户的防伪与物流需求，纹理防伪使物流更加安全，物流管理使防伪更加可靠，相得益彰，客户十分欢迎。二十三、纹理防伪系统如何实现对假冒产品的实时追踪、监控？答：对假冒产品的实时追踪、监控主要通过纹理防伪查询服务系统来实现。在此前第十六问中已经具体介绍过纹理防伪系统的多种查询方式，之所以在当前信息技术条件下为客户提供互联网、传真、手机短信、4008电话、800电话、长途电话、人工、自动等多样化的查询手段，目的在于方便消费者查询、鼓励消费者查询，查询率越高，纹理防伪系统的威慑力就越能发挥出来。与多样化查询方式相匹配的，是一个强大的技术后台，这就是数据库系统。在支持多种查询模式的同时，能够准确记录、分析、统计各种查询信息。多种查询模式的综合查询率平均不低于5%，也就是说，某种产品在市场的流通量达到100件时，其中有5件可能被消费者查询。根据这种查询率可以得出这样一个结论：当造假分子制造的单件假冒品达到20件，就应该有一件被消费者在查询中首次发现。一旦发现假货，查询系统将记录假冒品名、购买时间、地点、数量、联系电话等内容；在后续时间里，该产品的假冒如果被多次发现，只要综合分析假冒的查询记录，就可以划定假冒流通区域、大致数量、假冒流向、流通渠道等，执法部门，客户就可以有的放矢、组织打假了。二十四、纹理防伪系统如何进行打假服务？答：首先通过查询服务系统锁定假冒目标，监控假冒动态，提醒消费者就近向12315举报；第二步就是将假冒信息记录报告反馈给客户，同时给相关行政执法机关出具假冒鉴定报告，由客户会同假冒发现地区的执法机关出击打假；第三步，在必要时，东方防伪会派出技术打假专家，与客户共同协助政府部门组织反假冒执行活动，因为查询服务系统提供了准备的假冒信息，所以这种打假十分有效。二十五、如何为客户提供市场销售信息？答：为客户提供准确、客观、真实的市场销售信息是纹理防伪系统的重要价值之一。查询系统记录的查询信息是消费者从市场终端反馈回来的，包含有产品销售时间、流通周期、区域分布等真实信息，经过对一个星期、一个月或一个季度的查询记录分析，就可测算市场销售数据，评估、验证市场促销手段是否有效，分析不同市场区域的销售速度，预测市场前景，消费者的购买规律、消费倾向……这样的来自终端市场的真实信息，对客户来说，是十分难得、十分珍贵的。需要说明的就是，如前所述的防伪、物流、窜货、假冒、销售等信息，是严格保密的，只根据与客户签定的合同约定，定向提供给客户。另外，有些增值服务是需要额外收费的。二十六、什么是“纹理防伪整体解决方案”？答：“防伪整体解决方案”是东方防伪在国内防伪行业首家推出的一种全新业务模式，打破了防伪行业的传统认识、传统观念。在东方防伪提出这种业务模式之前，人们对防伪的认识，仅仅局限于产品，认为所谓防伪产品，就是采用了一定的防复制技术制成的产品，客户采用这种产品，可以在一定程度上防止复制造假；进一步的认识，也仅仅扩展到技术层面，认为提供给客户的防伪技术产品，是一种产品，也是一种技术。东方防伪提出的整体解决方案，把人们对防伪的认识，从产品、技术扩展到观念、管理、服务，认为防伪是产品、技术、观念、管理、服务的“五位一体”。传统防伪观念中仅有产品是不够的，提升到技术高度来认识，还是不够的。东方防伪认为专业防伪公司在给客户提供合格的产品和领先的技术的同时，还要提供新的防伪理念、科学的管理模式、个性化的服务，只有“五位一体”，为客户拿出完全解决方案，才是真防伪，才能达到预期的防伪目的，少了那一个方面，甚至那一个方面存在薄弱环节，防伪效果也会“一步不慎，全盘皆输”的。二十七、“纹理防伪整体解决方案”的核心是什么？答：这个“整体方案”是以技术为核心组建起来的，在产品、技术、观念、管理和服务五种要素中，技术是关键要素，是核心要素，这也是防伪行业的自身特点所决定的，离开观念、管理等要素，技术也许无法发挥作用，但一旦离开技术，其他四要素就成为无本之木、无源之水。所谓“纹理防伪整体解决方案”，就是以国际领先、世界首创的纹理防伪技术为核心，为客户提供一种同时包含了产品、技术、观念、管理和服务的反假冒办法，是一项系统工程而不是头痛医头脚痛医脚，是一种从整体入手的管理模式而不仅仅是产品。二十八、“纹理防伪整体解决方案”有那些具体内容？答：整体方案有五要素，同时也有五个方面的具体内容，但并非每个要素孤立、单独对应一个方面的具体内容，而是每一方面的内容中，都同时包含了五种要素。这五个方面的内容是：1、企业防伪战略咨询服务解决方案：为客户提供打假相关研究、打假动态、技术潮流、最佳防伪案例；战略咨询：防伪业务模式咨询、组织结构设计和分析、管理监测系统分析和设计；预估企业面临的假冒冲击并提出对应措施。2、防伪技术解决方案：以拥有自主知识产权的纹理防伪技术为核心，集成现代计算机信息技术、现代印刷技术和造纸技术等多项高技术手段，为客户提供安全、可靠、持续可用的防伪技术产品、管理和服务。3、纹理防伪查询服务解决方案：以现代计算机技术为核心，集成多种应用技术，建成全球范围的单件商品身份真伪鉴别网络平台，形成“全民监督、服务全民”的业务模式。4、假冒产品的市场监测和控制解决方案（本部分内容在第20问及第25问中已有详细介绍，此处不赘）。5、客户知识产权被侵权的调查、跟踪和举报服务：依托查询服务系统及市场网络平台，为客户提供一系列增值服务。二十九、客户如何应用“防伪整体解决方案”？答：简单说来，就是根据每个客户的具体要求，为客户量身设计一个防伪项目方案，以项目建议书的方式，供客户比较选择。但这个过程可能很长，也很复杂，需要双方人员有多层次、全方位、持续性的沟通过程，并由双方的专业技术人员共同策划、共同制定实施方案。在有些时候，方案可能涉及客户的人员培训、机构设置、职能调整等层次，而不是简单的商业购买过程。对防伪公司来说，也同样不是简单的销售过程，有时也要涉及业务调整、产品设计、技术开发等层面。项目设计、策划阶段的上述付出，看起来可能显得“麻烦”，但在项目实施阶段，双方的所有付出，都会得到加倍回报，所谓“磨刀不误砍柴功”。三十、为什么要建立“防伪整体解决方案”这种业务模式？答：防伪的本质就是一种管理行为，而且是一种在个别层次上对单件产品的身份管理，同时还是在商品流通全程进行的动态身份管理。因此，要想杜绝假冒产品侵害，不是买一个防伪标识贴在商品上就可高枕无忧、万事大吉的。实践已经证明，单纯的“技术决定论”是有害的，它和战争中的单纯军事主义一样有害。首先，整体解决方案是一种“科学防伪观念”的产物，是在对假冒现象及其规律深刻认识的基础上提出来的，它以技术为核心、从观念入手、技术与管理并重、产品与服务等量；其次，它不是孤立的以企业为单位来防治假冒，而是把社会、政府、消费者、造假者、竞争对手等因素综合考虑之后，来确定防伪战略的；最后，它拒绝把防伪看作“一次购买，立即见效”的简单行为，认为防伪是需要通过整体解决方案的持续运行才能逐步见效，并最终杜绝假冒的一个过程。三十一、为什么使用纹理防伪之后，市场上仍有假冒产品？答：这是许多使用纹理防伪技术的用户都感到困惑、早就想问的一个问题。用户之所以提出这个问题，是因为不少用户采用纹理防伪一段时间后，假冒产品仍不绝迹，甚至以前没有出现过假冒产品的用户，也得到了产品被假冒的坏消息。这时用户就不免困惑，甚至在心里开始怀疑纹理防伪到底能不能防伪了。如果把纹理防伪比喻对付假冒伪劣的“特效药”，也不是药到病除、立竿见影。因为每个病人都知道，对症下药之后，也要经过一个疗程才能解除病痛，纹理防伪对“假冒病”的治疗，也是同样道理。使用纹理防伪的用户，切不可盲目轻敌，以为只要使用纹理防伪，假冒产品就会药到病除自动绝迹。事实上，世界上没有一个造假者会甘心失败，相反，他们总是屡败屡造、百折不回地尝试造假，希望自己能够成功。所以，面对使用纹理防伪的用户产品，他们并不会自动放弃造假，而是继续尝试，但从此开始，他们所造的假冒产品，再也不能欺骗消费者了，因为消费者通过观察、试挑纤维、以及查询，总能100%识破假货。这样，在消费者拒绝购买假货和厂家接到假货发现地点的举报后及时组织打击下，经过一段时间，造假者才会被迫放弃伪造使用纹理防伪的用户的产品，把伪造目标转移到其他客户身上。纹理防伪的主要功能是做到100%发现假货，使造假者无法伪造成功，只要敢于伪造，定能当场识破。所以使用纹理防伪之后在市场发现假货，是令人高兴的事，说明假冒产品被及时发现了，使其无处隐形！需要提醒的是，如果在纹理防伪为你及时发现假货之后，你的消费者仍然愿意购买假货，厂家自己也懒得去打击假货，这样以来，造假者就会觉得，我虽然造假失败，但仍可以销售成功，觉得虽有仿造失败的风险，但并无遭受打击的恐惧，那就等于鼓励他继续造假了。至于以前没有发现假货的用户，在使用纹理防伪之后也发现了假货，真正的原因只有一种：这就是长期以来隐藏在真品背后的假货，现在终于在纹理防伪面前原形毕露了。三十二、纹理防伪标签如果能被揭下来怎么办？答：这也是绝大多数用户普遍关心的一个问题。有的用户说，纹理防伪从原理上看，确实可以做到无法仿造，只要仿造，一定会被识破。但我们担心的是，造假者在造假失败之后，就不去仿造了，他干脆回收旧标，把旧标识从废弃的包装物上揭下来再贴到假冒产品上，这怎么办？为了防止造假者回收旧标揭起再用，东方防伪采取了一系列措施。主要有：1、改进胶粘效果。东方防伪选用的胶型只有十几种，但用户近1000家，而且每家用户的产品外包装各不相同，为此，东方防伪做了大量的配胶实验，针对不同用户的粘贴介质，配备了“个性胶”，以满足其个性化的粘贴需求；2、增加易碎刀痕。根据用户防揭起的需求，设计不同形状的刀版，在制作标识物时，加压易碎刀痕，这些刀痕保证标签在被二次揭起时破碎，无法重复使用；3、纸张分层破碎。东方防伪研发的“第四代纹理纸”，在改进造纸工艺时，把标签二次揭起时的分层破碎作为主要工艺指标之一，现已开发成功，并于2005年5月投放市场。胶粘、易碎刀、纸张分层三管齐下，足以防范标签被揭起利用。另外，东方防伪还发明了一种“激光破碎防揭起”的专利技术，对有些用户的防伪标识，在其粘贴到产品上以后，用激光将标识切割为若干小块，肉眼虽然看不出明显的割痕，但标签已经不能被完整揭起再用了。三十三、如果查询率太低，纹理防伪还有效果吗？答：查询率一直是纹理防伪被关注的焦点问题，因为查询率高低，不但关系到纹理防伪技术的防伪效果，更关系到东方防伪的盈亏——如果因亏损而无法继续经营下去，最后还是要损害到客户的利益。纹理防伪设计的综合查询率为5%左右。5%的依据有两条：第一是公司自身的盈亏平衡，不能让查询费高于标识物销售费，否则公司无法继续经营、继续服务；第二是，当市场上的假冒产品达到20件时，其中一件能在查询中被发现，从而使另外19件假货有可能被拒绝、查封。必须承认，查询率越低，对造假者的威慑力越小，反之，查询率越搞，对假冒商品的威慑力越大。但纹理防伪的综合查询率没有必要高于5%，更无必要达到100%，只要达到5%左右，就能及时发现假货，形成足够威慑力，有效保护用户的知识产权。所谓综合查询率是指互联网、手机短信、图文传真、长途电话、800电话、4008电话等多种查询方式，使综合查询率达到5%左右。随着现代信息技术的发展，相信今后的通信资费会更便宜，通讯方式更便捷、更灵活，从而使纹理防伪在不增加成本的情况下，可以把查询率提升到5%以上。如互联网的普及，网络查询既加强查询的效果，又降低查询成本，再加上手机短信查询，4亿部移动的手机使查询终端无处不在，在彩屏手机普及后，直接发送纹理照片，可望使手机查询达到与互联网相同的效果。目前，东方防伪已经为100多家用户提供每周查询信息报告，为用户提供实时假冒信息，协助用户及时打击假冒货物。三十四、电话语音查询如何保证100%准确识别真伪？答：有人问，在电话语音查询中，消费者得到的只是所查询方格内有无纤维，“有”为真，“无”为假，这如何保证100%准确识别假冒产品？造假者如果用手工方法，在相应方格内摆放纤维，制作假冒标识，查询系统又如何判断真伪？对不了解纹理防伪的消费者来说，存在这样的疑虑并不奇怪。纹理防伪查询系统为消费者提供了多种查询手段，我们可以把这些查询手段区分为精确查询和模糊查询两类。所谓精确查询是指图像查询，如互联网、传真、手机彩信等，用这些手段把存储的纹理照片发送给查询者，他可以在纹理实物与纹理图片之间进行“全息比对”，然后再进行真伪判断；所谓模糊查询，就是指电话语音查询，这包括800电话、4008电话、长途短号电话、以及手机短信文字查询等。所谓“模糊”并非指查询结论，而是指查询方法。电话查询要借助语音或文字对纹理图像进行描述，间接提供信息给消费者，让他在所得信息与纹理实物之间进行对比，再判断真伪。之所以说是模糊查询，一是未提供全部信息给查询者，只提供部分信息给他；二是查询者并未亲眼见到数据库的纹理图像，而由查询系统或查询员在纹理图像和查询者之间扮演信息桥梁的角色。说白了，电话查询是一种抽查——在标签的全部纹理信息中随机抽查部分信息，与查询者手中的标签实物“对暗号”，对上是真，对不上是假。通过随机抽查几个方格内有无纤维分布，已经足以作出真伪判断，当然就无必要再浪费查询资源，核对所有纹理信息了；如抽查“有无”后不能作出真伪判断，就可以“升级”查询了，进一步抽查纤维的分布数量、位置、形状、颜色等信息进行判断，甚至还可以把抽查范围扩大到坐标格以外的区域进行对比，这就已经接近“全息精确查询”了。因此，对电话语音查询的有效性、准确性、客观性，是不须担心的。三十五、纹理防伪虽好，但打电话查询太麻烦怎么办？毋庸讳言，消费者在购物之前，先上网、打电话或发手机短信辨别真伪，的确有些麻烦，但这个麻烦和真假不分、误购假货、甚至被假货坑害身心性命的大麻烦相比，应该不算很麻烦了。消费者之所以有这样的期盼，是因为在信息防伪问世之前，消费者已经习惯于用眼观手摸等感官方式直接判断真伪。道高一尺，魔高一丈，造假者与时俱进，现在几乎可以与感官识别防伪技术同步共享技术成果，再加上人类的感官器官有着千差万别的个体差异，很难有一个客观识别标准，这样以来，即使造假者造得不像，甚至粗制滥造，也很容易欺骗消费者的感官器官——激光全息类防伪技术就很容易地欺骗了中国广大消费者的眼睛。正是在这个背景下，现代查询类防伪技术才应运而生。相信随着信息技术的日新月异，查询方法将越来越方便、灵活，查询成本也将越来越低，如现在从香港拨打世界上任何地方的长途电话，每分钟资费都不超过0.13元。再加上防伪用户对消费者的引导，相信嫌查询麻烦的人会越来越少。说到底，纹理防伪是为愿意保护自己知识产权的用户准备的，而纹理防伪查询系统，也同样是为那些愿意保护自己合法权益的消费者准备的。三十六、如何对防伪技术进行科学分类？答：如何对市面上流行的各种防伪技术进行分类，是一个严肃的科学问题，涉及防伪技术的评价标准、评价方法、标准建立程序等等，又因为防伪技术具有高、新、快、特等特点，并且经常跨学科、跨技术领域应用，本身就很难划分。到目前为止，国家尚未建立客观的评价体系，在颁布的国家标准《防伪技术产品通用技术条件》中，也仅仅按照统计学方法，把常见防伪技术归纳为七个类别，使现有技术榜上有名，不被遗漏。部分从事防伪技术研究的专家，也提出来一些“学理划分”，如从学科性质上划分为物理防伪、化学防伪、光学防伪等；也有从应用对象上划分为包装防伪、产品防伪、标识防伪等；还有从管理方便的角度，把防伪技术分为一、二、三、四等四个种类，一类为极难伪造，二类为多学科技术应用并且加密，三类为一般技术适当加密，四类为一般技术；还有学者撰文主张把它划分为材料防伪和信息防伪，或者从具有防伪点的多少，划分为一元、二元、多元防伪……以上划分或多或少都有自己的道理，也得到一定认同。但我们认为，划分防伪技术种类的目的，是为了方便人们认识它，掌握它、应用它，因此，纹理防伪技术提出了自己的划分标准和方法，这就是把防伪技术区分为传统防伪与现代防伪，专家防伪和公众防伪。前者是根据防伪观念的旧与新，把它们分为传统与现代两大类，后者是根据识别的难与易，再把他们分为专家防伪与公众防伪两大类。纹理防伪主张摒弃传统，创立现代防伪，倡导公众防伪。三十七、传统防伪的根本性误区是什么？答：传统防伪有三大误区，这就是：A、“我自己制造一种能够防伪的产品，让别人无法模仿”。从理论上讲，凡是人力制造出来的东西，其他人都可以再仿造出来，这只是一个时间问题和愿意不愿意的问题，只要具备相同的条件，谁都可以仿造出相同的东西。仔细想一想，这是一个多么浅显明白的道理，但你看看，二十多年来，我国有多少防伪技术就在这个并不深的泥潭中打滚，爬不起来，并且连带使中国的防伪客户跟着在泥潭打滚？难怪那么多客户现在不相信防伪技术。B、其防伪技术产品的生产过程，本身就是不断复制的过程。从理论上讲，你自己都能复制，又如何去防止造假者复制？人们之所以把造假现象称做“工业瘟疫”，就是因为现代工业为了追求效率和质量，制定了严格、统一的工业标准，使产品在工业生产线上可以按相同标准复制生产，正是这种生产方式，使造假成为可能。换言之，如果用来防伪的技术产品，也是统一按照标准化方式生产出来的，必然无法有效防伪；C、同批次的防伪产品，其防伪特征完全相同。因为是在生产线上按同一标准复制出来的，所以同批次产品件件相同，“质量稳定”。岂不知这样以来，每件产品本身就为造假者提供了可靠的仿造标准，使其可以降低成本，批量复制。以上三点误区，二十多年来使整个中国防伪行业走入死胡同，直到纹理防伪问世。三十八、传统防伪的技术手段是什么？答：思想决定手段，手段反映思想。传统防伪的技术手段由其防伪思想决定的，传统防伪在思想观念上的三大误区，必然导致传统防伪采用如下四种技术手段：A、技术保密：通过种种手段，对其产品制造方法、生产工艺、相关资料进行严格保密，不让造假者获得。这就是意味着，一旦技术泄漏、普及或扩散，其防伪效果就全部丧失；B、设备控制：不让造假者获得制造该防伪技术产品的设备，这就意味着一旦造假者获得相同设备或替代设备，其防伪效果立刻丧失；C、材料垄断：依赖某种特殊材料制作防伪技术产品，并对该材料形成垄断。试想一下，在一个全球市场一体化的时代，要做到对某种材料的垄断有无可能？D、综合应用：将前述ABC三种手段同时应用，也就是一把锁不安全，就在门上多加几把锁，这等于是在暗示造假者：我的每把锁都可以撬开，只是你要多费点事儿。还有一个理由，就是综合应用防伪手段时，可以增加设备投资规模，指望以此给造假者增加难度，想当然的以为造假者缺乏经济实力或者不愿意大笔投资，岂不知只要有利润，造假者什么事都可以干。传统防伪虽然种类繁多，产品各异，但仔细分析，其终究无法逃出上述四种技术手段的局限，这就导致了凡是传统防伪，初次使用总是新奇有效，但经过一段时间，造假者就有了“抗药性”，产生药到病不除的直接后果。传统防伪还间接导致了另外一个后果，这就是市场上各种防伪技术不断涌现，又很快被淘汰，但失效技术仍盘踞市场不肯退出，使客户无从选择，无从辨认，最终导致行业性的信任危机。三十九、传统防伪的危害是什么？答：传统防伪的最大特点是“短期有效”，优点是“有效”二字，缺点是“短期”二字，因为“有效”，在使用后可以药到病除立竿见影，又因为“短期”，在使用后不久又旧病复发愈演愈烈。选择使用“短期有效”的传统防伪就像滥用抗生素，非但不能根除病菌，甚至还有刺激、锻炼、培养病菌的作用呢。中国当前如此猛烈地造假现象，在一定意义上就是传统防伪经二十年之功训练出来的。传统防伪“短期有效”的危害具体如下：A增加成本：客户必须不